飲めないことはなかったのですが、他の飲み物もおそらく凍っているのではないかと思い、一応報告しようと電話をしたところ、商品代金分のクオカードを郵送しますと言われました。
ジュースも解凍して飲もうと思っていたので申し訳ないと思ったけど、さすが大きい企業は対応がいいなと思いました。
2018/02/18(日) 19:33:23
外国人だったけど、頑張って調べてくれた。
2018/02/18(日) 19:34:26
2018/02/18(日) 19:36:15
すごく丁寧でトラブルもすぐなおった
2018/02/18(日) 19:36:23
2018/02/18(日) 19:37:33
電話対応のお姉さん天使ってぐらい優しい
2018/02/18(日) 19:38:01
2018/02/18(日) 19:38:33
たどたどしい時もあるし解決しなかったこともあるけど、総じて感じは良い。
2018/02/18(日) 19:38:57
金曜日の夕方に問い合わせメール送ったら、翌週月曜日の午前中には具体的な内容の返事もらえた。
2018/02/18(日) 19:39:08
会社の複合機で使ってるのだけど、使用法とか機械オンチの私のアホな質問にも丁寧に答えてくれる。機械トラブルあったらすぐ来てくれる。
2018/02/18(日) 19:39:25
チョコの色が変で電話したら神対応だった!
2018/02/18(日) 19:40:01
結局3日掛かってもどうにもならななかったけど、3日も掛けて滅茶苦茶頑張ってくれたことはほんとにありがたかった。
2018/02/18(日) 19:40:02
2018/02/18(日) 19:40:16
2018/02/18(日) 19:40:33
サポート範囲内だったから当然ではあるんだけどさ。
マニュアル通りに喋ってた部分はあったけど、ちゃんとこちらの都合を汲んでくれた会話が出来たのでとても良い気分になれたよ。ある意味まんまと作戦に乗せられてしまった(笑)
2018/02/18(日) 19:40:36
指定日に荷物が届かず連絡したら(発送自体が遅れた)
プライムの更新月が1か月後に延長された
2018/02/18(日) 19:40:51
すごく詳しく教えてくれた
無知だから呆れられそうな質問にも丁寧
2018/02/18(日) 19:41:13
2018/02/18(日) 19:41:46
注文した商品が届かなくて(発送はされていた)問い合わせたら、すぐに再発送してくれました。
小さな商品だったので、普通はメール便なんですが、宅急便で送ってくれて、オペレーターの方もすごく親切でした。
2018/02/18(日) 19:42:18
丁寧だけど急いでるときは申し訳ないけど
あの丁寧さがイライラする時ある…
最後に季節の変わり目なので体調にお気をつけください
とか言われたらイライラした自分が酷く悪者に思えてしまう
ごめんなさい
2018/02/18(日) 19:44:58
ドールハウス組み立ての雑誌を
定期購入していた時
パーツが何回探しても
入っていなかったので
問い合わせしたら
若い男の子が電話に出た為
あー駄目な子かもと思ったら
年相応の喋り方なんだけど
対応は丁寧でした
駄目なのはア○ゾン
若い女が愛想悪く
めんどくさそうな態度
これで楽天に乗り換えた
2018/02/18(日) 19:45:21
こっちが一方的に電話かけただけなのに、ずっとありがとうございますごめんなさい
風邪を引かないように気をつけてくださいって言われて切った後、お礼メールも届く
高いお金払ってるから当たり前かと思ったけど、どこかのソフトバンクっていう会社とはえらい違いだった
2018/02/18(日) 19:45:40
2018/02/18(日) 19:46:19
子どもの某戦隊ヒーローのおもちゃが遊んでると壊れたので問い合わせして修理に出した
買ってから日にちもかなり経ってたし毎日遊んでるおもちゃだからお金はもちろん払うつもりで送ったのだけれど
後日、丁寧な手紙と共に電池まで新品の商品が送られて来た
もちろん無料で手紙にはお子さまが楽しんで遊んでるのに不具合があって申し訳ないみたいな事が書いてあって、戦隊モノのおもちゃを買うのは乗り気じゃなかったけどそれからは進んで新しいロボやおもちゃが出たら買おうよ!買わなくていいの!?と言っている
2018/02/18(日) 19:48:23
代金引き落とし額がいつもより倍になっていたので自分で調べても何にそんなに料金がいってたのかわからなくて問い合わせしたら
思いの外、丁寧で何度もわからないことを繰り返してもきっちり対応してくれました。
たまたまその対応してくれた女性がよかったのかもしれないけど他にも携帯でわからないことがあって対応してくれた男性も丁寧だった。
2018/02/18(日) 19:50:04
悪かった企業→ファミリーマート
2018/02/18(日) 19:50:05
お姉さん優しすぎて泣きそうでした
ありがとう
2018/02/18(日) 19:51:18
台所の蛇口が水漏れするのでショールームに相談に行ったら、
感じの良いお姉さんが、蛇口の現物を持ってきて、Oリングの交換方法を手取り足取り教えてくれた。
Oリングも95円で買いました。
2018/02/18(日) 19:51:51
通販の支払いに利用するのに分からないことがあって電話で問い合わせたら対応がとても丁寧だった。
日本の企業じゃないから外国人が対応してくれたんだけど、言葉遣いやちょっとした気遣いも素晴らしくて感動しました。
2018/02/18(日) 19:52:58
充電器が一年以内に壊れた時しか連絡しないけど、毎回いい人(と言っても2かいしか電話してないけど
2018/02/18(日) 19:53:07
2018/02/18(日) 19:55:04
電話の対応も見積もりした方も取り付けにきてくれた方皆さんいい人だったわ。
2018/02/18(日) 19:55:42
服のブランドだけど、マジェスティックレゴンも対応凄くよかったです。元々楽○で購入した商品だったけど不備があったのでメーカーに質問したら取り替えてくれた(;_;)○天は最悪だったから有り難かった。
2018/02/18(日) 19:57:55
代理店のカメラのキタムラの対応があまりにもひどすぎるから今度からは直接アップルに電話しよう
2018/02/18(日) 19:58:50
雪の宿が一枚だけパックマンみたいに丸い形になっていなかった(笑)ので送ったら、おせんべいの詰め合わせが送られてきました!!
2018/02/18(日) 19:58:56
動くパトカーのセットが何しても動かなくて
問い合わせたらバーコード聞かれて不具合だったらしく
新しいのを送ってもらえた。
パトカーや道路は、送り返さなくてよくて同じの2つになったけど不具合ラッキーと思ってしまった。
あとはガチャガチャで部品が一つなかった時も返品せず新しいのを送ってもらえた。
こういうのはないにこした事はないけど、ちゃんと対応してもらえるし 子供はトミカやら好きだから、気にせずタカラトミーの買ってる。
2018/02/18(日) 19:59:27
クレジットカード情報が抜かれて、ネット上で不正請求があったんだけど、訴えから3日のスピード解決だった。
コールセンターの誰が対応しても、話が早い。
2018/02/18(日) 19:59:53
子供のおもちゃが、壊れてたorすぐ壊れた等のトラブルが今まで2回ありました。
電話すると次の日家に回収に来てくれて、新しい物と交換してくれます。
2018/02/18(日) 20:06:52
yahoo!リスティング広告
親切に手取り足取り教えてくれて、
会社の広告を無事掲載できました。
2018/02/18(日) 20:09:12
「こんな不具合があるんだけど?」
「あっ 気が付かれましたか?」
本当にあった話。
2018/02/18(日) 20:13:01
Switchのコントローラーが故障してしまって、修理に出したら一部を変えてくれれば直る故障だったのに、新品が送られてきました!
2018/02/18(日) 20:16:40
えーーー
私は真逆でした!スイッチのコントローラーのボタンのひとつが効かなくて、電話したら、
「徹底して検査後出荷しているから、最初から壊れてたとゆーことはありえない。修理代を払わないならそのまま送り返すだけです。」とゆー内容をものすごく丁寧に言われただけで、結局保証期間内なのに修理代払わされました。
アフターケア最悪企業トップ3入りです…
2018/02/19(月) 10:21:15
2018/02/18(日) 20:19:15
すぐに修理手配してくれて、こちらの都合が良いように考えてくれた。
返ってきた掃除機も綺麗になってた
2018/02/18(日) 20:20:44
おばあちゃんの入れ歯洗浄歯ブラシの3本セット(1個ずつ個包装)買って1本しかなくて、おばあちゃん使っちゃったのにその歯ブラシ送り返せって言われるし。
送り返してももう一度1本しか来なくて結局キャンセルした。
美顔器のリファカラットの会社MGT?はとても丁寧でした!
2018/02/18(日) 20:25:57
NTTは話の中で何度も謝罪してたが…
あとゲームアプリで機種変の時引き継ぎ忘れでパスワード発行せずバンダイに問い合わせメールしたらすぐ返事が来たのでちゃんと対応してくれるんだなと感心した。引き継ぎできなかったけど。
2018/02/18(日) 20:32:26
2018/02/18(日) 20:35:04
機械オンチなので、不安だったのですが電話でも分かりやすく丁寧に教えて頂き解決しました
2018/02/18(日) 20:35:14
法人窓口だったからかもしれないけど、一生懸命な感じで、すごく丁寧に説明してくれた。
お客さまの声的なものないか探したけどなかった…
〇〇さんの対応がすごく良かったですって書きたかったのに。
2018/02/18(日) 20:49:54
受験失敗したけど
2018/02/18(日) 20:54:26
ケアして頂けました!
元々は、iHerbの配送ミスだったんだけど、とても丁寧な対応でした^^
2018/02/18(日) 20:57:32
瓶が可愛くてサボテン入れたりしようと思ったら
瓶のヨーグルト販売期間が終わり
もう手に入らないか?また販売することはあるか問い合わせたら瓶を送ってくれました!
もうあの時は本当にありがとうございました!
あの瓶は地震で欠けてしまいました…
2018/02/18(日) 20:57:33
だからまた同じ商品買ったりしてる!
あとAmazon!本当にカスタマーの人が対応良いし、こちらのミスだった時も こちらの良いように対応してくれて感謝しかない!
2018/02/18(日) 21:02:58
押し付けがましい訳でもなく、親切に色々教えてくれて感じが良かった。
そういう人は評価が上がってほしいなと思う。
2018/02/18(日) 21:03:51
CD買ったけど、開けたら中の歌詞カードの角がちょこっとだけ折れて破れてた
開封済みだし、歌詞が読めないわけでもないしと悩んだが、楽しみにしてたやつだったので、お伺い程度に問い合わせたらすぐに丁寧すぎる謝罪と新品が送られてきた(新品を確認してから、着払いで返送)
自分でも細かないかな~?と思いながらだったから、早い対応に驚いたな
2018/02/18(日) 21:08:40
テレビの液晶がおかしくなり修理依頼をした時にいろいろ親切に対応してくれた。
2018/02/18(日) 21:09:40
口調も丁寧で柔らかくて、繋がった時は一緒になって喜んでくれました。
本当に本当にお2人のオペレーターには感謝してます!
2018/02/18(日) 21:21:49
あとはネットだと異常に不評のWiMAXのとくとくBB。
良くなかったのは、解約期間内に解約したにも関わらず商品を送ってきて、その後こちらから電話したら「後日、返送用の箱を送るので送り返してください」と言ったe- com。二ヶ月経っても未だに届かない。ノ○マで契約したのにすごく適当な会社だなって思った。
2018/02/18(日) 21:26:41
2018/02/18(日) 21:31:29
すごく丁寧だった
2018/02/18(日) 21:35:47
子供の長年使ってた水筒がボロくなったので、全く同じタイプを買ったらすぐに絵柄がはげてきた。お客様相談室に電話して、水筒を送ったら最終仕上げの塗装が足りなかった、との返事がすぐに返ってきて 新品封筒とサンリオハンカチまで入ってた。電話対応ももちろんだけど、その後の対応も素早かったのがありがたかった。
2018/02/18(日) 21:43:45
給湯器・お風呂が故障したら、すぐに対応してくれて、先日水道の蛇口の修理の時は電話したら1時間後に来てくれて本当に助かった。
2018/02/18(日) 22:06:15
たまたまいい人に当たったのかなー
全体的にはSoftBankはあまりいい印象はないけどね。
2018/02/18(日) 22:29:51
ID乗っ取りでメールでの対応だったけど原因を即調べてくれて丁重にお詫びメール
敏速なのが良かった
2018/02/18(日) 22:36:52
食器購入して帰ってきて見たらヒビが入っていて、
電話したらすぐに同じ物を送ってくれて
手書きでの謝罪とこれからもよろしくお願いしますと手紙も添えてあった!
電話した時に話をキチンと聞いてくれて謝罪の言葉が早かった。
ヒビが入った物も新しい商品を届けに来た宅配の人に渡すだけで、OKですごくスピーディな対応でした。
更に大好きになり愛用中です^_^
2018/02/18(日) 22:39:57
何回か電話した事あるけど、毎回丁寧に説明してくれる。嫌な思いした事ないよー!
2018/02/18(日) 22:43:26
初歩的な質問にも丁寧にわかりやすく、かつお客の私をたてて説明してくださった。
ありがたかったし、なんか尊敬した。
2018/02/18(日) 23:02:05
実家で靴棚を購入し組み立てたんだけど、どうも扉部分がかみあわずに閉まらない。
電話して持ち込もうと思ってたところ、都合の良い日に店員さんを二人派遣するとのこと。
当日プロの工具でしっかり組み立ててくれた。
迅速で仕事も完璧!
2018/02/18(日) 23:29:39
ネットでパソコン買ったらいくら充電しても電源入らなくて、交換してもらった。
メーカーは1ヶ月以上かかると言われたけど、ケーズデンキは数日後に新しいのが届いた。電話も丁寧だし大満足だった。
2018/02/18(日) 23:31:02
電話口のお姉さんの対応も良いし、来てくれたお兄さんの対応も良かった。
対応はどうだったかっていうアンケートを書いてもらう期間だったからかもしれないけど。
でも、これから買い換えるときも空調設備系はダイキンにしようって思えた。
2018/02/18(日) 23:48:05
同封のハガキで感想と質問を送ったら、お手紙で丁寧な説明があり、感動しました!
2018/02/19(月) 00:10:14
何年か前に家から遠い店舗で携帯置き忘れて問合せしたら自宅に送ってくれた。
その時、梱包材のまわりに星型のキャンディーを詰めてくれておしゃれ(笑)で感動した。
埼玉県の店舗でした。ありがたやー♪
2018/02/19(月) 05:53:44
スマホの操作のやり方を聞いた時に、わかりやすく丁寧に教えてくれました。
故障の時の対応も良かったです
2018/02/19(月) 06:36:57
ソフトバンクはダメだね。
2018/02/19(月) 09:12:03
逆にMTGとアイリスオーヤマはマニュアル通りの
対応で修理に出して貰わないと分からないの一点張りだった。
マニュアル通りの所はお客様相談室要らないと思う
2018/02/19(月) 10:38:51
結局フィルター掃除したら治ったよ。どこが内部故障なのさ
2018/02/19(月) 10:41:50
車内で傘を忘れて、すぐ気づいたので駅で
「忘れものセンターの電話番号教えてください」
と尋ねたら、私が乗っていた電車の折り返し時間を調べてくださり、
私はその場で待ってただけで、
手元まで届けてくださりました。
京阪電車は、駅員さんも車掌さんもほんと感じがいいです。子供は、何度か車掌さんから子供用乗車記念きっぷももらいました~(関西ローカルでスミマセン)
あと、既出ですが、
ダイキンも対応いいです。
2018/02/19(月) 12:16:20
いい人に当たって良かったな~って思った。笑
保証期間内だったから3日くらいで届いたよ
2018/02/19(月) 15:38:44
ガチャガチャの部品が一部なく、ダメ元で電話したら送ってもらえました。電話対応もとても親切でした!
ダイソン
掃除機がおかしくなり電話したら丁寧にメンテナス方法を教えてくれました。ただのフィルターの詰まりだったみたいで、オペレーターの方には無駄な時間を使わせてしまいましたが最初から最後までとても親切でした!
2018/02/19(月) 17:25:06
2018/02/18(日) 20:09:53
操作が分からなくてメールで訊いて返事くれて解決したからお礼のメールしたら
そのメールにも返事くれて今後もカシオをよろしくお願いしますって書いてあった
キュンとしたわ
サービスカウンターも電話センターも対応がいつも素晴らしいので、
他のメーカーのカメラに変えられません。