1. 匿名@ガールズちゃんねる
先日個人で経営している方のマツエクのお店に予約を入れたのですが、お子さんが体調不良とのことで当日キャンセルとなってしまいました。翌々日に予定があったため、慌てて他のお店を探して予約しました。
予約日変更のお願いの連絡を貰ってわかりましたと返信したら、ありがとうございます!と返信がきましたが、いつなら空いてますなどの案内はなくそれきりでした。お客の都合があるから別日の提案をされなかったのかな?とも思いましたが、仕方ないとはいえ当日キャンセルになってしまったのにこんな感じの対応なのかな…と少しモヤモヤしました。お店側の都合でキャンセルってよくあることですか?

2022/07/27(水) 11:19:54




3. 匿名@ガールズちゃんねる
個人経営ね〜

2022/07/27(水) 11:20:57


7. 匿名@ガールズちゃんねる
コロナだったんじゃ無い?コロナなら2.3日でどうなる問題でもないから仕方ない気もする。
あと他の日指定して欲しいなら自分から言いなよ。
相手に期待しすぎ

2022/07/27(水) 11:21:29


71. 匿名@ガールズちゃんねる
>>7
ホント、個人経営なら代わりにお客さん対応してくれる担当者はいないわけだしね
お子さんのことで手一杯なのかもしれないし、即レスやパーフェクトな対応を期待して不満に思うのはどうかな

2022/07/27(水) 11:35:13


77. 匿名@ガールズちゃんねる
>>71
対応する余裕がないからお店閉めてるわけで
即謝罪やサービス対応求めるひと厳しいなって思うわ

2022/07/27(水) 11:38:01


119. 匿名@ガールズちゃんねる
>>77
サービス対応はともかく、メールでもいいから謝罪はすぐにしてほしいかな。
子どもがいて大変なのかもしれないけど、仕事として客をとってるんだから最低限の責任はあると思う。

2022/07/27(水) 12:00:19


123. 匿名@ガールズちゃんねる
>>77
でも予約受けるってそういうことだと思うよ
一人じゃ全部できないなら、そういう事務雇うとか何かしら対応が必要だと思う

2022/07/27(水) 12:04:09


8. 匿名@ガールズちゃんねる
まあしょうがないよね…

2022/07/27(水) 11:21:39


11. 匿名@ガールズちゃんねる
別日は自分が伝えるんじゃないの?
店都合のキャンセルで、この日お願いします~って連絡来た方が決めさせろよって思うかと

2022/07/27(水) 11:21:54


15. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
それコロナかもしれないし
個人だとバタバタしてなかなか次の都合もつかないと思う

2022/07/27(水) 11:22:12


18. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
豪雨の次の日美容院が水浸しになったからキャンセルになったけど特に何とも思わなかった
主のお店の対応も別にモヤモヤしないかな
どうせ自分の都合いい日に予約とるから

2022/07/27(水) 11:22:33


20. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
お子さんのその先の具合加減が分からないからじゃない?
気に入ってるなら、次回予約すればいいだけだと思うし深く考え過ぎ。

2022/07/27(水) 11:22:58


23. 匿名@ガールズちゃんねる
よくはないけど、たまにあるんじゃない?
こんなご時世なら特に。

コロナかもしれないし、看病大変だと思う。

この後も別日提案の連絡が来なくて、あなたも嫌な思いしたのならもう行かなければいいだけ。

2022/07/27(水) 11:23:28


24. 匿名@ガールズちゃんねる
当日の早朝に美容室キャンセルされた。担当の人の身内に不幸があっての事だったから仕方ないけど、正直、あなたじゃなくていいから切って欲しい…って思った。

2022/07/27(水) 11:23:42


34. 匿名@ガールズちゃんねる
>>24
まぁ、でも難しいよね
他の美容師も当日なら埋まってるだろうし

2022/07/27(水) 11:24:43


41. 匿名@ガールズちゃんねる
>>24
急ぎなので他の人でもいいと伝えたのかな

2022/07/27(水) 11:26:04


26. 匿名@ガールズちゃんねる
個人は見極めないとほんま酷いよ
「子供が学校に忘れ物したのでお休みになります」って当日習い事キャンセルされた時は「は???」ってなったよ

2022/07/27(水) 11:23:56


27. 匿名@ガールズちゃんねる
今の時期普通にあるよ。
接客業だとお客様にうつさないように
特に慎重になってると思うし。
そんなにモヤモヤする必要ないと思うけど。

2022/07/27(水) 11:24:10


29. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
体調不良でキャンセルなんだから次の都合なんてまだわからないじゃない
主の場合出掛ける予定があったんたから都合聞かれて翌日でって言っても無理でしょう

2022/07/27(水) 11:24:19


31. 匿名@ガールズちゃんねる
歯医者さんの予約をしていたんだけど電話があってキャンセル。理由が先生の急病だから仕方が無い。

2022/07/27(水) 11:24:26


32. 匿名@ガールズちゃんねる
予約していた居酒屋に行ったら、寝坊したのか、食材搬入していて仕込みが間に合わないと断られた。
他の店の紹介もなく、自力で探した。
まぁ、潰れたよね、そんな店。

2022/07/27(水) 11:24:28


53. 匿名@ガールズちゃんねる
>>32
他の店の紹介もなく

居酒屋予約でほかの店紹介して来るとかチェーンじゃないなら普通ないんじゃない?

2022/07/27(水) 11:27:51


36. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
どうしてもらえたら満足?

2022/07/27(水) 11:25:17


40. 匿名@ガールズちゃんねる
夫の誕生日祝いで行きたかったレストランがあって予約したんだけど、
厨房機器の故障で予約した日は休業せざるを得なくなりましたとお店側から連絡が来たことならある
営業再開したら再度連絡しますとのことで、実際に後日連絡がきたので予約を取り直し、食事をしてきました
帰り際に「ご迷惑をおかけしてすみませんでした」とお手製のケーキも貰いました(手提げボックスに入ってた)
個人経営の小さなレストランです

2022/07/27(水) 11:25:50


46. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
自分で次回の予約すればいいだけじゃん。

2022/07/27(水) 11:26:26


48. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
個人でやってる所なら仕方ないかなーと思う

2022/07/27(水) 11:27:01


49. 匿名@ガールズちゃんねる
そこまで「こうあるべき」みたいな事は思わないわ。
お店都合で時間を変えたことはあるよ。

2022/07/27(水) 11:27:02


51. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
ネイルサロンのお姉さんがインフルになって、当日キャンセルになったことあったよ。
次回行った時、ものすごく謝られて、20%割引してくれた。

2022/07/27(水) 11:27:23


59. 匿名@ガールズちゃんねる
美容室から「エアコンが壊れて修理に日数を要するので予約の変更お願いします」って連絡きた事ある。
私以外のお客さんもスライドするから混み合ってて予約取れたの10日後。
まあ急な事だし仕方ないかなと。

2022/07/27(水) 11:30:25


61. 匿名@ガールズちゃんねる
誕生日に予約してた店に行ったら「本日定休日」になってた
後日すみませんって電話きたけど、もう二度といかんわってなった

2022/07/27(水) 11:31:14


107. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
私が断られた訳じゃないんだけど気不味いことがあった。コロナ前ですがお店都合で断られた人を見たことがあります。

個人ネイルサロンで予約時間に行っていつも通り施術うけててオフ終わり頃にインターホンが鳴った。ネイリストがリビングでインターホン越し対応してたんだけど、中々こちらへ戻って来ない。耳を澄まして聞いてたら何かごちゃごちゃ揉めてる。
こっちも不安になってきて大丈夫か聞きに行こうとしたらネイリストが怒鳴り出し、私は「え?え?」状態に。そのまま立ち尽くしてたら戻って来て「すみません。ちょっと相手がしつこかったんで」って説明されたけど「え?」だった。

直ぐ席着いて再開したんだけどネイリスト興奮しきってて「予約重ねて受けちゃったんだけど(ダブルブッキング)説明したのにしつこいんで」と鼻息荒く....続けて「前の時には分かってくれたのに」と言うので「さっきに方に二度あったってことですか?」とだけ聞いたら「はい」と普通の顔して答えられた。
何か異常性を感じてオフが丁度終わったからそこで断って帰宅した。家帰っても恐怖感拭えなくて気持ち悪かった。

2022/07/27(水) 11:50:19


114. 匿名@ガールズちゃんねる
>>107
2回もされたら怒るに決まってるのにね
よっぽどその人を舐めてるのか知らないけど、ヤバい奴だ…

2022/07/27(水) 11:55:00


116. 匿名@ガールズちゃんねる
トピ主です。ホットペッパーなどではなくてSNSで見つけたお店なので口コミなどもわかりませんが、雰囲気や施術後のお客さんの写真が良いなと思って予約しました。体調不良のキャンセルは仕方ないと思っているしそこはいいのですが、翌日には元気に遊んでいるお子さんをストーリーズに載せていたのを見て、本当に体調不良だったのかな?とか、同じ日の予約の人は皆キャンセルされたのかな?などと考えてしまったのもあるし、ひと月前から予約してたのにありがとうございますだけで終わってしまったことに、余計モヤッとしたのだと思います。
新規の予約なのに、親しい間柄の友達に「ごめん!今日子供が熱出ちゃって別の日にしてもらってもいい?」と言われたような感じで、もう少し丁寧に対応してほしかったんだと思います。
でもマイナスたくさんなので、私は相手に求めすぎなんだなとわかりました。

2022/07/27(水) 11:58:33


121. 匿名@ガールズちゃんねる
>>116
私は求めすぎじゃないと思うよ!
人の1ヶ月前からの予定潰してるくせに、平気でSNS載せてたら普通に腹立つよ

2022/07/27(水) 12:01:19


127. 匿名@ガールズちゃんねる
>>116
翌日には元気に遊んでいるお子さんをストーリーズに載せていたのを見て、本当に体調不良だったのかな?

いや、これは最初に書いといてよ

2022/07/27(水) 12:08:59


147. 匿名@ガールズちゃんねる
>>127
だね。話大分変わって来るしね。

2022/07/27(水) 12:39:13


157. 匿名@ガールズちゃんねる
>>127
叩かれた途端にでてくる後出しは話半分に聞くことにしてる。

2022/07/27(水) 13:02:34


125. 匿名@ガールズちゃんねる
近所の店主一人でしてるカウンターのみの鮨屋にたまに行ってたんだけど、そこの店主から予約当日インフルエンザになったからキャンセルにしてほしいと物凄く咳き込んでてしんどそうに電話があった。当然お大事にしてくださいとだけ伝えて電話を切った。1カ月後くらいにSNSでお店の名前検索したら「○月○日は私のバースデー❗️平日なのにも関わらず当日お祝いくださった皆さんに感謝💕」みたいな投稿あってその日にちが私達が断られた日にちで二度見した。マスターもバッチリ映ってて笑顔でシャンパン持ってた。
どういうことでそうなったのか分からないけど、予約をズラしてほしいとか正直に言ってくれればいいものをあんな咳込む演技までして嘘付くって呆れた。

2022/07/27(水) 12:06:54


142. 匿名@ガールズちゃんねる
2人で居酒屋へ入りそれぞれビールを注文
ビールがテーブルに届いて数分後に団体客がやってきて、私たちの席も必要だったようで、ビール代は結構だからと退店をお願いされた
団体客優先な気持ちは分かるけど、ちょっと悲しかったな

2022/07/27(水) 12:28:56


155. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
そういうの嫌なら大型店行くしかないでしょ。
個人サロンって1人でやってるからその人がダメになったらキャンセルって分かりきってるのに想像力がない。

2022/07/27(水) 12:59:26


165. 匿名@ガールズちゃんねる
お店側だって当日キャンセルは施術費用の全額または一部を負担頂きます。
(VIO脱毛だったけど)
ってとこあるんだから、お店側の都合で当日キャンセルならなんらかの補償するべきでしょう。

2022/07/27(水) 13:36:58


編集元: お店都合で断られたことありますか?

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