http://www.sbbit.jp/article/cont1/104476
（相手が個人にせよ法人にせよ）配達先の都合で二度も三度もトラックを走らせているのに、その費用を請求できない現在の商慣習は理不尽である。だが、先の付帯料金や、高速料金すらも請求できない運送会社が、今さら再配達や時間指定の料金を請求できるわけもない。
以前の本連載において、運送業界は大企業が0.1％しかいない反面、従業員20名以下の中小企業が71.6％を占めることを指摘した上で、「中小運送会社の場合、そもそも営業担当者もおらず、交渉に対するノウハウも経験も乏しいケースがある」と指摘した。
運送業界内の数少ない大企業であるヤマト運輸でさえ、（少なくとも表面上は）有料だった時間指定配送サービスを無料化してしまうくらいだ。残念ながら運送業界は、値上げはもちろん、正当な作業対価や経費を要求することすら、苦手な企業の集合体なのだ。
（中略）
物流危機が叫ばれるようになってから、もう何年も経つ。いいかげん、運送会社に自助努力を求めても、無理と限界があることを国も理解すべき時期である。
（相手が個人にせよ法人にせよ）配達先の都合で二度も三度もトラックを走らせているのに、その費用を請求できない現在の商慣習は理不尽である。だが、先の付帯料金や、高速料金すらも請求できない運送会社が、今さら再配達や時間指定の料金を請求できるわけもない。
以前の本連載において、運送業界は大企業が0.1％しかいない反面、従業員20名以下の中小企業が71.6％を占めることを指摘した上で、「中小運送会社の場合、そもそも営業担当者もおらず、交渉に対するノウハウも経験も乏しいケースがある」と指摘した。
運送業界内の数少ない大企業であるヤマト運輸でさえ、（少なくとも表面上は）有料だった時間指定配送サービスを無料化してしまうくらいだ。残念ながら運送業界は、値上げはもちろん、正当な作業対価や経費を要求することすら、苦手な企業の集合体なのだ。
（中略）
物流危機が叫ばれるようになってから、もう何年も経つ。いいかげん、運送会社に自助努力を求めても、無理と限界があることを国も理解すべき時期である。
2023/01/25(水) 10:41:20
置き配でいいよー
2023/01/25(水) 10:42:21
>>2
うちも。自分で頼んだ荷物は置き配に設定してるし、玄関にも置き配okの札つけてる。玄関が階段上がって門入ったところだから、盗まれる心配もないし。盗まれて困るようなもの届くなら家にいるし。
お中元とかお歳暮が届くこともないから食品が届くこともない。
ヤマトも佐川も日本郵便もAmazonもいつも同じ配達員の人達だから置き配なのわかってて置いてってくれる。
2023/01/25(水) 11:29:27
>>2
置き配が普及して本当に楽になった
時間指定出来る物ばかりじゃないし（誰かから送って頂くものとか）時間指定しててもその時間に来なかったりするしね
2023/01/25(水) 11:30:50
>>2
ほんとそう
それか事前に電話くれれば駐車場の車の場所教えるからそこに置いてても良いまである
2023/01/25(水) 13:03:23
時間指定した上で受け取れなくて再配達になる場合は
どんどん料金請求していいと思うわ
（もしくは上乗せ）
景気がーとか給料がーとか言う割には自分がうけるサービスは無料で快適でないと文句を言うのが間違ってるのよ
2023/01/25(水) 10:43:23
>>3
これ、注文者が時間指定した場合に限り有料でもいいなぁと思う。
メルカリはもちろん、たまに業者でも勝手に日時指定してくるときあるから、そういうのは取られたらたまらん
2023/01/25(水) 10:46:27
>>13
お歳暮お中元、プレゼントみたいに相手が勝手に(言葉悪いが)送ってくるものもあるからね。決して自分が注文したものばかりではない
2023/01/25(水) 11:11:21
>>3
でもそうすると再配達の時間指定するひとがいなくなって、いくたび留守で余計に時間かかったり、荷物がどんどんたまると思うよ。
2023/01/25(水) 10:49:27
>>3
海外みたいに再配達料金取るか物流倉庫に直接取りに行くかにすれば良いと思う。
2023/01/25(水) 10:51:08
強盗対策で一人の時は居留守を使いなさい。とかテレビで言ってたけど、運送業の人からすれば迷惑な話よね。
2023/01/25(水) 10:43:58
>>4
置き配やまちなかのPUDOを活用すれば良いのよね
重たいものをエレベーターのない階に運ぶ、なんかも
料金上乗せすれば良いと思う
2023/01/25(水) 10:47:01
>>4
再配達希望する人ってほとんど同じ人なんですよね…
正直わざとやってるのではって感じですね。
2023/01/25(水) 11:23:37
>>4
再配達の際に
好みの顔が配達に来る時だけ
出てくると言う困った客が居た事があった。
ブラックリストに載ってたからね、
「ここはクレームをつけるのが生きがいな客だから
気を付けて」とか。
一例として
普通に歩いてドアに近寄ってるだけで
「足音がうるさい！」
もう忍者のように忍び足で近寄って
チャイムを鳴らしたら
「びっくりした、心臓に悪い。
そ～と来るな！」って。
どうしろって言うねん！？
2023/01/25(水) 11:29:48
>>4
ハンコ押さなくても玄関でなくても、「今出られないんで置いてってください」で大丈夫だよ。
2023/01/25(水) 11:33:21
再配達は有料、営業所受け取りは無料って
すれば良いだけ
只、配達員がちゃんと届けてくれてる場合のみ
たまにインターホン押さないで不在票入れてく謎な行為する人いるみたいだから
2023/01/25(水) 10:44:16
>>5
そのような問題もあるので、再配達を有料化するのが難しいんだろうね…
2023/01/25(水) 10:46:36
>>5
そこはどうやって判断するの？インターホン聞こえなかったから押されてないとかで結局無料にする人多発しそう。
録画機能ないインターホンの家のほう多いだろうし。
2023/01/25(水) 10:48:34
>>5
マジでインターホン鳴らさずに勝手に不在伝票入れられる…
佐○とか、ゆう○ックに。
○川は絶対わざとだろ…レベルに多いから信用ならん…
さらに言うと、一回だけだけど、勝手に指定日と違う日に送ってきたよ…で、
配達員「下請けだから知らない」
佐○コールセンター「下請けが勝手にやった」
とか言われたから腹立つ。責任のなすりつけ合いするな！
2023/01/25(水) 10:51:46
>>37
これ読んで思ったけど、宅配業者に求めるレベルが高い人が多いんだよね。
2023/01/25(水) 10:53:44
再配達や時間指定で留守な場合は有料で良いよね。
2023/01/25(水) 10:44:25
マンションに宅配BOXあるのに頑なに持ち帰りされることある
何度か電話してるのに改善されず…
2023/01/25(水) 10:45:37
>>9
宅配ボックスが全部埋まってたとか？
2023/01/25(水) 10:55:59
>>9
結構宅配ボックスが埋まってる事が多かったりするんだよ。
我が物顔で宅配ボックスを使ってる非常識ママが居た。
いつ見ても閉まってる番号があったので
大家さん立会いの下、
開けてみたら子供の三輪車が入ってた。
どうやらイチイチ自宅に持って上がるのが面倒だったから
そこに使う時だけ入れてたみたい。
2023/01/25(水) 11:24:18
>>82
砂だらけやん！
そういうのって、ＢＯＸの中にカメラとか入ってないのかな
BOX管理してる会社が確認できるやつ
うちの確か入ってた気がするな
2023/01/25(水) 12:26:32
>>82
非常識すぎてびっくり
2023/01/25(水) 12:34:36
コロナで置き配が定着したのは良かったよね
再配達は料金取ってもいいと思うけど
仕組みを作るのが難しいのかな
2023/01/25(水) 10:45:38
再配達に料金を取ると、雪や道路状況で遅れたら遅滞料金を寄越せとか騒ぐ人が出てきたり、わざとそれをやって小銭を稼ぐ人が現れそうよね
配達は朝から14時、16時から21時の二部で対処して、お互いが守られるルールを作る時期が来たんだと思う
きめ細やかなサービスから大雑把に変えればいいさ
2023/01/25(水) 10:45:41
中小企業が多いんだから無料はやめた方が良いよ。有料にして従業員に還元するなりしないと、働く人もどんどんいなくなる。
2023/01/25(水) 10:46:30
日本は不必要な残業やサービスが多すぎるそりゃあ年収上がらないわ
2023/01/25(水) 10:46:42
佐川がネットで時間指定できなくて困る
2023/01/25(水) 10:46:58
>>18
佐川スマートクラブに加入すればできるよ
2023/01/25(水) 10:55:44
>>46
佐川は一回配達員が訪問して不在通知入れるまでは日時変更とかできないんじゃなかった？
担当局に直接電話すればセンター預かりとかにもできるけど。
クロネコと日本郵便は初回配達前でもインターネットで日時変更できるから急な予定が入っても再配達になることほぼない。
2023/01/25(水) 12:45:08
宅配ボックス置いて、ここに置き配お願いしますってステッカー貼ってるけどピンポンしてくるの何だろう
今週は３回あった
かなり見やすくしてるんだけど
迷惑とは思ってないですが、わざわざ在宅確認するとか大変だろうなと思って
一度はピンポンで確認するとか決まり事あるのかな
2023/01/25(水) 10:47:20
>>20
通販だと、販売会社が置き配NGとかあるからね、
2023/01/25(水) 10:51:16
>>20
佐川かクロネコか忘れたけどHPにご在宅の確認が取れた場合のみ置き配に対応するって書いてあったよ
いなくても置いていく方もいるけどコメ主さんの所を回る方はそれを守ってるんじゃない？
2023/01/25(水) 11:34:57
てか注文する時にぜんぶ時間指定できるようにしてほしい
たまに出来ない時とか分かりにくい時に困る
2023/01/25(水) 10:47:51
うち今来てくれてる佐川の配達員さんが神のように親切なんだよなあ。一度再配達お願した時間に旦那が寝てしまってて出られなくて。再度電話して取りに来ますって言ったら全然大丈夫なのでまた持っていきます～って。お礼にお菓子渡したけど、ほんといつも笑顔なんだよね。もうこっちが申し訳ない。
2023/01/25(水) 10:50:46
ヤマトは置き配も選べるようにしてください！
2023/01/25(水) 10:50:54
>>1
家にいるのに不在票入ってるときあるんだけど、あれなんなんだろう
時間指定して、ワクワクして待ってたのにピンポン鳴らず、ポスト見たら不在票
結構な頻度であるんだよね
だから、最近絶対受け取りたい時はチャイムの横に家にいます！とメモ貼るようにした
メモ貼ったときは一応大丈夫だった（まだ2回だけど）
2023/01/25(水) 10:51:46
うちの管轄の佐川のおじさん！
不在票入ってるけど、忙しくて再配達の申し込みができない時もあり、あー……（困）てなっても
頃合いを見て（夕方とか夜とか）に、荷物を持って来てくれる！
再配達申し込んでないのに、いつもすみません！と謝るけど「ついでだからいいよー」て、いつも笑顔で言ってくれる！
本当に有り難い。
佐川って叩かれがちだけど、個人的にはそのような方が担当なので、買った荷物が佐川扱いなら、ホッとします。
2023/01/25(水) 11:21:16
新築の建物にソーラーよりも宅配ボックスを義務にしたらいいのに
再配達に走らなくてすむ分、環境にも少し優しいだろうし
2023/01/25(水) 11:27:36
編集元: 再配達で「年2億時間＆1,000億円」がムダに…？ それでも“タダ”が続くおかしな理由
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