1. 匿名@ガールズちゃんねる
http://news.careerconnection.jp/career/general/138759/
東京都の30代女性(事務・管理/年収200万円)のストレスを感じることは、

「誰でもできる電話対応なのに『担当ですよね』とわざわざ交代させられた時。『それも担当の仕事?』と思う」

わざわざ電話を回されるとイラっとしてしまうのだろう。

また、青森県の40代男性(ITエンジニア、システム開発・SE・インフラ/年収400万円)は、

「改善点などで声を上げると、じゃあ、お前が、とブーメランが帰ってくる。結局、言わなきゃよかったと後悔する」と綴る。

皆さんは職場でストレスを感じるのはどんな時ですか?

2022/07/03(日) 18:12:44




2. 匿名@ガールズちゃんねる
そもそも絶対に電話取ろうとしないやつ。
聴こえてるだろ?って思う。
私はツーコールでもう気になって取っちゃう。

2022/07/03(日) 18:13:53


19. 匿名@ガールズちゃんねる
>>2
いるわー
こっちがバタバタして取れない時に
後でなんで取らないの?って聞いてきたりする
じゃあお前が取れよとイラっとする

2022/07/03(日) 18:17:27


61. 匿名@ガールズちゃんねる
>>19
来客用のお茶をお盆で運んでる時に「電話鳴ってるよ」って言ってきた上司いたわ
見てわかりません?って言いたかった
絶対奥さんに「赤ちゃん泣いてるよ~」とか言うタイプ

2022/07/03(日) 18:33:53


31. 匿名@ガールズちゃんねる
>>2
そうそう
だから電話出て担当に回す
そもそもあなたが出てたら私でワンクッション置く必要も無かったのにって思う。電話かけてくる人だって暇じゃないんだから待たせたくない

2022/07/03(日) 18:19:29


157. 匿名@ガールズちゃんねる
>>31
派遣やってた時あったわ
正社員のおばさんがやってる業務の電話がほとんどなんだけど、おばさんが出ないから私が出る→向こうは要件ペラペラ喋ってくる→分からないからおばさんに代わるってのが毎回
今電話取ろうと思ったのに〜みたいなパフォーマンスも毎回
お客さんは現場仕事の人だから、直ぐに要件伝えたいのに、私が電話出ることでワンクッション置く羽目になるから文句言われたことある…

2022/07/03(日) 20:48:21


3. 匿名@ガールズちゃんねる
下請けなのに復旧工事を丸投げされてること

2022/07/03(日) 18:14:05


4. 匿名@ガールズちゃんねる
目立つ、人に感謝される場面でパートのババアがしゃしゃり出てくるとき
しれっと良いとこ取りする奴ストレス

2022/07/03(日) 18:15:01


5. 匿名@ガールズちゃんねる
電話が鳴ると突然忙しそうにするやつ

2022/07/03(日) 18:15:08


6. 匿名@ガールズちゃんねる
相手の発音や滑舌悪いのに聞き返したこっちが失礼みたいな風潮なんなん?

2022/07/03(日) 18:15:11


24. 匿名@ガールズちゃんねる
>>6
分かる。
病気や障害なら仕方ないけど、そうじゃないなら改善しなよと思う。

2022/07/03(日) 18:18:31


64. 匿名@ガールズちゃんねる
>>6
私普通に聞き返すよ
駄目なの?
ハキハキ喋って欲しいよね

2022/07/03(日) 18:34:29


65. 匿名@ガールズちゃんねる
>>6
すごくよくわかる!
今は電話応対の業務がさほどないから忘れていたけど、前は本当ストレスだった。
発声と滑舌の極端に悪い奴は電話をかける資格なしと思ってた。
文字化けしたメールみたいなものだよね。

2022/07/03(日) 18:34:32


92. 匿名@ガールズちゃんねる
>>6
電話が遠いようで申し訳ありませんorこちらの電波だと思うのですがもう一度お願いします、というよ。そう言うてもキレてくる人はいる。こっち会社の固定電話だからそっちだろうと思うんだけどね😅

2022/07/03(日) 18:54:43


7. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
担当ならそれでいいんじゃないの?

2022/07/03(日) 18:15:14


18. 匿名@ガールズちゃんねる
>>7
担当でもないのに話聞くだけ聞いて保留や折り返しってのが一番最悪
さっさと回せと思う

2022/07/03(日) 18:17:12


44. 匿名@ガールズちゃんねる
>>18
横だけど、私はそのパターンに当たったら「ガル山さん(担当)いますか?直接お話ししたいのでかわってください」と言ってる。
効率悪いもん。

2022/07/03(日) 18:25:01


71. 匿名@ガールズちゃんねる
>>18
ウチの会社それだよ。
電話取って担当に回したら、要件は?名前は?住所は?って次々聞かれる。
なるべく最初に聞くようにはしてるけど、業務外の内容だからどこまで聞いていいかよくわからないし、聞かれるたびに保留にして伝えて聞かれて保留にして…の繰り返しで、毎回怒られないか冷や冷やしてる。

いっその事何を聞けばいいかマニュアル化してくれたらその通り最初に聞くけど、場合によって違うからって教えてはくれない。
役所系の電話だから相談の人が多くて、色々聞くとわかっている人だと勘違いされて詳細を話し出す人が多いから本当困る。

2022/07/03(日) 18:38:36


75. 匿名@ガールズちゃんねる
>>18
電話番してたけどうちそれだったよ。
よくよく聞いて担当じゃなかったってなったら営業さんの時間とるし、要件ちゃんと聞いて担当に回してた。

2022/07/03(日) 18:43:24


8. 匿名@ガールズちゃんねる
転職初日に「経験者だって聞いてますけど⁉︎」って言われたことかな。
経験者だけど取引先が違えばルールも違うでしょーよ…。

2022/07/03(日) 18:15:15


34. 匿名@ガールズちゃんねる
>>8
医療事務だけどホンマこれ
経験あるけど使ってるソフトまったく違うんから
全然違うわボケ!ってなる。

2022/07/03(日) 18:20:27


37. 匿名@ガールズちゃんねる
>>8
職種違うけど同じこと言われた。
転職して教えられる訳でも無くいきなり「経験者ならやってみて」って言われてやったら「本当にやってたの?」って嫌味言われ。
その職場の主で意地悪〜い顔してた。
その後もいびられて速攻辞めた。

2022/07/03(日) 18:20:48


9. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
東京都の30代女性(事務・管理/年収200万円)?
200万で担当とか言われるのはムカつく。
給料が安すぎない?

2022/07/03(日) 18:15:17


10. 匿名@ガールズちゃんねる
電話は一番下のお仕事だよ
私の部署に下が入って来ないから
ずっと電話当番よ

2022/07/03(日) 18:15:17


45. 匿名@ガールズちゃんねる
>>10
あなたの後に入る新人が可哀想ね

2022/07/03(日) 18:25:06


58. 匿名@ガールズちゃんねる
>>10
私も。オーバー40だけど、ずっと一番下笑
若い後輩が欲しい。

2022/07/03(日) 18:32:33


129. 匿名@ガールズちゃんねる
>>10

下が入ってもでなくて結局中堅どころが一番とってる。言っても出ない!

2022/07/03(日) 19:29:17


11. 匿名@ガールズちゃんねる
電話は社歴順でとるという風潮。
ゴミ捨てとか掃除とかも含め。

2022/07/03(日) 18:15:49


12. 匿名@ガールズちゃんねる
私は絶対電話出ないマンが電話出るまで電話出ないっていうチキンレースしてる

2022/07/03(日) 18:16:07


14. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
担当なら電話回されて当然じゃない?担当でもないのにみんながなんでも対応していたら大変。

2022/07/03(日) 18:16:12


17. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
「誰でもできる電話対応」が特定の人に集中してしまうと、その人の担当の仕事以外の業務が増えてしまうのよ。
「それくらい対応してくれればいいのに」と思うんだろうけど、回数が増えると「それくらい」じゃなくなってくる。

2022/07/03(日) 18:17:09


20. 匿名@ガールズちゃんねる
誰でもできると思っても責任が伴うから、担当に回すよ

2022/07/03(日) 18:17:28


21. 匿名@ガールズちゃんねる
逆に電話取るの早すぎて(1コール)、新人の電話番の機会奪っちゃう人も困る
電話番で覚える仕事も多いから、引くことも覚えて欲しい

2022/07/03(日) 18:17:42


22. 匿名@ガールズちゃんねる
先に電話を取らせてから受話器に手を伸ばして「今出ようとしてんですよ」アピール

2022/07/03(日) 18:17:43


27. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
担当なのにグダグダ言って代わろうとしない人の方が腹立つ
相手は名指しでかけて来てるのに私がしゃしゃり出るのもおかしいし

2022/07/03(日) 18:18:44


40. 匿名@ガールズちゃんねる
>>27
そういう人いる。
「○○の件?○○って伝えてください」と担当に言われて電話の相手に伝えて、相手が言ったことを担当に伝えて、「それって○○ってこと?それとも○○?」(知らんがな)と細かいこと言うから「電話かわってくださーい☆転送しますねー☆」って転送してる。

2022/07/03(日) 18:22:44


35. 匿名@ガールズちゃんねる
「誰でも出来る」ていう認識がそもそも間違ってる気がする
電話応対難しくない?

2022/07/03(日) 18:20:27


38. 匿名@ガールズちゃんねる
担当に回そうとしたら「用件聞いてて」って言われるのがストレス

2022/07/03(日) 18:21:02


41. 匿名@ガールズちゃんねる
相手「○○です」
私「はい?」
相手「○○です」(繰り返し)
私「どちらの○○さんですか?」
相手「もういいよ。△△さんいる?」

△△さん「○○っていったら××社の○○さんに決まってるでしょ!」
私「知らんがな」

2022/07/03(日) 18:22:50


53. 匿名@ガールズちゃんねる
>>41
いるいるいるwww
これで怒られて次名前だけしかいわないやつ
「○○さんという方が」ってまわしたら「どこの?(怒」って
しらんがなわらた

2022/07/03(日) 18:27:42


78. 匿名@ガールズちゃんねる
>>41
第一声が「○○さんは?」って人もいる
お名前を伺おうとするとキレ気味、早口で言うけどそのやり取りが余計に無駄じゃない?と思う
最初から名乗れやお前専用回線じゃないんだよ

2022/07/03(日) 18:44:40


43. 匿名@ガールズちゃんねる
先方に知らないこと聞かれたらどうせ電話代わるんだから
最初から上司が出ればいい

2022/07/03(日) 18:24:12


48. 匿名@ガールズちゃんねる
担当はそこに担当がいるなら担当が受けるべきでしょ
電話受ける人が対応して結果まとめて担当に報告してたら
その電話受けやすい人が本来担当じゃない人の業務負担し続けることになるよ

2022/07/03(日) 18:26:35


59. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
いや担当の仕事でしょうが
自分の担当の仕事の電話かわってくれないほうがイライラするけど。むしろ担当でもないのに最初にとって内容確認して電話まわす作業したことに感謝して欲しい

2022/07/03(日) 18:32:52


84. 匿名@ガールズちゃんねる
今事務の仕事してるけどなんで電話って事務が取らないといけないの?
取り次ぐだけなんだから社員が直接取ればいいのに
かけてきた方もすぐ社員と話したいだろうに
こっちが掃除やら何やらしてても電話鳴ったら絶対取らなきゃいけないのが納得できない
電話鳴ってるのに無視してるの見る度に苛つく

2022/07/03(日) 18:50:30


124. 匿名@ガールズちゃんねる
>>84
社用携帯も個人メールアドレスもあって名刺にも書いてあるのにわざわざ代表電話にかけてくる文化もいらないと思ってる
携帯にかけたら失礼みたいなの何なの?

2022/07/03(日) 19:22:32


149. 匿名@ガールズちゃんねる
>>124
ほんとそれ!!
なんのためにお前ら名刺交換してんだよアホか

2022/07/03(日) 20:03:54


86. 匿名@ガールズちゃんねる
コピー機にA4の用紙が残り少なくなりましたって表示が出ると、それを私に知らせにくる男性社員

2022/07/03(日) 18:50:55


96. 匿名@ガールズちゃんねる
取り次ぎ時にうんともすんとも言わない奴!返事無いから聞こえていないのかと思いきや、受話器取るから背後から蹴飛ばしたくなる。

2022/07/03(日) 18:57:06


150. 匿名@ガールズちゃんねる
若手だから電話取るの別にいいんだけどさ、、
全部の席に電話なくて、私が電話ない席にいる時ぐらいは取ってほしい
わざわざ立って電話取りに行ってる

2022/07/03(日) 20:09:42


編集元: 「誰でもできる電話対応なのにわざわざ交代してくる」職場でストレスを感じる瞬間

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