1. 匿名@ガールズちゃんねる
http://spotlight-media.jp/article/378365766626804541
「よくアマゾンの名前が挙がるけど、今は買うだけじゃなくて、メルカリなんかのオークションサイトで出品も手軽にできるでしょ?梱包が適当なせいで破損したのにこっちが補償を肩代わりしたり、現場の負担が多くなったね」

使う側には便利なサービスも配達員にとっては悩みのタネだ。

「時間帯を指定したくせに家にいないのは当たり前。それでも今は不在票に電話番号も載ってるし、荷物の追跡サービスもあるから逃げられない。そのせいで、同じ道を何度も行ったり来たりするハメになる。上からは『自宅にいなかったら、直接本人の電話番号にかけろ』って言われるし…」

こうしたサービスの徹底で勤務時間は延びるばかりだ。

「不在票を入れたのに、連絡がない家にも毎日行けとか、そこまでしなくてもいいと思う。本人が気づいたら電話一本入れたり、ネットで受け付けするだけで済むんだからさ。宅配ボックスを使わないからって、仕事から帰った時間に合わせた再配達もそう。夜中まで走り回るのはザラだったけど、客もそこまで求めてないでしょ」
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2017/02/12(日) 17:24:53




3. 匿名@ガールズちゃんねる
ご苦労様です。

2017/02/12(日) 17:26:57


4. 匿名@ガールズちゃんねる
時間指定していないのはダメだよね。
再配達は手数料取ればいいよ。、

2017/02/12(日) 17:26:59


5. 匿名@ガールズちゃんねる
口コミや評判がすぐ拡散・反映される現代日本の餌食になってるよね

2017/02/12(日) 17:27:32


6. 匿名@ガールズちゃんねる
需要と供給のバランスが取れてない

2017/02/12(日) 17:27:43


7. 匿名@ガールズちゃんねる
メルカリなんかのオークションサイトで出品も手軽にできるでしょ?梱包が適当なせいで破損したのにこっちが補償を肩代わりしたり、現場の負担が多くなった

これは宅配業者さん気の毒

2017/02/12(日) 17:27:50


9. 匿名@ガールズちゃんねる
Amazon?
誰がブラックにしたかというなら

2017/02/12(日) 17:28:10


10. 匿名@ガールズちゃんねる
時間指定を有料にするオンラインショップあるけどさ、何で有料なんだろ?
宅配業者はそんなの取ってないのにね。

2017/02/12(日) 17:28:26


11. 匿名@ガールズちゃんねる
頑張れって言うより大丈夫って伝えたい

2017/02/12(日) 17:28:28


12. 匿名@ガールズちゃんねる
ごめんなさい。深夜ヨドバシで翌日配達でチョコレート頼んでしまった。

2017/02/12(日) 17:28:29


13. 匿名@ガールズちゃんねる
歩合制にすればいいのに。
それが難しかったら、一定の量以上配達したらインセンティブがつくようにするとか。
給料上がらず仕事量が増えるなんてやってらんないよなー。

2017/02/12(日) 17:28:46


14. 匿名@ガールズちゃんねる
ヤマトさんいつもありがとうございます!

2017/02/12(日) 17:28:50


15. 匿名@ガールズちゃんねる
宅配便で一回でも家が不在だったら近くの営業所まで取りにきてもらうシステムになればいいんじゃない

2017/02/12(日) 17:28:59


16. 匿名@ガールズちゃんねる
宅配の人可哀想だからネットで買ったり売ったり辞めた。別に困らないしネットでポチる週間なくなってお金も貯まるから不便ないよ。

2017/02/12(日) 17:29:05


18. 匿名@ガールズちゃんねる
宅配ボックスの重要性
これがあるだけでだいぶ配送業者の方は負担が軽減される
設置コストがかかるのは分かるけどね…

2017/02/12(日) 17:29:18


19. 匿名@ガールズちゃんねる
年末にヤマト運輸のドライバーさんが
伝票を持ったまま運転席で眠り込んでしまってるのを見て
本当にお疲れ様、風邪引かないで。と毛布掛けてあげたくなるほど
気の毒に思えた。

2017/02/12(日) 17:29:26


20. 匿名@ガールズちゃんねる
年末に届いた宅急便
22時くらいだったな
お疲れさまです!

2017/02/12(日) 17:29:26


21. 匿名@ガールズちゃんねる
玄関口に来るまで不在がわからない、ってところに大きな問題があると思うよ。

2017/02/12(日) 17:29:43


22. 匿名@ガールズちゃんねる
ほんとに気の毒に思う。
再配達は手数料取っていいと思う。

2017/02/12(日) 17:29:54


23. 匿名@ガールズちゃんねる
時間指定してるから今、配達待ち。

2017/02/12(日) 17:29:56


24. 匿名@ガールズちゃんねる
そっか。amazon以外にもネットオークション、フリマアプリが盛んになったもんね

2017/02/12(日) 17:30:10


26. 匿名@ガールズちゃんねる
でも使う人が居なくなれば、
給料も下がったり、残業する口実が無くなるから
無くなるとまた困るんだよね。

2017/02/12(日) 17:30:45


30. 匿名@ガールズちゃんねる
自然食品は近くにあんまり売ってないのよ
ごめんね
出来るだけ居るけど、時間指定も出来ないときが合って…。

2017/02/12(日) 17:32:11


33. 匿名@ガールズちゃんねる
3回くらい不在なったことあるw

2017/02/12(日) 17:33:44


34. 匿名@ガールズちゃんねる
誰が悪いと言えば消費者です。
御釈迦様も昔から言っていることだけど「欲」が出ると良くない。
「早く届いてほしい」という欲が人を苦しめるのよね。
これは全てに言えるから、皆が余り求めたりしなければ、苦しめる人も軽減出来ると思います。

2017/02/12(日) 17:33:47


35. 匿名@ガールズちゃんねる
自分達でサービス良くしたせいだと思う。
即日配達とかやめれば良いのに。

2017/02/12(日) 17:34:09


36. 匿名@ガールズちゃんねる
再配達手数料は難しいと思うけどね。
時間指定の場合でも受け取り手が約束した時間じゃないので、その人にしてみりゃ時間の約束してない時に来られて金払えって言われたら受け取り自体拒否になりかねないわけで。
あるいは送り手に再配達手数料を請求するのも事務的になかなか。
時間指定に遅れた時には逆に客から違約金を請求される可能性もあるね。

2017/02/12(日) 17:34:14


37. 匿名@ガールズちゃんねる
スーパーで5kgのお米を買うと運ぶのが大変なので
アマゾンに注文しています。ごめんなさい。

2017/02/12(日) 17:34:19


39. 匿名@ガールズちゃんねる
回りに聞いても、私自身も、時間指定しているのにその時間より早くにくる事が多いから配達する側も問題ありな気がする。
あと、ちゃんとダンボール梱包されて、中に緩衝材まで入れられたダンボールを外から凹まされて軽い謝罪で中身無事がその場で確認しようとしなかったり。けっこう宅配にも不信感ある。

2017/02/12(日) 17:34:40


40. 匿名@ガールズちゃんねる
宅配は本当に大変だと思う
他の人が書いてる再配達手数料は大賛成

ちなみにうちの地区の配達員さんは今家にいるかって電話くれるから時間の約束したりする

2017/02/12(日) 17:34:44


41. 匿名@ガールズちゃんねる
時間指定までして、家にいないことは無いなあ・・
失礼すぎるわ

ほんとにいつもお世話になってます。真夏とか真冬は申し訳ないと思って心配してしまう

2017/02/12(日) 17:34:44


46. 匿名@ガールズちゃんねる
出来ない約束をしておいてブラック化も何もないもんだ。

2017/02/12(日) 17:36:30


47. 匿名@ガールズちゃんねる
再配達が有料になったら日時指定が土日に集中して結局パンクしそう。

2017/02/12(日) 17:36:30


48. 匿名@ガールズちゃんねる
本当に感謝しています。エレベーターなしの建物を水やお米など重い荷物をもってよいしょよいしょと登っているのを見ると何とも言えない気持ちになります(._.)営業所が近ければ自分で取りに行ってもいいと思っている人って割といるんじゃないかな?コンビニ受取もいいけど今度はコンビニ店員さんが大変になってしまうので、受取所とかもっと増えたらいいのに。

2017/02/12(日) 17:37:18


49. 匿名@ガールズちゃんねる
宅配業界って昔からブラックだよね
今に始まったことじゃないよ

過剰サービスだなって思うこともあるけど
それは客が悪いんじゃなく従業員に負担をかけて当たり前って考えてる経営者側が悪いんじゃない?

2017/02/12(日) 17:37:42


51. 匿名@ガールズちゃんねる
配達の現場と会社側の認識に差があるからでしょう。運営に問題があるよ。
メルカリだってわざわざヤマトが契約して普通の配送より安く送れるサービスしてるしその分儲けが出てるのも事実。
できない仕事を請け負うべきではない。

2017/02/12(日) 17:40:32


52. 匿名@ガールズちゃんねる
時間指定して出ないのはイラつくだろうね。
その場合の再配達は有料化にすればいいのに。

2017/02/12(日) 17:41:46


54. 匿名@ガールズちゃんねる
友達が「化粧してないときは居留守する」と言ってたときはドン引きした
誰もあんたのこと気にしてないよ~

2017/02/12(日) 17:43:03


55. 匿名@ガールズちゃんねる
アマゾンやメルカリなど、時間指定や日にち指定する人は宅配ボックス設置してないと不可にすればいいのに

2017/02/12(日) 17:43:31


56. 匿名@ガールズちゃんねる
不在なのに何度も来てくれてたのが分かったときはほんとに申し訳ないと思う。特に重い荷物だった場合。
一度でも不在だったら、こちらが連絡するまで来てくれなくて大丈夫よ…。
実際、不在通知見て電話して「今からだったら何時頃に来れますか?」って聞いて、その時間に自分が都合悪かった場合は「じゃあ、また連絡しますので、こっちから連絡するまでは居らっしゃらなくて大丈夫ですよ」って気遣ってるし。そう言うと向こうも何かホッとした感じになるんだよね。
何度も足を運ばせないためにも、こちらも配慮しないとね。

2017/02/12(日) 17:44:15


57. 匿名@ガールズちゃんねる
以前、業務委託、請負ドライバーをしていました。
時間指定でも、不在だと大変でした。
単価も安いです。

数が減らない伝票と、荷物…
精神的に、辞めました。

2017/02/12(日) 17:45:38


58. 匿名@ガールズちゃんねる
ウチはエレベーターのない4階に住んでいるので、
重い荷物を注文した時は配達前に電話して下さいと
ネットショップさんに送り状に書いてもらうようにしている。

この前テーブルを注文した時は子供の病院に居て
「ごめんなさい!今から10分で帰れるんです」と言うと
「待ってますよ」て言ってくれたので、待ってもらったお詫びに
ペットボトルのお茶渡した。

融通利かしてくれるドライバーさんに感謝しています。

2017/02/12(日) 17:46:32


59. 匿名@ガールズちゃんねる
受け取る側のモラルも必要かも

2017/02/12(日) 17:46:45


60. 匿名@ガールズちゃんねる
Amazonとかの会社は、会社が直接配達すれば良いと思う。

2017/02/12(日) 17:49:42


61. 匿名@ガールズちゃんねる
確かヤマトは配達一個20円だったよね…
インセンティブ低すぎる。

2017/02/12(日) 17:51:30


62. 匿名@ガールズちゃんねる
宅配ボックス様々です。
いつも、ありがとうございます。
共働きで留守がちでゴメンなさい

2017/02/12(日) 17:52:25


63. 匿名@ガールズちゃんねる
トラック停車しにくい場所で、オートロック入ってから、50メートルも歩くようなマンションと、トラック横付けできる郊外の戸建てじゃ労力に差がありすぎる。集合住宅は宅配ボックスを建設時に義務付けるべき。

2017/02/12(日) 17:55:15


68. 匿名@ガールズちゃんねる
ほんとに気の毒に思う。
再配達は手数料取っていいと思う。

2017/02/12(日) 18:02:21


70. 匿名@ガールズちゃんねる
佐川も郵便局もヤマトみたいにLINEで配達お知らせきたら 良いのにな と思う
佐川のお兄さんとか何年も同じだから届くの 知らずに不在にしてて いつも申し訳なく思う

2017/02/12(日) 18:04:11


72. 匿名@ガールズちゃんねる
最近アマゾンに気軽にポチッとしなくなった。

本は書店に買いに行く。
なるべく買えるものはお店に行く事にした。

結果として節約にもなりつつある。

2017/02/12(日) 18:06:17


73. 匿名@ガールズちゃんねる
不在票が入っていたのでその日のうちに翌日の遅い時間指定で再配達希望するも翌日の朝早くに宅配。
仕事のためもちろん不在。
再度別日の遅い時間再配達希望出すも翌日の午前中に宅配。
こちらも仕事で留守にしてるのわかってるから遅い時間で再配達お願いしてるのに全く無視。
担当のドライバー変えてもらいたいです。
向こうも手間なだけだと思うのですが、いればラッキーぐらいでまわってるのでしょうか。

2017/02/12(日) 18:08:06


74. 匿名@ガールズちゃんねる
ネットショッピングサイトのコメントをみていても、ドラックストアにはあるけどこちらで買うと玄関まで届けてくれるので楽です!というコメントがよくあるけど、こんな軽いもの自分で買いに行けや!と思う。
そしたら配達員さんの仕事が一つ減るのにね。

2017/02/12(日) 18:10:37


76. 匿名@ガールズちゃんねる
本当にみんな朝から晩まで通しで働いてる
不在だったからドライバーと事務所から電話したらあと5分で戻るんで~って15分経っても戻りやしない!それでどんどん押しちゃいます、そして怒られるの繰り返し

2017/02/12(日) 18:12:53


77. 匿名@ガールズちゃんねる
受取人がセンターに引き取りに行けば運賃〇〇%割引みたいなサービスを考えればいいのにね。
法人の場合契約の運賃があったり単純な話じゃないのも分かるけど、でも個人でそれができれば自分だったら利用する。
これだけ業界が悲鳴を上げてるんなら真剣に考えれば解決策とまではいかなくても軽減・改善策にはなると思うけどね。

2017/02/12(日) 18:14:24


78. 匿名@ガールズちゃんねる
送りつけ商法があるから
居留守使って様子見る

2017/02/12(日) 18:14:41


79. 匿名@ガールズちゃんねる
サービスにお金払わないのが根付いてるよね。
ネットで注文するとき同じ料金で送料無料、即日配送ってあったらそっち注文しちゃうし。

2017/02/12(日) 18:19:26


80. 匿名@ガールズちゃんねる
楽天とかいろんな会社が同じ商品出してるけど出荷地域がどこなのか明記してほしい。
東京に住んでて会社がどこなのか調べて千葉だったから注文したら九州の工場から出荷されてて、、本当に無駄じゃない??倉庫の料金とかもあるのかもしれないけど。

2017/02/12(日) 18:23:45


82. 匿名@ガールズちゃんねる
基本コンビニか営業所受け取りで自宅配達は追加料金でいい
家まで来られるの嫌だし住所知られてるとクレームも言いにくい

2017/02/12(日) 18:27:36


83. 匿名@ガールズちゃんねる
急ぎ便とか必要ない
注文して2~3日でくれはじゅうぶん。

業者側も安請け合いすべきでない
佐川は毅然とアマゾンの要求断って正解だと思う。
労働に対してきちんと対価を払わない所と取引すべきでない。

とはいえそんな中でもヤマトにはいつもお世話になっており、感謝してます。

2017/02/12(日) 18:29:27


84. 匿名@ガールズちゃんねる
分かった、最初から配達じゃなくて引き取り指定で営業所に来たお客さんにはクーポンでも電子マネーでもスタンプカードでも何らかの形で何百円分かバックみたいにやれば良くない?
善意とか良識みたいなものに期待しても所詮人は自分にメリットやインセンティブが無いと動かないと思うし、逆に言えばあれば現金なまでに動くでしょ。

2017/02/12(日) 18:29:47


87. 匿名@ガールズちゃんねる
即日配達や翌日配達、細かな時間設定。
本当に色々と細分化され過ぎている。

自らの注文の場合、本当に突然、早急に要る事になったものなら確かに凄く助かる。でもそれもそれなりのサービス料金は掛かって当然。
でも、そこ迄でもないものなら普通で充分。普通でも、充分なサービスだし早いとも思う。

他から送ってもらう物だって、不在だったのなら、きちんと手配して相応のサービス受けられるのだから、本来すごいと思う。

2017/02/12(日) 18:31:15


89. 匿名@ガールズちゃんねる
ネット通販利用するけど、早い配達をどこも目指してるよね。

アマゾンなんて単品注文なら、プライム会員にならなくても、翌日に配達される。

急いで取り寄せたい人は有料にして、無料の人は届くまで1週間くらいは待たせてもいいんじゃない?

なんでも無料でサービスし過ぎ。
それを求める上の人って、現場勤務じゃないんてましょ?

配達予定日は、いつも通販サイトからのメールで、追跡サービスでわかるから、家族が自宅にいるようにしてるけど、一人暮らしだとそうはいかないよね。

2017/02/12(日) 18:31:36


90. 匿名@ガールズちゃんねる
でも時間指定は、ちゃんと在宅してるの前提ならばお互いにメリットあるよね。留守かもしれないのに行くよりも。ちゃんと在宅してれば…ね

2017/02/12(日) 18:31:55


92. 匿名@ガールズちゃんねる
急ぎの場合を除き
週に1度まとめて配達とかでもいいくらいだけど
メリカリとか入金の関係で出品者も購入者もせっかちになるからね
他サイトでも不良返品の期限とかもあるし

2017/02/12(日) 18:36:18


94. 匿名@ガールズちゃんねる
本当にスミマセン
コンビニから月に100箱ほどの
はこBOON出してるし、
毎月10回以上Amazonが届く

2017/02/12(日) 18:47:10


95. 匿名@ガールズちゃんねる
みなさん、「すぐに届けて欲しい程の」
荷物って、そんなにある?

生鮮食品や、業務ですぐ必要な物ならともかく
カバン・DVD、雑貨・オークション品の受取りなら
ぶっちゃけ3~5日後以降でもいいよね?

そうしたら、運送業者さん達の
労働時間やコスト負担が減るかもしれないんだよ?
「明日に届く!本日中に届く!」なんて、そんなに必要かな?って。

2017/02/12(日) 18:48:18


99. 匿名@ガールズちゃんねる
ネットショッピングとか年末はポイント倍増キャンペーン辞めてあげて、と思った。
ただでさえお歳暮などで荷物の多い時期に、消費者の購買意欲をそそるようなことは、やめてあげて欲しい、といいながら私も買ってしまいましたけど。、すみません

2017/02/12(日) 18:55:40


103. 匿名@ガールズちゃんねる
宅配業者がアマゾンやメルカリや利用者せいにするんじゃなくて、需要が増えても人材を増やしたり育てない親会社が悪くない?
宅配ボックスに鍵をかけずに荷物を入れてたり、時間指定から大きく外れた時間に宅配に来たり、『荷物を無くしました』とか、お風呂入ってない人の匂いするとか風邪が酷いのにマスクしてない配達員とかもいるし、配達員が教育されてなかったり、なげやりなのも人材不足が原因でしょ。

2017/02/12(日) 19:04:14


104. 匿名@ガールズちゃんねる
我が家に届けてくれるヤマト、佐川、郵便、みんな優しい人
いつもありがとうございます

2017/02/12(日) 19:10:28


32. 匿名@ガールズちゃんねる
「翌日即配達!!」「24時間以内にお手元に!!」

頼む方も、業者もこれをやめろ!

1週間位余裕をもって注文しろ、発送しろ。

2017/02/12(日) 17:33:28


編集元: 誰が宅配業界をブラックにしたのか?パンク寸前の現場の悲鳴に耳を傾けてみた




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