1. 匿名@ガールズちゃんねる
http://www.bengo4.com/c_5/n_17112/
ヤマヨ十和田店の投稿は1月18日にあった。
http://twitter.com/yamayotowada/status/1747852524877762612
今回の大幅緩和は、同社の社長の提案を受けて、店長ら幹部も賛同して今年1月から始まった。取り組みの最大の理由は「採用数を拡大するため」だ。
***
締め付けではなく、緩和ということもあり、従業員には事後説明したという。女性がほとんどを占める従業員たちの反応は一様ではなかった。

「両手をあげて喜ぶ人もいれば、懸念する人もいました。従業員も一歩外に出ればお客さんですから、安全面・衛生面の懸念を示す人はいます。面白いことに、年齢で綺麗なグラデーションとなっていました。

若い子ほど受け入れて、ベテランほど複雑な感じです。漠然と『いいとは思うけどいいのかな』『良くないんじゃないの?』という反応でした。10代、20代の従業員の中には、次の日にはピアスを付けてきた子もいました。早い(笑)。若い子は、ダメだと言われた決まりごとは絶対に守ります」

従業員が見せた反応からしても、クレームを入れてくる客層もまた「一定の年齢より上の女性ではないか」と予想している。

全体的に女性客のほうが多く、男性客のクレーム件数は少ない。ただし、男性のクレームの場合は、事件性も感じられるほど、大事になりやすいという。

女性客のクレームは商品や従業員、接客、駐車場が危ない、お客さんが多すぎるなど、多岐にわたっている。

「ある年代を超えた女性には、我慢することについての『美学』があるような気がしています。従業員でも今回の変化を一気に飲み干せないくらいなので、女性のお客さんも『私のときには我慢して続けてきたんだよ』というプライドを刺激する可能性が高いのではないかと思っています」

2024/01/29(月) 15:08:18




3. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
今多いよね。そういうところ。

2024/01/29(月) 15:09:19


4. 匿名@ガールズちゃんねる
スーパーって別に高級店みたいに品位とかもないんだし
規則緩めてたくさん応募来た方が従業員も楽になりそうなのに

2024/01/29(月) 15:09:28


24. 匿名@ガールズちゃんねる
>>4
働いてたスーパー緩かったけど髪色やピアスにクレームつけてくる客いたよ。「うるせーな。高級スーパー行け」って休憩室で話題になった

2024/01/29(月) 15:13:19


172. 匿名@ガールズちゃんねる
>>24
高級スーパー笑
だよね〜何かクレームあるたびに常に話題になるよ「デパート行け。ここがどこだかわかってんのかね?」って

最低賃金でこき使われてるようなところになにを求めてるんだ?

2024/01/29(月) 19:05:55


67. 匿名@ガールズちゃんねる
>>4
文句言う人って海外のスーパーに行ったらぶっ飛びそうだよねー
無愛想な店員なんて普通にいるし、商品に向かってこれめっちゃいいよね!ってサムズアップまでしてくるフレンドリーな店員もいるし
座ってるのも良いなーと思った

2024/01/29(月) 15:43:56


124. 匿名@ガールズちゃんねる
>>4
人手不足に悩まされるよりかは良いよね。

私の職場の元同僚が、業スーで働いてるんだけど
人手不足過ぎてヤバいらしい。
なのに、さらに別の支店がオープンするらしくかなり、大変らしい

2024/01/29(月) 16:22:18


6. 匿名@ガールズちゃんねる
いいと思うけど

2024/01/29(月) 15:09:40


7. 匿名@ガールズちゃんねる
セルフレジでいい

2024/01/29(月) 15:09:52


9. 匿名@ガールズちゃんねる
地味めの店員を狙って強気に出る客避けにはいいと思う

2024/01/29(月) 15:10:36


23. 匿名@ガールズちゃんねる
>>9
全員金髪で黒い口紅とかしてたらウケるね
クレーマー減りそう笑

2024/01/29(月) 15:12:42


10. 匿名@ガールズちゃんねる
規則緩めたほうが若者もそこで働いてみようってなるんじゃない?

2024/01/29(月) 15:10:39


13. 匿名@ガールズちゃんねる
>男性のクレームの場合は、事件性も感じられるほど、大事になりやすいという。



えっ これ怖過ぎるんだけど
クレームは口実で、普通に犯罪者じゃない?

2024/01/29(月) 15:11:07


48. 匿名@ガールズちゃんねる
>>13
万引き以外で、スーパーが警察呼ぶ時って、男のクレーマーが暴れた時
コロナ禍の時、他の客との距離に因縁付けた男が、最終的に他の客に掴みかかろうとして、警察呼んだよ

2024/01/29(月) 15:26:15


139. 匿名@ガールズちゃんねる
>>13
イオンのテナントで働いてるけど、直営がテナントと近いから男性客が店員に罵声浴びせてるの聞こえるよ。
変なクレーマー多いから他店舗へ移動する人もいるくらい。
うちも小売だけど男性のクレーマーは話きかないし大事になる。
中年女性もクレーマー多いけど、ちゃんと話を聞いてくれて納得したら謝ってくれる。
理性的のは女性の方だよ。

2024/01/29(月) 16:46:07


146. 匿名@ガールズちゃんねる
>>13
私も本当に何もしてないのに客の男に絡まれて、「こ○すぞ!」って言われて止めに来てくれた男性店員が殴られてそいつ捕まったよ。
私は怖くて店辞めたよ。また来たら嫌だったし。

2024/01/29(月) 17:05:26


156. 匿名@ガールズちゃんねる
>>146
凄く嫌な目にあったね。
多分その男、精神疾患持ちで幻聴とか被害妄想とか色々ありそう。
相手は顔とか覚えてないはずだから安心していいと思うよ。

2024/01/29(月) 17:25:31


15. 匿名@ガールズちゃんねる
スーパーのレジの人の髪の毛の色なんて気にならん!!

2024/01/29(月) 15:11:10


88. 匿名@ガールズちゃんねる
>>15
ねえ〜!
明るいから染め直せ!!って言われたよ…

2024/01/29(月) 15:52:38


118. 匿名@ガールズちゃんねる
>>88
うちも白髪ぼかしのためにハイライト入れたらダメって言われた

しかも私ベーカリーコーナーよ?

2024/01/29(月) 16:13:38


16. 匿名@ガールズちゃんねる
髪色とかネイルがどうとかより、クレーマーに絡まれたとき毅然とした態度でスタッフを守ってくれる責任者がいることが一番だー
接客業でなんでもペコペコ謝れとか言い返すなって企業はしんどい

2024/01/29(月) 15:11:17


30. 匿名@ガールズちゃんねる
>>16
フランチャイズのコンビニなんか店長の決まり次第で
悪態ついてくるお客さんには毅然と対応しなさいってお店もあるくらい。お客様は神様なんて常識は壊された。

2024/01/29(月) 15:14:07


17. 匿名@ガールズちゃんねる
ヤマヨ十和田店は個性的なポップのスーパーだよね
結構攻めてる感ある

2024/01/29(月) 15:11:31


19. 匿名@ガールズちゃんねる
茶髪だピアスだとかより清潔感のが大事よね。
今時ナンセンスだと思うし、いいことじゃん。

2024/01/29(月) 15:11:49


21. 匿名@ガールズちゃんねる
>ある年代を超えた女性には、我慢することについての『美学』があるような気がしています。

いわゆる受動的我慢と言う奴だね
自分がしているのと同じ我慢を他人がしない事への怒りの正体
他人の言動に怒りを感じる時は心が何らかのSOSを発しているサインなので心の声に耳を傾ける事が大事

2024/01/29(月) 15:12:21


22. 匿名@ガールズちゃんねる
客に横柄な態度取らなきゃ髪が何色でも良いんじゃないか?

2024/01/29(月) 15:12:21


25. 匿名@ガールズちゃんねる
不潔でないならいいけど
明らかにそれはダメでしょってぐらいの人は注意してほしい
長すぎる爪で総菜を出すとか

2024/01/29(月) 15:13:19


28. 匿名@ガールズちゃんねる
夏の水分補給をすることがございますって貼り紙もやめなよ
奴隷でもあるまい好きに水分くらいとらせなさい

2024/01/29(月) 15:14:01


112. 匿名@ガールズちゃんねる
>>28
ついでに椅子に座らせてあげて欲しい!冬場は足元に電気ストーブも置いてくれれば完璧。

2024/01/29(月) 16:07:10


137. 匿名@ガールズちゃんねる
>>28
言ってくる人がいるからだよ、めんどくさいね本当

2024/01/29(月) 16:39:28


151. 匿名@ガールズちゃんねる
>>28
私もレジで隠れて水分取ってたらレジに来たおじさんに見つかって「すみません!」って謝ったら
「いやこっちこそ水分補給中にごめんなー」って言ってくれてなんかそれだけで嬉しかった。
電気代節約で冷房も効いてなくてレジは本当に暑いし、マスクしながらだから声もでなくなるし本当に夏はきつい。

2024/01/29(月) 17:11:25


29. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
ピアスや茶髪がなぜレジ打ちの障害になるのかわからない。ただ長い爪だけは不衛生だからやめてほしい

2024/01/29(月) 15:14:06


32. 匿名@ガールズちゃんねる
高級百貨店じゃあるまいし、薄給でレジ打ちさせてるなら好きに外見くらいさせなよって思う
その程度で文句のある客は高級店で買い物すれば良いよ

2024/01/29(月) 15:15:34


40. 匿名@ガールズちゃんねる
>>32
海外のレジ打ちなんかやる気無さすぎてむしろ清々しいけど、高級店じゃない限りあんな感じのが楽だなと感じる

2024/01/29(月) 15:18:29


132. 匿名@ガールズちゃんねる
>>32
とはいえ高級スーパーも、レジだけでなく店員の賃金は安いのよ
よく「高い買い物してるのだから、相応の接客しろ」みたいな事言うクレーマーいるけど、安いスーパーとの差額って、そのまま商品の質による差額であって、1人あたりの人件費には全く反映されてない

2024/01/29(月) 16:33:12


34. 匿名@ガールズちゃんねる
なんかそんな漫画あるよね、スーパーの裏でタバコ吸うやつ
このあいだ老舗のうなぎ屋さん行った時に、意外と金髪とか紫髪の若者を採用してて(身嗜みは清潔感あって綺麗)逆に好感度上がったんだけど
スーパーに百貨店レベルの基準設けなくても…と個人的には思うな。社員ならともかく。

2024/01/29(月) 15:16:23


35. 匿名@ガールズちゃんねる
何で年輩の方のほうが頭髪に厳しいだろう。
白髪が目立ってくる年頃だから緩んだら嬉しいじゃないかな。
私は白髪が目立つから金髪にしたいもん。金髪にしてショートボブにしたい。たまにカラシャンで色入れて。
職場で金髪は禁止だから白髪ぼかししてる。

でも私の年代は白髪があるから美容室間近は結構明るめになってるよ。色落ちして。

2024/01/29(月) 15:16:27


36. 匿名@ガールズちゃんねる
ドンキもゆるゆるだよね
スーパーだしそんな感じでいいと思う

2024/01/29(月) 15:16:31


165. 匿名@ガールズちゃんねる
>>36
ドンキすごいよね。

紫髪の派手なお姉さんがレジやってたけど、長蛇の列の客をバンバンさばいてて見事な手際だった。あっという間に行列が片付いてたよ。

別の階では身だしなみしっかりした優しそうな主婦パートさんもニコニコしながら働いててさ、ドンキはすごいなあと思ったよ。

2024/01/29(月) 18:16:59


38. 匿名@ガールズちゃんねる
頭髪とは関係ないけど

こないだ親の入院にまつわる用事でコールセンターに電話したら、受けた女性の口調がおよそコールセンターらしくなく、あーちょっと待ってくださいね~みたいな、ちょっとビジネス的じゃなくて
人手不足な業界だから、いまいちな人も採用してるのかなって
でも、最後に「お大事にしてくださいね~」って気遣いの一言があって、なんかそれだけで細かい言葉遣いとか些末なことだなって思った

2024/01/29(月) 15:18:14


42. 匿名@ガールズちゃんねる
見た目は派手でも丁寧に愛想良く接客してくれるなら何にも問題ない
普通の地味な人でも態度悪い店員さんもいるしね

2024/01/29(月) 15:21:26


49. 匿名@ガールズちゃんねる
清潔感があれば別に構わない。
感じ良い方なら尚更オッケー。

昔私もスーパーでバイトしてたけど、靴下の色まで厳しく言われたよ。
誰が見るんだよ。

2024/01/29(月) 15:27:47


53. 匿名@ガールズちゃんねる
わたしがバイトしてるドラッグストアも厳しいから、もう少し緩くしてくれないかなぁ。
お客様には常に感じ良く丁寧に接客するようにはしてるから、半袖ユニフォームの下に着るシャツの色とかパンツの長さや靴や靴下の色とか上に羽織ってもいいカーディガンの色とか諸々緩和してくれたらいいなと思う。
短時間パートなのに、そのために買うのはもったいない。
ピアスと茶髪とネイルとかは興味ないからいいんだけど、若い子はしたいだろうな。

2024/01/29(月) 15:31:59


58. 匿名@ガールズちゃんねる
レジ打ちの方は座っていてもいいと思うけど。

2024/01/29(月) 15:33:16


59. 匿名@ガールズちゃんねる
むしろサービス業全般 服装頭髪自由にして客からナメてかかられるのを防げたら理想的だよね
それこそ金髪黒マスクでレジ打ちできたら文句言ってくるおじさん爺さん激減しそう
これマジでどこかのスーパーやコンビニで実験してみてくれないかなぁ
年寄りって案外見た目で判断してる人間多いから、初手これで視覚的に威嚇できるようになれば変な客を最初から追い出せそうでいいんじゃない?
文句あるなら他所の店行ってくださいねで終了
頭固い年寄り追い出した店ってめっちゃ快適そう!

2024/01/29(月) 15:33:40


70. 匿名@ガールズちゃんねる
>>59
ほんとそう
黒髪で真面目な感じにしてると本当になめられる

2024/01/29(月) 15:45:12


74. 匿名@ガールズちゃんねる
>>59
コロナで始まった衝立、あれもクレームしてくる人の対策になるらしいよ
プラスチックなら見た目も悪く無いし、引き続きあってもいいんじゃないかな

2024/01/29(月) 15:47:20


62. 匿名@ガールズちゃんねる
もうさ日常のイライラを店員にぶつけようと思ってる輩はなにかにつけて文句言うよ

挨拶したら「声が小さい!」
その次にその人が来たから少し大きめに言ったら「うるさい!」とかね
これだから接客業の人員が不足するんだわ

2024/01/29(月) 15:39:06


63. 匿名@ガールズちゃんねる
つか従業員がピアスしたり髪色明るくしたって誰も興味ないよね。
買い物しに来てるだけだし。

2024/01/29(月) 15:39:17


97. 匿名@ガールズちゃんねる
>>63
そもそもなんで禁止されてるんだろうね?
金髪だろうがピアスしてようがレジ打ちの仕事に支障無いのに

2024/01/29(月) 15:58:04


編集元: 「レジ打ちの採用が厳しい」 青森のスーパー、「頭髪ルール」大幅緩和…"常識破り"の改革に従業員も戸惑い

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