1. 匿名@ガールズちゃんねる
人の入れ替わりがとんでもなく激しい

2024/03/19(火) 17:24:13




2. 匿名@ガールズちゃんねる
もっともストレスフルな仕事だと思う
やった事ないけど

2024/03/19(火) 17:25:05


15. 匿名@ガールズちゃんねる
>>2
最もは言い過ぎでは?
やったことあるし大変だったけど、どう考えても介護の方が大変
他人の老人の吐瀉物や便の処理はきつい

2024/03/19(火) 17:26:40


28. 匿名@ガールズちゃんねる
>>2
もっともってことはさすがにないよ
他だって大変さが違うけどみんな大変。比べようがない
しかもやったことない人が言うのはどうなの?

2024/03/19(火) 17:28:11


46. 匿名@ガールズちゃんねる
>>2
対面接客の方がハード。現役のオペレーターだけど、コルセンは顔見えないから何言われてもへっちゃら。

2024/03/19(火) 17:33:10


4. 匿名@ガールズちゃんねる
ナンセンスクレームに疲れ果ててやめる人ばかり

2024/03/19(火) 17:25:15


6. 匿名@ガールズちゃんねる
終業間際の入電がクレームだと地獄

2024/03/19(火) 17:25:46


8. 匿名@ガールズちゃんねる
暇人おばさんのストレスのはけ口にされる

2024/03/19(火) 17:25:51


23. 匿名@ガールズちゃんねる
>>8
爺さんの方が攻撃的な人多くて辛かった
婆さんのお喋りに付き合わされるのは全然マシ
時給制だったし

2024/03/19(火) 17:27:33


9. 匿名@ガールズちゃんねる
ただ話したいだけの
お年寄りがいる

2024/03/19(火) 17:26:01


10. 匿名@ガールズちゃんねる
性格悪い人の方が長く働ける

2024/03/19(火) 17:26:05


25. 匿名@ガールズちゃんねる
>>10
私8年働いてたよ。今でも天職だったと思ってる。
性格悪かったのか、、とりあえずメンタルはめちゃ強くなったと思う。

2024/03/19(火) 17:27:49


138. 匿名@ガールズちゃんねる
>>25
いや切り替えが上手い理性的な人なんだと思うよ。あなたのコメントも受け流すの上手いもん

2024/03/19(火) 18:34:50


26. 匿名@ガールズちゃんねる
>>10
流されず、鈍感で、引きずらない性格の人が向いてそうだね

2024/03/19(火) 17:27:55


54. 匿名@ガールズちゃんねる
>>10
性格悪いけど「うるせぇくそが!アホ!」って言いたい衝動と戦うストレスに耐えきれず3ヶ月で辞めた

2024/03/19(火) 17:35:39


11. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
外国語かのように全く聞き取れない言語を話す地方老人

2024/03/19(火) 17:26:12


12. 匿名@ガールズちゃんねる

2024/03/19(火) 17:26:21


14. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
求人も常に出ている…

2024/03/19(火) 17:26:36


17. 匿名@ガールズちゃんねる
行き過ぎたクレーマーの対応中は他の仕事をするか絵を描く

2024/03/19(火) 17:26:51


18. 匿名@ガールズちゃんねる
とんでもなく説明能力の低いお客さんがいてビックリする

2024/03/19(火) 17:27:02


100. 匿名@ガールズちゃんねる
>>18
これってあれってことですよね?
とか平気で言ってくる人いる笑
話すの下手すぎる人いるよね。

2024/03/19(火) 17:55:49


20. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
「申し訳ございません…はい…はい…」って言いながらネットサーフィン

2024/03/19(火) 17:27:22


58. 匿名@ガールズちゃんねる
>>20
ネットサーフィン出来るコルセンはちょっと、、、
大手は他のネットは見れないし見てるのわかったら怒られるよ

2024/03/19(火) 17:36:57


85. 匿名@ガールズちゃんねる
>>58
クレーマーに「社長の名前教えろ!」って言われて慌ててググったわw

2024/03/19(火) 17:46:42


24. 匿名@ガールズちゃんねる
給料がまぁまぁ良い
在宅でもできる
鋼の心が手に入る

2024/03/19(火) 17:27:44


32. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
研修20人で参加、オペレーターデビュー前に半分辞めてったわ。

2024/03/19(火) 17:28:39


78. 匿名@ガールズちゃんねる
>>32
うち40人が1ヶ月後には5人になったわ
一旦マニュアルを覚えてしまったら体力的に楽で高時給なのに

2024/03/19(火) 17:44:48


33. 匿名@ガールズちゃんねる
やっと繋がったと思ったら
音声ガイダンスの
「〇〇の方は1を・・」
で、私は何番だと戸惑っていたら
「確認できませんでした」
でまたやり直し

2024/03/19(火) 17:28:49


35. 匿名@ガールズちゃんねる
売れてない芸能人がコールセンターで働いてることが多い。
また、一般人でも副業でやってることが多い。

2024/03/19(火) 17:29:07


39. 匿名@ガールズちゃんねる
たまに踏む地雷クレーマーの相手より
ほぼ毎回顔を会わす根性悪SVや指導役のネチネチあげ足取りやえこひいきの方がしんどかった

2024/03/19(火) 17:31:11


40. 匿名@ガールズちゃんねる
凄くくだらない激怒クレームの時に、

はい
そうですね
おっしゃるとおりです
申し訳ございません
もちろんでございます

などを自分が何回言ったか正の字でカウントして、メンタルやられないようにしてた。
つけ始めは、謝罪系が多かったけど、慣れてくると持ち上げ系が増えてきた。

2024/03/19(火) 17:31:36


44. 匿名@ガールズちゃんねる
わたし15人同期いたけど研修中に半分辞めて、受電デビューしたらさらに半分辞めた。もう同期いない。気づいたら古株。

2024/03/19(火) 17:32:36


48. 匿名@ガールズちゃんねる
40〜60代の沸点の低さに引く
若い人はすぐ理解してくれて簡潔に終わり、70代以降は老人の自覚があるのか、こちらの話を一生懸命聞いてくれる

2024/03/19(火) 17:34:07


68. 匿名@ガールズちゃんねる
上司にモニタリングされてるの地味にストレス。抜き打ちで聞かれて呼び出されたり。電話がなかなか切れなくて長くなるとだいたいモニタリングされる。

2024/03/19(火) 17:40:22


87. 匿名@ガールズちゃんねる
>>68
ちゃんとオペレーターを守るためにモニタリングしてるならいいけど、単にダメ出しするためだったりするから嫌だよね

2024/03/19(火) 17:47:23


76. 匿名@ガールズちゃんねる
怒鳴ったり脅すような常軌を逸した話し方をする行き過ぎたクレーマーからの電話は速攻切ることが出来るシステムになればいいのに。あるいはすぐ警察に繋がるとか。

2024/03/19(火) 17:43:28


90. 匿名@ガールズちゃんねる
働きやすい部署になるかどうかは、上司(SV)にかかってると思う。
SVがいい人だと長く働ける。SVと合わないと即辞めたくなる。

2024/03/19(火) 17:48:57


103. 匿名@ガールズちゃんねる
>>90
ほんとそれ
コルセンの敵はクレーマーではない。嫌なSV

2024/03/19(火) 17:57:07


112. 匿名@ガールズちゃんねる
>>103
口調がきついSVばかりでしんどいです。マニュアルに書いてあることすら間違えて教えてるSVがいて、隣で聞いていておいおいって思ってしまう。それなのにそんなのも知らないの?ってオーラがすごい。

2024/03/19(火) 18:03:20


116. 匿名@ガールズちゃんねる
>>90
凄い分かる!
会社自体は休憩時間をたくさん設けてくれたり、台風や大雨で交通機関が止まりそうな時は、休みになったり早めに帰らせてくれたりと、オペレーターを大事にしてくれている感じだったけど、SVが嫌すぎて辞めた。

2024/03/19(火) 18:06:16


92. 匿名@ガールズちゃんねる
はっきり言ってどの会社もコールセンターへの問い合わせは有料化したらいいと思う
カケホーダイ対象外の電話番号にしている所も多いけどとにかくどの会社も繋がりにくい

2024/03/19(火) 17:49:57


119. 匿名@ガールズちゃんねる
2週間で辞めた。
風邪で声が出ないと連絡したらあからさまに不愉快な対応をされたので。
ガラガラの声でどうにか声を出して電話したのに、この声で仕事しろとはちょっと。

2024/03/19(火) 18:08:55


編集元: コールセンターあるある

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