美容院で働いているんですが、うちは予約優先の店です
でも最近、予約してもドタキャンだったり遅刻が多すぎる
平気で15～20分遅れてくる
しかも遅れてきたくせに平気で「○時予約なんですけど」とか言うし、次の予約に支障が出るから断ると「えー、予約したのに」とか言ってくる
何で15分も20分も遅れきて普通にしてもらえるって思うのか不思議で仕方ない
皆さんの所はどうですか？
でも最近、予約してもドタキャンだったり遅刻が多すぎる
平気で15～20分遅れてくる
しかも遅れてきたくせに平気で「○時予約なんですけど」とか言うし、次の予約に支障が出るから断ると「えー、予約したのに」とか言ってくる
何で15分も20分も遅れきて普通にしてもらえるって思うのか不思議で仕方ない
皆さんの所はどうですか？
2024/08/26(月) 20:00:31
あまりに多いなら、⚪︎分遅れたらキャンセルとなります。（キャンセル料も発生）って注意書きした方がいいかもね。ホットペッパーでそういう美容院よく見る。
2024/08/26(月) 20:01:38
せめて一言軽く詫びて欲しいよね
2024/08/26(月) 20:01:45
>>1
そのお客さんたち
そんな性格でよく今まで生きてこれたねw
2024/08/26(月) 20:02:03
>>5
違う業種だけど、そういう人は「間に合わないって時間過ぎてからしかわからないじゃないですかー」って言うよ
そして自分の都合優先
2024/08/26(月) 20:28:53
どこにでもいるんじゃない？遅刻に限らず非常識な客なんて。
2024/08/26(月) 20:02:06
ホットペッパービューティーって客の住所まで見れますか？
2024/08/26(月) 20:02:17
>>7
見れない。
電話番号まで。
2024/08/26(月) 21:39:14
予約したら５分前には行きますよ。ただ、予約時間通りにいかない事の方が多いかな。さほど気にはならないけど。
2024/08/26(月) 20:03:18
>>9
私も5分前に行ってたけど、平気で15分以上待たされることが多くて最近ギリギリに行ってしまう
2024/08/26(月) 20:13:46
>>47
わかる
逆に迷惑なのかもと思い始めてピッタリの時間になるまで車で待機してる
2024/08/26(月) 20:31:06
>>1
客層が悪いな
立地の問題か、値段が安すぎるか
2024/08/26(月) 20:03:25
客側だけど遅刻やドタキャンとかしたことないし、万一遅れそうなら早めに連絡入れる
遅刻、ドタキャン、自分がされたらどう思うか考えたことないのかな
2024/08/26(月) 20:03:29
九時開店とこに九時予約で行くと
何分前に訪ねていいか悩んで
59分くらいに行ってる
2024/08/26(月) 20:03:41
>>12
開店時間まで店の前で待つことになるしね
2024/08/26(月) 20:28:48
>>12
いつも開店時間に予約するんで電車と徒歩で開店の10:00にピッタリ到着する。
なのに美容師の方が待たせやがる。
10分とかザラ。
ホットペッパービューティーには「遅刻の場合はキャンセル致します」的な事書いてるくせに。
2024/08/27(火) 02:05:14
昨日耳鼻科行ったら、11時半くらいに「8時半の予約してたんですけど、遅れちゃって、、」って受け付けてた人見たわ。
2024/08/26(月) 20:03:46
>>1
ルール設けてないの？
15分遅刻したら予約取り直しとか、ドタキャンしたらキャンセル料貰うとか、結構厳しく決めてるとこあるよ。
2024/08/26(月) 20:03:55
>>1
予約時間に行ってもまだ前の人終って無くて一時間も待たせるの美容院側だろ
2024/08/26(月) 20:05:14
>>19
それをそのまま言ってもらえればこっちもどっかで時間つぶすとかできるからいいんだけどね💦
少々お待ちくださいってだけ言われて小一時間待たされるときついわぁ…
2024/08/26(月) 20:15:06
>>19
自分側の都合でお客を待たせるのは気にならないのに、客側の都合で店側が待つのは気に入らないって自己中だよね。
2024/08/26(月) 20:20:12
>>63
なぜ主にアンカーつける？
美容師の悪口トピで言いなよ、20分も遅れてきて謝らない客は非常識だろって話なのに
2024/08/26(月) 21:57:33
>>19
美容院はそれがあるからなぁ。早く行っても待たされるしと思って15分ぐらいなら遅れて来る人はいそう。
待たされてる間にカウンセリングとかあるならいいけど、ただ雑誌置いていかれるだけだもんね。んでやっと席に着いたと思えばそこからカウンセリングだし。
私はそれが嫌で朝イチの予約取れる日しか行かない。
2024/08/26(月) 20:21:09
>>1
逆に予約の10分〜15分前に来るのはウザいですか？遅れないようにと思って早く出過ぎてしまうw
2024/08/26(月) 20:05:19
>>20
私は美容院ではないですが、その店が大型店か1人で回している個人店かで変わるかと。
私は1人で回している店なので15分も10分も早く来られると逆にキツイです
トイレも行けなくなる、準備を早め早めにしないとでアップアップに…
例えば前のお客さんが新規だとすると長引く事が殆どなので、早く来られるとバッティングしてしまうことに。
高齢者だと更に、暇人で30分は平気で早く来たり、逆に予約を忘れ時間過ぎても来なかったり…
年齢制限したい笑
2024/08/26(月) 21:28:52
>>20
ネイルサロンですが10〜15分はうざいです😂
その日ようやく入れた休憩時間で15分休める！急いでお昼食べよう！って思った時に早めに来られると死んだ…って思います。
予約ちょうどの時間に来てもらえると助かる。
早過ぎたら店外でスマホでもいじってて欲しい。
2024/08/26(月) 21:38:27
私も美容室やってるけど、連絡なしで10分遅刻した人はキャンセル扱いで施術しない。
それに予約時間までに来てくれない人には、本来10日以内のやり直しとか1ヶ月間前髪カット無料みたいなアフターフォローはしないって伝えてる。
それでもよければ施術って感じ。
それに3回目からはもう予約すら受け付けてない。
あと当日キャンセルも理由によるけどキャンセル料貰ってる。
小規模の美容室だしかなり強気だなみたいに言われることあるけど、客層は選びたい。
元々勤めてたところは平気で30分遅刻して予約したコース全部やってもらって当然みたいなお客さんが多くて、スタッフはもうてんやわんや。
それで休憩なくなるみたいなことも普通で、独立したからにはそんなことは絶対したくないと思ってる。
2024/08/26(月) 20:05:45
>>22
私も自営でサロンやってるからわかる。
質の悪いお客さんを間引いて、良いお客さんだけ残るから
長年かけて良い畑を耕す感じ。
2024/08/26(月) 21:46:56
こういう美容院もある一方、時間通りに行ったのにめちゃくちゃ待たされるところもあるんだよね、、
2024/08/26(月) 20:07:22
>>27
遅れて行ってサービスが減るorキャンセルにしてくるなら、時間通りに行ったのに放置されるのも時間で割引とかしてほしいわw
2024/08/26(月) 20:13:10
>>1
私が行ってる美容院は、【連絡も無く15分以上の遅刻の場合は、時間通りに施術出来ない、またはお断りさせて頂く場合もございます。ご了承下さい】
って予約の時書いてあるよ〜。
そう言う注意書き書いても駄目なのかね？
2024/08/26(月) 20:08:09
私は自宅から徒歩3分の美容院行ってるから時間管理しやすくて、絶対一分前かジャストに入るけど
10分15分くらいは普通に待つ事あるから、客側も同じだけ遅刻してもいいやと思う人もいるんじゃない？
2024/08/26(月) 20:10:13
遅刻やキャンセルって同じ人ばっか
無断キャンセルも迷惑だけど予約時間にキャンセルの電話も迷惑
もっと早くに電話出来たでしょーよ！
2024/08/26(月) 20:10:22
>>1
トピ主さんのお店は予約通りに施術してくれるっぽいからいいけど、きちんと予約しているにも関わらずに時間通りに開始してくれなかったり、指名もしてるのに半分はヘルプの人だったりとかもあるから客としてはまいっちゃうこともあるのよね
2024/08/26(月) 20:10:29
>>40
わかる！
前に行ってた所は美容師さんの腕がいいから我慢してたけど、もうやめた。
次の予約を帰る時にするお店だったからネットキャンセルができずにキャンセルの電話したら
「かなり先まで予約が埋まってますから次の予約むずかしいですよ」だって。
もう予約しないんだよ！うぬぼれんな。
2024/08/26(月) 20:15:43
でもさ、予約したのに何十分て待たせる美容室もあるよね。
予約ギッチギチに詰めてるんだろうな…て思ってはいるけど。
予約の意味…て思って以来、なるべく1人が担当するタイプの美容室で朝一番に予約するようにしてる。
予約おしちゃうの、注文の多いお客さんだったりするのかな？
2024/08/26(月) 20:14:55
>>50
急にブリーチもしたいとか、1人の予約なのに2人切れますか？とか言う人います後者は待ってもらいますが、前者は予約押しちゃう原因です
2024/08/26(月) 21:26:19
美容師さんで
予約時間から20分待たせてるのに「こちらどうぞ」って謝らずに急かす人もいる
遅刻は無しだけど
店側の気遣いも気になる時がある
2024/08/26(月) 20:16:27
>>58
あー、なんかサクサク切ってるけど時間巻いてるな？手抜いてるな？てわかる時ある…
せめて客に悟られないようにして欲しいもんだわ。
2024/08/26(月) 20:23:41
病院だけど、予約時間過ぎたらキャンセルになるのでそれまでに来てくださいって言われた。
はっきりキャンセルになるよって言われたほうが時間守るかも。
歯科で働いてた時は、遅れて来た人は待たせてた。
時間通りに来た人を優先してた。
2024/08/26(月) 21:20:21
飲食店だけど例えば19時に予約してて19時15分くらいに来るお客様は沢山いる(遅れる電話なし)まぁ席予約だしコースとかじゃないから全然許容範囲なんだけど、最近立て続けに19時予約で19時半になっても来ないから電話したら「もう来て食べてます」と笑 なんで来店した時に予約した◯◯ですって言わないで普通に2名ですって言うのか理解不能。
2024/08/26(月) 22:45:36
編集元: 予約について(店側)
