1. 匿名@ガールズちゃんねる
http://grapee.jp/504609
「女優さんのアレで服屋さんの接客が話題。この話になるたびに思い出すこと。僕もかつて服屋さんで話しかけられるのが苦手だったので、ショップ店員の子に聞いてみたのよ。「苦手な人多いよね」って。そしたら「知ってる。でも話しかけた方が買う気のないお客さんは早く帰るから」と。目からウロコ。」(ツイッターより)
no title
投稿に対し、店員と客の立場から、さまざまな意見が寄せられました。

【客の意見】

・そんな意味があったとは…まったく想像もしなかったです。

・店内がガラガラだと見栄えが悪いし入りにくくなるから、見るだけのお客さんでもいたほうがいいものだとばかり思っていました。

【店員の意見】

・長年百貨店で販売員をやってますが、とりあえず入店された人にひと声かけると、その時の反応で何か探しにきたのか、ヒマつぶしなのかが大体分かりますよ。

・「あなたが入ってきたことを知っていますよ」と伝えることで、盗難防止を図る意味もあります。認識されてると思うと盗みにくいはず、という希望を持って。想像以上にアパレルショップは盗難が多いので…。

2018/05/26(土) 13:34:16




2. 匿名@ガールズちゃんねる
万引き防止効果はあるかもね。

2018/05/26(土) 13:35:01


3. 匿名@ガールズちゃんねる
だからと言って、声をかけられるのは嫌だけど
ゆっくり見せて

2018/05/26(土) 13:36:00


6. 匿名@ガールズちゃんねる
一通り見ていいのがあれば買うしなければ買わない
買わない客=冷やかし!早く帰れ!と思われてるなら買い物しにくいなあ…

2018/05/26(土) 13:36:34


9. 匿名@ガールズちゃんねる
ずっと背後につけてくる人苦手

2018/05/26(土) 13:36:47


10. 匿名@ガールズちゃんねる
暇つぶし入っても、いいのがあれば買うけど。

2018/05/26(土) 13:36:51


11. 匿名@ガールズちゃんねる
てか。仕事だしね。
1日8時間以上無言でつったってるのは暇。

2018/05/26(土) 13:36:53


12. 匿名@ガールズちゃんねる
買う気で物色しに行ったら話しかけられてうざかったので店を変えることはある

2018/05/26(土) 13:36:53


15. 匿名@ガールズちゃんねる
無視せず「何かあったら呼びますので」って言っておくと話しかけて来ない

ってのも読んだけど言ったのに何度も話しかけてくる店員に遭遇した場合どしたら良いのですかい?

2018/05/26(土) 13:37:13


17. 匿名@ガールズちゃんねる
私は良いのがあれば買う気でいるよ
でもいかにもって感じで店員が立って待機してると入るのも躊躇する
そんな客だっていると思うよ

2018/05/26(土) 13:37:17


18. 匿名@ガールズちゃんねる
追い出したいって事なのか
なんだかなー冷やかしくらい許してほしいわ
良いもの見つけたら買う人もいそうだけど

2018/05/26(土) 13:37:20


19. 匿名@ガールズちゃんねる
買う気が無ければ見に行っちゃいけないのか。
暇つぶしで入っても、一目惚れしたものがあれば買うかもしれないのになぁ・・・

2018/05/26(土) 13:37:27


20. 匿名@ガールズちゃんねる
気にかけてますから何かあったら声かけて下さい
って意味と教えられて一声かけて少し離れた所にいた

2018/05/26(土) 13:37:27


21. 匿名@ガールズちゃんねる
暇つぶしでフラッと入って本当に欲しいもの見つけたときつい買っちゃうけどな

2018/05/26(土) 13:37:31


22. 匿名@ガールズちゃんねる
ノルマとかあるのかと思った…
単に服を売りたいからとか?

2018/05/26(土) 13:37:39


23. 匿名@ガールズちゃんねる
ゆっくりじっくり見たい内気な性格の客まで帰ってしまう

2018/05/26(土) 13:37:40


25. 匿名@ガールズちゃんねる
そうかなあ
買う気で入って、ちょっと服に手を触れた瞬間に話しかけてくるけど…

2018/05/26(土) 13:37:58


26. 匿名@ガールズちゃんねる
えー私は本当に買いに来たのに、話しかけられたらもういいやってなってお店出ちゃうことよくあるけどな~

2018/05/26(土) 13:38:08


27. 匿名@ガールズちゃんねる
いや、これは違う。買う気でゆっくり見たいのに
話しかけてくるから嫌になって帰りたくなる
ほっといて欲しいよ。

2018/05/26(土) 13:38:10


28. 匿名@ガールズちゃんねる
探し物がないと入っちゃダメ?
暇つぶしというかふらっと入って欲しいものが見つかることもある。

2018/05/26(土) 13:38:20


29. 匿名@ガールズちゃんねる
めっちゃ買う気があるのに
店員が嫌でやめるときはある
同じブランドの別店舗に行くことすらある

2018/05/26(土) 13:38:32


30. 匿名@ガールズちゃんねる
その日暇つぶしでも
次回買うかもしれないのにね

私は話しかけて来る店は行かなくなる

2018/05/26(土) 13:38:47


32. 匿名@ガールズちゃんねる
商品見てたら話しかけられて無視するのも悪いから簡単に答えてから
ゆっくり見たいのでちょっとすみませんと断ったら
しばらくしてからこれなんかどうですかって何か持ってこられて
しつこいなーってなった

2018/05/26(土) 13:38:59


34. 匿名@ガールズちゃんねる
私も買う気で入って、
何かお探しですかー?→わかる
あちら夏物入ってうんぬん→もう出たい
ってなる
別にそのブランドで絶対買いたいとかがあるわけじゃないから、他の店いっちゃうよ
ゆっくり見せてほしい

2018/05/26(土) 13:39:07


35. 匿名@ガールズちゃんねる
一言声かけて離れてくれたらまだいいけど、ずっと張り付いて話しかけられると買う気で行ってるのに買わずに帰っちゃう
買う気ない客を帰す効果よりも買う気のある客を逃がすリスクの方が格段に高いと思うけどね

2018/05/26(土) 13:39:12


38. 匿名@ガールズちゃんねる
ショップで働いてたときは、とりあえず全員のお客様にお声かけするように指導されてました。万引き防止になるからって教えられたよ!

2018/05/26(土) 13:39:40


39. 匿名@ガールズちゃんねる
10パーセントオフでぇーえーす!
って、どっから声出してるんだろうと何回か練習してみた。

難しい。

2018/05/26(土) 13:39:42


41. 匿名@ガールズちゃんねる
手に取った途端に「それ、私も持ってます~。」という謎の自己申告やめて

2018/05/26(土) 13:39:55


237. 匿名@ガールズちゃんねる
>>41

私もそれ持ってます~は、自分に自信があって可愛い私と同じですよ、と言いたいんだろな

2018/05/26(土) 17:14:11


396. 匿名@ガールズちゃんねる
>>41
分かる!
あと私は、「これ今年すごい流行ってるんですよ~」も言われる。
この2つで買う気で入店したのに買わずに店を後にした事が何回も有る。
購買意欲を即座にさせる魔法の言葉だと思う。

2018/05/27(日) 00:04:39


44. 匿名@ガールズちゃんねる
声かけするのは店によって色々理由があるんだろうけど購買意欲が失せるほどしつこいのは止めてって客が大半だと思う。
「適度な」声かけするのってそんなに難しいのかな…。

2018/05/26(土) 13:40:16


45. 匿名@ガールズちゃんねる
話しかけた方が買う気のないお客さんは早く帰るって失礼な。
買う気で行ったのに話しかけられてウザいから早く帰るんだよ

2018/05/26(土) 13:40:28


46. 匿名@ガールズちゃんねる
買う気のないお客さんじゃなくて、買う気がなくなるんです。

2018/05/26(土) 13:40:42


49. 匿名@ガールズちゃんねる
買う気がなくってぶらぶらしてる時に
買う事もあるけどね。

2018/05/26(土) 13:41:06


51. 匿名@ガールズちゃんねる
何かお探しですか?って聞かれるけど
その時あるもので欲しいもの変わるでしょって思う
あとコレ雑誌載ってますアピール、興味ないですって思う
欲しけりゃ買うし、なかったらサッサと帰るからほっといてくれ

2018/05/26(土) 13:41:25


52. 匿名@ガールズちゃんねる
性格的に逆に接客してるみたいになるから
疲れるから話しかけないで
店員「その服いま私もきてるんですよー」
私 「あ、そうなんですね!かわいいですね!」

2018/05/26(土) 13:41:25


59. 匿名@ガールズちゃんねる
たしかに!!
本当に服を探してるときは、しつこく声かけられても、ゆっくり見させてくださいねって返事して見続けるし、暇つぶしだったら、ふらっと出て行くもんなー。

2018/05/26(土) 13:42:00


60. 匿名@ガールズちゃんねる
話しかけなかったらもっと色々見て何か買ったかもしれない、とは思わないのかな。

2018/05/26(土) 13:42:22


61. 匿名@ガールズちゃんねる
私の友達はお買い物大好きっ子だから、一緒に店入ると友達ばっかり話しかけられるw

2018/05/26(土) 13:42:22


62. 匿名@ガールズちゃんねる
「これはこれに合わせてー」とか自分で考えながらゆーっくり選びたいのに邪魔されて嫌な気分になる

2018/05/26(土) 13:42:37


63. 匿名@ガールズちゃんねる
えーっと、声かけてもかけなくても 客に気をつかわせてぎこちなくさせてしまう店員って 接客業失格だと思うけど。

2018/05/26(土) 13:42:52


64. 匿名@ガールズちゃんねる
声掛けするタイミングやお客様の性格などは想像しながら接客しても、早く帰れとか万引きとか考えもしなかったなー。
お話好きな人は話しながら買ってくれるし、話し掛けられたくない人でもタイミングさえ合えば買ってくれる。

今の時代は、もう接客の仕事なんて無いに等しいのかもね。

2018/05/26(土) 13:43:00


65. 匿名@ガールズちゃんねる
【店員の意見】

長年百貨店で販売員をやってますが、とりあえず入店された人にひと声かけると、その時の反応で何か探しにきたのか、ヒマつぶしなのかが大体分かりますよ。


だからなに?百貨店に来てブラブラ見てもいけないの?
そうやって入りづらい雰囲気つくるからバンバン潰れてんじゃん

2018/05/26(土) 13:43:01


68. 匿名@ガールズちゃんねる
一旦お店を出て、他を見てから戻ると「お帰りなさいませ」ってさ
家じゃないし恥ずかしいし、覚えてられるの気持ち悪い!

2018/05/26(土) 13:43:19


71. 匿名@ガールズちゃんねる
むしろ雑貨屋さんや小物屋さんなら
店員の意見聞いてもいいけど
服はいい

2018/05/26(土) 13:43:55


72. 匿名@ガールズちゃんねる
元ショップ店員だけどうちの店長の方針は基本いらっしゃいませ、ごゆっくりご覧下さい。のみでそれ以降はむやみに声かけない。だった。
系列店の中で売り上げトップだったよ。店長変わって私も辞めたけど売り上げかなり落ちたらしい。

2018/05/26(土) 13:44:16


77. 匿名@ガールズちゃんねる
私たぶん話しかけられて嬉しい人だと
思われそうだけど
気使ってるから。疲れる

2018/05/26(土) 13:45:16


78. 匿名@ガールズちゃんねる
ただ見るだけのつもりで入った時ほど、ずっと後を付けられるように声かけられる。
最初の一言だけで後はほっといてほしい。何か聞きたいことあったらこちらから聞くから。

2018/05/26(土) 13:45:22


81. 匿名@ガールズちゃんねる
こんな話を聴かされたら、益々店で買うのはやめようと思った
店では店員が来る前に実物をチェックして、気に入ったらネット通販で買うわ

2018/05/26(土) 13:46:09


82. 匿名@ガールズちゃんねる
販売員してました

盗難防止はあった
挙動が怪しい人にはそれとなく何度か話しかけて追い払うテクはある

2018/05/26(土) 13:47:23


83. 匿名@ガールズちゃんねる
この前バッグ欲しくて見てたんだけど、途中で店員が声をかけてきて、まぁ別にそこまではよかったんだけど、そのあと店員がずーっとその場に立ってて「は?」って思った
店員がうざくて一回その店から離れて、そのあと頭の中で決めてからまたその店に行ったよ

2018/05/26(土) 13:47:27


84. 匿名@ガールズちゃんねる
見るだけのやつは広げるだけだから
おたたみが面倒だからな人もいるかもね

2018/05/26(土) 13:47:28


85. 匿名@ガールズちゃんねる
店も大変だよね
通販で買うからサイズチェックだけしにくる図々しいのも沢山居るし

2018/05/26(土) 13:48:53


89. 匿名@ガールズちゃんねる
服屋で店員やってます。
私自身も客の立場のとき声かけられるのは好きじゃない方なので気持ちはわかるけど、声かけないとクレーム入れてくるパターンも少数ながらあるんだよね。
お店の方針にもよるけど、うちは明らかに接客入られたくなさそうな人には一度の声かけのあとしつこくしないようにしてるから、入店して一回くらいは許して欲しい。
声かけたからこそ、何を探してるのか話してくれて適切なご案内出来るパターンもあるし。

2018/05/26(土) 13:50:09


90. 匿名@ガールズちゃんねる
目からウロコ!とまででもないよね
販売者目線でちょっと考えたらありえる一例

2018/05/26(土) 13:50:16


91. 匿名@ガールズちゃんねる
だいたいさー、この店で絶対に何か買ってく!って思って店に入らないよね~
あちこち入ってみて、良いのがあったら買うって感じだよ。私は。

2018/05/26(土) 13:50:19


92. 匿名@ガールズちゃんねる
いらっしゃいませーとかご覧になってくださいとかはいいんだけど、
何にもないから買わないで帰る時
ありがとうございましたーはなんか嫌

2018/05/26(土) 13:50:44


95. 匿名@ガールズちゃんねる
私はイヤホンしてて店員さんが話しかけてきた時はイヤホン片方外して店員さんの話を一回聞くのね。
で、その話を聞き終わったらまたイヤホンをつけて
商品を見ていると次は話しかけられなくなるよ。
感じ悪いと思われるかもしれないけどね…

2018/05/26(土) 13:50:59


96. 匿名@ガールズちゃんねる
「わかりました、今度から買うものが最初からはっきり決まってない限りデパートの洋服売り場には行かないようにします」
これでよい!

2018/05/26(土) 13:51:37


97. 匿名@ガールズちゃんねる
可愛いワンピースがあったので、これに合わせるアウターどんなのがいいでしょうかって相談したら全然合わない変なの持ってこられたのでワンピースも買わずに帰ったことある。
「え、さすがにそれは変だと思いますけど」って言ったら返事もしなかったよ。だんまり。そのまま動きもせず、変なアウター持ったまま突っ立ってた。
アパレル店員って一方的に話しかけることはできても、会話はできないのかな。
お声がけの指導より、会話の仕方を学んだ方がいいと思う。

2018/05/26(土) 13:51:52


99. 匿名@ガールズちゃんねる
私、買う気なくて暇つぶしでお店に入っても、良いものがたまたま見つかれば買うこともあるんだけど…
買わないのにやたら商品ベタベタ触ったりするのは良くないけど、買う気ない=即追い出すって商売下手すぎない?

2018/05/26(土) 13:52:23


100. 匿名@ガールズちゃんねる
買う気のない客が帰るんじゃなくて、話しかけてくる店員が嫌で帰るんだよ

2018/05/26(土) 13:52:29


102. 匿名@ガールズちゃんねる
暇つぶしでも、良い店だと思ってたら次の売り上げにつながるのに、そういう機会を自ら捨ててるんじゃないの?

2018/05/26(土) 13:53:15


106. 匿名@ガールズちゃんねる
>>102
そういうのも分かってる店員もいる
色々見られて気になってたらまたぜひお待ちしてますね  とか言う店員いるよ

2018/05/26(土) 13:55:30


103. 匿名@ガールズちゃんねる
声かけが
全くいらないわけじゃないよ
仕事なんだし。

でもいろんな洋服見る度に
ひっついてくる店員はちょっと、、、

2018/05/26(土) 13:54:10


104. 匿名@ガールズちゃんねる
お仕事でしょうしね、を大人なら分かってるし
見せてねの一言の返しする余裕もとうよ
憎々しげに店員だけを叩く気はない

2018/05/26(土) 13:54:17


108. 匿名@ガールズちゃんねる
ブランドショップで販売してた時、たしかに万引き防止の意味もあった
でも入店時はにこやかに迎えたら、あとは相手の様子を見てまとわりつかずにさりげなく見てたよ~
中には相手してほしい!ってタイプもいたよ

大きなミラーはお客様の試着のためでもあり、ミラー越しにお客様の不審な動きをチェックするものでもあった

2018/05/26(土) 13:56:21


109. 匿名@ガールズちゃんねる
お店に入って商品見てる以上「気に入った何かがあれば買う」って人がほとんどだよね
まずは商品くらいゆっくり見せてくれないと売上に繋がらないと思うんだけど
遠くから見られてるのは全然いいけど、ついて回られたりいちいち話し掛けられたら商品ゆっくり見られなくて逃げるように出るのも仕方ないと思う
なにかお探しですか?って、そのなにかを探してるので商品見せてほしい
具体的にこういうものってわけでもないんだよ

2018/05/26(土) 13:56:53


114. 匿名@ガールズちゃんねる
それとなく服たたんだり用もないのにハンガーカチャカチャやりながらさりげなく付いてくるのが一番イラっとする。
話しかけるならかけて、ほっとくならほっといてほしい。

2018/05/26(土) 13:59:02


13. 匿名@ガールズちゃんねる
>話しかけた方が買う気のないお客さんは早く帰るから

拙者、買う気が失せてサッサと帰るでござるよw

2018/05/26(土) 13:36:58


編集元: 目からウロコ!ショップ店員が客に話しかける『本当の理由』に、驚きの声

。*゚+。。+゚* SNSでシェア *゚+。。+゚*。
♥アクセスが多い関連記事♥
店員さんに言われた失礼なこと『本当に本当にこのサイズで大丈夫ですか?』
店員さんの態度で買うのをやめたり、入るのをやめた事はありますか?
ちょっとイラッとする接客『相槌が、「はい」ではなく「うん」』
♥あわせて読みたい♥