電話の聞き間違いや、書類チェックのミスなど、ミスがすごく多いです。信用がなくなる気がして怖いです。
どうしたらなおりますか?
確認不足、焦りやすさが個人的に原因だと思います。
周りにミスが多い人、自分が克服した人、教えて下さい。
2018/06/07(木) 11:40:25
聞き間違い→聞き間違えたのが取引先や商品名などいつも使うような単語なら、取引先や商品を覚える。
話を間違って理解→相手が言っていることを頭の中で要約するようにする。これは常時訓練。
書類チェックミス→チェックの手順やポイントを第三者に説明するつもりで頭の中で復唱しながらチェックする
2018/06/07(木) 19:05:30
2018/06/07(木) 11:42:01
2018/06/07(木) 11:42:17
2018/06/07(木) 11:42:26
私も2ヶ月の頃は焦りから失敗もしてました!
そこで私は失敗ノートを作りました!
まだ転職して5ヶ月のペーぺーですが、ぐっとミスが減りましたよ!
お互い頑張りましょ(^^)
2018/06/07(木) 11:42:29
最初からできる人の方が珍しい
2018/06/07(木) 11:42:45
努力次第でどうにでもなる
2018/06/07(木) 11:42:48
人には向き不向きがあるんだと思ってます
私は転職しました
2018/06/07(木) 11:43:00
2018/06/07(木) 11:43:12
2018/06/07(木) 11:43:16
わかってるやん。3回見直して
2018/06/07(木) 11:43:29
後、焦りも禁物。
ゆっくりでいいから、一つ一つ確認して作業を進める。
ミスが多い私が心がけている事です。
2018/06/07(木) 11:43:41
2018/06/07(木) 11:43:45
自分の仕事を見直す時に「これは他人がやった仕事で、絶対にミスがある」って思って見直す。
絶好調の時ほど入念にチェックする。
他人と比較せず、昨日の自分よりはマシな自分になろう、と日々心掛ける。
まだ2か月目なら指導してもらえる立場だからありがたいくらいよ。
3年目とか、月日が経つと指導されない事もあるから、頑張って。
2018/06/07(木) 11:43:51
メモ魔と言われてもメモしたり、帰ってから一人で振り返り反省会したり、これは良いかもと思う対策を講じたり。
2年目からは聞きたくても聞けなくなるよ。
まだ2ヶ月じゃん、初めはみんな新人だもん。だから何しても許されるってわけじゃないけど、主さんみたいに「これじゃマズイ!」って気付けるのは大事。
上からな言い方でごめんね。がんばれ~!!
2018/06/07(木) 11:44:28
半年過ぎても同じようなら向いてないかも・・
2018/06/07(木) 11:44:36
慣れなくてもミスなくチェックできる人も確かにいるんだけどね。
何度も何度も同じ作業して、何度も何度も電話取ってるうちに、間違ってる箇所の違和感を感じ取れるようになる。
まだ2ヶ月でしょ?ドンマイ
2018/06/07(木) 11:45:00
焦って失敗するより、ゆっくりでも確実にミスなくやる方がずっといい。
2018/06/07(木) 11:45:30
とりあえず全部メモする、確認、相談したら少し減ったよ
まあ発達障害なんだけど
2018/06/07(木) 11:46:09
小さく指差しして、小声で~OKと声に出して確認してました
あとは一気にバタバタとしないで、1つ1つ確実に。
一気に仕事がまとまって来たら、落ち着いて優先順位を決め確実にこなす!
2018/06/07(木) 11:46:25
2018/06/07(木) 11:46:31
緊張感かけるかもしれないけど、スピード上がるし気の持ちよう違いますよー!
2018/06/07(木) 11:46:57
蓄積されて得られるものなんだし
その失敗に対してどう対処対応するかという
ところもあると思うよ。
ご自分で指摘されてる焦り易いは
慣れることが必要だし、確認不足は
安心できるまで確認すること。
相手に煙たがられないように工夫も
い必要。メモは必須だね。
2018/06/07(木) 11:47:29
書類のチェックって、目で見るより頭が読んじゃうから見つけられない。
向き不向きがあるけど、
慣れることで改善されるよ。
2018/06/07(木) 11:48:01
仕事できない人が、突然仕事できるようになったりする?
スポーツできない人が、突然運動神経抜群になったりする?
2018/06/07(木) 11:49:07
それで叱責する先輩とか意地悪だと思うわ
職場でミスの多いタイプって自分が電話してても回り会話が気になるとか
集中力の無いタイプが多いかなあ
あとは自省しない人が同じミスを何度も繰り返しているけど、結局は自省しないから
成長も修正も出来ないで最後には見捨てられている
2018/06/07(木) 11:51:28
2018/06/07(木) 11:52:24
よく作る書類ならいつも間違えそうな箇所をピックアップしてまとめて、最後にもう一度そこを丁寧にチェックしてます。
仕事用とは別に、メモノート作ってます。
2018/06/07(木) 11:58:55
長くて居心地がいいのか、謝り慣れて来てるのか?
厳しいかもしれないけど仕事が向いてないと思う。
教える方も新人さんなら割り切れるけど、4年も居て何で?って先に立ってしまう。
2018/06/07(木) 12:00:45
2018/06/07(木) 12:00:56
ケアレスミスはめんどくさいけど確実に一つずつ確認するルーティンにする。
知らない事を間違えるのは、認識不足(知らない事と思わなかった)なのか知らないと言えなくて適当に答えてしまうのか、をよく考える。
1番ヤバいのは適当に答える癖。
この癖は対応に慣れるともっとヤバい。
2018/06/07(木) 12:03:23
まわりも何か言いたくてしょうがない時期だしね。
最初から出来がいい人も
そろそろポカミスが出る頃。
聞きたいことがあったら遠慮なく聞かなきゃね。
失敗をなくす近道だと思うよ。
2018/06/07(木) 12:05:18
2018/06/07(木) 12:05:45
2018/06/07(木) 12:07:18
気がついたら後輩とかできてて、私にもあんな時期あったなー・・・ってなるから
2018/06/07(木) 12:08:13
同じミスを繰り返さないようにがんばって!!
2018/06/07(木) 12:10:12
私、最初の頃メモとりまくってたら
『メモとってる場合じゃない!』ってよく言われました。
ちょっと聞きたいことがあっても
『私に聞かないで~』なんて言われたり。
頑張って人に教えられるくらいになるぞって
前向きにね。
2018/06/07(木) 12:12:26
電話なら、相手があやふやな言い回しした時や聞こえにくかった時は相手に悪いと思わずちゃんとこういうことですか?と一致させる。
焦りやすいのは、臨機応変な対応が常に求められる仕事は辛いと思う。パターン化している仕事なら、慣れれば大丈夫。
私も焦りやすくミスが多かったですが、これでだいぶマシです。
忙しい店からゆったりの店に転勤になったのも焦らず対応できてミスが減った原因です。
忙しい店で、常にやることに追われていた時はどんなに気をつけていてもミスが起きてました。
2018/06/07(木) 12:13:09
入職して2カ月なんて間違えまくって当たり前
慣れるしかないと思う
昔の自分が失敗しまくってたから、新人の失敗なんて1年ぐらい大目に見るわ
2018/06/07(木) 12:15:23
2018/06/07(木) 12:17:40
見落としがちな所を潰すのはどうだい?
2018/06/07(木) 12:24:56
今はベテランの人も、最初からバリバリやってたわけじゃないよ
主みたいな心がけが大事なのだと思う
私も、頑張るね!
2018/06/07(木) 12:26:06
落ち着いて確認し直せば治るのでは?
電話なら切る前に「確認ですが、~」って要点繰り返してその場でメモ取ればいいし
書類なら一度チェックしたあと時間をおいてから落ち着いて二度目チェックすればいい
2018/06/07(木) 12:28:39
毎日自分で反省会をしていますがノーミスには至らず自己嫌悪+お局様とボスからの圧力で不眠症になっています。
過緊張もあると思うのですが早くノーミスで一日を終える日が来るといいなぁと思いながらなんとか頑張っています。
2018/06/07(木) 12:40:32
同じ仕事して8年目だけど未だに不安なものは何回も確認するよ。
2018/06/07(木) 12:46:46
慣れや集中力の問題ですまない場合も結構ありました
病院によって疾病名は違ってくるようですが
一種の精神疾患がそうさせているという結果です
そうなるといくら努力しても改善は難しいので
自分に合った環境や仕事を見つけ直すことが
自分にとっても周りにとっても最善だと思います
2018/06/07(木) 12:48:54
薬局なので薬を入力する時に遅いよと言われた。
けど薬を間違えちゃいけないって意識もあるし慎重になる。
前の人にもそう思われてたのかなと切ない気持ちになるわ。
2018/06/07(木) 12:56:32
しかも改善したいと思ってるんでしょ?
その姿勢ならすぐに出来るやつになれる。
仕事に慣れ始めた3年目くらいが勘違いし始めてやばい。
2018/06/07(木) 13:00:38
2018/06/07(木) 13:07:44
自己嫌悪ばっかり。
2018/06/07(木) 13:15:25
歯科なんですけどね
2018/06/07(木) 13:23:52
間違いノート作るのはすごくいいなと思いました。
仕事覚えるための自己流マニュアルはWordで作って、毎日教わったことを更新していたのですが、仕事中に見返せないことが多く、久々にやるケアだと、細かいカルテの記入方法など忘れてしまいます。
ただ、2ヶ月たち自分の課題がぼんやり見えてきたので、ホワイトボードに間違いリストを作ってミスをはっきりさせ、毎日家で見ようと思います。
今はまだ先輩と一緒に行動してて重大なミスにはいたってないですが、これから一人でするようになってくるので、いま直さないと大変なことになると思い、トピを立てました。
厳しい言葉もよろしくお願いいたします。
2018/06/07(木) 13:35:47
私10年目だけど凡ミスやらかします
数年前から辞めたくて身が入らない
2018/06/07(木) 13:37:33
初めはできなくて当たり前なんだから、分からない事があったら些細な事でも聞いてもらいたいです。
自己判断で勝手に進めて、後からフォローする方が大変なので。
取り返しのつかない事なら尚更です。
忙しいだろうとか気を遣ってるのかもしれないですが、ミスを未然に防ぐ事の方が大事なので。
2018/06/07(木) 14:06:35
電話の聞き間違い…聞きなれない会社や名前が多いからそのうち解決する
書類チェックのミス…主さんの不注意もあるかもしれないけど、もともとその職場のオペレーションが悪いのかも。
気にしないことだよ
2018/06/07(木) 15:31:14
2018/06/07(木) 17:38:28
ゆっくりやればいいのにと思う。スピード重視なんだろうか?
2018/06/07(木) 18:28:21
2018/06/07(木) 19:01:50
ここ読むとやっぱり「焦り」がキーポイントみたいですね。
すごく思い当たります。元々せっかちなのに加えて
まだ色々身に付いてないのに、早く仕事できるようにならなきゃと気ばかり焦って
まるでブレーキかかったままエンジンを猛烈に空ぶかししているみたいだと自分でもうっすら感じていました。
焦りやスピードを目指すのは横に置いといて
ゆっくり着実にを心がけます。
2018/06/07(木) 20:09:30
ミスが多いからとすごく気を付けたはずなのに、別のミスをする
今までこんなにミスを繰り返した仕事は無かったから向いてないんだと思う‥
言い訳だけど、上司それぞれで言う事ややり方が違って
Aさんに習ったやり方でやるとBさんに注意を受けるような事もあって
転職を考えてる
2018/06/08(金) 06:15:50
ミスというミスもまだ出来ないくらい探り探りの状態ですが、右も左もわからないからこそメモ必須。反芻して覚える。
先輩方の言った言葉を聞き逃さず、わからなかったらすぐに聞く。わからないままあたふたしない。
雑用・下っ端仕事は覚えながら率先して行う。バタバタと走り回る業務こそ自分がやる。ということを心がけています。
帰宅してからは取ったメモをノートにまとめて復習、特に時間に関すること(何分前に行動等)は絶対に厳守。
転職したてだと本当に不安で頭がパンクしそうですよね。お互いに新職場で頑張りましょう!
2018/06/07(木) 12:06:08