1. 匿名@ガールズちゃんねる
――おーい、電話が鳴ったら出てくれよ

――電話⁉ どうやって出るんですか?

――はぁ⁉

若い世代ではSNSのチャットなどでコミュニケーションが主流で、電話で話す機会が極端に減少。社会人になったものの「電話の出方が分からない」というのは笑い話ではありません。低い経験値は、電話に対する拒否感にもつながっているよう。

しかし「いまどき電話なんて……」と思っているのは、若手社員だけではないようです。「オフィスで固定電話が鳴ると不快に感じるか」の問いに対して、44.8%が「不快」と回答。さらに「不快」と回答した人にその理由を尋ねたところ、最多は「手を止めて対応する必要があり、集中力が途切れ業務効率が悪い」で50.8%。年代別では「40代」が最も多く69.8%。中堅社員、電話を取り次ぐことも多いからでしょうか。
http://gentosha-go.com/articles/-/60101?page=1

2024/05/07(火) 12:23:59




4. 匿名@ガールズちゃんねる
おばはんだけど私も電話苦手。
かけないでほしい

2024/05/07(火) 12:25:00


152. 匿名@ガールズちゃんねる
>>4
ガラケーの頃は電話が楽だったんだけど、スマホ出てきてから予約も何でもかんでもネットになって、電話が苦手になった

事務の仕事もしてたけど今は予約の電話とかもなんか緊張する

2024/05/07(火) 12:50:38


166. 匿名@ガールズちゃんねる
>>4
みんな苦手だけど、上司に「どう出るんですか?」って聞いてくるやつ昔はいなかった。見よう見まねで勇気出して数こなして慣れていくもんだったよね

2024/05/07(火) 12:55:03


195. 匿名@ガールズちゃんねる
>>4
敬語が難しいよね。
かしこまり過ぎて変な言葉になっちゃって自分で笑いそうになるわ、笑

2024/05/07(火) 13:07:30


5. 匿名@ガールズちゃんねる
たしかに電話は面倒くさい

2024/05/07(火) 12:25:12


6. 匿名@ガールズちゃんねる
受話器っていう概念がないのかな

2024/05/07(火) 12:25:23


7. 匿名@ガールズちゃんねる
一度、教えたらいいだけじゃん?

2024/05/07(火) 12:25:23


25. 匿名@ガールズちゃんねる
>>7
ほんとこれ

2024/05/07(火) 12:28:27


69. 匿名@ガールズちゃんねる
>>7
公衆電話のかけ方がわからないんです。とか、
郵便の出し方を知らないんです。とか、
槍玉にあげる前にさっさと教えた方が早いと思う

2024/05/07(火) 12:33:02


70. 匿名@ガールズちゃんねる
>>7
オフィスの電話って家電と微妙に違うから使い方は初日に教えるべきだし、何も教えてないのに勝手に電話出られても困るから、どういった電話がきて、誰にまわすかとかもちゃんと教えないと。その上で電話とらないなら問題だけどさ

2024/05/07(火) 12:33:03


99. 匿名@ガールズちゃんねる
>>70
私、工場勤務からの営業事務に転職したんだけど電話鳴ったら出て下さ~い!
内容はここに入力して担当者の名前入れたらメールで連絡いくので!っていう説明しかなかったよ。
電話対応のマニュアル的なものがあるのかと思ったら全く無かった…
甘いとか言われそうだけどビジネス上の電話対応って、しっかり目に教育してもらえないと自信持てない…

2024/05/07(火) 12:38:43


9. 匿名@ガールズちゃんねる
この人の言う「どうやって出るの」は電話機のどのボタンを押せば通話できるかってことじゃなくて?

2024/05/07(火) 12:25:29


30. 匿名@ガールズちゃんねる
>>9
30代だけどボタンわかんないね
だいたい最初に聞いてメモ貼ってる それすら教えてもらえない現場には出会ったことない

2024/05/07(火) 12:29:09


44. 匿名@ガールズちゃんねる
>>9
「回線1」「回線2」「保留」「転送」とかめっちゃボタンあるよね、会社の電話。

2024/05/07(火) 12:30:44


67. 匿名@ガールズちゃんねる
>>44

異動多い会社だと積年の新人たちがわかりやすくシールとか貼ってくれてたりするし、わかりづらいところはだいたい注意して教えてくれるね

電話くらいで「そんなこともわかんないのか」って言う40代は仕事できなそう

2024/05/07(火) 12:32:58


74. 匿名@ガールズちゃんねる
>>44
こういうのあるから始めにきちんと教えるべきだよね
私でもわからないわ
ちゃんと教えないからミスに繋がる

2024/05/07(火) 12:34:10


10. 匿名@ガールズちゃんねる
普通に教えるけどな
あとはあの人みたいにやって、真似してって言う

2024/05/07(火) 12:25:39


12. 匿名@ガールズちゃんねる
今の新卒って入社前の段階で何らかのビジネス研修とか受けてるもんだと思ってたよ
生まれてから今まで電話出たことないレベルの反応はさすがに草

2024/05/07(火) 12:26:27


13. 匿名@ガールズちゃんねる
ビジネスホンの使い方がわからないのはわかる

2024/05/07(火) 12:26:36


224. 匿名@ガールズちゃんねる
>>13
私職場の電話の転送の仕方、わからないや
ちなみに6年目

2024/05/07(火) 13:24:59


16. 匿名@ガールズちゃんねる
でも若い子は教えたらすぐに吸収して慣れてくれるからなー
少なくともうちに配属された新卒は最初は緊張してたみたいだけど次第に慣れていったし

うちの会社は、テコでも電話とらない中年の方が問題になってる

2024/05/07(火) 12:27:00


18. 匿名@ガールズちゃんねる
出た時にどう言えば良いかわからないってことでしょう
はい、株式会社〇〇ですーからの文言がわからないから教えてから指示してってことだよ

2024/05/07(火) 12:27:16


28. 匿名@ガールズちゃんねる
>>18
私もそうだと思った

2024/05/07(火) 12:29:01


84. 匿名@ガールズちゃんねる
>>18
そこは教えてほしいよね。
転送のやり方とか。
間違った対応したら相手に失礼になる。

2024/05/07(火) 12:35:09


126. 匿名@ガールズちゃんねる
>>18
どんな内容がかかってきてどうしたらいいかざっくり説明は大事だと思うわ

私は教えて貰えずとにかく出ろって言われたけど、自分の会社からかかってきてるのか他所の会社からかかってきてるのかも分からなくて、仕事内容も分からないから何言われてるのかも全く分からなくて、仕事内容に慣れるまで電話が嫌で嫌で仕方なかった

仕事覚えてから電話の方が対応しやすいと思うんだけど、世の中は電話から覚えろって感じだよね

2024/05/07(火) 12:43:19


21. 匿名@ガールズちゃんねる
研修ないんか

2024/05/07(火) 12:27:35


23. 匿名@ガールズちゃんねる
ビックリはするけど、知らんかったら教えればいいだけ
上の人がPCも使えないより、ずっとマシ

2024/05/07(火) 12:27:49


27. 匿名@ガールズちゃんねる
家用と会社にあるやつって全然違うからわからないよね。

2024/05/07(火) 12:29:01


32. 匿名@ガールズちゃんねる
電話の出方って最初にちゃんと研修しない?うちは二十年前から応対研修あったよ。
電話を取った時には会社名だけ名乗るパターンと部署名や個人名まで名乗るパターンと会社によってルールも違うし。対応を謝ると会社全体の不利益にもなる訳だし。何の前情報もなくただ「電話出て対応しろ」は不親切だと思う。

2024/05/07(火) 12:29:11


104. 匿名@ガールズちゃんねる
これは最初に教えるべきだと思う。
教えもしないでハァ?とか言うやつ何なんだろう。
散々教えたにも関わらず出方が解らないと言われたなら遠慮なくハァ?って言ってやれ。

2024/05/07(火) 12:39:47


156. 匿名@ガールズちゃんねる
これは電話対応の仕方を教えない上司が悪いでしょ

新入社員からしたら何もかもが初めて尽くしなんだから、基本的なところも教えて覚えさせることが上司の役割なんだから

2024/05/07(火) 12:51:54


編集元: 「電話!? どう出るんですか?」「はぁ!?」…月収23万円の〈若手社員〉電話の取り方分からず、〈40代・中堅社員〉困惑

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