1. 匿名@ガールズちゃんねる
http://news.yahoo.co.jp/articles/4232e95e88a79679aed247910812b77e07e99d1b
これに対し、10年間レジ打ちをやっているという「トンカチ」さんは、スマホ操作に慣れていないお客さんが来て、決済アプリにログインできなくなり、「おかしい、おかしい。この前は出来た。やってくれない?」と言われたことが何回もあるということを書き込みました。そんなときの対処法は?「もちろんどうもしません。何かあって疑われたらたまったもんじゃありません。それに後ろの人のイライラした顔見てよ!って、思います」とつづりました。

飲食店で働いている「てん」さんも、スマホのバーコード決済でよく出くわす状況を書いています。「支払いはできても、チャージは未対応のお店が多いのです。チャージ不足でお買い物ができない、電波の状況が悪くアプリが立ち上がらない、何かの事情でログアウトされてしまって、すぐに利用できないなど。結局、現金やクレジットカード払いに変更されるお客さまも、わりといらっしゃいます」
https://up.gc-img.net/post_img_web/2022/03/ca2d5d6a7acfefab9d0fee9f697fa3f1_7423.jpeg

2022/03/24(木) 16:30:08




3. 匿名@ガールズちゃんねる
使いこなせないなら使うな

2022/03/24(木) 16:31:24


70. 匿名@ガールズちゃんねる
>>3
ペイペイ支払いをしようとしていた老人の後ろに並んでたんだけど、使い方わからなかったらしく、操作頼まれたことある。そこまでわからないなら使わなくていいだろと思う。

2022/03/24(木) 16:55:57


4. 匿名@ガールズちゃんねる
レジ混んでる時に電子決済とかポイントカードでモタつく人ほんと無理

2022/03/24(木) 16:31:44


59. 匿名@ガールズちゃんねる
>>4
ポイントカードもクーポン無いのに現金払いで
信じられないくらいのっそりお金出す人も勘弁してほしい

2022/03/24(木) 16:46:49


5. 匿名@ガールズちゃんねる
接客業だけど、あるある。おばあちゃんとかに多い。
でもスマホ触ろうとしたら「触らないで!ウイルス持ってたらどうするの!?」って言われて「じゃあどうすりゃええねん」となったことがある。

2022/03/24(木) 16:31:48


20. 匿名@ガールズちゃんねる
>>5
あーわかる!
だから、私はわかっても触らないで
私も操作分からないので現金で
支払ったらどうですか?っていうよ。

2022/03/24(木) 16:34:06


176. 匿名@ガールズちゃんねる
>>20
レジ店員です。お客様のスマホには絶対に触らないようにと言われてます。普通にアプリクーポン利用の為に読み取る時も、ハンドスキャナを当てないように、など。なのでトラブル時は触らずに説明するので時間がかかって大変!店員に助けを求めないで欲しい、と思います。
また、支払い方法についても、お客様がやりたい方法が出来ない場合に他のお支払いをこちらから勧めてはいけないそうです。決済方法によってポイント率が違ったときにお客様からクレームが来たことがあったらしく。
よかれと思っても、なるべく何も言わないようにお口にチャックを心掛けてます。
疲れる世の中ですね···

2022/03/24(木) 21:51:40


96. 匿名@ガールズちゃんねる
>>5
ついていけないなら現金で払えばいいのに。って思ってしまうな。

2022/03/24(木) 17:13:32


6. 匿名@ガールズちゃんねる
これで高齢者責めるの可哀想だなぁって私は思う。
冷静に考えたらここ10年で世の中どんどん進みすぎだよ。
そりゃついて行けない高齢者が出てくるのは当然。

2022/03/24(木) 16:31:54


24. 匿名@ガールズちゃんねる
>>6
本当それ。
セルフレジとか、もうかわいそう。
自分もこれから年取っていくとついていけなくなるんだろうな。

2022/03/24(木) 16:35:08


67. 匿名@ガールズちゃんねる
>>24
セルフレジもお店の数だけレジの種類あるのか?ってくらい、いろんなのあるよね。一度経験すれば次からは大丈夫だと思うけどさ。
飲食店も店員さん呼ばないで注文する所増えてる感じだし、なるべくついて行けるように努力しなきゃな〜 って思う。

2022/03/24(木) 16:53:03


107. 匿名@ガールズちゃんねる
>>24
50代だけど40過ぎたら新しいこと覚えるの億劫になる。
でも脳の活性化の為にペイペイ使い始めた。
ボケ防止に多少のストレスは必要。

2022/03/24(木) 17:22:37


114. 匿名@ガールズちゃんねる
>>24
先週店員に本当ムカついたんだけど

私の前にいたおばあちゃんがセルフレジのお札入れるところわからなかったみたいで「どこに入れればいいですか?」って店員に聞いてるのに「入れるところ書いてあるでしょ〜」ってだるそうに返事して場所教えないの。

んで舌打ちしたあとにこれでもかってくらい申し訳なさそうに「お待ちのお客様おまたせしてすみません。」って大声で私に言ってきた。おばあちゃん慌てて「並びなおすね。ごめんなさいね」って言ったから「気にしないでください大丈夫ですよ。お札ここです」って教えてお釣りやレシート取るまでつかせてもらった。

あまりにも腹が立って「教えてあげればいいのにいじわるですね!自分が同じ事されたら嫌じゃないですか?悲しくなりませんか?見ててすごく不快でしたよ。」って言ったらボソボソすみませんって言ってた。

自分だって歳取るくせにお年寄りいじめるやつ本当腹立つ。長々とごめん。

2022/03/24(木) 17:31:58


7. 匿名@ガールズちゃんねる
列並ぶ前からアプリ開いてるから、そんな経験ないな。

2022/03/24(木) 16:31:55


113. 匿名@ガールズちゃんねる
>>7
レジスタッフなんだけど貴方のようなお客さん本当ありがたい。
並んでる時間があったのに、レジ袋の有無聞いてからポケットから取り出す、財布やスマホ準備してないみたいなお客さんか多いんだよね

2022/03/24(木) 17:30:30


154. 匿名@ガールズちゃんねる
>>7
私もいつも万全。スタッと出せない時は現金。
自身が焦るのがイヤ。

2022/03/24(木) 19:29:17


9. 匿名@ガールズちゃんねる
現金でいいよ

2022/03/24(木) 16:32:01


10. 匿名@ガールズちゃんねる

2022/03/24(木) 16:32:04


11. 匿名@ガールズちゃんねる
いるいる。後ろこんじゃうんだよね。
やっては論外だね、意味わからん
私は2回くらい失敗して店員さんがあれー?って感じになったら現金でいいですごめんなさいって言ってる。

2022/03/24(木) 16:32:48


12. 匿名@ガールズちゃんねる
レジやってるけど、よく客が言うのは、
「前は出来た」
「他の店では出来た」

知らんがな。

2022/03/24(木) 16:32:56


68. 匿名@ガールズちゃんねる
>>12
わかる~
あたかもうちのレジが悪いみたいな言い方だし、一言多いんだよね、知らんがなって感じ

2022/03/24(木) 16:54:45


112. 匿名@ガールズちゃんねる
>>12
そう!!!
クレカが使えない時も、「前の店では出来たのにおかしい!なんでた!」
そんなの知らんよ!

2022/03/24(木) 17:27:15


150. 匿名@ガールズちゃんねる
>>12
これってやっぱりあるあるだったんだ!
「前は出来た」「他の店では出来た」
これすごい言われる!腹立つやつ!

2022/03/24(木) 19:07:31


13. 匿名@ガールズちゃんねる
若い子でもあれっ?あれっ?て手間取ってるよね
年代の問題じゃなさそう

2022/03/24(木) 16:33:17


35. 匿名@ガールズちゃんねる
>>13
お財布でさえ、待ってる間に出しとけばいいのに、順番きてからかばんの中の財布探し始める人とかいる。
ああいう人はこのシステムになっても、金額表示されてからスマホ出してきたりしそう。
性格の問題もあると思う。

2022/03/24(木) 16:38:43


147. 匿名@ガールズちゃんねる
>>35
ポイントカードとかね
なんで待ってる間に出しておかないんだろう
下手するとその店のカードを持ってたかどうか定かでない人もいる
さんざんさがして「ないわね」とかもうね…

2022/03/24(木) 18:48:14


166. 匿名@ガールズちゃんねる
>>35
そうそう、ファミレスとかだと伝票にもう金額出てるんだから用意してからレジ行けばいいのに。
レジに行ってからごそごそ財布取り出してもたもたされるとちょっとモヤっとする。
あと改札とかでも改札のとこきてから出すやつなんなん。

2022/03/24(木) 20:26:22


128. 匿名@ガールズちゃんねる
>>13
会計金額言われてからもたもた画面準備するからだと思う。
しかもそれまでLINEとか必死で打ってたり音楽聞いてたりする。
スマホはずーっと手に持ってる。
今ではもう使うことほとんどないけど、駅の改札で切符買うときにボーッと並んでいて、機械の目の前に来るまで行き先の金額も確かめずに、財布の準備も一切してない人と一緒。

2022/03/24(木) 17:48:25


14. 匿名@ガールズちゃんねる
つかいこなせる自信がないし覚える気力もないので現金払いです

2022/03/24(木) 16:33:19


15. 匿名@ガールズちゃんねる
レジでアプリお持ちですか?って聞かれて出そうとすると焦る
焦って、大丈夫ですってなる

2022/03/24(木) 16:33:30


17. 匿名@ガールズちゃんねる
事前に準備しておけば良いのに

2022/03/24(木) 16:33:58


18. 匿名@ガールズちゃんねる
年取ってから今のやり方やれってきっついだろうな~スマホ使ってる50代以降は尊敬するわ

2022/03/24(木) 16:34:00


19. 匿名@ガールズちゃんねる
今のご時世お客のスマホ触るのも嫌だろうしね。
店員さんも決済方法増えて大変そう。

2022/03/24(木) 16:34:00


22. 匿名@ガールズちゃんねる
ごくまれに画面が動かない時がある。
再起動したら時間かかって迷惑かけるからその時は現金で支払うよ。

2022/03/24(木) 16:34:13


26. 匿名@ガールズちゃんねる
QRコード決済だと店員が読み取るパターンと客がカメラ使うパターンもあったりで
使い慣れてないとあたふたするよね

2022/03/24(木) 16:35:18


28. 匿名@ガールズちゃんねる
決済のときに急にスマホの電波悪くなると焦る

2022/03/24(木) 16:36:06


29. 匿名@ガールズちゃんねる
QR決済する時、レジに並んでる時から少しドキドキしてるよw
心の中で、大丈夫かな?上手くできるかな?・・・ペイペイ♪ やった。できた!って思ってる。

2022/03/24(木) 16:36:46


37. 匿名@ガールズちゃんねる
自分で解決できないのに、そんなもの使うからだよ。
迷惑だから現金とクレカとSuicaだけ持っとれ。

2022/03/24(木) 16:39:43


38. 匿名@ガールズちゃんねる
普通は財布でも何でも支払う前に前もって準備しとくけどね

2022/03/24(木) 16:39:48


42. 匿名@ガールズちゃんねる
読み取ってくれるのはラクで早いけど
たまにあるこっちがQR読み取る方式のレジだと面倒くさい

2022/03/24(木) 16:42:53


50. 匿名@ガールズちゃんねる
レジとかで早くにpaypay支払い状態にし過ぎて払おうと出したときに画面がスリープ状態になって焦ったりする

2022/03/24(木) 16:43:48


51. 匿名@ガールズちゃんねる
まあ現金でも戸惑って遅い人はいるからね、キャッシュレスの問題というよりその人の問題な気がする

2022/03/24(木) 16:44:05


52. 匿名@ガールズちゃんねる
でも店行くたびに老若男女色んな人がピーピー鳴らしてるよ…
店ごとに仕様が全然違うから仕方ない面もあると思う
私も決済方法確認するために選択して、使えないから戻ろうとしたら戻れなくて(他店では戻れたのに)ピーピー鳴ってしまって店員さんのお世話になったりとか、セルフレジ自体は慣れてるけど、その店のシステムになれるまで結構苦労したよ

2022/03/24(木) 16:44:12


53. 匿名@ガールズちゃんねる
楽天ペイの画面が出せなくて現金で払う人はよく見る
たぶん楽天モバイル使ってて、奥まった所のレジだから電波届かないんだと思う

2022/03/24(木) 16:44:29


54. 匿名@ガールズちゃんねる
私スマホデビューが3年前の51歳。
スマホ決済、フリマアプリ、ネットバンク、ネット証券。
あと動画編集、Suicaなど交通系、とにかく使ってみたら快適で、今は買い物も財布置いて行く時あるよ。
覚えない人はやってみようとしない人だと思う。

2022/03/24(木) 16:44:45


58. 匿名@ガールズちゃんねる
自分の決済コード出してきっちりスタンバイしてからレジに向かってる

2022/03/24(木) 16:46:31


62. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
VISAタッチでって言ってるのに執拗にスキャンさせようとする店員も多いしどっちもどっち
(もちろん対象店舗)

2022/03/24(木) 16:47:36


64. 匿名@ガールズちゃんねる
当店のポイントカードはお持ちですか?
ハイ
ピッ

Dポイント(楽天ポイント、Tポイント)はお持ちですか?
ハイ
ピッ

お会計○○円です
ペイペイで
ピッ

これ本当どうにかならないの?
ポイントいらないから安くして
国主導でポイント統一して

2022/03/24(木) 16:50:43


65. 匿名@ガールズちゃんねる
レジでアプリがフリーズすると焦るw 電波が悪い店もあるんだよなぁ

2022/03/24(木) 16:51:08


73. 匿名@ガールズちゃんねる
スーパーのレジやってるけど、paypayで支払う高齢のお客さんが結構多い。思い通りにスマホ使えないみたいでイライラしるじーさんが増えて最悪😂

2022/03/24(木) 16:56:18


78. 匿名@ガールズちゃんねる
あと、会計で金額言ってるのにずっーとスマホ見て聞いてるのかなんなのって思ったら無言でバーコード差し出してきたりさ
ぺいぺいで、とか言えよ!しかもレシート出て来てないのにすぐスマホしまわないで
たまに通信エラー決済できてないとかあるから

2022/03/24(木) 16:58:18


84. 匿名@ガールズちゃんねる
金払うとわかってるのに、何も準備せずにレジ向かう間抜け

2022/03/24(木) 17:02:28


93. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
百貨店のレジしてました。
いくらご高齢の方に操作を頼まれても
お客様の端末は触ったら
ダメだと言われてました

2022/03/24(木) 17:12:14


102. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
コンビニって変なwifi掴んで
スマホ決済うまくいかない時あるから
自宅を出たらWi-Fiを自動で消して
どのWi-Fiも自動でつかまないようにしてます

帰宅したら家のWi-Fiに繋がるようにしてる

http://japanese.engadget.com/wi-fi-221049345.html

2022/03/24(木) 17:16:46


104. 匿名@ガールズちゃんねる
セルフレジって若い人の方が使うからか、若い人もピーピー鳴らしたり店員さんに聞いてる人多いよ
機械が店ごとに全然違うせいだと思うわ
統一してほしい

2022/03/24(木) 17:18:18


106. 匿名@ガールズちゃんねる
なぜレジで自分の番になる前に用意しておかないのか

2022/03/24(木) 17:21:34


124. 匿名@ガールズちゃんねる
店員側だけどなぜ並んでる間にアプリやポイントカードやクーポンや財布用意しないんだろう?って常々疑問
スキャン中もボーッと立ってたり

2022/03/24(木) 17:41:19


153. 匿名@ガールズちゃんねる
めっちゃむかつくことあったから書く。

スマホで払うっていってきた年寄りが、スマホお互いかざした瞬間、やっぱり端数ポイント払いにするって言ってきた。
もちろん同時に決算完了。レジ後ろ並んでる。
キャンセル処理をして、もう一度決済する旨を伝えたら2重請求になってないだろうな!?って怒り始めた。
キャンセルメール届いてるので確認してくださいって言ってもそれが分からないためそれも説明。
後ろ長蛇の列。
最後に捨て台詞で、しっかりしてくれよ!ってさ。
こっちは使いこなせないなら使うなよって思った。
キャンセルメール届かない方が、店員不正し放題だろ。

2022/03/24(木) 19:27:08


169. 匿名@ガールズちゃんねる
「少々お待ちください」って言ってるのに、勝手にクレジット突っ込んでエラーになるのめっちゃめんどくさい。

2022/03/24(木) 20:49:52


編集元: QRコード決済ができなくてレジ渋滞、店員に「やってくれない?」という困った客

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