近所のよく行くコンビニでの事です。
今日コンビニに行くと、店員さんに数日前に購入した商品でレジを通し忘れたものが一点あったので支払ってほしいと言われました。
確かに数日前に購入した記憶がありますが、レシートもなく、いくら払ったかなんて覚えていませんでした。
一応、証拠となるものがあれば見せてもらってから払いますとは言って帰ってきたのですが、覚えてなくても払った方がよかったのでしょうか？
商品は１０００円未満のものです。
今日コンビニに行くと、店員さんに数日前に購入した商品でレジを通し忘れたものが一点あったので支払ってほしいと言われました。
確かに数日前に購入した記憶がありますが、レシートもなく、いくら払ったかなんて覚えていませんでした。
一応、証拠となるものがあれば見せてもらってから払いますとは言って帰ってきたのですが、覚えてなくても払った方がよかったのでしょうか？
商品は１０００円未満のものです。
2024/02/22(木) 17:10:36
そんなことあるんだ
2024/02/22(木) 17:11:23
何それ。店員のミスって事でしょ？証拠もないし払う必要ないよ。
2024/02/22(木) 17:11:37
え？初めて聞いた。
そんなこ店員のミスで処理されると思った。
2024/02/22(木) 17:11:46
カメラ映像見してくれれば払うよ。
2024/02/22(木) 17:11:52
セルフじゃなくて店員レジよね？
店員のミスだし、証拠もないものを払えと言われても…
本部に相談かなあ
2024/02/22(木) 17:11:55
レシートのコピーや履歴はないのかな？
2024/02/22(木) 17:11:55
>>8
数日前みたいだから店側に履歴あるでしょ。
“商品は１０００円未満のもの” って分かってるんだし、日時とかその他に買った物で、本当に支払ってないか？を突き合わす事は簡単だと思うけど、商品代金よりもその手間の方やそれに係る人件費の方が高いかもね。
2024/02/22(木) 17:34:36
>>8
レシートの再発行は出来ないけどジャーナルで履歴は見れるよ。何かあった時はそれで確認してた。けど店側のミスでお客さんに後日請求はありえないよ。
2024/02/22(木) 17:54:33
店員側のミスなら証拠ないんだし払いたく無い
2024/02/22(木) 17:11:57
証拠がないなら払わなくていいと思う
そんなこと後から言われても…だよね
ミス被りたくないからいってるのかな
2024/02/22(木) 17:12:05
コンビニはその時のレシートもう一枚出せるよ〜
で、買った記憶があるけどそのレシートの中にはいってなければ
払った方がいいのかも？
2024/02/22(木) 17:12:07
コンビニのレシートなんか見もせずポイだわ
店員のミスじゃん
2024/02/22(木) 17:12:20
なんらかの記録を見せてもらわないと払えない
2024/02/22(木) 17:12:33
防犯カメラとレジの記録照らし合わせたら主の分かるもんね
それ見せてくれるってことかな？
それ見て納得したら払えば良いんじゃない？
納得できるものがなかったら払わない！
2024/02/22(木) 17:12:35
本社に問い合わせしてみたら？
2024/02/22(木) 17:12:43
>>21
普通は店側のミスとして処理される案件だと思うし、ちょっとおかしいよね
本社の見解を聞いてみるのが良いと思う
2024/02/22(木) 17:39:53
店員のミスなのにそんな事言われるんだ
本社通してカメラ確認してからなら支払うかな
2024/02/22(木) 17:12:53
主さんの対応で良いと思う
ちゃんと店長とか社員の人から防犯カメラ見ながら話されて謝られるなら良いけど、店員側のミスなのにそんな言われ方納得出来ない
2024/02/22(木) 17:13:08
たまたま主さんが常連で、ある程度顔見知りだったから、請求してきたんだよね。
もし、もう二度と来店しない客だったら請求なんてできないんだから、お店で処理しているはず。
2024/02/22(木) 17:13:10
え…なにそれ怖い
客が「レシートと現物ないけどここで買ったやつ腐ってたから返品して」って言うのと同じレベルでやばい
2024/02/22(木) 17:13:26
私はスーパーで
前の人が買ったものが含まれていて
支払った後にレシートを見て気付き
カゴの中身を確認してもらって返金してもらいました
ってことは前の人はその分払ってなかったって事だね
2024/02/22(木) 17:13:32
全国的なコンビニなら本社に電話する。
覚えていないのですが、こういうのは請求してるんですか？と聞いてみる。
2024/02/22(木) 17:13:42
>>1
証拠見せられてないのに払うことない。
そもそも証拠があったとしても、店側のミスなら請求しないよ。
お客さんが損してるわけじゃないし。
2024/02/22(木) 17:14:06
>>39
お客様が損してるなら返金しなきゃだけど店側なら請求しないよね、セルフレジだとまた違って来るけど
2024/02/22(木) 17:19:23
監視カメラの映像見せられるとしてもバックヤードに一人で入るような形にはしないほうがいいかも
誰かと一緒に行ったほうがいいよ
2024/02/22(木) 17:14:23
>>1
レシートが無くても防犯カメラとレジの利用履歴は残ってるはず(時間も照らし合わせられる)。店のミスでもあるし支払い義務があるかはわからん
2024/02/22(木) 17:15:43
それはその人の責任でしょ
故意じゃないんだから払うことないと思うけど。
なんにしても気分悪いね。
もう行きたくなくなるよ。
2024/02/22(木) 17:15:59
>>1
こちらのレシート無くても
店側に記録されてるから
それを見せてもらってから払ったらいいと思う
レジはどんなレジなの？
セルフ？有人セミセルフ？有人レジ？
2024/02/22(木) 17:16:53
通し忘れじゃないんだけど高校生の時にイオンで欲しかった香水が相場より安くなってたから買ってすぐトイレで付けて他の買い物してたら店内放送で呼び出しくらって店戻ったら値段間違ってたから差額払えって言われて使ってたから返品もできず払うしかなくて払ったよ
完全に店員のミスなのに
ちなみに今接客業だけど店員ミスの会計で安く販売しても呼び出しとか絶対しない
主も証拠もないなら払わなくていいよ
2024/02/22(木) 17:18:24
>>1
証拠となるものがあれば見せてもらってから払います
が正解じゃない？
2024/02/22(木) 17:20:38
>>1
それ、店員が店長に無断でやってる可能性あるのでは？店員にそんな対応させるのはおかしくない？
2024/02/22(木) 17:21:36
かかりつけの歯科クリニックで、前回の診察の治療費を支払ってないから支払ってくれと言われたことあるよ。
「前回、払ってないなんてある？」と思ったけど、支払ったという証拠も持ってないし、仕方なく支払った。
帰宅して前回分の領収書を発見したから、「やっぱり支払ってますー」と電話したら、謝罪もなかった。
2024/02/22(木) 17:23:50
>>1
払いそびれてるなら払ったらいいと思うけど主が覚えてなくて証拠もないならそのまま払わない方がいいと思う
そんな対応聞いたことがないし、ミスを店に隠してるとかじゃないかな？本部に相談した方がいいと思う
2024/02/22(木) 17:24:15
>>1 ネタでないなら、
今のレジはしばらくはデータが残るのでその時のレシートを出して｢こちらのお買い物のときですが購入された○の記載がない｣と提示されるはずです。
逆で多くとられ過ぎちゃったときに、翌日電話したらすぐレジデータを確認して後日返金してくれました。
接客販売してましたが、数百円程度なら基本的にはレジ打ちミスで損金扱い処理して(正式用語は違うかも)客に請求することはなかったです。
2024/02/22(木) 17:26:27
店側はレシート再発行できるはずだし
できないなら請求するべきじゃない
そんなの常連からお金巻き上げ放題になる
2024/02/22(木) 17:27:57
いくら防犯カメラである程度分かっても、個人の特定って難しいよね。
女性なら余計に、髪型やメイクとかで雰囲気変わるし。
それでも主に対して言ってきたってことは、そのスタッフはよっぽど確信があって声かけたんだろうね。そこまで認識されてると思うと、ある意味怖いわ。
2024/02/22(木) 17:28:39
>>1
1000円未満と書かれると限りなく1000円に近い金額だったんじゃないかと想定するけど、
コンビニでざっくり1000円の請求が漏れてたら気づかない？w 私なら絶対その場で気づくわ
2024/02/22(木) 17:30:27
以前、まだセルフレジとかなかった時
９００円くらいなものを、大きいお金しかなくて五千円払ったのに
お釣り数十円くらいしかなくて
店員に言ったら、頭のおかしいやつと思われてた
抗議したけど、当時はレジのみだったし
店員が受け取った金額は手動だったからね
泣く泣く帰宅した、その後怒りを覚えたけど
まあいいやもう行かないしって思って
その数日後そのコンビニの前を通ったら
店員がダッシュで出てきて謝られたけど
お金は返却できないと言われた・・・
あなたは何のために追いかけてきたの？
自分のせいじゃないって言いたいの？
私はあなたにお金を払ったよ
盗んだと同じだよ
あってない仕事は大迷惑だからやめな
って言ってスッキリした
もったいなかったなお金
2024/02/22(木) 17:31:57
>>115
返金はできないのにその人は何を謝ってきたの？結局払ったのは五千円札だったんだよね？
2024/02/22(木) 17:34:32
>>115
謝られたけどお金が返却できない、ってねぇ…
店側でも会計合わないだろうに、なんで返却できなかったんだろうね
2024/02/22(木) 17:35:02
>>115
ええ？店長とか他の店員居なかったの？
そんなにおつり間違えるとかある…？
それ本部に連絡案件だよね…
2024/02/22(木) 17:50:08
>>1
コンビニってことは店員さんが商品スキャンしたんですよね？？
向こうがミスしたのに証拠もなく払えって…
お店側と直接やりとりでなく本部に連絡した方が良いのでは。
2024/02/22(木) 17:38:22
>>1
その場で支払って、家に帰ってからモヤモヤしてガルに書き込んだわけでもないし、とっさの判断ナイスだね
その場で支払わず証拠を求めたのは正解だと思う
私も店員が勝手にやらかしてる可能性高いと思うなぁ
店舗に電話して店長に確認すれば？
2024/02/22(木) 17:38:38
>>1
ええ？あり得ない…
コンビニ長く勤めてたけどそんなの店員のミスだし、
数日前の事をいきなり言われてもこっちもびっくりだし、防犯カメラ見せて貰わないと納得出来なくない？
2024/02/22(木) 17:43:01
ちょっと店長さん呼んでくれって言うわ。
2024/02/22(木) 17:43:26
主です。
結局店に再度夫と行きましたら、店員さんに
勘違いでしたって言われてかなり謝られてしまいました。
怒るのもイメージ悪いので、許しましたけどね。
2024/02/22(木) 18:04:27
>>207
えーー！
ありえない
勘違いでそんな疑いかけられたら名誉毀損だろ
2024/02/22(木) 18:05:28
>>207
主さんお疲れ様！！
ほんと災難だったね
主さんてやっぱ頭回るタイプよね、ご主人連れてって大正解
2024/02/22(木) 18:06:32
>>207
その店員さんって責任者の人なんでしょうか…
クオカードなり菓子折りなり何かお渡しして謝罪するレベルだと思う。
2024/02/22(木) 18:07:07
>>207
店長は出てこなかったの？
2024/02/22(木) 18:07:18
編集元: レジの通し忘れを後日請求されました。
♥アクセスが多い関連記事♥
♥あわせて読みたい♥
