1. 匿名@ガールズちゃんねる
今回のような大規模な通信障害は近年でも度々起こってきた。

例えば、2018年にはソフトバンクによる通信障害が発生。4時間半の間、通話やデータ通信ができなくなり、約3060万人に影響が出た。また、2021年にはNTTドコモによる通信障害で最大で29時間にわたり通話やデータ通信が利用しづらくなるなどし、約1290万人に影響が出た。

だが、この2社による過去の通信障害では、共に補償されることはなかった。

一方、今回大規模な通信障害を起こしたKDDIでは2013年にも、auの4G LTEに関わるデータ通信と音声通信が利用不可、または利用しづらい状況があった。

この時には対象の顧客に対し、通信料金の請求時、請求額から700円(税抜)を減算する形で補償していた。

(中略)

約款では、補償対象の基準として「通信サービスが全く利用できない状態にあること」と明記。さらに「24時間以上その状態が連続したとき」と時間の基準も示している。これに当たるかどうか、事業者のKDDIがどう判断するかによって、補償の有無が決まるとみられる。
http://www.huffingtonpost.jp/entry/story_jp_62c390dee4b014f50a35cb39

2022/07/05(火) 21:51:46




2. 匿名@ガールズちゃんねる
キリ悪いからせめて1000円

2022/07/05(火) 21:52:27


4. 匿名@ガールズちゃんねる
>>2
いやキリが悪いから全額

2022/07/05(火) 21:52:58


3. 匿名@ガールズちゃんねる
700円?

2022/07/05(火) 21:52:32


6. 匿名@ガールズちゃんねる
迷惑かけてんのに上から目線だな

2022/07/05(火) 21:53:04


7. 匿名@ガールズちゃんねる
安い。何700円って?

2022/07/05(火) 21:53:22


9. 匿名@ガールズちゃんねる
確かに迷惑は被ったかもしれないけど、何でもかんでも保証はおかしいと思う。

2022/07/05(火) 21:53:44


94. 匿名@ガールズちゃんねる
>>9
早速解約する人いっぱいいてそっちの方が痛手だから補償で食い止めてるんだと思うよ

2022/07/05(火) 22:11:35


98. 匿名@ガールズちゃんねる
>>94
解約したらいいと思う。
docomoでもあったし、どうせいつかまたある

2022/07/05(火) 22:12:49


97. 匿名@ガールズちゃんねる
>>9
補償するのも当たり前じゃないの?
逆に補償しなくていい根拠も無いよ。
これだけ全国規模で影響与えておいてユーザーになんのケジメもつけないってどっかの税金垂れ流しの馬鹿政府と同じになっちゃうよ。

2022/07/05(火) 22:12:20


121. 匿名@ガールズちゃんねる
>>9
約款に保証の規定があるんだから、それに従うだけだよ。
約款を守らなかったら、それはそれで会社の信頼が落ちるだけ。

2022/07/05(火) 22:20:23


11. 匿名@ガールズちゃんねる
笑えてくる額

2022/07/05(火) 21:53:49


13. 匿名@ガールズちゃんねる
はぁ!?
2日間も通話できなかったんだけど、700円。

2022/07/05(火) 21:53:56


102. 匿名@ガールズちゃんねる
>>13
私3日。3日ずっと公衆電話に駆け込んでたよ。病院からの連絡待ちだったから。本当に労力使ったよ。

2022/07/05(火) 22:14:22


168. 匿名@ガールズちゃんねる
>>13
700円は2013年の話。
しかもトラブルで補償したのはauだけ。
今回の補償はこれからだよ。

700円だけが一人歩きしてる笑

2022/07/05(火) 22:37:03


14. 匿名@ガールズちゃんねる
700円てどっから出たw

2022/07/05(火) 21:54:03


15. 匿名@ガールズちゃんねる
きれいに3キャリアで利用者分かれてるのが面白い

2022/07/05(火) 21:54:04


16. 匿名@ガールズちゃんねる
paypayやってないからポイントで換算されても困るから、携帯料金値下げしてくれると嬉しい

2022/07/05(火) 21:54:06


17. 匿名@ガールズちゃんねる
うちは700円くらいくれたら納得。電話できず直接行って伝えた手数料みたいな。
仕事で頻繁に使う人なら大変だっただろうね

2022/07/05(火) 21:54:17


169. 匿名@ガールズちゃんねる
>>17
仕事ならまだいいけど119番出来なかった人はかわいそすぎる
変質者と遭遇しても110番もできない

2022/07/05(火) 22:37:03


19. 匿名@ガールズちゃんねる
auユーザーだけど、電話がかけられなかったぐらいで、スマホ決済とか動画みるとかは全然問題なかった。
実害もないし。
損害を被った企業さんとかに補償してあげてほしい。

2022/07/05(火) 21:54:25


141. 匿名@ガールズちゃんねる
>>19
確かに。でもauユーザーだけど格安スマホと同じ補償なら腹立つ。高い金払ってるのに。

2022/07/05(火) 22:27:09


22. 匿名@ガールズちゃんねる
Wi-Fiあったから特に被害は無いなー
au頑張って!

2022/07/05(火) 21:54:47


78. 匿名@ガールズちゃんねる
>>22
うちもそう
しかも普段から電話かかってこないし、外出もほとんどしないから特に問題なかった

2022/07/05(火) 22:05:48


23. 匿名@ガールズちゃんねる
義母の連絡スルーになってしまった。😅

2022/07/05(火) 21:54:54


143. 匿名@ガールズちゃんねる
>>23
ラッキー

2022/07/05(火) 22:27:27


161. 匿名@ガールズちゃんねる
>>23
それはむしろラッキー案件ww

2022/07/05(火) 22:34:06


27. 匿名@ガールズちゃんねる
ただちょっと友達と連絡つかなかった人と、大事な仕事の取引が出来なかった人が一律700円なのかしら

2022/07/05(火) 21:55:30


63. 匿名@ガールズちゃんねる
>>27
あと、命にかかわるレベルでヤバかった人も!

2022/07/05(火) 22:01:36


165. 匿名@ガールズちゃんねる
>>27
そんなのどうやって区別するのさ?自己申告ならみんな嘘ついて補償の高い方を言うでしょ。損失の証明書とか出すわけ?微々たるお金そこまでして要らんわ。

2022/07/05(火) 22:35:46


253. 匿名@ガールズちゃんねる
>>27
当たり前でしょー区別できんやろ

2022/07/05(火) 23:48:24


28. 匿名@ガールズちゃんねる
docomoも、30時間通信障害あったけど補償なし

2022/07/05(火) 21:55:32


34. 匿名@ガールズちゃんねる
700円…

2022/07/05(火) 21:56:09


35. 匿名@ガールズちゃんねる
もういいよこの話題
決まってからトピ立ててよ

2022/07/05(火) 21:56:21


40. 匿名@ガールズちゃんねる
企業向けの補償は必要でしょ。金額も損害も個人の比じゃない。

2022/07/05(火) 21:57:12


44. 匿名@ガールズちゃんねる
ベネッセが個人情報漏洩させた時も上からで草というか大草原だったのを思い出した。大手って基本的にエンドユーザをバカにしてる。
http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/666212.html

2022/07/05(火) 21:58:31


54. 匿名@ガールズちゃんねる
私まだ通話できない状態なんだけど!
もう4日も!ふざけるな!

2022/07/05(火) 21:59:45


55. 匿名@ガールズちゃんねる
auショップ行った時、小汚いおっさんが「俺は携帯で株をやっとる。株の取引がずっと出来へんかったんや‼︎その間の損益を全部請求するからな!!!」って怒鳴ってるの見かけた。
こういう奴がゴミのように湧いてくるだろうね

2022/07/05(火) 22:00:08


74. 匿名@ガールズちゃんねる
>>55
ショップにキレたオッサンが沢山押しかけたっていうニュースをTVでみたけど、「ショップ店員なんて何の権限も責任もないのにかわいそう」って思っちゃった。

2022/07/05(火) 22:03:55


114. 匿名@ガールズちゃんねる
>>55
小汚いおっさんだろうがなんだろうがおっさん言ってる事本当なら可哀想でしょ

2022/07/05(火) 22:18:18


118. 匿名@ガールズちゃんねる
>>55
auショップの店員なんて殆ど代理店の従業員だから意味ないのにね。

居るよね、こう言う時に騒ぎたがる奴。
地震来たりすると謎にはしゃぐ子供みたい

2022/07/05(火) 22:19:51


56. 匿名@ガールズちゃんねる
UQで980円しか払ってないから700円も割引してもらったら申し訳ないわ

2022/07/05(火) 22:00:09


72. 匿名@ガールズちゃんねる
スマホって無いと生きられない時代だよね。便利だけど便利じゃないなあ。

2022/07/05(火) 22:03:47


81. 匿名@ガールズちゃんねる
私はもう使えるようになったけど、このトピ見るとまだ使えない人いるみたいだし完全に復旧したわけではなさそうだね
3日でも不便だったし、何より社長の会見や対応に全く誠実さや切実さを感じなかった
119も出来ないなんてありえないわ
補償はすべきだと思う

2022/07/05(火) 22:06:29


201. 匿名@ガールズちゃんねる
私はほぼ実害無かったから良かったけど

テレビのニュースで、コロナ禍で数年ぶりのライブだったのに電子チケットのQRコード出せなくてもしかしたら見られないかも…って言ってた人がどうなったか気になる!

2022/07/05(火) 22:47:50


202. 匿名@ガールズちゃんねる
WiFiあって自宅に篭ってたら通話も関係ないよね そういう人は保証しなくていいとか綺麗事言ってるけど、そうじゃない人もいるからね 私はきっちり保証してもらいたいわ

2022/07/05(火) 22:48:15


編集元: auの通信障害、補償の判断基準は?過去には「請求額から700円差し引く対応」も。約款に明記されている

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