初めてクレームを入れます : がーるずレポート

1. 匿名@ガールズちゃんねる

住んでいるアパートが改修作業中なのですが、作業員の方が煙草を吸っているようです。
しかも吸ったあとの煙草の箱やライターは我が家のポストの上に放置…
今日は定休日なので明日会社に苦情の電話を入れようと思いますが、気が弱いのでちゃんと伝えられるか自信がありません。
みなさんクレームのコツを教えてください！

2024/01/14(日) 11:18:02

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2. 匿名@ガールズちゃんねる

まず言いたいことを文としてまとめて書く

2024/01/14(日) 11:18:39

3. 匿名@ガールズちゃんねる

>>1
言いたいことをメモしとく！

2024/01/14(日) 11:18:48

4. 匿名@ガールズちゃんねる

クレームって言ってる時点で駄目
正当なる要求である

2024/01/14(日) 11:18:53

41. 匿名@ガールズちゃんねる

>>4
だね。

2024/01/14(日) 11:23:37

56. 匿名@ガールズちゃんねる

>>4
クレーマーのイメージが先行してるのかもしれないけど、クレームって要望とか主張って意味で、それ自体が理不尽な欲求って意味ではないよ

2024/01/14(日) 11:27:20

5. 匿名@ガールズちゃんねる

男性にして貰った方がいいよ。舐められるから。

2024/01/14(日) 11:18:53

55. 匿名@ガールズちゃんねる

>>5
そんなことしてたらいつまで経っても自分で要求できない人間になるよ
理路整然に話せればおかしな企業じゃなきゃちゃんと対応してくれる

2024/01/14(日) 11:25:32

58. 匿名@ガールズちゃんねる

>>55
タバコをポストの上に置くようなところだよ。
残念だけど男性にクレーム入れてもらえるなら頼んだ方が絶対いいよ。
頼る人がいないなら自分で入れるしかないけどさ。

2024/01/14(日) 11:28:00

78. 匿名@ガールズちゃんねる

>>55
職人って、おかしな人、おかしな会社いっぱいあるから。
もちろん全員が全員じゃないのは分かってるけど、普通の企業と同じと考えちゃ危ない。
ソースは元カレ。

2024/01/14(日) 11:33:07

80. 匿名@ガールズちゃんねる

>>55
それは確かにそうだけど、良い事と悪い事の区別もつかないような人がいる会社に意見を言うんだから、上の人もまともとは限らないよ。
男性からの意見のほうが聞いてもらえるとは思います。

2024/01/14(日) 11:37:22

6. 匿名@ガールズちゃんねる

>>1
ちゃんと写真撮った？
証拠残してね

2024/01/14(日) 11:19:05

8. 匿名@ガールズちゃんねる

会社って、不動産屋のほうにだよね？
作業員の会社に言っても意味ないよ

2024/01/14(日) 11:19:24

52. 匿名@ガールズちゃんねる

>>8
同意。
主さんの身を守るためにも（クレーム出されて嫌がらせまではしないだろうけど）直接言うより間挟んだ方がいいよね。

2024/01/14(日) 11:25:05

62. 匿名@ガールズちゃんねる

>>8
行政に言うのが一番聞くよ。施工してる会社に電話して治らなかったら行政に言いますねって言うと会社は工事を遅らせたくないから割と従うと思う。ライター置きっぱなしとかは不審火の可能性もあるから消防署に言ってもいいかも。

2024/01/14(日) 11:28:46

106. 匿名@ガールズちゃんねる

>>8
たしかに
クレームを入れる時は本社に入れる方が効き目あるよ
事業所に言うとそこで握りつぶされる可能性もあるから大元の本社に言うべき

2024/01/14(日) 11:49:46

9. 匿名@ガールズちゃんねる

堂々とする事を意識する

2024/01/14(日) 11:19:28

10. 匿名@ガールズちゃんねる

感情的になったら負け
淡々と事実と今後の対策を問う

2024/01/14(日) 11:19:31

12. 匿名@ガールズちゃんねる

大家さんに言う。火事になりそうなど話を盛っても良いと思う。

2024/01/14(日) 11:19:33

45. 匿名@ガールズちゃんねる

>>12
それが一番良いと思う。

2024/01/14(日) 11:23:46

81. 匿名@ガールズちゃんねる

>>12
それがいい。大屋さんを通して言うのが最適。火事の不安を伝えてください。実際危険だと思う。

2024/01/14(日) 11:37:26

107. 匿名@ガールズちゃんねる

>>12
話を盛るのはダメだと思う
後々不利になる

2024/01/14(日) 11:50:11

13. 匿名@ガールズちゃんねる

そのまま伝えたらいいよ煙草放置困りますって

2024/01/14(日) 11:19:33

17. 匿名@ガールズちゃんねる

めちゃくちゃムカつくけど感情的にならないように冷静に

2024/01/14(日) 11:20:12

18. 匿名@ガールズちゃんねる

それはクレームじゃなくて当たり前の苦情や！

2024/01/14(日) 11:20:17

21. 匿名@ガールズちゃんねる

>>1
感情的にならない。
事実と、何に怒ってるのか、どうしてほしいのかを明確にする。
タバコ自体吸わないでほしいのか、自分の家の敷地に物を置かないでほしいのかハッキリ言う。

2024/01/14(日) 11:20:32

22. 匿名@ガールズちゃんねる

不動産屋に言えば良いよ。
それなら強く言う必要もないし、迷惑してるってことを伝えるだけ。

2024/01/14(日) 11:20:55

24. 匿名@ガールズちゃんねる

文句や怒りを伝えるのではなく
安全性（火の始末が心配）という観点から
危険な行為だから注意して欲しいという感じで伝える

2024/01/14(日) 11:21:03

25. 匿名@ガールズちゃんねる

>>1
業者って中には暴力団が隠れ蓑がわりにやってるところもあるから気をつけてね。
(元カレが実はそうだった)

2024/01/14(日) 11:21:03

28. 匿名@ガールズちゃんねる

>>1
吸ってる現場や、ライターや空箱などおいてるところを撮影出来たら良いよね笑。
うちの従業員ではありませんって言われたら終わりだから、ライターや空箱は証拠として保管しておくべきだと思う。

2024/01/14(日) 11:21:32

31. 匿名@ガールズちゃんねる

会社よりも大家さんに伝えた方がいいかも
住民より大家さんが会社にとって客だし、女性が言っても軽くあしらわれる事ってあるんだよね…

2024/01/14(日) 11:22:02

32. 匿名@ガールズちゃんねる

>>1
写真撮っておくんだよ！
これ絶対

2024/01/14(日) 11:22:17

34. 匿名@ガールズちゃんねる

>>1
正当な要求なんだけど、最初は丁寧で優しく言うのがコツ。そして相手の態度によりこっちは本気なんだぞを示していくことよ〜

2024/01/14(日) 11:22:34

36. 匿名@ガールズちゃんねる

>>1
電話なら録音してた方がいいよ
あと電話に出た人の名前も聞き出した方がいい
しらばっくれられる可能性をできるだけ潰す

2024/01/14(日) 11:22:51

40. 匿名@ガールズちゃんねる

>>1
写真撮った？
会社の前に家主にも相談する
家主の方から言ってくれるかもしれない

2024/01/14(日) 11:23:26

42. 匿名@ガールズちゃんねる

>>1
たばこ吸うをやめてほしいのか
ゴミの放置をやめてほしいのか
どちらもやめてほしいのか
要望を明確に伝える

あとやめてもらう必要がある理由
洗濯物に臭いがついた
部屋に臭い、煙が入ってきたとか

2024/01/14(日) 11:23:38

49. 匿名@ガールズちゃんねる

>>1
作業会社に直接いうよりアパートの管理会社にいうほうが気が楽だよ。クレームって思うと固くなるから、管理会社に作業会社に注意してもらえませんか？ってお願いをするの。
管理会社は作業会社に注意するだけだからちゃんと聞いてくれるし、作業会社も次の仕事がなくなるから従業員の管理を徹底してくれる。

2024/01/14(日) 11:24:40

102. 匿名@ガールズちゃんねる

新築建てる時の工務店の下請け大工もみーんな吸ってるよね

2024/01/14(日) 11:47:19

113. 匿名@ガールズちゃんねる

>>1
私、同じような事でクレーム
入れた事あります
家の前に電信柱があるんですが
タバコの吸い殻と缶が放置してあり
気分が悪かったので証拠の画像を撮り
連絡したら直ぐに片付けに来ましたよ
対応は夫にしてもらいました

2024/01/14(日) 11:54:32

118. 匿名@ガールズちゃんねる

主です。さまざまなアドバイスありがとうございます。
3ヶ月の赤ちゃんを育てており、ある程度の騒音は仕方ないとは思っているのですが、さすがに煙草の件は許容範囲を越えていて、昨日は怒りのあまり夜寝つけませんでした。笑

施工会社に直接と思っていたのですが(今日は定休日)、みなさんのコメントを参考に不動産会社に電話してみました。
丁寧に話を聞いてくださり、後日対応の結果を報告してくださるとのことです。
写真も撮っておきました！

2024/01/14(日) 11:58:53

141. 匿名@ガールズちゃんねる

>>118
不動産会社へ連絡できたようで良かったです。女性だと舐められやすいのと相手によっては逆怨みされる場合もあるので直接かかわらなくてよかったと思います。早急に対応してくれるといいですね。

2024/01/14(日) 13:57:52

編集元: 初めてクレームを入れます

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