1. 匿名@ガールズちゃんねる
主は接客業をしています。日々気をつけて勤務をしていますが、Googleの口コミに悪口をかかれないか日々怯えながら暮らしています。
接客業やサービス業、口コミをかかれる(名前を出さなくても個人が特定できるような立場の方)状況の方、日々どのような心持ちで過ごされていますか?
また、悪口を書かれたらどのように気持ちを整理していますか?

2025/01/21(火) 23:04:09




2. 匿名@ガールズちゃんねる
みんなみてるものね

2025/01/21(火) 23:04:50


5. 匿名@ガールズちゃんねる
そんなの見ないに限る

2025/01/21(火) 23:05:11


6. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
よっぽどの事がないと書かれないよ。
病院とかは酷いけどね。

2025/01/21(火) 23:05:15


33. 匿名@ガールズちゃんねる
>>6
そんなことないよ。お客が機嫌を損なう理由は様々。
料理が冷めてる!とか、熱すぎて火傷する!!とか
店内暑すぎ!とか、冷房聴きすぎて寒い!!とか
どうしろいうねん

2025/01/21(火) 23:10:38


50. 匿名@ガールズちゃんねる
>>33
名指しはあんまりなくない?って言いたかった
そりゃ飲食店は美味い、不味い、環境がーとかはあるかもだけど。病院系は結構名指したがらさ。

2025/01/21(火) 23:12:43


49. 匿名@ガールズちゃんねる
>>6
病院こそアテにならん。特に精神科

2025/01/21(火) 23:12:19


113. 匿名@ガールズちゃんねる
>>49
個人的には歯医者

大学入った時に入学のアナウンスであそこはヤバいから行くなって言われてた歯医者のGoogle評価めっちゃ良かった

のちに医院長逮捕されてたけど

2025/01/21(火) 23:51:56


11. 匿名@ガールズちゃんねる
おかしい口コミも多いよね

2025/01/21(火) 23:06:09


145. 匿名@ガールズちゃんねる
>>11
多いね。
「前を通っただけなのでわかりません」
「いつか行ってみたいと思います」
何の役にも立たない口コミなんて要らねーよって思う。

2025/01/22(水) 02:11:11


12. 匿名@ガールズちゃんねる
難癖つけるやつはどこにでもいるから気にしてもしょうがない

2025/01/21(火) 23:06:09


16. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
気にするような人は書かれないよ。一番気にして欲しい人が気にしてくれない。

2025/01/21(火) 23:07:20


21. 匿名@ガールズちゃんねる
利用する側として、あまりにも同じようなことばかり書かれてたら多分事実なのかなーと思う。
そうではないならあまり気にしない。

2025/01/21(火) 23:08:11


22. 匿名@ガールズちゃんねる
悪口じゃなく、むしろ内容的には好意的な内容だったけど個人が特定されそうな内容を書かれてて正直気持ち悪い。
今はもうその職場を辞めたけど、その口コミ内容はまだ掲載されてる。
誰か分からない人に自分のことを書き込まれるって気持ち悪いよね。

2025/01/21(火) 23:08:21


108. 匿名@ガールズちゃんねる
>>22
褒めるなら喜んでくれると思って特定されること言ってるんだろうね…

2025/01/21(火) 23:44:19


149. 匿名@ガールズちゃんねる
>>22
嫌だね。客ってなんであんな距離感バグってんだろうね。
お客にとってはプライベートの時間で起きたことでも、店員にとっては仕事中のオンの状態でプライベートの知り合いに知られたくない・居場所を特定されたくないことだってあるのに。
グーグルの口コミなんか書くことに心血注いでるような人本当に苦手。当たり障りのないプラスの口コミは良いけど、貢献したいならたくさん利用して感じよく帰ってくれたらそれで十分なんだよ。

2025/01/22(水) 02:23:16


23. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
口コミは不快に思った時書かれやすい

2025/01/21(火) 23:08:27


29. 匿名@ガールズちゃんねる
お客様の声は逃げようがないけどGoogleなら見なきゃいいんじゃないの?接客してた時口コミ見ようって思った事なかった

2025/01/21(火) 23:09:20


30. 匿名@ガールズちゃんねる
googleの口コミ(低評価)に対する店側の返答を見てると良くも悪くも店主の人柄がわかる。

無駄に長文かつ反論&二度と来ないでくださいetcの返答が書かれているのを読むといくら気に入ってる店でも遠のいてしまう。

理不尽な言いがかり、クレーマー客がいるのはわかるけど。

2025/01/21(火) 23:10:00


35. 匿名@ガールズちゃんねる
>>30
わかるー。勝ち気な店主なんだなと思う。

2025/01/21(火) 23:11:00


31. 匿名@ガールズちゃんねる
お客さん側の立場だけど、悪い口コミが書かれていても忽然とした態度で返信していたり、お店側がミスをしていたらそれを素直に謝罪する返信をしている所は嫌な印象にはならないです。

2025/01/21(火) 23:10:08


34. 匿名@ガールズちゃんねる
Googleではなくて、5ちゃんねるとかに名指しで書かれてる人は結構いるよね
わたしが働いてるドラッグストアでも店の名前とその人の名字と容姿と悪口が書かれてる

2025/01/21(火) 23:10:39


36. 匿名@ガールズちゃんねる
四六時中、ずっとこちらを下に見てバカにしてきた店には「こういうことを言われました」の事実だけ書いた。あれ見ていこうと思う人いないと思う。

2025/01/21(火) 23:11:04


45. 匿名@ガールズちゃんねる
Google口コミは本気モードぽいから参考にしてる、特に美容室

2025/01/21(火) 23:11:54


51. 匿名@ガールズちゃんねる
私も接客だから数日に一回チェックするから気持ちわかるわ
トピ内にも気にするなってご意見あるけど難しいよ
例えば1日に500人レジやって499人に満足いただけてもたった1人の変な人に態度気に入らないってクレームつけられたら上からはクレーム貰ったよねって評価に影響するんだから
口コミとかずっと残るのにたまに店員名指しのクレームとかあるから最早攻撃だよね

2025/01/21(火) 23:12:51


52. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
まさに最近悩んでいました。同じく接客業で、入社前からあった「態度が悪い」という口コミに、自分が入社してから共感する(いいね)の数が3個増えていました。いつもずっと頑張ってニコニコ接客しているのに、「対応」なら気にくわない対応もあるだろうけど、態度って…納得できないけど、誰がそう捉えたのかわかりようがないし、人それぞれの受け止め方があるんだな、どんなにニコニコ頑張っていても報われないこともあるんだなって、もう口コミは見ないようにしています。

2025/01/21(火) 23:12:52


54. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
わかる
私も見ちゃう

でもこの間食べログに私の接客が素晴らしかったとお褒めの言葉を書かれていて嬉しかった

2025/01/21(火) 23:13:47


55. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
せっかく行ったのに閉まってたからとムカついて書くヤツいるね

2025/01/21(火) 23:13:55


62. 匿名@ガールズちゃんねる
病院の受付ってたまにとんでもないのいるからなー
医師や看護師さんは感じ良くてもその人のせいで全体の印象が悪くなっちゃうから勿体無いと思う

2025/01/21(火) 23:16:41


68. 匿名@ガールズちゃんねる
モヤモヤしたことがあった人は気持ち晴らすためにクチコミ書く
逆に良くしてもらってすごく満足な人はその場でお礼を伝えて帰る

だからクチコミって悪いのが目立つよね

2025/01/21(火) 23:18:28


73. 匿名@ガールズちゃんねる
病院のクチコミでていねいにひとつずつ返してる院長いるよね笑

カルテを半年さかのぼったが該当患者さんいませんでしたとかね

2025/01/21(火) 23:20:11


78. 匿名@ガールズちゃんねる
飲食店でパートしたいけど口コミで容姿の特徴とか書かれて難癖つけられてるの結構あるから怖くてできない
太ったメガネの中年女性が無愛想でした みたいやつ

2025/01/21(火) 23:22:20


82. 匿名@ガールズちゃんねる
そんな接客有り?みたいな酷い接客してる同僚は口コミに幾度となく書かれてるが、オーナーがスタッフに「口コミなんかいちいち気にするな」と言ってるものだから一向に接客態度が良くならない。口コミも全部が全部嘘ではないと思う。

2025/01/21(火) 23:25:04


87. 匿名@ガールズちゃんねる
お客によっては誇張して書くことあるよね
例えば30分以上待たされましたとか言い方が怒ってる感じで怖かったですとか…
明らかに違うのに書かれたらやっぱり傷つくよね

2025/01/21(火) 23:27:13


95. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
私が通っている医者の口コミ、めちゃくちゃ酷いこと書かれてる。すごくお世話になってるしすごいいい先生で、そんなこと書かれるはずがないのに…あてにならないな…て思いながら見てる。
何がいいたいかと言うと全く気にする必要なし。逆にどんなにいい店でも嫌なこと書かれるもんだと思っておいたほうがいい。

2025/01/21(火) 23:32:55


97. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
言いがかりみたいな人も多いよね。
神様扱いの接客を求めてる人がたまにいる。

お店の人しんどいだろうなと思う。

2025/01/21(火) 23:34:36


101. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
NHKで看護師が虐待していたとニュースになった死ぬまで出られないという精神病院が特集されていて、口コミ見に行ったら、同じようなことが書いてあった。家族も見捨てた社会福祉の行き詰まりの病院。

けど普通に評価してるのもあってそこが怖かった。 必要でない薬を使い薬漬けにして、虐待は日常で患者を殺して医療費だけ儲けている医師は前科もあったのに。
なんで普通に評価が出来るんだ。

2025/01/21(火) 23:36:44


106. 匿名@ガールズちゃんねる
病院系って気に食わない口コミがあったら「ガル山ガル子様、ありがとうございます」とか報復にフルネーム晒すところちょいちょいあるから怖いよね
調べててそういうことしてたら絶対行かないようにしてる
そういうところに限ってクレーム内容が病院側に原因ありそうなのばっかだし

2025/01/21(火) 23:44:00


118. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
美容師さんへの悪意に満ちたレビューって営業妨害や誹謗中傷になると思うよ
個人名がいつまでもネット上に残るの怖いし反論もできない立場なのはおかしいよね
本当に酷い接客だったのなら美容院のオーナーや店長に直接言わないとね

2025/01/22(水) 00:02:31


136. 匿名@ガールズちゃんねる
近所の新店のクチコミ、「客層はそれなりです」、「裕福とは言えない高齢者が多いです」とか書かれているんだけど、全然そんなことない普通のお店
そういうことを書く人に限って、周囲の人への配慮なく店内の様子や商品の写真や動画を撮って投稿してるんだよね
まるで取材記者気取り、使命感みたいなのを持って
私は、他人の映り込みのある写真を見つけたらGoogleに報告してる
非常識なクチコミにバッドボタンや通報ボタンがあればいいのにと思う

2025/01/22(水) 00:36:16


140. 匿名@ガールズちゃんねる
サクラっていうか業者いるよね。星5が多いとこ、低評価から見るようにしないと騙される。
多分だけど業者が複数のアカウント使って高評価の書き込みしてるんだと思う。
大体投稿一件てなってるからよくわかるよ

2025/01/22(水) 01:04:54


編集元: Googleの口コミに怯える

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