1. 匿名@ガールズちゃんねる
ギャーギャーうるさい客の方がしっかり接客されてる気がします。
手がかかる方が親にかまってもらえるのと少し似てるなと思いました。
ギャーギャー言う勇気はないし良い客と思われたくて優しく普通にしてますが、私もしっかり接客してもらいたいです。笑
皆様も態度が悪い客の方がしっかり接客されてるなと思ったことありませんか?

2024/03/26(火) 20:27:51




2. 匿名@ガールズちゃんねる
ごね得ごね得

2024/03/26(火) 20:28:26


4. 匿名@ガールズちゃんねる
確かに頑固親父店長とクレーマーおじさんみたいな人って鉢合わせしないよね?

2024/03/26(火) 20:28:48


13. 匿名@ガールズちゃんねる
>>4
わかる
不思議だよ

2024/03/26(火) 20:29:25


52. 匿名@ガールズちゃんねる
>>4
この前、午前中に皮膚科に行ったらクレーマーのおじさんが近くにいて
受付に「なんで保険証必要なんだよ!」とか「何時間待たせる気だよ!!」って怒鳴ってて。
そのあと午後にファミマに行ったらレジの外国人の若い女の子がスマホいじりながら
いらっしゃいませの一言もなく無言でだるそうにレジしてて、
このコンビニにこそクレーマーのおっさん来て欲しい!!って思ったわ。

2024/03/26(火) 20:35:49


156. 匿名@ガールズちゃんねる
>>52
いらっしゃいませがないのはもちろんダメ接客だけど、もし黒いスマホを持ってたのならファミマ支給の仕事の端末だったかもしれない
私はないけど他のスタッフがこの端末で作業してて(見た目がスマホと変わらない)口の悪いおっさんに「おい!スマホいじって遊んでないで仕事しろ!早くレジやれ!」と怒鳴られたみたい
この場を借りて理解して欲しくて書き込みました

2024/03/26(火) 21:49:36


130. 匿名@ガールズちゃんねる
>>4 集合住宅や戸建ての騒音主もしかり。
潰し合って自滅すればいいのに鉢合わない不思議

2024/03/26(火) 21:08:35


5. 匿名@ガールズちゃんねる
クレーマーの親の子がお遊戯会の主役になるのと同じ原理やね

2024/03/26(火) 20:28:50


6. 匿名@ガールズちゃんねる

2024/03/26(火) 20:28:53


7. 匿名@ガールズちゃんねる
下手にクレームつけられても面倒だからね

2024/03/26(火) 20:28:57


8. 匿名@ガールズちゃんねる
そらそうよ
下手に出てたらつけ上がるのが人間
ミスがあっても舐めた態度取られたりするから程々にね

2024/03/26(火) 20:29:02


122. 匿名@ガールズちゃんねる
>>8
>下手に出てたらつけ上がるのが人間

謙虚とか協調性とかの教育を真面目に守り続ける人ほど、軽んじられたりナメた扱いを受けやすくなって、長期的には人間不信になったりもする
教育方法に偏りがあるのが根本的な問題だと思ってる

2024/03/26(火) 21:05:31


9. 匿名@ガールズちゃんねる
店員だけど自分のメンタル守るためだけだよ

2024/03/26(火) 20:29:10


10. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
その客後で店員にボロクソ言われてるから大丈夫

2024/03/26(火) 20:29:15


50. 匿名@ガールズちゃんねる
>>10
全くその通りです
騒ぐ客の言う事をハイハイ聞いてるのは一刻も早くお帰り頂くためです

2024/03/26(火) 20:35:42


109. 匿名@ガールズちゃんねる
>>10
自分からぶつかってきたくせに難癖つけてきたおばさん客いたけど、裏で手配書みたいな似顔絵配られて「この顔にピンときたら!」みたいな感じになってた。その後しばらくは来店してたけど、従業員の間で晒し者になってるの気づいたのか見なくなった

2024/03/26(火) 20:58:44


150. 匿名@ガールズちゃんねる
>>10
裏で言われたところで本人に届かないから意味無し。

2024/03/26(火) 21:34:16


12. 匿名@ガールズちゃんねる
ああ、こいつきもいから目つけられても困るから丁寧に接しとこってのはあるかも。

2024/03/26(火) 20:29:23


14. 匿名@ガールズちゃんねる
世の中は声がデカいやつに弱い

2024/03/26(火) 20:29:29


15. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
何も言わない=問題なしととられるから

2024/03/26(火) 20:29:32


34. 匿名@ガールズちゃんねる
>>15
それがデフォルトなのであって、雑に扱ってるわけじゃないよ
面倒な客は逆上されると困る(自分のメンタルがやられる)から腫れ物に触れる扱いをしてるだけだよ

2024/03/26(火) 20:32:01


19. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
50~60代の人って男女問わず態度悪い
店員だけどいつも思う

2024/03/26(火) 20:30:11


43. 匿名@ガールズちゃんねる
>>19
個人的に態度悪いっていうより頭抱えるのは子連れかな
・店に置いてある小物は遊び道具ではありません
・お子さん店の備品を振りまわしたり落としたりしてるんですけど?
・お子さんを待合室から出さないで下さい
・お母様はしっかり子供の相手をしてあげてください

2024/03/26(火) 20:34:12


116. 匿名@ガールズちゃんねる
>>19
そうかなぁ?
私の体感では圧倒的に子連れが態度悪いよ
「子供がいるんだけど!」(それくらいやってよ)(仕方ないでしょ)とか本っっ当に多い
スプーンあと3つ下さいとか厚顔無恥な事を平気で言ってくるのもほぼ子連れ

高齢モンスターはキレるとレベチってだけで割合は低いと思うけどな

2024/03/26(火) 21:00:54


21. 匿名@ガールズちゃんねる
態度が悪い客は接客されてるんじゃなくて腫れ物扱いされてると思ってる
どうせ接客されるなら接客してくれる方からも気持ちよく仕事に取り組んでもらいたい

2024/03/26(火) 20:30:22


26. 匿名@ガールズちゃんねる
面倒くさそうな相手には、初めから下手に出て対応することはある

2024/03/26(火) 20:31:28


28. 匿名@ガールズちゃんねる
ちょっと違うかもだけど、クリニックの受付してた頃しっかり接遇マナー指導されたし
うちの病院は患者様第一で愛想よく明るく!って厳しく指導されてたのに
自分が患者として行く病院はたまにありえない受付の人がいる。
無言でお釣り返されたり「かしこまりました」とかの返事もしない。
同業として、自分はちゃんとやってるのにこんな人もいるんだと思うと悲しくなったわ。

2024/03/26(火) 20:31:35


96. 匿名@ガールズちゃんねる
>>28
クリニックの受付って態度悪いのがデフォな気がするわ。愛想よく気持ちの良い接客できてる貴女は素晴らしい方だわ。
こんな態度悪いのにクビにできないなんて院長は何か弱味でも握られてるのか…?って思うほどヤバいのが普通に受付にいるわ。

2024/03/26(火) 20:48:17


33. 匿名@ガールズちゃんねる
もっと従業員大事にしてくれる店が増えるといいんだけどね
まだお客様は神様な考えが根強いよね
なぜか客側も自分が神様だと思ってる愚か者がいるし

2024/03/26(火) 20:31:56


39. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
コールセンターのクレーム対応やってた事あるけど、ここまでゴネてきたら飲んでもいいってマニュアルがあったよ
正味なんじゃこれって思ってたけど長引かせるより謝罪して返金なら返金した方が楽なのよね、企業側からすると。
普通に誰もが知る超大手でそれだったからどこも似たような感じなんだろうなぁと思ってる

2024/03/26(火) 20:32:43


40. 匿名@ガールズちゃんねる
クレーマーの方が優遇されてるよね。働いててそこは違和感だった。いい客に良くしてやれよって思ってた。
んでクレーム言われるのは全て店員が悪いみたいになるし。

2024/03/26(火) 20:32:48


42. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
実際にクレーマーや常連など名前や情報は共有してる。
予約制の仕事してるから、自分が担当する時にクレーマーがいると数日前から緊張するし、どうしてもほかのお客様と平等にしたいのに、クレーマーにばかり気がいってしまう。
本当に厄介。

2024/03/26(火) 20:33:02


45. 匿名@ガールズちゃんねる
うちの会社も要注意なお客様の扱いは丁寧になる。
でも要注意な人に限って売上低い上に文句も多いんだよね。。。

2024/03/26(火) 20:34:25


48. 匿名@ガールズちゃんねる
そんなことないと思うけどね。
接客してたとき態度の悪い客にはそれなりの接し方してたわ。
良いお客さんには喜んで欲しくてできる限りのサービスしてたし。

2024/03/26(火) 20:35:35


58. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
学校もそうだと思う
不良とか教師に名前覚えて時間をさいて構ってもらえてる

2024/03/26(火) 20:36:37


60. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
あまり関わりたくないから早く帰ってくれって思いながら接客する。多分笑顔はひきつってると思う。
もう来てほしくないから「またお越し下さいませ」は言わない。

2024/03/26(火) 20:36:56


72. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1

私の店ではそういう客は面倒くさいから対応してるだけで、しっかり接客してないです。どうやったらサッサと帰ってくれるかだけ考えてます。

2024/03/26(火) 20:40:08


75. 匿名@ガールズちゃんねる
客の態度をそっくりそのまま返す接客したい
不遜な客には不遜に
丁寧なお客様には丁寧に

接客ってそれでよくない?

2024/03/26(火) 20:40:39


99. 匿名@ガールズちゃんねる
うるさい客ほどマニュアルどおりにキッチリやって、サービスとか気遣いの+αとか絶対しないことにしてる。
トータルで得するようには絶対しない。

2024/03/26(火) 20:51:45


102. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
「店員さん達は周りの客に被害が及ばないようにサービスのフリをして防御してくれてる」って考えるようにしてる。

2024/03/26(火) 20:54:21


103. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
接客やる側になって考えようよ
理想はみんな平等に優しくだけど、変な人達来たらそうなるよ
自己防衛
定員さんも日々迷惑な客増えて大変なんだから、しっかりした対応なんて求めるなって
そんなに対応してもらいたいたら、ここに書いてあることまんま店員さんにいいなよ
クレーマーには向いてるから

2024/03/26(火) 20:55:19


115. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
あほう
店員に内心軽蔑されて嫌われててもいいからしっかり接客されたいのん?
本質がそんなんで本当に嬉しいんか
根本的な快適さや幸せに目を向け続けなかん
泥棒に憧れるような恥ずかしい生き方になるで

2024/03/26(火) 21:00:21


編集元: 態度悪い客の方がしっかり接客されてる

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