1. 匿名@ガールズちゃんねる
http://president.jp/articles/-/79752
2時間で1200個の荷物を10名で配達する――つまり、1人の配達員が、1分で1個の荷物を配達しなければならない。

普通に考えれば、配達できるわけがない。

なぜこういうことが発生するのか?

端的に言えば、日時指定を含む時間指定配送を受け付ける時点で、「この日この時間は、配達予定がいっぱいなので受付できません」と受付を拒否する仕組みが世の中に存在しないからである。

当然ながら、あるエリア内で配達可能なキャパシティは限られている。

だから、本来はEC・通販サイトで商品を購入する際や、あるいは荷物を送ろうとする段階で、受付の可否を判断できれば良いのだが、これができない。

「配達ができるかどうか?」は、そのエリアを配達する配達リソース(配達員やトラックの数など)に加え、「どの荷物をどの順番で運ぶか?」という配達計画を勘案しないと、判断がつかない。だが、「ECで注文した時点で、運送会社の配達計画立案システム(配車システム)と連携し、配達可否を判断する」などというシステムは実現していない。

理由は配車システムを導入していない運送会社も多いことに加え、仮に配車システムを導入していたとして、「配達ができるかどうか?」を都度判断するという演算処理が複雑すぎて、システム上実現がとても難しいという事情もある。

つまり、配達時の時間指定は、実際に配達を担う現場のキャパシティなどをまったく考慮せずに行われている。極論すれば、配達現場のキャパシティ・オーバーが発生するかどうかは運任せなのだ。

2024/03/26(火) 14:21:45




3. 匿名@ガールズちゃんねる
どうしろと

2024/03/26(火) 14:22:29


81. 匿名@ガールズちゃんねる
>>3
現場の気持ちも分かるけど
会社に言って欲しい
サービスとしてあれば使われるよそりゃ

2024/03/26(火) 14:31:16


90. 匿名@ガールズちゃんねる
>>3
日時指定サービスがあるんだし、その時間帯はこっちも自宅待機してる訳だしな。

2024/03/26(火) 14:33:16


94. 匿名@ガールズちゃんねる
>>3
Amazonとか早く届けるか日にち指定しかないよね

2024/03/26(火) 14:33:58


150. 匿名@ガールズちゃんねる
>>3
再配達は有料化とかって話も出てるのに、本当にどうしろと
だよね

2024/03/26(火) 14:45:23


4. 匿名@ガールズちゃんねる
宅配届く日は家に居る

2024/03/26(火) 14:22:34


18. 匿名@ガールズちゃんねる
>>4
それは大前提で、例えば土曜日の午前中とかそういう指定される日が多いから困るってことでは

2024/03/26(火) 14:23:55


54. 匿名@ガールズちゃんねる
>>18
それは仕方ないよね。
どうやったっていないのに受け取るなんて不可能だし。
いない日に指定したって意味ないし、尚更再配達になるんだから。
土日は〜って言うなら、土日に人増やすか、
そもそも土日は枠数決めるとか(人数上限超えたら、その日は指定できないとか)自分たち側で仕組みを変えればいいだけじゃん。

2024/03/26(火) 14:27:34


87. 匿名@ガールズちゃんねる
>>54
配達に関して、ちょっと客側に求めることが増えすぎていないか?とは思う。はなからECサイトに日時指定不可にしてもらって後日会員サイトから日時指定→これも予約枠うめていくシステムにする、などしないとね

2024/03/26(火) 14:31:55


84. 匿名@ガールズちゃんねる
>>4
置き配一択

2024/03/26(火) 14:31:46


5. 匿名@ガールズちゃんねる
それで不在だったらまためんどくさいじゃん。

2024/03/26(火) 14:23:06


25. 匿名@ガールズちゃんねる
>>5
実際不在だとまた行かなきゃいけないからどうのこうのって前トピ立ってたよね

2024/03/26(火) 14:24:35


88. 匿名@ガールズちゃんねる
>>5
二度手間じゃんね、それを防ぐための日時指定なんだと思う

2024/03/26(火) 14:32:33


107. 匿名@ガールズちゃんねる
>>5
委託業者は歩合制だから再配達だとお金にもならないってこの前テレビで言ってた
でもその業者さん曰く再配達は100件中、40件近くあるって

2024/03/26(火) 14:36:25


6. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
そんな事言ったら通販で買い物できない
注文したら一日在宅しなくちゃならないなんてありえん

2024/03/26(火) 14:23:07


7. 匿名@ガールズちゃんねる
置き配希望にしてる。けど、ふるさと納税とかほぼ冷凍品だから、大変だよね

2024/03/26(火) 14:23:13


209. 匿名@ガールズちゃんねる
>>7
うちもほとんど置き配にした
もう置き配しか勝たん

2024/03/26(火) 15:03:59


8. 匿名@ガールズちゃんねる
不在のほうがいいってことかな

2024/03/26(火) 14:23:17


9. 匿名@ガールズちゃんねる
30年くらい前に「将来はコンピューターが仕事をするから事務員はいなくなる」って言われたよね?ダメじゃん、コンピューター

2024/03/26(火) 14:23:17


10. 匿名@ガールズちゃんねる
再配達を減らすのも大事だよね
絶対に1回で受け取りたい

2024/03/26(火) 14:23:17


23. 匿名@ガールズちゃんねる
>>10
強い意志を感じた

2024/03/26(火) 14:24:17


58. 匿名@ガールズちゃんねる
>>10
まるちゃんもCMで言ってるよね
再配達を減らそう!って

2024/03/26(火) 14:28:02


83. 匿名@ガールズちゃんねる
>>10
配達がいっぱいなので、日時変更お願いしますというLINEなどが来れば変更するのにね。空いている時間に変更して指定できたりするといいな

2024/03/26(火) 14:31:30


134. 匿名@ガールズちゃんねる
>>10
いつも来てくれる宅配のおじさんは、ピンポン出なかったら置き配で大丈夫ですよーて伝えたら、助かります!ってかなり感謝された。いつもそれでいいんだけど、ネットからだと指定できないんだよなー。

2024/03/26(火) 14:41:39


13. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
使わないでほしいなら、設定できるようにしなければいいだけ。
設定できるということは普通、それでも何も問題ないってことなんだから、指定した人が悪いみたいな言い方はおかしいよ。

2024/03/26(火) 14:23:42


124. 匿名@ガールズちゃんねる
>>13
設定出来なくなったら再配達が増えるだけだしね…
急いでないから何日でもいいけど午前中は無理とかだと午前避けるために仕方なく日時指定せざるを得ないし

2024/03/26(火) 14:39:25


190. 匿名@ガールズちゃんねる
>>13
うちにくる配達員は不在票に「時間指定しないでください」って書いてた。だからそれ以降、時間指定しなくなったけどオートロックだから再配達ばかりよ。意味不明だわ

2024/03/26(火) 14:56:52


17. 匿名@ガールズちゃんねる
日時指定しない方が早く捌けるからって聞いたけどその日時間帯しか在宅できない時は使わざるをえない

2024/03/26(火) 14:23:48


19. 匿名@ガールズちゃんねる
再配達防止のために日時指定しろって話じゃなかった?

2024/03/26(火) 14:24:03


52. 匿名@ガールズちゃんねる
>>19
そうだよね

2024/03/26(火) 14:27:26


196. 匿名@ガールズちゃんねる
>>19
よかれと思ってしてたわ…なんかすみません。
ヤマトなんて配達前にラインとかメールしてきて時間指定できるよ!する?しよう?みたいなノリなんだけど、しない方がいいのかな。

2024/03/26(火) 14:58:37


269. 匿名@ガールズちゃんねる
>>19
荷物のお知らせメールに、日時指定にご協力下さいってあるからしてるんだけどね…

2024/03/26(火) 15:33:13


24. 匿名@ガールズちゃんねる
それは会社に言って。
そう言うシステムがある以上は使うから。
正直配達する側の事なんて知ったこっちゃないし。

2024/03/26(火) 14:24:32


27. 匿名@ガールズちゃんねる
一人暮らしだから指定した時間はトイレに行かず待ってるのに

2024/03/26(火) 14:24:44


28. 匿名@ガールズちゃんねる
全ての荷物を営業所かコンビニに届くようにしたいのだけれど
それが出来ない荷物がある
時間指定は、せめて居る時に届けてもらって手間をかけさせないようにって配慮からだと思うけれど

2024/03/26(火) 14:24:49


71. 匿名@ガールズちゃんねる
>>28
営業所はともかくみんながコンビニ指定すると今度はコンビニがパンクしそう
ただでさえコンビニ店員の業務は多岐に渡って大変そうなのに
そして営業所はそんなに数が多くないし荷物の大きさ次第では車がないと取りにいけないって人が多数だと思う
自分の家に宅配ボックス設置するのが一番いいのか?
でも同じ日に複数届いたりすると困るよね

あっちに配慮するとこっちに迷惑がかかりって感じで、みんなが快適になる方法はなかなか難しいね

2024/03/26(火) 14:29:54


29. 匿名@ガールズちゃんねる
何度も何度も何度も来させていいの?
それも怒るんでしょ?

2024/03/26(火) 14:24:55


31. 匿名@ガールズちゃんねる
この時間は不在です
それ以外ならいつでもOK!で選べられるといいんだけど

2024/03/26(火) 14:24:57


181. 匿名@ガールズちゃんねる
>>31
特に午後の時間ならいつでもいいから午後って枠も作って欲しい。 2時間刻みだから配達するの大変だろうな…とは思うしね。

2024/03/26(火) 14:54:23


264. 匿名@ガールズちゃんねる
>>31
これができるようになると、情報抜き取って留守宅を狙う輩が出てくる気がする

2024/03/26(火) 15:28:05


32. 匿名@ガールズちゃんねる
もしかすると、本稿をここまで読み、「私は時間指定をして、実は配達員を困らせていたんだ⁉」と自責の念を感じている人もいるかもしれない。
これは、政府による再配達削減に関する対策周知が間違っていた結果であり、ある意味、あなたも被害者の一人と言える。


だそうです。
置き配や宅配ボックス、宅配ロッカーが良いそうな。

2024/03/26(火) 14:25:14


33. 匿名@ガールズちゃんねる
>「この日この時間は、配達予定がいっぱいなので受付できません」と受付を拒否する仕組みが世の中に存在しない

この仕組みをなんとかするしかないじゃん

2024/03/26(火) 14:25:15


34. 匿名@ガールズちゃんねる
置き配でいいんだけど、ドアの前に置き配ボックスあるんでちゃんと使ってください

2024/03/26(火) 14:25:17


35. 匿名@ガールズちゃんねる
といっても不在の午前中にこられても困るので
大まかな午前、午後とか作ってくれてもいいけど

2024/03/26(火) 14:25:21


36. 匿名@ガールズちゃんねる
この枠はいっぱいです、は表示してくれていいけどな
急いでなければ別日も検討するし

2024/03/26(火) 14:25:25


51. 匿名@ガールズちゃんねる
>>36
ホットペッパービューティーみたく〇や×で表示できないのかな

2024/03/26(火) 14:27:10


41. 匿名@ガールズちゃんねる
それをユーザー側に言われても・・・
宅配会社の方で指定できる日時を表示するシステムに変えたらよくない?

2024/03/26(火) 14:25:52


104. 匿名@ガールズちゃんねる
>>41
それ
システムがあるから利用してるのに文句言われるっておかしい
再配達の方が大変だよね
もうAmazonみたいにデフォルト置き配でいいよ

2024/03/26(火) 14:36:06


46. 匿名@ガールズちゃんねる
確かアメリカとかだと日時指定できないんだよね?
日本ほど配送サービスいい国って珍しいよね
置き配もっと浸透するといいよね

2024/03/26(火) 14:26:12


47. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
再配達無くすには日付と時間指定して確実に受け取るのがいいんだと思ってた

2024/03/26(火) 14:26:18


48. 匿名@ガールズちゃんねる
>日時指定を含む時間指定配送を受け付ける時点で、「この日この時間は、配達予定がいっぱいなので受付できません」と受付を拒否する仕組みが世の中に存在しないからである。

このシステム作るしかないよねぇ
客側も1回で受け取りたいから時間指定使うんだし
受付されたらその時間に来てもらわないと家にいないよ

2024/03/26(火) 14:26:40


50. 匿名@ガールズちゃんねる
いやいや再配達でも文句いうじゃん!
こっちだって時間指定が2時間とかの間ずっとトイレとか我慢してるんだよ
なのにチャイム押さずに不在票入れたり
時間指定したのに守ってくれなかったり…
人手不足なの?配達料だって値上がりしたんだからしっかりしてほしいよ
時間指定のシステムをどうにかして上限決めれば良いんで無いの?先着順で埋まっていって○とか△とか×で表示して

2024/03/26(火) 14:26:56


56. 匿名@ガールズちゃんねる
時間指定を複数できるようにすればいいのに
この時間以外は家にいるとか何時以降はいるとかあるのに

2024/03/26(火) 14:27:56


62. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
再配達されるのは
ほぼ連絡なく送られてきたものか
日時指定できないもの
自分が指定した時は
スケジュールに入れてあるから
必ず家にいるよ
お前自分が決めたんだろ?って配達員さんだって
怒りたくなるだろうからね

2024/03/26(火) 14:28:40


194. 匿名@ガールズちゃんねる
時間指定しなければ買い物にも行けないし風呂にも入れないよー

2024/03/26(火) 14:57:56


211. 匿名@ガールズちゃんねる
だからアマゾンにもこれやめろっつーてんのよ。

「少しでも早くお届けするために2つに分けて発送しました。(明日も明後日も家にいてください)」

2024/03/26(火) 15:04:25


編集元: 「日時指定」はできるだけ使わないでほしい…トイレにも行けない多忙な配達員が口を揃える意外なホンネ

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