1. 匿名@ガールズちゃんねる
昔ですが初めて行ったネイルサロンでオフの時に出血してしまいました。
痛かったですが、仕方ないかと思っていたら担当の方が青ざめて物凄く謝ってくださり担当が他の方に変わりました。
綺麗に仕上げてもらって満足してレジに行ったらお代はいりませんと上の方が出てきて謝罪してくれました。
そこまでしてくれるなんてビックリしてしまいました。
誠意が素晴らしく感動したので今でも通ってます。
皆様も何かお店側のミスによって謝罪してもらったことありますか?

2021/09/05(日) 21:34:18




3. 匿名@ガールズちゃんねる
お弁当に髪の毛入ってた

すごい丁寧に謝罪されて逆に申し訳なくなった笑

2021/09/05(日) 21:35:11


5. 匿名@ガールズちゃんねる
きちんと謝ってくれる店員さんって素晴らしいよね

私は服屋で着替え中に悪口言ってた店員と整体の人×2は忘れられない

2021/09/05(日) 21:35:58


138. 匿名@ガールズちゃんねる
>>5

仕事でもプライベートでもそうだけど、『謝るチャンスがあるうちにサッサと早く謝ることが』結局はいちばん怒られずに済む方法だよね。

会社の新人が何が起きても絶対に謝らないんだけど(←上司にも同僚にも客にも)、トラブルがあったときって90%の確率で相手は

『謝るチャンス』

を先に与えてる。老人でもオバサンでも若い人でも。

けど、相手が猶予を与えていてくれるうちに非を認めて謝罪しないから厳しく怒られるんだよ、結局は。

で、怒られたら被害者面して逆ギレしてるけど、怒られたくないなら先に素直に謝ればいいのに、要領悪いなっていつも思ってる。

謝罪が遅くなるほど相手の怒りは大きくなるんだから

2021/09/05(日) 22:14:06


6. 匿名@ガールズちゃんねる
ハンバーガーのセットを何個か注文したら、ハンバーガーとポテトが入ってなかったことがあり、ごめんと言われました

2021/09/05(日) 21:35:59


19. 匿名@ガールズちゃんねる
>>6
「申し訳ございません」じゃなくて「ごめん」って言われたの?

その店員客に対する言葉遣いなってなさすぎ。

2021/09/05(日) 21:38:12


71. 匿名@ガールズちゃんねる
>>6
軽いw

2021/09/05(日) 21:49:50


73. 匿名@ガールズちゃんねる
>>6
ごめんw
なんかそんな名前のジュースあったね。
それを思い出した。
【画像】

2021/09/05(日) 21:49:54


7. 匿名@ガールズちゃんねる
焼肉屋さんで、サンチュ?葉っぱ?に、虫がついてた。
指摘したら、その飲食代はタダだった。
でももう絶対行きたくない。

2021/09/05(日) 21:36:36


26. 匿名@ガールズちゃんねる
>>7
自分もサラダに虫が入ってて言ったら交換して終わりだった。

2021/09/05(日) 21:39:34


132. 匿名@ガールズちゃんねる
>>26
私も周りのお客さんに聞こえないように気を使って小さい声で指摘したら、謝罪もなしで無言で新しい物をつき出されて、でっかい声で言ってやれば良かったと思った。

2021/09/05(日) 22:11:41


111. 匿名@ガールズちゃんねる
>>7
私もそれ言ったら「うちは無農薬の野菜使ってるので虫がついちゃうことがあるんです〜」って言われた。
それはいいけどちゃんと洗えよ!ってなった。

2021/09/05(日) 22:05:56


112. 匿名@ガールズちゃんねる
>>7
私も、レタスについてたと思われる青虫が、白いご飯の上を歩いてた。
夫がそっと男性の店員さん呼んで、(女性店員さんだと怖がるから)
チラッと見せたら店長さん呼んできて、
平謝りで料金無料にしてくれた。
夫は、
新鮮で美味しい野菜を使ってるんですね。
誰にも言いません。また来ますよ。
と笑顔で言って、ちょっと惚れた。

2021/09/05(日) 22:06:01


8. 匿名@ガールズちゃんねる
マックでハンバーガーをピクルスとマスタード抜きでお願いしたら、なぜかハンバーグだけ抜かれてたとき。
悪いなと思ったけど家まで届けてもらった。

2021/09/05(日) 21:36:50


52. 匿名@ガールズちゃんねる
>>8
ハンバーグ抜きにするならハンバーガー屋に行かないよね🤣

2021/09/05(日) 21:44:25


59. 匿名@ガールズちゃんねる
>>8
肉なしはキツいよね〜w

2021/09/05(日) 21:46:04


12. 匿名@ガールズちゃんねる
お寿司屋さんで茶碗蒸しの三葉に青虫のってた
食べる前だったので交換してもらいました。

2021/09/05(日) 21:37:15


13. 匿名@ガールズちゃんねる
スーパーで買った焼きそばに絆創膏が入ってた
お店に電話したら菓子折りと共に謝られたよ

2021/09/05(日) 21:37:23


16. 匿名@ガールズちゃんねる
大した事じゃないけど、モスバーガーのテイクアウトで頼んでないホットドッグが入ってて、頼んだバーガーが入ってなかった。電話したら謝罪されて商品取りに行った。もちろんホットドッグは貰えました。

2021/09/05(日) 21:38:01


17. 匿名@ガールズちゃんねる
旅館を予約したのに行ったら予約されてなくて既に満室で、同等レベルの旅館を手配しました!と誘導されたけど明らかに当初の旅館の方が良かった…

2021/09/05(日) 21:38:03


90. 匿名@ガールズちゃんねる
>>17
旅行ってどんなお風呂とかどんな朝食とか、そういう宿泊施設への楽しみも大きいから余程グレードアップしてもらえないとテンション下がっちゃうよね

2021/09/05(日) 21:55:18


18. 匿名@ガールズちゃんねる
フラッペの太いストローが在庫ゼロで作ってから知ったので店員さん深々と謝罪され代金まで返してくださいました

家でスプーンで食べました

2021/09/05(日) 21:38:08


21. 匿名@ガールズちゃんねる
青虫はいいけどなめくじとかカタツムリはやばいよね

2021/09/05(日) 21:38:23


22. 匿名@ガールズちゃんねる
外食で髪の毛が入ってた時はシェフみたいな人が出てきて謝られた。で、お代はタダじゃなかったけど、サービスでドレッシングとそのお店で使えるクーポンみたいなもらった。

2021/09/05(日) 21:38:39


25. 匿名@ガールズちゃんねる
gotoeatで予約して行ったら、予約がないって言われて画面見たらキャンセルされてた。満席だからキャンセルしたって言われたけど普通に空席はあって案内された。謝られたけど不信感生まれて、それ以来一度も行ってない。

2021/09/05(日) 21:39:21


27. 匿名@ガールズちゃんねる
ダブルチーズバーガーセット頼んだらチーズバーガーセットが出てきた。

レジにレシート持っていったらチーズバーガーはそのまま無料で貰えた。

お腹いっぱいになった。

2021/09/05(日) 21:39:42


28. 匿名@ガールズちゃんねる
虫系多いな。
今まで出会わなかったのは運がいいのか。

2021/09/05(日) 21:39:53


29. 匿名@ガールズちゃんねる
あります!
○角のクッパの中に、輪ゴムが入ってました。
謝罪だけでも良かったのに3000円引きのクーポン貰いました。
嫌なことがあっても、そのあとの対応次第では好感度アップです!!

2021/09/05(日) 21:40:05


30. 匿名@ガールズちゃんねる
回転寿司で頼んでもいない茶碗蒸しが届いたから店員さんに「頼んでないです」と言ったら、「すみません。確認します」と言って去っていき、戻ってきたら「よろしければもらってください」と言われたので美味しく頂きました。
もちろんタダだったよ。

2021/09/05(日) 21:40:15


31. 匿名@ガールズちゃんねる
ケンタッキー
セットを頼んだけどポテトしか入ってなくて電話したら職場まで持ってきてくれて肉何本か分のチケットまでくれた。逆に申し訳ないと思いました!

2021/09/05(日) 21:40:29


72. 匿名@ガールズちゃんねる
>>31
「肉何本か」にちょっと笑っちゃったwワイルドだわ

2021/09/05(日) 21:49:52


35. 匿名@ガールズちゃんねる
ヤマト運輸の荷物追跡したら関係ない地域に保管されてて、その営業所に電話したら凄い謝罪されて少し可哀想になった。

2021/09/05(日) 21:41:25


36. 匿名@ガールズちゃんねる
コンビニでお麩を買ったら、賞味期限が数ヶ月切れてた!離乳食に使うところだったので危なかった…。お詫びにお菓子を数点もらったんだけど、スナック菓子やラスクなのに賞味期限が一週間後くらいだったのでまたもやモヤモヤしたw

2021/09/05(日) 21:41:45


38. 匿名@ガールズちゃんねる
美容室で明らかにカラー失敗された。
その時は一旦帰されたけど、納得できなくて
次の日お店の店長に話をしに行ったら
謝罪とカラー代¥16,000は返金してくれました。

2021/09/05(日) 21:41:53


214. 匿名@ガールズちゃんねる
>>38
16,000円はデカイもんね!

2021/09/05(日) 23:48:33


39. 匿名@ガールズちゃんねる
バイキングのカレーをよそって、席で食べようとしたら金属たわしの破片が入っていた。
別のレストランでは、鶏の唐揚げに金属たわしの破片が入っていた。
破片によくあたる。

2021/09/05(日) 21:41:56


41. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
子供の名付け披露の掛け軸?みたいなのを間違えられて、
デパートから菓子折りもろた

2021/09/05(日) 21:42:09


47. 匿名@ガールズちゃんねる
サラダバーに落ち葉が入ってたから言ったら「おかしいなぁ」と言ったきりそのまま。謝罪もなかったし落ち葉が入っていたサラダは片付けもしなくてそのままだったしお金もちゃんと請求された

2021/09/05(日) 21:43:18


55. 匿名@ガールズちゃんねる
ざるそばを注文して、何口か食べて蕎麦の中に髪の毛が蕎麦と絡まってた。しかも、髪の毛4-5本ほど。
明らかに、盛り付けの時というより麺を作る工程で髪の毛が入ってそのまま茹でられた感じ。
謝られて、作りなおしてもらったけどもう食べる気がしなかった。残すのは失礼かなと頑張って飲み込んだけど、お代はとられた。
お代は仕方ないと思うし無料にしてとは思ってないけど、会計の時に再度謝ってもらえるかと思ったけど無くて残念だった。

2021/09/05(日) 21:45:16


62. 匿名@ガールズちゃんねる
店じゃないけど
病院で友達が、採血に失敗?されて、服が血まみれになってしまったらしく、服代を一万ぐらい渡されたらしい。

友達にとってはそこまで気に入ってる服じゃなくて、むしろラッキーだったらしい。

それ聞いてから、私もお気に入りの服で検査的なところは行かないようにしようと思った。

2021/09/05(日) 21:47:53


96. 匿名@ガールズちゃんねる
>>62
初めて聞いた〜洋服もだけど、何より採血の失敗って下手したら身体に関わる事故に繋がりそうで怖いね。

2021/09/05(日) 21:57:53


69. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
人生で一回だけ飲食店でクレームつけた
オムライスの中から、ご飯に絡まって20センチくらいの髪が出てきた
多少のゴミとかならいいけど、流石に気持ち悪くてスタッフさんに絡まってオムライス見せたら即交換、デザート無料にしてくれた
すごい対応良かったけどあの髪の毛見たらもうその店いけなくなった

2021/09/05(日) 21:49:04


82. 匿名@ガールズちゃんねる
シーのプレオープンの時に撮った写真
現像に出したんだけどフィルム無くしたって家まで詫びに来た
クッキー缶持ってきて、そこまで気にしなくてもいいのになって思ったけど、死ぬんじゃないかってくらい気にしてて心配になったほどだよ

しかもフィルムが出てきて、現像して持ってきてくれた
しかもお代は取らなかったはず
写真見たら不細工過ぎて、こんな不細工なの現像してもらって無料で余計に申し訳なく思った 笑

2021/09/05(日) 21:52:19


93. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
あなたがとっても優しい方だな、と思いました。

2021/09/05(日) 21:56:22


95. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
お店じゃないけど、結婚式で呼ばれた時にホテルにて。
スタッフがフォークとかナイフを私の肩に落としてしまった。
式が終わって、上の方が謝罪に来て、お菓子とかいただいたよ。
クリーニング代を…って言われたけど、大丈夫です!って言った。
お菓子はめちゃくちゃ美味しかった、何か申し訳なかったな。

2021/09/05(日) 21:57:52


124. 匿名@ガールズちゃんねる
家に帰って袋の中を見たら、買った商品とお釣りを載せるお店のトレーが入ってた。
後日返しに行ったんだけど、笑いそうなのをこらえて言ったら店員さんが「あ!それ!探してたんです!」って言ったところで耐えきれなくて吹き出しちゃった。

とても丁寧にお詫びとお礼を言ってもらいました。

2021/09/05(日) 22:09:06


126. 匿名@ガールズちゃんねる
旅行に行って、ボタンエビのお刺身が美味しかったから家族に食べさせてあげたいと思って奮発して現地で日にち指定で発送を申し込んだら(その時家族は出張で不在だったので帰宅する10日後を指定日欄に書いた)、翌日に届いてしまった。冷凍なら問題ないけど、冷蔵便なので10日も保存できない。

発送元に連絡したら「面倒臭いなぁ。届いたんだからいいじゃないですか」みたいな対応をされた。
「家族に食べさせるために注文したのに、今届いても家には数日間私一人だし、そもそも指定日って何なんですか」って反論したら、「指定日にもう一度送ればいいんでしょ?それでご満足ですか!?」ってこちらがクレーマーみたいな対応をされた。

家族が気に入ったら今後も注文しようと思ってたのに、すごく後味が悪かった。

2021/09/05(日) 22:10:15


153. 匿名@ガールズちゃんねる
>>126
ひどい…指定日のミスは謝罪して送り直してくれたら水に流せるけど、その態度で印象最悪になっちゃったね。もっと上の人とかがいたらそっちにチクってやりたい。

2021/09/05(日) 22:21:23


160. 匿名@ガールズちゃんねる
セルフのうどん屋さんで、二人分会計してもらったら間違えてとんでもない金額になった。おばちゃんが、あらっ800万円になっちゃったわごめんなさい!みたいに言ったのが面白くて笑いあった笑

2021/09/05(日) 22:31:02


167. 匿名@ガールズちゃんねる
某牛丼チェーンでテイクアウトしたら違う物が入ってたので、レシートに書いてあった電話番号に電話した。
差額は300円程度だったので「次回お越しの際は差額分お返しします~」程度かと思ってたら、届けてくれるとの事。

まもなく、怯えた様子のバイトの女の子が来て、間違った物も食べてくださいと。

バイトにこんな思いさせるなら、黙って違うの食べれば良かった。
電話を受けた本部の人はめちゃくちゃ軽い感じだったのに、末端の者はこんなキツイ目に合うのかと嫌な気分になりました。

2021/09/05(日) 22:37:22


186. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
子供の時、テイクアウトしたマックを家で食べてた
ハンバーガーに黒い塊が付着してて、焦げだと思ってちぎろうとしたんだけど、半分パンにこびりついて取れなかったから、ちぎれた分は包み紙の上に放置して、こびりついてた分はそのまま食べた
後から焦げの正体は蜘蛛の死骸だったことが判明して、父がマックに電話
店長とスーツ着た偉そうなおじさん(エリアマネージャー的な?)が家に謝罪に来て、マックのタダ券(確か5000円くらい)もらったよw

2021/09/05(日) 23:00:23


編集元: お店側のミスで謝罪してもらったこと

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