1. 匿名@ガールズちゃんねる
http://sirabee.com/2018/10/26/20161847537/
■理不尽なクレーム4選

①バスの停留所で…
「バスの運転手をしていますが、定刻になったのでドアを閉めたところ、『乗ります』とドアをドンドンと叩かれた。定刻ですし、ゴネれば乗れると思われては困るので発進させると、後で会社にクレームが来た。」(40代・男性)

②停電でキレられた
「システム保守をしていますが、客から停電でパソコンが使えない、なんとかしろとクレームの電話があった。そんなこといわれても…電気屋ではないので、電気を通せと言われても無理。しかも予備電源を置くように勧めると、『高くて買いたくない』と。もう、どうしようもありません」(30代・男性)

③システムがややこしいとクレーム
「飲食店勤務ですが、うちの店ではタッチパネル式のオーダーシステムを導入しています。一番腹が立ったのは、『注文確定』ボタンを押していないのに、『遅い』とクレームを受けたこと。説明すると『老人に向いてない』『こんなシステムを入れるな』と逆ギレ。文句があるなら、店長や本部に言ってくれ…」(20代・男性)

④風呂の温度
「スーパー銭湯で働いていますが、風呂の温度について『熱い』『ぬるい』とクレームを受けることが日常茶飯事。」(20代・男性)
20160317200309

2018/10/26(金) 11:54:49






2. 匿名@ガールズちゃんねる
最近のパワハラ言ったもん勝ちもどうかと思う時はあるね

2018/10/26(金) 11:57:26


3. 匿名@ガールズちゃんねる
なんだかんだで、図々しい一握りが得するんだよ
真面目に生きててそう思う

2018/10/26(金) 11:57:48


10. 匿名@ガールズちゃんねる
スーパーなのどレジで
〇〇しますねと言ったところ
ねはいらねーんだよ!と老害にキレられた

2018/10/26(金) 11:59:16


12. 匿名@ガールズちゃんねる
オーダーバイキングのお店に行ったらタッチパネル式だったんだけど
タッチパネルの動作がめちゃくちゃ重い+Wifiがすごく弱い
(注文確定ボタン押してから20秒くらい応答なしで、5回中4回くらい「通信に失敗しました、もう一度送信してください」とでる)
でバイキングといいつつ全然注文できなかった。

これってクレーム入れてもよかったのかなぁ。
いれなかったけど。

2018/10/26(金) 11:59:19


13. 匿名@ガールズちゃんねる
ああ、でもバスの運転士は、乗ろうとしてドアの目の前に人が居るのに無情に閉める人はいやだな。

2018/10/26(金) 11:59:38


14. 匿名@ガールズちゃんねる
その通りでしょ
ゴネれば折れるの分かってるから

2018/10/26(金) 11:59:46


18. 匿名@ガールズちゃんねる
うーん。
言ったモン勝ちなのかな?
不快な思いは従業員とか立場の弱い人
やりたいことやり、言いたいこと言い、謝罪して貰った人は気付いてないんじゃない?
わかりづらいのが悪いってなんでも相手のせいにして責めて、自分の思い通りにいかなかったことを怒りぶつけて。何が合っても誤ってねなんだから。
目撃者だって不快だよ。

2018/10/26(金) 12:00:13


19. 匿名@ガールズちゃんねる
客にとってちゃ自分の問題だけど
店にとってはどの客にも等しくの方法でやってるだけだからね
自分に合わないからって文句言うなら合った場所探せやって話

2018/10/26(金) 12:00:21


21. 匿名@ガールズちゃんねる
日本はお客にサービスし始めてからお客が図々しくなってきたと思う

2018/10/26(金) 12:00:54


23. 匿名@ガールズちゃんねる
接客してて普通に「ありがとうございます」と言ったら、俺は人からありがとうって言われるのが大嫌いなんだ(怒)と大声出したおじいさんがいた何でも気に入らないと、すぐ口に出す人がいるもんだと驚いたことがあるよ

2018/10/26(金) 12:01:34


27. 匿名@ガールズちゃんねる
iPhoneケース専門店で働いてるんだけど

iPhone専用って書いてあるけど
Androidにも装着できると思った、返金しろ。

ってクレーム来て断ったら
ネットで低評価のうえボロクソに書かれた。

2018/10/26(金) 12:03:12


32. 匿名@ガールズちゃんねる
NOを突きつけない店と店長もどうかしてる。
現場の困り事を見て見ないフリの体質が
モンスター客産む一因。

2018/10/26(金) 12:04:42


33. 匿名@ガールズちゃんねる
10年くらい前だけどコンビニでバイトしてた時に「携帯の充電が切れそうだから30分だけでいいんで、コンセント貸して。」って40代くらいの女性に言われた事ある。
店長が「そのようなサービスは承ってないんです」ってお断りしたらものすごい怒って「ケチな店ね!」って言って出て行った
コンビニなら何でもやってくれると思ってたら大間違いなんだよな。

2018/10/26(金) 12:04:51


34. 匿名@ガールズちゃんねる
変な客はほっとくに限る。
相手も言うこと聞きそうなやつを見定めてるんだよ。

特別扱いされたくてたまらない輩ってのがいて
飲食店なんかだとオープンしたてが狙われる。
切り盛りに慣れてない人がつい言う通りにしちゃって
延々と毎日嫌がらせのように通われる。

「こんな店、くそまずかったって言いふらしてやる!」
とか言い出しても、もうそんな輩誰も相手にしないから
さっさと出て行ってもらったらいい。

2018/10/26(金) 12:04:58


42. 匿名@ガールズちゃんねる
スカッとジャパンに出てくるクレーマー、あんなの居るわけねーよ大袈裟!って接客業の経験のない家族は皆TV見ながら笑ってるけど、現実はもっと酷いの多いよ。あれは最後謝るだけマシ。
店員が客より下扱いなの日本だけだよ。

2018/10/26(金) 12:06:40


44. 匿名@ガールズちゃんねる
①「バスの運転手をしていますが、定刻になったのでドアを閉めたところ、『乗ります』とドアをドンドンと叩かれた。定刻ですし、ゴネれば乗れると思われては困るので発進させると、後で会社にクレームが来た。」(40代・男性)




バスに乗り遅れる!と思って急ぎ足な所を見て察し、
少し待ってくれる運転手さんには感謝します。

2018/10/26(金) 12:08:34


46. 匿名@ガールズちゃんねる
だいたいが、じじいが店員呼ぶ時
おい!だしね

若い子はすみませんって声かけてくる

2018/10/26(金) 12:08:44


94. 匿名@ガールズちゃんねる
>>46
手叩いたり、口笛ふかれて呼ぶジジイもいた。

ちなみに本屋です。

2018/10/26(金) 12:27:34


48. 匿名@ガールズちゃんねる
老害ほんとに苦手

昔の日本は~

じゃあ貴様の手で変えてみたらどうだ
力もないくせにな

2018/10/26(金) 12:08:55


52. 匿名@ガールズちゃんねる
前、老人じゃないけど
食べたらなくなったんですけど??!!(怒)

みたいなクレームあったよねww

2018/10/26(金) 12:09:37


55. 匿名@ガールズちゃんねる
ポイント使ったらなくなるのか?
って聞かれて、当たり前のことすぎて
頭ぽかーんとした

2018/10/26(金) 12:11:02


58. 匿名@ガールズちゃんねる
先日、ラーメンチェーン店で子連れのママが
「子供と一緒なんだから子供用の椅子が必要だって見てわからないの?こっちは手が離せないの」
と、店員に怒鳴ってる隣に居合わせたんだけど、
これってクレームでいうと微妙なラインなんだろうか…悪いのは店なの?

2018/10/26(金) 12:12:06


66. 匿名@ガールズちゃんねる
子どもがお腹すいたって言うので、ちゃんと給食食べさせて下さい。って言われたけど、家での食生活が、
朝→ヤクルト
昼→マックポテト
夜→肉
そんな生活してる子が野菜たっぷりの給食なんか食べる訳ない。
今は嫌いな物を食べさのは、虐待って言われるし、どうすればいいのかな。

2018/10/26(金) 12:15:54


72. 匿名@ガールズちゃんねる
パン屋さんだけど
このパンを細かく切ってあれ挟んでこうやって盛って
箱にいれて包装してどうこうって注文がとある教育機関から来た
注文した200円のパンの儲けが100円×2に対して
かかった店員の時給30分×2人1000円
箱代やら包装代やらサービスでやった上に
受け取った公務員が「ふうん。。まぁこんなもんか」って何様態度w
こういう客が増えてきたからサービス面はことごとく廃止になる

2018/10/26(金) 12:18:14


74. 匿名@ガールズちゃんねる
自分はお宅の社長と知り合いだ、○○部長は親戚だ、そんな顔見た事もない本部の人の名前出されても何も響かない。ジジイに多い。

2018/10/26(金) 12:19:08


75. 匿名@ガールズちゃんねる
学校にクレーム入れる親。
言ったもの勝ちな風潮があると思う。
たとえその親の子供が悪くても
すごい剣幕で「親出てこい!」って電話がきたら、先生も怖気付いて従ってしまうよね。

2018/10/26(金) 12:19:24


76. 匿名@ガールズちゃんねる
日本は接客にうるさすぎだよね。

ハワイ旅行したときびっくりした!
店員さんが鼻歌歌いながら、おしぼり軽く投げてきたんだけど
愛想いいし必死に英語を聞き取ろうとしてくれてむしろ印象良かったw

2018/10/26(金) 12:20:07


79. 匿名@ガールズちゃんねる
病院勤務だけど、病院もなかなか酷いよ。
身体が弱ってるからなんでもしていい、言っても許されると思ってる人が一定数いる。
あとは患者の家族。家で年老いた親をみたくないからってゴネてなんとか入院を伸ばそうとする。散々怒鳴り散らした挙句に連絡が取れなくなる家族もいる。

2018/10/26(金) 12:21:07


84. 匿名@ガールズちゃんねる
ボランティア団体が横断幕を作りたいと。見積もりを出したら
「私たちも儲け度外視でやってるんで、そちらも人助けだと思って
 材料代くらいで協力してもらえませんか?」
ってなぜか上から目線で言われた。

正直、ド厚かましいとしか思えなかった。
「予算もないからもっと簡単なのでいいので安くできませんか」
とかならまだしも・・・

うちもこれ以上は下げられませんって淡々と言ったら
私たちの精神に賛同してくださるところを探しますだって。
色々感覚ずれてるわぁ。

2018/10/26(金) 12:24:00


87. 匿名@ガールズちゃんねる
クレーマーに加えて、飲食店で横柄な態度をとる客も
不快に思う。

お客様は神様なんて認識を自分で持ってるから
高飛車な態度に出るんだね

2018/10/26(金) 12:25:08


88. 匿名@ガールズちゃんねる
スーパーのお支払だけ機械でやるシステムのセルフレジで、店員さんがちゃんと「こちらはセルフレジですけどいいですか?」って聞いて「何でもいいわ」って言ってたのに、お支払の時になったら店員さんに現金渡そうとするわ、文句いいながら機械に行っても「こんなのわかるわけないだろ全然わからんわまともな店員はおらんのか!」ってわめいてた夫婦がいて店員さん可哀想だった

2018/10/26(金) 12:25:49


98. 匿名@ガールズちゃんねる
スーパーに勤めていた時、
持って歩いたら買ったアイスが溶けた、ってクレームがあったなぁ。
交換してたけどやり過ぎだと思う。

2018/10/26(金) 12:31:10


99. 匿名@ガールズちゃんねる
子供を盾にしたクレームはほんと腹立つ。
ファミリー向けの店じゃないのに自分達のエゴで連れてきて、高いだの子供向けメニューがないだの。
同じ人数なら、子連れより大人だけのグループの方が売り上げも多いのに、場所だけは取る。周りは奇声に耐えなければいけない。
それでクレーム言う精神は何なの?

2018/10/26(金) 12:32:55


100. 匿名@ガールズちゃんねる
盲目夫、足の悪い妻という老夫婦が3階のうちの店に来ようとして
ほんとに危ないしうちは無理ですって断ったんだけど
「大丈夫だから」の一点張り。

思い切って
お客さんにだけたいした特別な扱いもできないし
店に何かあっても責任はとりませんが、そういうのでいいですか?
とはっきり聞いたら
「お前んとこなんかめくら仲間ひきつれてつぶしたる」
って怒りながら出て行った。

心底ホッとした。
ちなみにそういうお仲間は3年ほどたつけどまだ来てない。

2018/10/26(金) 12:32:55


121. 匿名@ガールズちゃんねる
「へんなウワサばらまくぞ」っていうフレーズにビビりがちだけど
ふつうに「脅迫罪です」って言えばいい。
めんどうもんはどんどん警察呼んだるぞっていう態度でいく。

2018/10/26(金) 12:45:58


123. 匿名@ガールズちゃんねる
時間になったのに発車しなかったら次のバス停で遅いとクレームする人がいるんだよ
一人くらいなら大したことないじゃないって思うんでしょうけど
一人許したら二人もいいじゃない?ってなる
ここにもいるよね学生には優しいのにって。
こういう輩がいるから、どこかでキッチリ線を引かなきゃいけないのよ
定刻になったら締める、これが正解

2018/10/26(金) 12:46:26


125. 匿名@ガールズちゃんねる
バスのは確かに乗せてあげても…とは思うけどクレーム出すなよ!基本ダメだよ!って思う

2018/10/26(金) 12:52:48


126. 匿名@ガールズちゃんねる
ドラッグストアで働いてるけど、
化粧水の中身がただの水だったってクレームがあったよ
客が頑として言い張っているから、店長も負けて交換しちゃうかなと思ったけど
本当に「水」なら、大問題だからこれからメーカー、警察、保健所に連絡しないとならない。
立ち会ってもらえませんか?と言ってくれたら「もういいわよ!!」って言って帰っていった。
そうそう起きる問題じゃないのに「あそこの〇〇薬局は交換してくれたのよ!」って墓穴掘ってたし。
弱い責任者だと、すぐ折れちゃうからね。

2018/10/26(金) 12:54:02


127. 匿名@ガールズちゃんねる
頭の悪い消費者はすぐ
「警察」
「消費者センター」
「俺はここのメーカー(もしくは店の責任者)と知り合いだ」
と言うから、まずこれにびびらないことだね。

2018/10/26(金) 12:54:58


196. 匿名@ガールズちゃんねる
>>127
いたいた!
社長と知り合いだから調査を頼まれてしてるとかほざく老人、お前のフルネームは?とか上から目線で腹立った

車で8時間はかかるぐらい本社遠いし、社員3000人はいるのに、こんな老人と知り合いでも社長は無視すると思う

2018/10/26(金) 18:56:05


128. 匿名@ガールズちゃんねる
この前はやってくれたのに
あの人はやってくれたのに
接客やってて思います
優しい気持ちでやったのかもしれないが
やらない人間が酷いみたいな余計なことはしないで欲しい
感謝の気持ちは還元されず
こういった形で従業員の首を絞める

2018/10/26(金) 12:55:55


132. 匿名@ガールズちゃんねる
この前バスの運転手さんと話をしたけど
こういう客が多いから若手がすぐ辞めちゃうらしい
ただでさえ神経と体力使うし激務
その人は定年はとっくに過ぎたけど
人員不足でまだ働いている
ここ見てると客側の~くらいいいじゃないがすごくて理解できたわ

2018/10/26(金) 13:00:22


149. 匿名@ガールズちゃんねる
うちの家から同じくらいの場所に駅とバス停あるんだけど
旦那はバスは「平気で時間遅れるから嫌だ」と使わない
利用者が少なくなったので毎年本数がかなり減ってきている

2018/10/26(金) 13:20:16


151. 匿名@ガールズちゃんねる
小さめ病院にいたけど、自販機しかなくて飲みたいのないと怒鳴られたことある
俺はこんな女子どもみたいなの飲まねえんだよと
普通にお茶やお水もあったのに
建物からして小さいし待合室も広めの居間くらい、どうしろって言うの??
病院は女も子どもも来るんだよと思った

2018/10/26(金) 13:21:35


154. 匿名@ガールズちゃんねる
老害プリウスの一時停止無視で事故りそうになった自転車私。
危ないと注意したら即警察に電話。
警官にあなた(老害)が悪いと言われて逆ギレ。
「俺の知り合いは警察の幹部~、訴える~」とか言い出した時は、
私も警官も笑いを堪えるのに必死。
警察の方も大変だなと思った。

2018/10/26(金) 13:25:06


155. 匿名@ガールズちゃんねる
タッチパネル式は使い方を書いとくべきじゃない?
客層によっては、ホーム画面から押せばいいのか、スライスしたらいいのか分からなくて手こずる人はいるだろうし。

2018/10/26(金) 13:35:32


160. 匿名@ガールズちゃんねる
先日半年前に購入した商品を使わないから返品したいと言われました。
不良品ならまだしも自分の都合で半年もたった商品は返品出来ないと伝えたら、半額でも良いから引き取れと…
返品を受け入れない私がおかしいんですか?
半年後に返品って非常識ですよね?

2018/10/26(金) 14:05:22


163. 匿名@ガールズちゃんねる
レジです。レシートと買った品物持って再度来店するやいなや、私の接客が気に入らなかったとまぁー怒鳴る怒鳴る。謝っても怒鳴り続ける。社員が返金と商品もタダで渡してしまっておさまった。
それさ、理由はなんであれ最初から商品タダにしてもらう気マンマンだしまた来るでしょ。
◯ね。

2018/10/26(金) 14:12:20


164. 匿名@ガールズちゃんねる
時間が来てドアが閉まってからの客を入れるのは
あくまで運転手さんの優しさでしょう?
乗客の立場の人がまだ止まっているから開けてもいいじゃない?とか何様かと思うわ
バス出発の時って確認することもたくさんあって結構ピリピリしてるじゃない
そこを仕切り直してドア開けるってストレスあると思うよ
だって止まってるんだから開けてあげれないいのに、と思う人は
そんなの適当でもいいからさっさと開けてあげればいいじゃないって感じなんだけど
ボランティアじゃなくて仕事なんだよあっちは。
無責任な人間ほど人情に訴えるの困るよね

2018/10/26(金) 14:14:22


165. 匿名@ガールズちゃんねる
たまに店の感謝祭とかでお皿のプレゼントするんだけど
子供がいるから二枚よこせとか
帰り道に割れたから交換しろって
必ず問題が発生する
下手に恨まれるならやらない方がいいと思っている

2018/10/26(金) 14:16:49


167. 匿名@ガールズちゃんねる
例え定刻通りでドア閉めた直後でも、ドアバンバンしてまで乗る人は勘弁して欲しいなぁ。
その分遅くなっちゃうじゃん。混みあってるのならなおさら。混み合うって事は通勤時間帯って事でしょ。その時間なら次のバス来るのも早いし素直に見送って待ってればいいだけの話。
そのたった一人の為に出発する時間が遅れるのははっきり言って凄く迷惑。

2018/10/26(金) 14:22:49


168. 匿名@ガールズちゃんねる
単なる個人の感想ですが
①ドア閉めたばかりでまだ発車してない時は再度ドア開けてくれる運転手さんの方が多い。
②これは理不尽。
③その店が悪いわけじゃないけど世の中全般ボケかけた老人にもわかりやすいシステム構築は必要。
④本当に異様にぬるい銭湯を知っているので何とも。

2018/10/26(金) 14:22:57


172. 匿名@ガールズちゃんねる
袋いらないって言うからシール貼ったら、袋いらないって言ってるのに何でシール貼るんだよ!と怒ったジジイ
はあ?そのためのシールだろうが!
万引きに間違えられろ

2018/10/26(金) 14:31:27


185. 匿名@ガールズちゃんねる
接客業です。老害って本当にひどいと思う。
ゴネれば何とかなると思ってる。自分はすごくゴネてゴネてワガママ言うくせに、自分以外の人には注意したりとかするの。 どの口が言うわけ?!って思う。
自分だけが優遇されたい勝手な人種。本当に迷惑。

2018/10/26(金) 16:29:09


186. 匿名@ガールズちゃんねる
もうすぐ接客辞めるものです
前職は事務、この仕事は子供がいて徒歩圏内だったので入りましたが
人と接することは好きな自分には天職だと思いました
しかし昨今のお客様のストレス発散
上から目線のいいじゃないの攻撃
自分の思い通りにならないと無駄に恨まれ
店との方針(お客様第一かと思いきや意外にクールです)に挟まれ
正直もういいかなって思っています
しばらくは人と接するボランティアでも参加しようと思います

2018/10/26(金) 16:40:32


188. 匿名@ガールズちゃんねる
前はやってくれた、融通がきかない、ワガママ通らないとグチグチ言って、仕方なく受け入れたら「ごめんねぇ、ワガママ言ってぇ」って猫なで声。
こういうタイプはおばさん~ばあさん、怒鳴ったりするのはおっさん~じいさん。

2018/10/26(金) 17:17:25


191. 匿名@ガールズちゃんねる
週1回くらい来て数百円の買い物をして
常連面している人がいるんだけど
新人と見るやいびり倒して百害あって一利なし
本人には自覚ないんだろうけど

2018/10/26(金) 17:25:12


193. 匿名@ガールズちゃんねる
SNSで社名や店舗言って拡散されるの見ると、接客業やる人いなくなっちゃうよなぁっていつも思ってる。勿論中には本当に酷いのもあるけど、え、それお前ただのクレーマーじゃない?何様?ってのもある。
店員だってマニュアルに沿って公平に対応しているだろうし、それでそれ以上のこと求められても給料だって変わらないのになぁ。
お前はその仕事したときお客様に完璧な対応出来るのか?ってクレーム系のツイート回ってくるといつも思う。じじばばだけじゃなく、若い人も多いよ…

2018/10/26(金) 18:21:11


195. 匿名@ガールズちゃんねる
震災があった直後にとある都内のNPO団体から、
「チャリティーイベントの会場として、あなたの店のスペースを提供して貰えないか?」
としつこく連絡があった。
「うちも被災しましたので、今は営業再開するだけでも精一杯なんです。無料では難しいです。」
とお断りしたら、
後日、その本部長?から「助け合いの精神が無い!」云々のクレーム。
被災地舐めてんな…と心底腹が立った。

2018/10/26(金) 18:30:54


220. 匿名@ガールズちゃんねる
エステサロン勤務です。

3ヶ月前に美顔器を購入し、毎日使用。
付属のジェルも使い切った状態で「使うと肌に痛みを感じる」と、全額返金を求めた客。
まず医師の診察をすすめても拒否。

通電した機器で、しかも3ヶ月も使った物は返品不可と説明するも、ゴネてキレる客。

全額返金するまでシツコク詰め寄る。
ホント、図々しいし頭おかしい。

2018/10/26(金) 23:33:05


104. 匿名@ガールズちゃんねる
接客業してた時、修理で来店したお客に新人の男の子が
顧客カルテを出すために名前を聞いたら、突然
『わ、わしを誰だと思ってるんだ!!』ってキレた。
自分を常連客だと思ってて、顔見てすぐ対応しなかったのが
気に入らなかったらしい…。実際はそれほど常連様ではない。
その場にいた従業員全員(知らねーよ!)と心の中で叫んだと思う。

2018/10/26(金) 12:34:36


編集元: 言ったもの勝ちの世の中…日本はクレーマー天国なの? 理不尽すぎるクレーム4選

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