http://www.huffingtonpost.jp/entry/story_jp_66c41e7ae4b0972f8ace412f
――離乳食の無償提供開始について発表すると、SNS上では歓迎する声が広がった一方、子連れ客が増えることを否定的にとらえる意見も目立ちました。こうした反応は、想定していたものだったのでしょうか。
ここまでたくさんのご意見をいただくことは、想定していませんでした。元々、一部店舗で先行して無償提供していたのですが、そこでの大きなトラブルはなく、むしろお客さま同士で席を譲り合っていただいたり、赤ちゃんにほほ笑みかけてくれたりと、優しく穏やかな空気が流れていたんです。
報道機関からの問い合わせの中には「独身女性と子育てする女性の分断を起こしたことについてどう思うか」という質問もありました。私たちはそんなことをしたのだろうか……と思うほど、刻々と論調が変わっていき、匿名ゆえの過激なご意見も目立ちました。
一番心配だったのはお店が安全に運営できるかどうか。お客さまや従業員が傷つくようなことがあったらどうしようという不安は大きかったですね。
――スープストックは騒動から1週間後、自社の理念に基づき「なぜ離乳食を無償で提供するのか」と説いた声明文を出しました。バッシングが収まるまで沈黙して待つという手段もあるなかで、あえて会社としての思いを発表したのはなぜだったのでしょう。
確かに黙っているという選択肢や、とりあえず謝罪・撤回するという方法もあったのかもしれません。それでも、当時の社長だった松尾（真継、現取締役副社長兼CFO）と議論していたのは、まずは自分たちが「なぜこの取り組みに至ったのか」という思いを正直に伝えたいということ。
確かにお店は決して広くはなく、一部のお客さまにご迷惑をおかけすることもあるかもしれません。そうした課題については企業努力を重ねるという前提ではありますが、自分たちの意図や過去の取り組みが正しく伝わっていないなかで、あのような形になってしまうのはやり切れなくて……。まずは声明文として言語化した上で、それでもいただくご意見は真摯に受け止めなければいけないと考えていました。
――離乳食の無償提供開始について発表すると、SNS上では歓迎する声が広がった一方、子連れ客が増えることを否定的にとらえる意見も目立ちました。こうした反応は、想定していたものだったのでしょうか。
ここまでたくさんのご意見をいただくことは、想定していませんでした。元々、一部店舗で先行して無償提供していたのですが、そこでの大きなトラブルはなく、むしろお客さま同士で席を譲り合っていただいたり、赤ちゃんにほほ笑みかけてくれたりと、優しく穏やかな空気が流れていたんです。
報道機関からの問い合わせの中には「独身女性と子育てする女性の分断を起こしたことについてどう思うか」という質問もありました。私たちはそんなことをしたのだろうか……と思うほど、刻々と論調が変わっていき、匿名ゆえの過激なご意見も目立ちました。
一番心配だったのはお店が安全に運営できるかどうか。お客さまや従業員が傷つくようなことがあったらどうしようという不安は大きかったですね。
――スープストックは騒動から1週間後、自社の理念に基づき「なぜ離乳食を無償で提供するのか」と説いた声明文を出しました。バッシングが収まるまで沈黙して待つという手段もあるなかで、あえて会社としての思いを発表したのはなぜだったのでしょう。
確かに黙っているという選択肢や、とりあえず謝罪・撤回するという方法もあったのかもしれません。それでも、当時の社長だった松尾（真継、現取締役副社長兼CFO）と議論していたのは、まずは自分たちが「なぜこの取り組みに至ったのか」という思いを正直に伝えたいということ。
確かにお店は決して広くはなく、一部のお客さまにご迷惑をおかけすることもあるかもしれません。そうした課題については企業努力を重ねるという前提ではありますが、自分たちの意図や過去の取り組みが正しく伝わっていないなかで、あのような形になってしまうのはやり切れなくて……。まずは声明文として言語化した上で、それでもいただくご意見は真摯に受け止めなければいけないと考えていました。
2024/08/25(日) 16:30:54
社長のお気持ちだけで何も解決してなくて笑ったｗ
2024/08/25(日) 16:31:32
>>2
インタビュー用でだらだら話してるけど、何も変える気ないんでヨロシクって事よ。
2024/08/25(日) 16:32:35
>>4
それでいいんじゃないかな
企業も客もお互い選ぶだろうし
2024/08/25(日) 16:43:34
>>4
え、そもそも変える必要ある？w
2024/08/25(日) 16:44:31
>>60
先行でやってた店舗での成功もあるんだから、叩かれたからってやめなくていいとも思うよ。
悪いことしてるわけじゃないのに。
2024/08/25(日) 18:26:36
離乳食の対象年齢じゃないのに貰った(貰えた)！ってツイッターに書いてた人がめちゃくちゃ叩かれてたよね…
旦那さんの職場にまで電話されたりしてて怖かった
2024/08/25(日) 16:32:49
>>6
まあそれは自業自得すぎる。
そんなに得したことを他人に言いたいんかね。
2024/08/25(日) 16:39:16
>>6
コレコレで見たけど
あれはあのママさんがヤバいと思った
スープストックでの騒動以外の部分もひどいし
あんなのが集まってきたら大変だろうなあって
2024/08/25(日) 16:40:19
>>6
あのママは店員さんからキッズメニューを勧められても「うちの子スープ飲めないんです」と言ってゴリ押しで離乳食もらってたからね
じゃあ何でスープ屋に連れていくんだよって叩かれても仕方ない
障害あるわけでもない2歳児に0歳用の離乳食しかあげないのも頭おかしいし
2024/08/25(日) 18:37:54
>>6
旦那の職場までバレるってどんだけ個人情報出してたのか
2024/08/25(日) 19:27:29
図々しい子持ちは、叩かれてるとかそんなの気にしないっしょ笑
気にするのは子供いない人だけで。
2024/08/25(日) 16:32:53
はいはい宣伝宣伝
2024/08/25(日) 16:32:56
店舗で席を譲ったり微笑みかけたり出来ても、心の中は自由だからね
2024/08/25(日) 16:33:17
企業がそう決めたなら貫くのも良いと思うよこのご時世
2024/08/25(日) 16:33:46
客減ってないみたいだから客層変える思い切ったやり方は数字的には成功したみたいね
2024/08/25(日) 16:34:08
>>13
客層変わった？特に変わってないような。相変わらず女性が1人〜2人で来てるイメージ。
2024/08/25(日) 18:12:28
記事読んでも現場も客も何も乗り越えてないんだけど？
2024/08/25(日) 16:34:19
近くのスープストックが潰れて周りに行けるところがなくなってしまった
好きだったのに残念
何で増えないんだろ
2024/08/25(日) 16:34:32
>>18
原価高いから仕方ないけど、スープって腹持ちいいわけでもないのに割と高いからだと思う。
2024/08/25(日) 16:36:53
別に自分が損してるわけじゃないのに、自分と違うカテゴリーの人が得してるの許せない人が多いよね
2024/08/25(日) 16:34:33
>>19
離乳食あげるのは勝手にしたらいいけど、
席の譲り合いがどうとか赤ちゃんに微笑んであげてどうとか、この社長が求めるほっこりした店内作りの一員にさせられるのは嫌。
2024/08/25(日) 16:35:58
>>26
別に無理矢理一員にされるわけじゃないんだし、淡々とスープ飲んで出て行ったらいいと思うんだけど
なんだか変に頑なな感じがする
2024/08/25(日) 17:46:36
>>19
これ誰が悪いとかじゃなくて女性によくある思考らしいよ。自分が得しない=損と本気で思い込みがちらしい
2024/08/25(日) 16:36:58
>>33
日本人は割とナチュラルにこの思考
2024/08/25(日) 16:39:29
別に行かなければいいだけ。
2024/08/25(日) 16:35:24
スープストックファミレスバージョン作ればよかったのにね
駅構内とか都心の狭い店内でお子様は誰も得しないよ
2024/08/25(日) 16:35:59
>>27
スープストックの系列に100本のスプーンって高価格だけどおいしいファミレスがあって、そっちもめちゃくちゃ赤ちゃんに配慮されてる。
敷地広いから色んな層の人が利用してもストレスないように作られてる。
赤ちゃんビジネスやりたいならそっち広めたらいいのに、本業に混ぜ込んだのは失敗だと思う。
2024/08/25(日) 16:40:31
>>46
てか元々子供向け無料サービスって意外とどこでもやってるよ
スタバとかも
騒いだネットのが完全に悪いでしょこれ
2024/08/25(日) 16:43:58
なんだかんだ赤ちゃん連れはあんまり見ないね
2024/08/25(日) 16:36:23
>>29
子連れが過ごしにくい店内だから
2024/08/25(日) 16:42:18
>>29
私(子なし)もこんな騒動すっかり忘れててこの1年で都内の数店舗行ったけど、そういえば赤ちゃん1回も見た事ないな。
見たら印象に残ってるはず。相変わらず一人で来てる女性が多かった。
2024/08/25(日) 16:45:33
>>29
あまり広くないし、抱っこ紐ならまだいいけどベビーカーだと入りにくくない？とは思う
ベビーチェアとかはあるのかな
2024/08/25(日) 16:45:59
>>67
わたしが利用してるところはカウンターの１人席とか多いし、前に双子用のベビーカーのママがいて他のベビーカーのママと小さいトラブルになってたからそんなにベビー向けのお店ではないよね
2024/08/25(日) 16:50:54
外食してて思ったけど、離乳食を食べてるくらいの月齢の子ならそんなにうるさくないけど、幼児はうるさいことが多い。
2024/08/25(日) 16:36:36
>>31
泣き声はしんどいよ。
仕事で疲れて静かなところでご飯をってなってるのに赤ちゃんの泣き声はキツイ。それが理由で行くのやめた。
2024/08/25(日) 16:49:28
>>77
同意。
お母さんたちってもう毎日のことで耐性がついてるから、ピィー！！！みたいなすごい声で赤ちゃんの泣き声響き渡っててもどこ吹く風なんだよね。
聞き慣れない人からすると心臓がキュッってなる。
2024/08/25(日) 16:51:51
スープストック最近味落ちたと思わない？
具も少なくなったような
2024/08/25(日) 16:37:24
好きにすればいいと思う
行かないだけだし
2024/08/25(日) 16:37:37
子ども苦手だからスープストックには行かないようにしてる
私が行く方が迷惑だろうし
そうやって棲み分けできるといいよね
お子さまお断りのお店も増えてほしい
2024/08/25(日) 16:41:46
そんな騒動あったなんて全く知らなかったわ
でも単純に無料なら、そりゃザワつくんじゃ？とは思う…一人利用の人はもうメインターゲットじゃないから、その分の席は赤ちゃんにあげたいからもう来なくていいよって言われてるみたいだね
100円でも頂いたほうが絶対みんなが気持ちよく利用出来るんじゃない？
2024/08/25(日) 16:42:08
お客様の声とか言っても、見切りつけて行かなくなる人は無言だよね
この騒ぎでわざわざクレームつけてきた人はそもそもそんなに利用してなかったと思うよ
無言でいなくなった顧客はどれくらいいたんだろう
2024/08/25(日) 16:50:07
スープストックって出産祝いに送るイメージも結構強いわ。
今、ホームページ見たら、離乳食とか猫ちゃんのスープとかも売ってるんだね。
業態が違うんだけど、一蘭っていうラーメン屋は小6までお子様ラーメンが無料らしくて、飲食チェーンも色々だから、そういう考え方もあるのかなあ〜って思う。
ただ、私がよく行く西船橋のスープストックは狭い＆混んでる＆殺伐としているので、ベビーカーで入るのはチャレンジャーかも。
2024/08/25(日) 16:50:53
離乳食の提供に問題があったのではなくて、広告の文面に異論があったように思ってたけど
問題をすり替えてない？
2024/08/25(日) 16:56:58
店の方針が自分に合わなくなっただけのことで何をそんなに怒ってんの？って疑問だったんだけどもしかして会社側が方針を変えたことで「自分が譲歩あるいは店替えをさせられる羽目になった」と感じる人が文句を言ってるってこと？
2024/08/25(日) 16:59:25
離乳食の提供はべつにいいけど、なんか独身客を悪く言った感じの騒動になって
それ以来この店は使ってないわ。赤ちゃん大歓迎の店に生まれ変わったなら
それでいいんじゃない？独身の人は他のお店にいくらでもいけるし。
棲み分けって大事よね。
気軽に食事できない店になったらもう用ないし。
2024/08/25(日) 17:01:28
文句言った人を子育てに非協力的なヴィランみたいな扱いしたのが、本当に許せなくて、気が向いたときに利用してたのが全く無くなった
しかも、上がってくる報告が、子育て世代の蛮行なんだもん
損しない？いやいや確実に損でしょ
子育て世代が入ってくることが、損じゃないなら何なのよ
2024/08/25(日) 17:07:18
そもそも入り口にベビーカーで入れるのかって話なかったっけ？
スープストックって狭いよね
2024/08/25(日) 17:07:49
スープストックトーキョーは、反論で文句言った人たちを悪者にしたのが本当に無理だった
あの時に二度と行かないと思った人は多いと思う
さようならスープストックトーキョー
2024/08/25(日) 17:13:12
これに限った話じゃないけど、みんな自分が世界の中心でも世の中の主役でもないんだから、それぞれがそれぞれでちょっとずつ良いことも嫌なこと起こりうるよなぁ〜って思ってないと生きづらくないかな……っていつも思う
2024/08/25(日) 17:30:21
あの炎上のとき男がスープストックに行ってきたって女性客の結婚指輪してる率とか観察して報告してるの見て、騒動が忘れられて変な男がいなくなるまで行くのやめよう…って思ってたけどまた社長が蒸し返すんだ
2024/08/25(日) 17:49:40
>>159
キモヲタチー牛はどこまでもカスで下品だね
既婚子持ちで指輪してない人なんてザラにいるし私もそうだけど
今時1人や女友達、職場の人とランチに来るママさんも普通にいるし
2024/08/25(日) 18:31:28
>>159
私もうスープストックトーキョー行かないって決めたから良かった
子連れもだけど、オッサンが観察目的でウロウロすんのも気持ち悪いんだよね
分かってなさそう
牛丼屋さっさと行ってくれ
2024/08/25(日) 18:40:57
編集元: スープストック「離乳食騒動」を乗り越えた舞台裏 新社長の工藤萌さんに聞く“沈黙しなかった理由”
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