1. 匿名@ガールズちゃんねる
「操作がうまくできない人への対応がけっこうな負担になることもあります。特に高齢者の方に多いんですが、最初から呼びつけて口頭注文され、その際にバイトのコに『こんなんよくわからんから、ちゃんと注文取りに来い』とか言ってくる人もいますね。なかには最初から怒ってる人もいますし、操作方法を説明しているときにキレられることもありますよ」(ファミレス店長)

では、一般ユーザーからの評価はどうなのだろうか。こちらも支持する声が多く聞かれた。

「私のような女性客からは好評なんじゃないでしょうか。仕事帰りにファミレスで1人飲みすることがあるんですが、いちいち従業員の方を呼びつけなくていいから、気兼ねなく1人飲みができるようになって嬉しいですね」(30代会社員 女性)

「最近は外国人の方がバイトしてることってあるじゃないですか。たどたどしい日本語で話されると、こっちも大丈夫かなぁって思うけど、スマホでオーダーできたら、店員も客も負担が減るからWin-Winだと思う」(30代 会社員男性)
http://nikkan-spa.jp/2013095

2024/07/10(水) 10:17:15




2. 匿名@ガールズちゃんねる
覚える努力をしろ
怒鳴るな

2024/07/10(水) 10:18:29


69. 匿名@ガールズちゃんねる
>>2
怒鳴るのはよくないが。前頭葉の機能が衰えて感情を抑えることがうまくできなくなるし、高齢者、覚えられないんだよ。私の親はキッズスマホに変えても操作覚えられなかった。
これだけ言ってもやらない、覚えないのは覚える気がないんだって腹が立つけど、自分が老後になってから、こんなに頭も体も鈍るんだと分かるんじゃないかな?

2024/07/10(水) 10:27:41


236. 匿名@ガールズちゃんねる
>>69
出来る老人と出来ない老人がいるのは覚える気がないとかじゃないならなんだろう。脳の老化の進み具合なんだろうか?

2024/07/10(水) 11:07:04


298. 匿名@ガールズちゃんねる
>>236
できないできないって言ってる人って若い時から
機械苦手とか自分で調べてやったりとか嫌いな人が多い気がする。
親戚のおばあちゃんは昔からわかんなかったら自分で調べたり聞いたりして新しいこと取り入れよう!って精神が強かったから80すぎてもスマホも抵抗なく使ってる。
かたや60代の叔母はわかんないからやって〜タイプだからスマホもあんまり使いこなしてないよ。

2024/07/10(水) 11:30:14


312. 匿名@ガールズちゃんねる
>>298
つーと、結局は覚える気が若い頃からないってことなのか…

2024/07/10(水) 11:35:41


3. 匿名@ガールズちゃんねる
タブレットで注文のほうがいい

2024/07/10(水) 10:18:34


158. 匿名@ガールズちゃんねる
>>3
注文間違えも無いから(間違えても自分のせい)
働いてる側にもメリット大きいよね。

2024/07/10(水) 10:47:53


167. 匿名@ガールズちゃんねる
>>3
口頭で注文するの嫌いだからタブレットは本当ありがたい。でも自分のスマホで注文するタイプは充電なくて困った経験あるからあまり好きではないかな。

2024/07/10(水) 10:51:01


303. 匿名@ガールズちゃんねる
>>3
店がタブレットを用意してあるのは良いと思う。自分のスマホ使って注文しろは嫌。

2024/07/10(水) 11:31:47


5. 匿名@ガールズちゃんねる
高齢者なんですぐ怒るん?

2024/07/10(水) 10:18:37


21. 匿名@ガールズちゃんねる
>>5
脳全体が萎縮してるから
特に海外出張が多い職業は要注意

2024/07/10(水) 10:20:12


41. 匿名@ガールズちゃんねる
>>21
飛行機の気圧とか?

2024/07/10(水) 10:23:05


76. 匿名@ガールズちゃんねる
>>21
タワマン住みとか高層ビルで働いてる人とかもヤバそう

2024/07/10(水) 10:28:43


43. 匿名@ガールズちゃんねる
>>5
昔ながらの接客しか想定してないから
何があっても店員がなんでもしてくれると思ってる
端末に説明があってもセルフだと自信がないのか責任感がないのかもしもの失敗などのイレギュラーに対応できないのがイヤぽい
店員がやればいいのに!と考えが凝り固まってる

2024/07/10(水) 10:23:38


6. 匿名@ガールズちゃんねる
高齢者鬱陶しい。

2024/07/10(水) 10:18:40


7. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
タブレット注文やってるお店で働いてるけど操作難しそうな人には口頭で注文聞いてるよ。
臨機応変でいいと思うけどな。

2024/07/10(水) 10:18:43


78. 匿名@ガールズちゃんねる
>>7
ごちゃごちゃしてて
わかりづらい注文画像が多い

2024/07/10(水) 10:29:16


124. 匿名@ガールズちゃんねる
>>7

注文端末って店ごとに様式違うから分かりづらかったり勘違いするとかあるんだよね
口頭のほうがそういう心配がないので楽っちゃ楽かなあ
特に初めて行く店

2024/07/10(水) 10:37:35


176. 匿名@ガールズちゃんねる
>>7
分からなくて困ってるおじいちゃんおばあちゃんいると助けたくなる。席に案内する時点で、タブレットでの注文か、口頭での注文かどちらが良いか聞いてあげてる店員さんいて親切だなーと思った。

2024/07/10(水) 10:53:23


8. 匿名@ガールズちゃんねる
タブレットで注文するのもそうだし、無人レジとかも結局苦手な人に店員さんがつきっきりになってるよね。
レジとか注文する時には有人の方が早くて確実な気もしてる。

2024/07/10(水) 10:18:43


9. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
タブレット注文くらいは覚えたいなあ
自分が操作できないのを逆ギレで店員さんに怒るような老人にはならないよう気をつけたい。

2024/07/10(水) 10:19:02


46. 匿名@ガールズちゃんねる
>>9
スマホ持ってる老人ならタブレットのタッチパネルはそんなに大変じゃないと思うが、QRコード読み取って操作するのは慣れるまで大変な人はいそう
あと目が悪くなって文字を読みにくいとかもあるかも

2024/07/10(水) 10:24:09


10. 匿名@ガールズちゃんねる
そういう老害はタブレット以外にも基本どこでもずっと怒鳴ってんだろうな

2024/07/10(水) 10:19:08


11. 匿名@ガールズちゃんねる
備え付けのタブレットオーダーより、自分のスマホ使ってオーダーのやつが嫌だわ、ほんと。

2024/07/10(水) 10:19:11


27. 匿名@ガールズちゃんねる
>>11
店のインフラ整えないで客の資産にただ乗りするんだもんね
その分格安ならわかるけどそうじゃないし
店の前に張り出しといてほしいわ

2024/07/10(水) 10:21:02


35. 匿名@ガールズちゃんねる
>>11
そして結局うまくいかなかったりする

2024/07/10(水) 10:22:34


49. 匿名@ガールズちゃんねる
>>11
分かる
Wi-Fiがあるならまだしも、ないとこだと余計

2024/07/10(水) 10:24:26


333. 匿名@ガールズちゃんねる
>>49
ご丁寧にWi-Fiを用意しているところがあっても、そのオーダーのためにいちいち設定するのが面倒なんだよな

2024/07/10(水) 11:48:02


12. 匿名@ガールズちゃんねる
タブレット楽で良いけどな。お金払うのもタブレットで済むのとかめっちゃ楽。

2024/07/10(水) 10:19:13


14. 匿名@ガールズちゃんねる
ガストお会計までセルフになっててびっくりした
老人になって急に全てセルフでと言われたら厳しいよ

2024/07/10(水) 10:19:19


25. 匿名@ガールズちゃんねる
>>14
そこで怒るんじゃなく
店員さん呼んで正直に
「わからないから代わりに操作してほしい」
って伝えればいいと思う

2024/07/10(水) 10:20:57


59. 匿名@ガールズちゃんねる
>>14
今は過渡期だからセルフのやり方も店員さんが見てくれてて戸惑ってたらさっときて教えてくれるよ
むしろ教えてくれる今に行っといたほうがいいと思う
数年後とか厳しい

2024/07/10(水) 10:25:40


16. 匿名@ガールズちゃんねる
ファミレスとか安い居酒屋はモバイルの方が楽
嫌ならちゃんとした高いお店に行けばいい

2024/07/10(水) 10:19:30


17. 匿名@ガールズちゃんねる
タブレット注文めちゃ簡単じゃん

2024/07/10(水) 10:19:44


18. 匿名@ガールズちゃんねる
LINEのお友達登録のは嫌だけど、タブレット注文は好き。

2024/07/10(水) 10:19:45


19. 匿名@ガールズちゃんねる
横柄な態度取るのはあれだけど歳取るとみんな解らなくなっていくんだからしょうがないよ
私だってスマホ解らなくなってきたし。できない人に合わせないと客がいなくなるだけだよ

2024/07/10(水) 10:19:53


20. 匿名@ガールズちゃんねる
お年寄りには難しいんだろうね
せっかく美味しいご飯食べに来て慣れないことするのは大変だろう
誰のことも置いてけぼりにしない社会になるといいね

2024/07/10(水) 10:19:57


29. 匿名@ガールズちゃんねる
わたしセルフレジでおどおどしてるおじいさんに、大丈夫ですか?って声かけたら、年寄り扱いするな!って怒鳴られたことある。後ろ人が並んでて迷惑だから声かけたのに。席譲ったら怒るやつもいるし、いずれにしろ老害は迷惑。

2024/07/10(水) 10:21:38


83. 匿名@ガールズちゃんねる
>>29
だから年寄りは放置で充分。セルフレジもタブレット注文も電車バスで席譲るのも全部怒鳴られるだけで嫌な思いしかしない。

2024/07/10(水) 10:30:21


33. 匿名@ガールズちゃんねる
前浅草行ったら神谷バーで競馬やってるじいちゃん達がスマホオーダー使いこなしてて都内の老人は違うなと思った
個人的にはデザート後で頼むの気を遣ったから、端末で出来るようになったの嬉しい

2024/07/10(水) 10:22:10


39. 匿名@ガールズちゃんねる
「ごめんね、分からないから教えてください」って言うような老人なら店員さんだって無下にはしないだろうに、怒りから入るの客側で傍から聞いてても嫌になる

2024/07/10(水) 10:22:50


54. 匿名@ガールズちゃんねる
本当、はなっから覚えようとしない老人は嫌だわ!
うちの義父と義母も覚えようとしないし、全部人任せ。
FAXのインク交換も自分でしないし、覚える気もない。
ローソンでポイントカード作ってきて、店員さんにここに電話して下さいって紙渡されたと私に丸投げ。
自分でやる気ないなら作るなよと言いたい。

2024/07/10(水) 10:25:18


64. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
『こんなんよくわからんから、ちゃんと注文取りに来い』

この不躾な感じが嫌われるんだよね。男の老人て。

向こうからしたら、頼んでもいないのにわけのわからない機会を与えられて注文しろだ?店は本来の仕事をサボってる!客の注文を取るのは店の仕事だろ!なんだろうけど。

使い方がわからないので教えてくれる?って言えばいいだけなのにね。年取ったら若い人に教えてもらわないといけないのに、いつまでも自分が指導してやる立場から抜け出せないから嫌われ者の孤独なジジイまっしぐらなのよ。

2024/07/10(水) 10:26:38


75. 匿名@ガールズちゃんねる
店側が用意したタブレットでの注文は良いと思うけど、客のスマホを使わせて注文させる店には絶対にもう二度と行かない。
その場では文句言わないけどね。

客ナメ過ぎだと思う。

2024/07/10(水) 10:28:33


117. 匿名@ガールズちゃんねる
>>75
それと、このシステムを考えた奴は客商売のセンス無さ過ぎだと思う。

客の心理とか完全無視でコストの事ばっかり考えてたんでしょ、きっと。

2024/07/10(水) 10:36:31


編集元: 「ちゃんと注文を取りにこい!」と激怒する年配客も…。飲食店の“タブレットオーダー”に対する「店と客のホンネ」

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