1. 匿名@ガールズちゃんねる
http://news.yahoo.co.jp/byline/hashimotoaiki/20210927-00259918
↓一部抜粋

荷物の積み降ろしの際、中の商品がたとえ無傷でも、その商品が入っている段ボールにわずかな擦れや汚れ、角潰れがあるだけで返品・買取させられることがあるのだ。

「飲料を運んでいます。商品が入れられている段ボールに少しの擦れがあるだけで返品させられます。もちろん中身は無傷です」(20代中型地場配送)

「ティッシュ、トイレットペーパーのバラ積みやってるとそんな事ばっかりですよ。そのまま売るなら分かりますけど、店員さんが開けて捨てるだけの段ボールにちょっと傷が付いただけで返品交換ですからね。怖くてやりたくないですね」(40代中長距離大型)

こうして破損扱いになった段ボールは、発荷主に返されたり、スペアの段ボールを持たされ、わざわざ詰め替えさせられたりする。

荷主には環境問題やSDGsに積極的に取り組んでいるとする企業も少なくないことを考えると、「ちょっとの傷」で余計なごみや労力を発生させる現場に、ドライバーたちが違和感を覚えるのも不思議ではない。

ーーーーー

段ボールの擦れや角潰れで、ドライバーが商品を弁償させられるケースもあるそうです。
段ボールは「梱包材」か、それとも「商品の一部」なのか。
みなさんはどちらだと思いますか?

2021/09/27(月) 22:01:11




4. 匿名@ガールズちゃんねる
商品無事なら問題ないよね。こういうの日本人のよくないところ。

2021/09/27(月) 22:02:30


21. 匿名@ガールズちゃんねる
>>4
ホントにそう。日本人は気にし過ぎだとおもうわ。輸送のダメージを吸収するようにあの素材(紙がクッションになってる)なんだし、Amazonのレビューみると厳しい評価になってるよね。

2021/09/27(月) 22:06:55


22. 匿名@ガールズちゃんねる
>>4
海外通販で頼んだ物の箱は
四隅ほとんど潰れてる。

2021/09/27(月) 22:07:01


34. 匿名@ガールズちゃんねる
>>22
個人輸入してるけど海外から送るとは思えない簡素な包装で届く
プチプチで包んであると感動するレベル

2021/09/27(月) 22:09:44


23. 匿名@ガールズちゃんねる
>>4
野菜や果物もすぐ売り物じゃなくなるかぶこつ品として安く買い叩かれるものね

2021/09/27(月) 22:07:03


5. 匿名@ガールズちゃんねる
梱包材。

2021/09/27(月) 22:02:38


6. 匿名@ガールズちゃんねる
いつもご苦労様です。
段ボールの角がつぶれたくらいで文句なんて言わないよ。

2021/09/27(月) 22:02:40


53. 匿名@ガールズちゃんねる
>>6
ダンボールの角が潰れてたら中身の商品は、無事じゃない事のが大半なので商品にならない。
ティッシュの場合だったら中がソフトタイプのだと分かりにくいけど、箱のティッシュだと12個ぎゅうぎゅうに梱包されてるから商品の角も潰れてる。廃棄か店で使う用になる。

2021/09/27(月) 22:14:35


7. 匿名@ガールズちゃんねる
中身が無事なら気にしない、どうせ捨てるし

2021/09/27(月) 22:03:03


8. 匿名@ガールズちゃんねる
まぁ、中身が傷入ってたら嫌だし開けたら開けたで「開けたあとなんじゃない?」って思われる前にってのも分かる

2021/09/27(月) 22:03:12


9. 匿名@ガールズちゃんねる
ECの部署で仕事してるけど、配送時の破損でもこっちに言ってこられるからなぁ。
箱潰れで中身無事なのに交換するって意味わからんよね。

2021/09/27(月) 22:03:28


43. 匿名@ガールズちゃんねる
>>9
配送時の破損なのか真相わからなくない?
段ボールあけたら商品の箱の一部が破損してたなんてあるよ。明らかにメーカー側のミスってやつ。
なんせ酷いと段ボールの商品名と中身が違ったり、完璧なんてない。

2021/09/27(月) 22:11:36


85. 匿名@ガールズちゃんねる
>>9
あるある。外箱はあくまで出荷用外箱だし、あなたが買ったのはその中身でしょ?無事なんだよね?なんで交換?って思いつつダンボール二重で送る事になったり。ゴミ捨て面倒だろうなあ。
それは運送会社に言って〜みたいなレビューもらったり。梱包資材費もバカになんないよね。

2021/09/27(月) 22:30:00


10. 匿名@ガールズちゃんねる
Amazonの商品の口コミとかでもよく見かける。「商品自体には問題なかったけど箱に小さい穴が空いていました」みたいなやつ

2021/09/27(月) 22:03:45


15. 匿名@ガールズちゃんねる
>>10
元記事にも載ってたけど箱のレビューなんて参考にならないよね

>商品の箱に宛名のラベルを貼られたことで、最低評価を付けるユーザー。他人に知られたくないとする商品は「三脚」だ(サイトレビューより)
【画像】

2021/09/27(月) 22:05:23


54. 匿名@ガールズちゃんねる
>>15
この人って日頃、どうやって買い物してるんだろうねw
自分で足運んで顔出して行く買い物は良くて、画面越しの買い物は宅配業者に知られたくないんだねw

2021/09/27(月) 22:15:32


65. 匿名@ガールズちゃんねる
>>15
この人は中身を知られたくないみたいだけど、商品の箱に直接伝票を貼ると盗まれることがあるから本来は良くないんだよね。

2021/09/27(月) 22:20:32


101. 匿名@ガールズちゃんねる
>>15
いやこれは文句言われてもしょうがないこと店側してると思うけどな…
トピのテーマの箱の凹み程度で文句言う輩とは別問題でしょ

2021/09/27(月) 22:41:10


11. 匿名@ガールズちゃんねる
これ難しい問題よね。
自分がお客さんなら、こんなん気にならないって凹みも対応してるお客さんは気になるようで苦情きたりする。
ご進物じゃなかったら、もう許したってよって思う。

2021/09/27(月) 22:03:47


12. 匿名@ガールズちゃんねる
どっちみち、うちの猫がダンボールをズタズタにするから、ダンボールの凹みや傷とか気にしない

2021/09/27(月) 22:04:11


14. 匿名@ガールズちゃんねる
アマゾンの配達員があ"ー とか言いながら蹴りまくってる防犯カメラ映像見たことあるから気をつける意識は持ってほしい
【画像】

2021/09/27(月) 22:05:19


136. 匿名@ガールズちゃんねる
>>14
遠慮するとこういう思いもよらないバ カがのさばるから、
どっちとも言えない。
それより運送業者の賃金あげてやれ。
そしたら、もう少し商品大事に扱うと思うんだ。

2021/09/27(月) 23:03:09


16. 匿名@ガールズちゃんねる
この画像くらいの凹みだと気にならないけどな

2021/09/27(月) 22:05:23


17. 匿名@ガールズちゃんねる
スーパーの物流倉庫にいるけど、ドライバーさん曰く運搬中の破損は買い取りさせられたりするらしい。
仕分けの時に割れてた可能性もあるしスーパー側の難癖かもしれないしドライバーさん大変だろうなって思う

2021/09/27(月) 22:05:31


94. 匿名@ガールズちゃんねる
>>17
えー弁償って労働基準法違反じゃないの?

2021/09/27(月) 22:38:30


18. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
そんなの気にする人いるんだ!?
段ボール=かさばるゴミって認識しかないわ

2021/09/27(月) 22:05:40


20. 匿名@ガールズちゃんねる
ノートパソコン買った時に、
段ボールがボッコボコで届いた事があった。
不安でいっぱいだったけど、10年近く使った。

2021/09/27(月) 22:06:21


133. 匿名@ガールズちゃんねる
>>20
精密機器は不安になるよね。

2021/09/27(月) 23:01:06


24. 匿名@ガールズちゃんねる
食品メーカーで働いてました
中身無事ならダンボールだけ送ることもありました
スーパーによってはダンボールごと使う店舗もあるので

2021/09/27(月) 22:07:04


25. 匿名@ガールズちゃんねる
ヤマトで働いているけど、段ボールなどの梱包は保証外です。中身のみが保険対象です。
衣装ケースなどで出して割れても保証しません。

2021/09/27(月) 22:07:33


26. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
ちょっとぐらいならいいけど
こぶしで殴ったのかみたいな穴なら不安になる

2021/09/27(月) 22:07:59


27. 匿名@ガールズちゃんねる
飛行機に預けるときスーツケースに傷がついても誰も文句言わないのにね

2021/09/27(月) 22:08:02


29. 匿名@ガールズちゃんねる
中身が大丈夫ならいいです。どうせ開けたら捨てるだけなので!

2021/09/27(月) 22:08:22


30. 匿名@ガールズちゃんねる
夫が運送会社に勤めているんだけどよく事故品と言って色んなのもらって来ます
夫はドライバーでは無いけど大変だなぁと思うよ
昔はホットカーペット貰ってきた

2021/09/27(月) 22:08:37


31. 匿名@ガールズちゃんねる
大きいものだと製品の箱そのままで届いたりするじゃん?
そういう場合だとクレームつける人多そうな気がする
私は気にしないけど

2021/09/27(月) 22:08:42


32. 匿名@ガールズちゃんねる
ネットで米を頼んだら段ボールの角からパラパラ出てきたことあって、開けたら真ん中あたりが破れてた
あれは、配達員じゃなくてたぶん梱包した人の仕業
法人向けでそういうパターンもあると思う

2021/09/27(月) 22:09:08


35. 匿名@ガールズちゃんねる
何のためのダンボールなの
商品入ったダンボールをさらにダンボールで梱包すれば満足なのかな

2021/09/27(月) 22:09:47


37. 匿名@ガールズちゃんねる
中身が無事なら全然気にしないけどなー
だってそのための箱だよね
箱が無ければ中身が潰れてたってことでしょう

2021/09/27(月) 22:10:05


38. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
なんか前にブログかなんかで読んだけど、こうした輸送用の外函やブランド商品が入ってる函の僅かな汚れや潰れを気にするのは、日本人くらいだとか…。
みんな後で売るときのことまで考えてるから、そうなるのかな…私はあまり気にならないけど。

2021/09/27(月) 22:10:33


40. 匿名@ガールズちゃんねる
破損って明らかに重い物の上に置かれて潰れてたとか、水浸しになっているとかじゃない?角のへこみとか気にしないわ。損傷ってシール貼られて配達されたけど、配達員も中身何かあったら連絡くださいって言うよね。段ボールの潰れくらいでって思ったけど、言う人がいるからなんだろうね。

2021/09/27(月) 22:10:48


41. 匿名@ガールズちゃんねる
コロナになりどれだけの物量を配達してることか
私は家に居るだけで必要としてるものを配達してもらえることに感謝してるよ
こないだ佐川の方が30分くらい送れて配達に来た際に、遅れてしまって申し訳ありませんと頭を下げられたので、いえ全然大丈夫ですよありがとうございますと伝えたよ
時間指定したって交通状況や物量により遅れることは仕方ないことだし、じゃあ遅れるの分かった時点で連絡してよと思う人もいるだろうけど、むこうとしてはそれよりも急いで向かわないとという気持ちが大きいと思う
梱包に傷くらいなんだというのだ

2021/09/27(月) 22:10:56


48. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
は??段ボールが商品の一部って?
段ボールで家でも作ってんの?

2021/09/27(月) 22:12:43


49. 匿名@ガールズちゃんねる
トラックの運転手をいじめるな!!
運んでもらっといて何言ってやがる。

2021/09/27(月) 22:12:44


52. 匿名@ガールズちゃんねる
なんでもいちいち文句つける人がいるせいで…
宅配のドライバーさんには感謝しかないよほんと
もちろん倉庫で働いてる人も、事務の人も
いつもほんとに助かってる

2021/09/27(月) 22:13:58


55. 匿名@ガールズちゃんねる
自分で持ち帰っても揺れるのに、配送時は揺れないとおもってる人いるよね。
アイシャドウのラメ飛びで低評価してる人を見て、メーカーさん大変だなと思ったことはある。

2021/09/27(月) 22:15:43


58. 匿名@ガールズちゃんねる
仕事で配送手配担当しててヤマトや佐川とかに荷物お願いするけど、超大手企業のお客さんで、少しのやぶれ、テープ切れ、雨の水滴とかで受け取り辞退にしてくるところある。大手ほどうるさい。
たしかに少しの穴から異物が混入してるかもしれない。雨の水滴かと思ったら薬品かもしれない。
だからしょうがないのはわかってるけど、うぜーって思いながら相手してる…
出荷準備しながら、どうせ戻ってくるんだろ?って思ってしまうよ。
箱もタダじゃないんだよ…

2021/09/27(月) 22:19:16


63. 匿名@ガールズちゃんねる
よくAmazonレビューでも段ボールや外箱に傷があったって写真載せてる人いるけど、どうせ捨てるんだから商品に問題なければクレームするほどでもないわ。たまにわざとかな?と思うようなのもあるし

2021/09/27(月) 22:19:59


71. 匿名@ガールズちゃんねる
そういうことがあるんだね
佐川で箱が潰れてしまったので中を確認して欲しいって言われて、潰れるような中身じゃなかったので大丈夫だと思うのでいいですよって言ったけど一応、、って言われてそこまでしなきゃいけないのかなと思ったけど、そりゃ気にするね。
いつも嫌な顔せず再配達もしてくださって助かってます!!

2021/09/27(月) 22:23:31


153. 匿名@ガールズちゃんねる
めっちゃ雑に投げてる配送業者がたまにいるよ
あれはやめてほしい!

2021/09/27(月) 23:30:03


161. 匿名@ガールズちゃんねる
物流で働いてるけどベルトコンベアで流れて仕分けされてきて仕分けのときの方向転換?でこのタイプすぐに開閉部分がベリって取れて缶が飛び出してきてしまうから頑丈に作って欲しい(頑丈につくったら作ったで開けにくいとかいうクレームになりそうだけど)
【画像】

2021/09/27(月) 23:51:53


編集元: 世間が知らない「段ボール箱も商品のうち」がトラックドライバーに及ぼす深刻な影響

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