http://citrus-net.jp/article/88433コンビニ店員の仕事は多岐に渡り、忙しいのだから挨拶はする必要ないという賛成派の意見に加え、「確かにもう少し肩の力を抜いて欲しいとは思う」と店員を気遣う声も。一方で反対派は…。
『挨拶どころか声も出せないなら接客業としては最低賃金を出すには価しない
私がコンビニ店員だったら「いらっしゃいませ」くらいは言いたい。最低時給だからと言って、いい加減な仕事をしている人はそこ止まりだと思う
お金では得られないものもあります。 いらっしゃいませの一言で相手がハッピーな気分になるとこちらも喜びを感じますよ!』
単なる「挨拶」だけでなく「防犯」の意味で「いらっしゃいませ」を使っている店舗もあるようで、
『元コンビニ店員です。 うちはお客さんが“入店する際に”いらっしゃいませと言っていましたが、これは入店時に声掛けする事でスタッフが貴方を認識したという事を伝え、万引きしずらい雰囲気を作る為と教わりました。自衛の為でもあります』
2019/10/27(日) 13:37:09
2019/10/27(日) 13:39:05
挨拶ってサービスなの???
子供にもそう教えるわけ?
2019/10/27(日) 13:46:28
挨拶って人と人が関わる時に円滑にする為のものだよね
それをできないような人間になってほしいのかなって思うな~
2019/10/27(日) 13:48:32
近くのコンビニ、深夜はアラブ系の人ばかりになったらレジに人並んでないとタバコ吸ったり友達呼んで談笑したりしてたw
レジに行くとちゃんと来てバーコードは読み取ってくれるんだけどね。挨拶はもちろんなし。
2019/10/27(日) 14:35:28
外国人だしなーっていうのもあるし、わざわざクレームいれないけど。
逆に可哀相だわ。
ちょっとの間日本に遊びに来てるくらいなら、どうでもいいだろうけど。
長く日本にいたいなら、バイト先で日本のマナーとか学んでたら、もっとイイ仕事にうつることもできるだろうに。
それじゃ日本では、一生最低賃金だよね。
2019/10/27(日) 14:46:38
コンビニじゃないけど、ベトナム料理屋でベトナム人店員が大声でおしゃべりしてるのは気にならないけど、日本人も一緒になって日本語でおしゃべりしてると気になってしまう。
2019/10/27(日) 15:24:17
なんというか「挨拶は最低限のサービス」って言語化しちゃうと、妙な抵抗感がある。一気に強制してる感じ出てきて
2019/10/27(日) 14:43:01
挨拶は社会人としての基本でしょう。
最低賃金だと挨拶もいらないってどんな論理よ。
2019/10/27(日) 14:58:59
決められたルーティーンで意味なく言ってるだけのものは挨拶って感じしない。
挨拶ってさあ、気持ちいいやりとりであって、義務としてやるものじゃないじゃん。
2019/10/27(日) 15:05:23
挨拶をサービスとは思ってないです。このツイートが挨拶=最低賃金に見合わないサービス みたいに書いてるので合わせてサービスと書きましたが。書き方悪くてすみません。
2019/10/27(日) 15:44:57
過剰なサービスしてくれなくていいよね
清潔で常識的であればそれだけでありがたい
2019/10/27(日) 13:39:21
まあ歩き回る必要あるんだろうけど
スーパーのレジも座ってやればと思うし
2019/10/27(日) 13:39:27
スーパーのレジあの狭い中で意外と動くから座りながらだと逆に効率悪くなると思う
お客さんいない時は座ってても飲み物飲んでても好きにしていいと思うけどね!
2019/10/27(日) 13:40:56
海外のスーパーみたいに椅子や飲み物置いていいと思う。
お客さんがいる時は立ってテキパキ仕事したらいいし、いない時は座って小休憩してもいい。
まぁ殆どのスーパーは常に稼働するように人数配置されてるけどね。
2019/10/27(日) 14:09:52
レジに入ってると
いらっしゃいませ
から、始まって
ありがとうございます
で終わるまで結構しゃべりっぱなしなんだよね
なので水分補給出来るようにしてるんだけど
断って、お客様が空いたときに飲んでいても
文句を言う客がいるんだよ
だから日本だと、座って打っていたら
文句を言う人がいると思う
2019/10/27(日) 19:12:05
だから万年募集状態が続いていて、今じゃコンビニ、スーパー、店の店員は外国人ばかり
2019/10/28(月) 02:33:14
2019/10/27(日) 13:39:36
服屋とかでもいちいち言われなかったら欲しがるの?
私はいらっしゃいませが無くても何とも思わないな
2019/10/27(日) 15:52:03
2019/10/27(日) 13:39:45
お客へのサービスじゃなく店を守るための業務のひとつなら、きっちりやるべきじゃないかと思う
2019/10/27(日) 13:40:02
私もあるお店で働いていたときにお客様への声掛けは万引き防止の意味もあるって教わった。
2019/10/27(日) 13:48:46
2019/10/27(日) 13:40:03
納得出来ないなら最初から違う仕事にするべき。
2019/10/27(日) 13:40:37
2019/10/27(日) 13:40:37
近所のスーパーのレジでそういう対応された事あるけど、ものすごく感じ悪いよ。
やっぱり「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」は、お店である以上最低限のことだと思う。
2019/10/27(日) 13:43:33
だったら客側も買った後ありがとうとか言うべき
対等なんだから
2019/10/27(日) 13:48:35
確かに!店員にだけ求め過ぎだね。
2019/10/27(日) 13:50:47
横から
普段から言うけど
それわざわざ言うほどの事?
2019/10/27(日) 13:50:51
ありがとうなんて言う客ほとんどいないよ
2019/10/27(日) 13:57:27
けど、団塊世代がコンビニやドラッグストアの店員さんに対してデパート並みの接客を求めてクレームつけてるのを見ると「時代が違うんだよ、気付けよ」って思う。
2019/10/27(日) 13:41:04
2019/10/27(日) 13:41:18
2019/10/27(日) 13:41:38
コンビニ、100均だからこの程度の仕事しかしません!は聞いててうーん?ってなる
私はお客さんに気持ちよく買い物してほしいから
自分にできる限りの良い接客してる
2019/10/27(日) 13:41:30
あなたはそれで良いけど他人に強要しないでってこと
2019/10/27(日) 13:42:49
別に強要はいてないんじゃ?
自分はそうしてる、てだけで。
私もコンビニバイトしてたけど接客業は
基本そういう気持ちでやるもんだ、と思ってる。
2019/10/30(水) 10:31:53
ただ、コンビニ店員はお客さんにヘコヘコする必要はないと思う。事務的でもいいと思う
2019/10/27(日) 13:42:01
2019/10/27(日) 13:42:05
そう思う。
いらっしゃいませ、の声出しはお客のためじゃない。スタッフ同士でお客様が来たことの確認の合図のためにしてる。事務的に必要だからやってるんだよ。
2019/10/27(日) 13:47:24
言いたくなる気持ち分かるわ。
2019/10/27(日) 13:43:48
2019/10/27(日) 13:43:51
サービスがいらんのだよ
やるならホテルみたいにサービス料払えばいい
2019/10/27(日) 13:44:30
その客が来なくなっても別に平気だよって態度でもいいんじゃない?
2019/10/27(日) 13:45:17
2019/10/27(日) 13:46:59
一理あるのでは
少し逸れるけど、上級国民は同じ時間単価で10倍以上稼いでいるよ
低賃金の庶民にばかり、マナーやモラルを求められてもね
上級国民はパナマ文書で涼しく暮らしているというのに
2019/10/27(日) 13:47:22
そうは言っても仕事内容でも天地ほどの差があるじゃん
個人単位や店単位での責任
国単位での責任
これで同じ賃金はおかしすぎる
2019/10/27(日) 13:49:44
同じにしろとは言ってないよ
差があり過ぎるのでは?ってこと
自分はアルバイトじゃないので、どうでもいいですが
2019/10/27(日) 13:53:54
やること多すぎだよ
2019/10/27(日) 13:47:45
時給2000円になると値段が倍になって来なくなるからね
最低賃金だからあの価格でできる
2019/10/27(日) 13:49:05
違う。まずは廃棄を減らす事だね
2019/10/27(日) 14:01:42
店員側だけど、「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」と丁寧な動作・言葉遣いは最低賃金で求められる仕事のうちに入ってると思うんだけど…。
このツイートしてる人や賛同してる人は、寝っ転がって酒飲みながらの仕事で給料貰えると思ってるの?さすがにそれは仕事ナメすぎでは?
2019/10/27(日) 13:48:24
かたくなに挨拶返さない人っているよね?
最低賃金さえ発生してないせいだったの?
2019/10/27(日) 13:48:34
2019/10/27(日) 13:48:59
いいこと言うじゃん。コンビニが最低賃金っておかしいよね
単価が高い分店員に返してやれよと思う
2019/10/27(日) 13:50:32
「ありがとうございます、またお越しくださいませ」
など過剰な接客用語まではしなくていいけれど
接客業で「いらっしゃいませ」の挨拶さえ必要ないと考える
店員や企業がいたとしたら、接客業やるなと言いたい。
2019/10/27(日) 13:49:56
2019/10/27(日) 13:50:14
こんなのサービスでもなんでもない
人としての礼儀だよ
コンビニ各社が挨拶させませんって言うなら全店舗無人レジだけにしてくれって思う
2019/10/27(日) 13:52:48
礼儀という話になるなら
お店に入る時に客側から率先して挨拶するのが礼儀だよ
当たり前だけどね
2019/10/27(日) 13:54:18
客は挨拶は義務じゃなく「営業努力」だということがわかっていれば良いと思うよ
あとサービス業じゃないのにサービスを求めてる人は自分が何を言ってるのかわかってないよね
小売業のサービスは営業努力であって義務ではないよ
サービス業のサービスはそれを買ってるんだから求めて良いけどね
2019/10/27(日) 13:53:10
絶対言わないといけないみたいに当たり前になってるから
「言われなかった」とか不快な思いしてトラブルが起こるんだよね
最初からこういう決まりが無ければ気にならない
2019/10/27(日) 13:53:21
極端な意見はバズらせるための手法であるので良いんだが、本質には大いに同意したい
2019/10/27(日) 13:53:57
日本は真面目だなとは思うけど、だからって外国みたいにフリーダムにやればいいのに!とは全く思わない。やっぱり丁寧なサービス受けたいもん。
2019/10/27(日) 13:54:03
それなりの賃金ももらえないのに、なんであんたにそんなにサービスしなきゃいけないの?
2019/10/27(日) 13:57:20
どこの国でそう言う扱い受けたか知らないけど、ヨーロッパとかなら客からハローとか現地語でこんにちはって言うのが基本らしいよ。
その一言があるかないかで日本人の客同士でも、同じレジの人からの扱いが全然違うのを何回も目の当たりにした。
2019/10/27(日) 17:18:43
お客さんがいない時は座っててもいいのにとは思う
昔の駄菓子屋さんとか店番しているお婆ちゃんはレジの所に椅子置いて座ってたよね
2019/10/27(日) 13:54:55
レジでは水分補給もできないし、座ることすらできないのって日本くらいだもん
ちょっとした雑談すらガル民みたいな心の狭い客にギャーギャー言われるし
あんたの話なんかしてないわ自意識過剰なおばさんばっかり
2019/10/27(日) 13:55:28
近くに似たような店あるし、どうせ同じもの買うなら気分良く買いたい。
2019/10/27(日) 13:56:21
いらっしゃいませと無愛想はまったく関係ないけどね
慇懃無礼にいらっしゃいませって言ったら感じ悪いわけで
2019/10/27(日) 14:08:22
挨拶できない人って大体感じ悪いよ。
判断基準にするには十分。
2019/10/27(日) 14:12:02
挨拶といらっしゃいませはイコールではないから
2019/10/27(日) 14:15:12
私はコンビニがそんなに安い賃金とは知らなくて、
コンビニの会計の時に二言三言会話を交わすのを楽しみにしてた。
ある日突然、睨んで来て物凄く感じ悪くなった主婦のアルバイトが居て、
2回目に行った時も全く変わらなかったから、二度と行かない。
多分私が万引きしてると疑ったんだと思う。
それしか考えられない。
今は遠い店迄行ってるよ。
2019/10/27(日) 16:24:39
最後迄見て考えたけど、ホントAIだかITに全部対応してもらいたいよね。
コンビニって近くにあるから高くても便利で行ってるのに、
私は監視カメラがコンビニは充実していると思っていたので、気持ちよく買い物出来ると思っていた。
バイトの勝手な感情で嫌な思いをするのは理不尽。
2019/10/28(月) 09:41:21
「いらっしゃいませ」などなど…
日本からそういうのが消えてしまったら日本が日本じゃなくなる気がするよ
うちの近所のセブン
全国的に見て、売り上げものすごくいい方らしいけど
いつもかなり混んでるのに、店員さんみんなテキパキしてて
レジ待ちが短いし、みなさん感じ良くていい店舗だなって思う
地元野菜も売っててスーパーより新鮮で安かったりするし本当に便利!
その分、野菜の袋詰めなど仕事が多いはずだけど
みんな辞めずに続いてる人ばかりだから働きやすいのかなと思ってる
同じくらいの距離にセブン3店舗あるけど
いつもそこの賑わってるセブンに行ってしまう
2019/10/27(日) 13:59:28
「値段登録してるの僕じゃないんで僕に言われても困ります」と横柄に言われた
いくら最低賃金でもこの対応はないと思う
時給いくらだろうと最低限の礼儀ってもんがあるでしょうが
2019/10/27(日) 13:59:51
アルバイトだということをお忘れなく
逆に雇う側になってみると
アルバイトが勝手に値段を変えられるシステムだったら収集がつかないよね
権限がないからアルバイトという待遇なんだよ
2019/10/27(日) 14:02:55
え、そういう問題…?
表示が間違ってるならその点は店側の人間としてまずは謝るべきのような気がする
その上で金額変えれないのですみません、なら納得するけど
2019/10/27(日) 14:10:25
2019/10/27(日) 14:00:32
それが普通
高級ホテルもサービス込みであの値段
2019/10/27(日) 14:14:01
「俺のいつものアレくれ」とかタバコやオデンで常連対応させられるのは面倒だから
2019/10/27(日) 14:01:40
いるいる!
何も言わないでいつも来てるんだからわかるだろみたいなの。
お前のことなんか覚えてねーっての
2019/10/27(日) 14:06:43
今は客にやらせる店舗もあるみたいだけど。
店員がやらなきゃいけないところだと混んでる時めんどくさくて仕方ない。
いらっしゃいませありがとうございましたなんて反射的に言ってるだけで気持ちなんて込めてないし、作業しながら言えばいいだけだからどうでもよい
2019/10/27(日) 14:04:23
2019/10/27(日) 14:16:46
これだから日本変われないんですよね
2019/10/27(日) 14:28:16
嫌なら転職しろって話
2019/10/27(日) 14:18:58
小売業の仕事は「売る事」「サービス」は入ってないよ
細かいサービスをやるやらないはお店次第
2019/10/27(日) 14:22:47
小売りだけならそうだけど、の販売員はサービスもセットの仕事だと思うんだけど。
2019/10/27(日) 15:01:51
それはあくまで雇う側が売り上げを上げたいから行う事であって
外野である客側が言うべき事じゃないんだよ
2019/10/27(日) 15:19:42
2019/10/27(日) 14:21:38
タバコジジイは買うだけマトモだわ。「どこそこの場所を教えて!」ってレジ中に割り込んで、会計をもちろん優先させて待たせたらまず怒り出し(「すぐ済むから!」とか言い出すクソ)、場所を知らないと言ったら怒り出し、ナビか、グーグルそこ入れたら?って言えば逆ギレした挙句トイレを使い何も買わずに去ったクソに比べたら、かなりマシ。役場とか交番じゃねえんだよクソが!
2019/10/27(日) 16:04:25
空気読めないの?
2019/10/27(日) 14:22:31
袋はいりませんくらい自分から言えないの?
こういう客がうざいんだよ
2019/10/27(日) 14:23:51
こういうお客さんにヘコヘコしたりしないといけないサービスはいらないと思う
2019/10/27(日) 14:38:52
飲み物だけでも袋ほしいときは欲しいよ。
両手あけておきたいときとか。
あなたの当たり前が皆の当たり前じゃない。
2019/10/27(日) 14:52:29
2019/10/27(日) 14:25:47
コンビニとかスーパーなら、レジで「Hi!」くらい言うものらしい。
2019/10/27(日) 14:40:34
強盗じゃないよ。客だよってアピールじゃないの?
2019/10/27(日) 14:52:07
来ましたよってアピールもあるだろうけど外国だと店とお客さんは同列の存在だからね
サービス内容はお店によるけど
それが「良くない(悪いではない)」からと言ってこの記事で議論になってるような「言うべき論」はない
あくまでも店の経営方針だからね
だから逆に良いと思ったらチップを挙げたりたくさん買ったりするんだよ
2019/10/27(日) 15:29:24
そんな頭の考え方じゃあ客ははいらない、儲からない、店は潰れる。
最低からドリョクシテ這い上がる。
それが戦後の日本人よ。
平和になったら頭まで平和ぼけかしら。そんな人間にはなりたくないなあ。
2019/10/27(日) 15:05:04
ろくに金使わない上から目線の客が一番不必要。
すでに昭和は2時代前の話なんで、いつまでもその基準が通用するわけないってことに気づかない本気ボケはデイサービスにでも通ってくださいよ。
2019/10/27(日) 15:56:48
2019/10/27(日) 15:36:10
2019/10/27(日) 15:37:55
でもそうはいかないから人間がいるだけ
終始無言で全然いい
2019/10/27(日) 16:47:10
自分が、大きくなって、いらっしゃいませが言えないなら、こんにちわーとか言いなさいと言われ、こんにちは言うようにしてた。
今は、コンビニ行くと、ある程度年配の方はいらっしゃいませ言うの聞くが
若い子はいらっしゃいませの声も小さいか、聞いたことがないくらい、愛想がない
良く、それで、雇われたなあ思うが人手不足だからじゃ?言う声が多い
コンビニとか、バイト、手っ取り早い聞くが、いらっしゃいませや、こんにちはが、言えないくらいなら、接客業やるべきでは無いと思う。
2019/10/27(日) 17:32:18
この流れが見えるから反対
2019/10/27(日) 21:11:27
それには、「もらっている給料以上のことはしないという考えが働いているからだ」という記事を読んだことがある。
2019/10/27(日) 21:35:19
これは目からウロコ
人間として正しいよね
今までいいように使われてたんだ
2019/10/27(日) 21:50:14
教育し直して。
2019/10/27(日) 20:19:59
ただ、ありがとうございますは言いたくないお客が結構いる。お金投げつける人とか。聞いてるのに、明後日ほう向いて返事する人とか。
2019/10/27(日) 21:55:58
コンビニはスッと立ち寄れる便利な店。24時間生活に必要なものが手に入る。
何なら客の方がありがとうなんじゃないの?って思うがな。
2019/10/27(日) 22:35:25
年収400万にも満たず、一人暮らししたらその日暮らしみたいになるぐらいの正社員も含め、そんな使われ方なのに「会社のために」とかバカだろ。
2019/10/27(日) 23:36:02
先日も香典を代わりに書いてと言われたよ。
アイコスが故障したから代わりにサポートセンターに電話してとか。
これはうちのパソコンに使えるかな?イヤイヤあなたのパソコン知らないもの。
スマホの操作教えて、代わりに登録やってとか。ショップ店員じゃないから他人のは怖くて触れないわ。電化製品苦手だし..自分のも使いこなせてないもの。
車のエンジンおかしいから見てくれる?って。見たけど全くわからないからお隣の車ショップの店員さん呼んできた。
一見客から常連客まで..なんでも屋さんじゃないんだけどと思いながらもできる範囲で対応してるけど。
2019/10/27(日) 23:55:25
は完全にやりがい、搾取みたいでやだ、時給100円あげてくれた方がハッピーになるに決まってる。
2019/10/28(月) 02:26:36
2019/10/28(月) 15:16:21
2019/10/30(水) 02:39:26
言わなくてもいいなら接客やってみたい…
2019/10/27(日) 14:27:17
編集元: 最低賃金ならサービスも最低にするべき!? コンビニでの「いらっしゃいませ」に賛否の嵐
あんなとこにまで移民使うとか完全に間違ってる
不景気になったら彼らをどうすんねん。送り返すのか?
それ座ればいいじゃんって思う仕事とかは確かに多い
基本的に座ってるとサボってると思われてクレームがくるってのが理由だけど
それがほんとおかしいと思うわ
気持ちよく買い物できる店とかはまた行きたいし。
競合他社に客取られるよ。
自分で商売やらない無責任な人達が、挨拶は要らないって言ってるんだろうけど。
自分が店を開いた時に、座りながらお喋りしまくってて挨拶しない従業員ばかりで客足が遠のいたって気付かないのかもね。
うちは必要最低限な当たり前の商売してます!って。
怖いわ
挨拶を含めた雰囲気作りは小売店に重要なリピーター獲得のための最低限の仕事であって、それすら賃金に見合わないと思うならそもそも接客業に向いていないね
賃金は覚える量と忙しさと責任と比例せな
どちらが重用されるか。
どちらが先に時給が上がるか、正社員になるか、出世するか。
どちらがリストラ候補になるか。