学校や病院、商業施設などにクレーム入れたことある方居ますか？
どんなクレームですか？
主は今日いつもお世話になっている小児科に初めてメールでクレームを入れました。
ウイルス検査をした後、待合室ではなく車で待機(車種、色、ナンバー伝え済)してと言われ、検査結果はお電話で教えていただきました。
薬を出すのでそのまま待っていてと言われたので再び待機。
30分以上待っても薬が来ないので電話すると、薬は出来ている、車が見当たらないと。
その後薬剤師さんが車まで届けに来てくれましたが、薬受け取り専用の駐車場に停めてと説明があったはずですが？と言われ、そんな説明は無かったと伝えると「何度も来てる人だとこっちも分かってるものと思ってるんで！」と不機嫌な態度。
流石におかしいよね？とイラついた勢いでメールしてしまったけど、言ってよかったのか、今後はこいつクレーマーだ～と冷たくされるのかなとドキドキしています。
クレーム入れた後もお世話になるので気まずい。
けどやっぱり納得できない。
皆さんのクレームエピソード聞きたいです。
どんなクレームですか？
主は今日いつもお世話になっている小児科に初めてメールでクレームを入れました。
ウイルス検査をした後、待合室ではなく車で待機(車種、色、ナンバー伝え済)してと言われ、検査結果はお電話で教えていただきました。
薬を出すのでそのまま待っていてと言われたので再び待機。
30分以上待っても薬が来ないので電話すると、薬は出来ている、車が見当たらないと。
その後薬剤師さんが車まで届けに来てくれましたが、薬受け取り専用の駐車場に停めてと説明があったはずですが？と言われ、そんな説明は無かったと伝えると「何度も来てる人だとこっちも分かってるものと思ってるんで！」と不機嫌な態度。
流石におかしいよね？とイラついた勢いでメールしてしまったけど、言ってよかったのか、今後はこいつクレーマーだ～と冷たくされるのかなとドキドキしています。
クレーム入れた後もお世話になるので気まずい。
けどやっぱり納得できない。
皆さんのクレームエピソード聞きたいです。
2025/02/17(月) 12:51:06
あまりにも酷いと入れてもいいと思う
2025/02/17(月) 12:51:56
葬式でスタッフ同士がおしゃべりしていて、スピーチで爆笑していた
2025/02/17(月) 12:52:23
>>5
ちょっとそれクレームどころの騒ぎじゃないわ酷いね
2025/02/17(月) 12:56:32
美容院でカットのときすごく髪引っ張られてるのか痛かったから口コミに書いた
2025/02/17(月) 12:52:33
ホームセンターで態度の悪い店員が居たので名前聞いて本社にクレーム入れました
2025/02/17(月) 12:52:35
某メーカーの食パンに髪の毛が練り込まれていた時にさすがに連絡したよ
2025/02/17(月) 12:52:52
あるよー
ZOZOTOWNカスタマーセンター
対応の質が低過ぎて呆れた
2025/02/17(月) 12:53:11
高校の娘の内科検診がいまだに上半身裸にされるって聞いて意見をいれたことある。
昭和じゃないんだしシャツの下からできるでしょって。校医が変わって改善された
2025/02/17(月) 12:53:14
>>13
商業高校出身で、女子が多かったのに絶対に上半身裸にさせられた。
聴診器の紐？も短くて、胸の至近距離に顔近づけられて本当に気持ち悪かった
2025/02/17(月) 12:57:30
ニ◯リ店員の態度が明らかに悪かったから本部に電話した。
2025/02/17(月) 12:53:16
コンビニでアメリカンドッグ買った時に付いてくるケチャップの賞味期限が1ヶ月半過ぎていた
コンビニに直接連絡したけど謝罪のみ
今考えたら本部に連絡すれば良かったと思ってる
2025/02/17(月) 12:53:30
>>1
カフェみたいなとこであまりに態度悪い店員いたから直接クレームつけたよ「あんたの態度どうなってんの」て
2025/02/17(月) 12:53:56
>>19
そうそう、その場でスッと、直接言えばいいんだよね。
実際、酷い態度されたのだから。
本当に、不機嫌丸出しの酷い店員がいる。
2025/02/17(月) 13:00:16
>>19
その後、どうなったんですか？
2025/02/17(月) 13:12:02
家の前が保育園なんだけど、路駐や酷いとうちの駐車場に勝手に止められたりすることが頻発したから保育園にクレーム入れたよ。
駐車場に停められる事は無くなったけど路駐は今でもつづいてる
2025/02/17(月) 12:54:05
主は正しい。
その強気に返したやつは多分反省もしないし、普段から周りが何も言えない様なヤツなんだと思う。
その人の周りに言ったって揉み消されるから、メールで上の人が見てくれるのを祈る。
同僚にも似たような態度だと思うしね。
2025/02/17(月) 12:54:37
>>1
車が見当たらないって言っても敷地内だしナンバーとか伝えてるんだから探してくれてもよかったし、電話くれたらよかったよね...
2025/02/17(月) 12:55:02
蛇口につけるタイプの浄水器を買って取り付けようとしたら、何かの金具が露出してて、指をザックリ切ってしまった。
メーカーに、傷の写真と本体送ったら、すごいお高い浄水器が送られてきた。
2025/02/17(月) 12:55:27
>>1
それは薬剤部が悪い
仮にそう思っても説明不足
2025/02/17(月) 12:55:49
百貨店で某デパコスを買った時にハイライトありますか？と聞いたら無言で出されて自分で塗れとばかりに対応してくれなかったからその場で買わず、百貨店にブランド名&名指しでクレームを入れた。その後店長から謝罪の電話があったけど本人に変われと言って謝罪させたよ。
結局お目当てのハイライトは他の百貨店で買いました。
2025/02/17(月) 12:56:00
中学校の生徒の自転車のマナーが悪過ぎて学校に連絡入れたことならある
3列に並んで走っていたり突然車道に飛び出すような振りをしたり大声で威嚇してきたりスマホをいじりながら乗っていたりゴミのポイ捨てをしたり本当に危なかった
近所の中学ではなくて通勤途中の中学の生徒だったけど何かあってからでは遅いからね
2025/02/17(月) 12:56:39
ネイルのデザインが指定したのと違ったときはクレームいれた
途中で「これじゃなくてこっちだと思います」って言ったら「こっちで合ってます」と上から目線で言われたのに終わったあとに「お客様があってましたねーさーせん」みたいな感じだったから本部に電話してクレームいれた
2025/02/17(月) 12:57:21
>>1
車が見当たらなかったのならそれはそれでなぜ主さんに電話しない？って感じだし、おかしいよね。
こちらのせいにされ過ぎだね。
2025/02/17(月) 12:58:51
入院中 夜に2〜3個先の大部屋で過去の武勇伝を大声で患者同士ずっと話してたおばさんが居てさすがにすごくうるさかったから看護師に注意してもらうように言った
入院すると意外とこういう迷惑患者いたりする
2025/02/17(月) 12:58:59
>>1
ホームページのお問い合わせ、結構個人情報必要なところ多くて入れたいけど躊躇する。
2025/02/17(月) 13:00:00
クレームとはちょっと違うけど、保険のおばさんに死亡保証を見直して月々安くしたいって言ったら払えるうちは払ってた方がいいとか言って全然来ないから、もう支店に行って直接解約してきた。
そしたら飛んで来た。
死亡保証が大きかった旦那の分だけでも戻してくれと言われたけど、もう今更。
2025/02/17(月) 13:00:53
○オンの食品レジでスキャン中に商品を落とされ、
中身がぐちゃぐちゃになってフタも一部開いてるのに知らん顔してスキャン済みのカゴに入れられた時は本人に注意した。
ごめんなさいのひと言も無ければ誤魔化しなのかヘラヘラしてたから、帰宅して改めて店に連絡した。
2025/02/17(月) 13:04:07
>>70
私卵落とされて、ちょっとヒビ入ったからすぐに使って下さいとか言われたことある。
ヒビ入ったなら変えて欲しいと言ったらなんかムカつかれたよ。頭おかしいのか？思ったわ。
2025/02/17(月) 13:14:54
>>1
私の親の紹介状見て笑っていた事務と看護師。
「何か面白いこと書いてありますか？」と聞くと沈黙。
その直後に先生に呼ばれたので、紹介状読んでもらい「面白かったですか？」って先生に聞くと「え？面白いって何？お母さんの病気なんだよ？」と言われたので、「受付の方と看護師さんがこれ見て笑っていらっしゃったので。先生は良識のある先生で良かったです。」と言いました。
その後、笑っていた人たちが先生から呼び出され叱責される声が聞こえてきて、顔面蒼白で戻ってきて謝罪されました。
2025/02/17(月) 13:06:21
>>73
あなた、すばらしいわ。
気持ちが強いし、賢い人なのね。
2025/02/17(月) 13:08:57
>>73
その頭の回転が羨ましい。
2025/02/17(月) 13:15:57
>>73
酷いことされた時は、我慢せずにその場で言うこと大事だね！とても勇気がいるけど。
私は、もやもやしながら、ムカついて帰って来てメールでクレーム出したけど無視されて、謝罪も返答も来ませんでした。今でも腹が立ちます。
2025/02/17(月) 13:20:53
幼稚園に。
うちの前を園バスの停留所にしないでください。毎日バス降りてから道路遊びが2時間続きます。元気有り余ってるようなので、公園を停留所に変えたらいかがですか？
で、公園になった。
2025/02/17(月) 13:08:27
レジの接客が毎回不快だったから、お客様アンケートはがきにレジの人の名前記入して送りつけた。ちょっとしてから店に行ったら別人かという程に対応が変わってたけどそれから見なくなったから辞めたと思う。
2025/02/17(月) 13:08:55
牛肉の小間切れ買ったら
中のほうに隠すように脂が入れてあって
半分近く捨てた
それをお店に電話で伝えた
2025/02/17(月) 13:09:20
銭湯のドライヤーのとこでスマホで動画見てるアホいたから、スタッフに伝えたよ。
2025/02/17(月) 13:10:54
イオンとか大きいスーパーに居る浄水器とかソーラーパネルの宣伝してる
チャラいメンズがゆるっとした、フリースでくじを引かそうとするやつ
前に「大丈夫で～す」ってくじ引かずに行こうとしたら舌打ちされたので
そのスーパーのご意見箱に書いたら
チャラいのいなくなって
まともな感じの人しか居なくなってた
いいことだとおもってる！！
2025/02/17(月) 13:11:08
とあるファミレスで定食頼んだら和食用の箸がお盆にもカトラリー容器にもなかったんで店員さんに箸をお願いしたら無言。そして持ってきた箸を無言のまま叩きつけるように置いて去っていった
あまりにも不機嫌そうな態度だったんで店長さんに伝えようとしたら店長さんはレジ業務で忙しそうだったから会計後に店を出てからファミレス本部にさっきの店員の名前とされた事を伝えた
2025/02/17(月) 13:13:12
美容室で担当が退職、この人に引き継ぐんでと言うから次に指名したら引き継ぎがうまくいってなかったらしい
前回と同じ色でと言ったら全然見たことないチューブみたいなやつを出してきてカラーしようとしたから、多分それじゃなかったと思いますと言った
その瞬間にブチ切れたそいつがハサミを投げつけてきた
「気付いたらさっさと言え、こっちは毎日何人の客を相手にしてると思ってるんだ！」って金切り声を上げられた
知らんし、引き継ぎがうまくいかなかったのは私にとって何の関係もない話
八つ当たりするのはお門違い
あまりのことにあなたはもう下がって、責任者を呼んでと言い、本社の連絡先を聞いてクレーム入れた
こっちは連絡先も控えられてる身だし、それを悪用したら容赦しませんとも言った
2025/02/17(月) 13:14:05
スーパーのトイレ内のオムツ替え台がベッタリ汚れていたので近くのおじさんの店員さんに伝えると「俺はトイレの係じゃないから知らないよ！」と言われたので、その言い方はないでしょうとお客様の声という紙に書きました。
他の店員に伝えます、くらい言えないのかな？
2025/02/17(月) 13:19:02
焼肉屋で火力が弱い弱い。
お肉一枚焼くのにめっちゃ時間かかる。
1度目「すいません、火力が弱いと思うんですけど？」→店員さんが調節してくれる。
…やっぱり変化なし、全然焼けない。
2度目「何度もすみません、やっぱり焼けないんですけど他の場所に移ることってダメですか？」→予約席なのでダメです。最大火力にしましたので焼けるはずですのでもう一度焼いてみて下さい。
うーん。やっぱりめっちゃ時間かかるし焼けない。
こんなの待ってたら食べ終わるの2時間後になりそう…
「すいません、お会計お願いします。後の注文全部キャンセルでお願いします。」
レジで「ご迷惑おかけしました。40分滞在時間で一皿しか召し上がっていただけていないのは確かに異常です。1割引きで会計します」とは言ってもらえたけど、ちょっと良いお値段の焼肉屋さんだったから残念だったわ。
2025/02/17(月) 13:20:07
市立病院に入れたことある。
パーキンソン病を患っていた母が、足の手術をして、すぐに動けないのに、トイレが間に合わなかったことを「チッ」と言って態度にも出した看護師さんに対して。
2025/02/17(月) 13:23:53
編集元: クレーム入れたことある方！
