http://news.careerconnection.jp/career/general/207138/
お悩み解決掲示板に5月中旬、大型複合施設内のブランド店で働く販売員から、悲痛な叫びが投稿された。
「入店しても、スタッフ二人が大声で笑っていていらっしゃいませもありませんでした」
こんな内容の苦情が、ブランドのカスタマーセンターと施設の両方に、メールと電話で寄せられたというのだ。
投稿者も「その時たまたま笑って話をしていたかもしれません」と認めてはいるものの、「普段はほとんどしてないんです」と弁明している。しかし、その結果として職場に下されたのは、あまりにも厳しい通達だった。
「笑うの禁止、私語禁止、店内にお客がいる時は仕事の話でも今話さなくちゃいけない事以外は話すの禁止になりました」
2025/05/17(土) 22:28:01
ずっと私語で盛り上がってたら居づらいかも
2025/05/17(土) 22:29:02
>>2
プラス小声でくすくす笑いがあったら笑われてるのかなって嫌な気持ちになる
私語するなとは言わないけどできるだけ控えてほしい
2025/05/17(土) 22:36:35
>>2
ブランド店とか特にね
お店の雰囲気ぶち壊しになりそう
雑貨屋とかカフェなら気にならないだろうけど
2025/05/17(土) 23:00:13
>>2
正に今日。ある大手ドラッグストアにて。
コスメ担当ながら冴えない小太りの30代位の女性とスタッフの男性が談笑してて、品出しの男性が少し気を遣いながら苦笑してるのに女性が延々と話しかけている後ろで商品の問い合わせの間合いを窺う私。
職場が険悪より仕事中でも談笑できた方が良いとは思うけどもさ。待ってる側は、不快。
2025/05/17(土) 23:18:47
>>2
雰囲気いい雑貨屋さん入ったら店員2人でなんか誰かの悪口みたいなこと大声で話してたからすぐ出て行った事はある
2025/05/17(土) 23:32:04
まぁそうしてもらったほうが気持ちよく入店できます
2025/05/17(土) 22:29:15
>>5
お客側は仕事上の会話なのか、私語なのか、なんて分からないもんね。
特に笑ったりしてたら、お客さんによっては自分のことを笑われてる！て勘違いする人もいるかもしれない。
2025/05/17(土) 22:49:31
まあずっと喋ってる店員はモヤモヤする
クレームは入れないけど
2025/05/17(土) 22:29:36
>>7
笑ったりしないでこそこそやってるなら全然いいけど、何かの悪口をすごい勢いで愚痴ってた店員さんには驚いた。談笑してるより怖い。
2025/05/17(土) 23:18:41
客がいないなら喋っても笑ってもいいけど
客が来た時点でいらっしゃいませは言うべきだ
それが無い店なら私も速攻 店出る
2025/05/17(土) 22:29:53
私語禁止なんて当たり前
2025/05/17(土) 22:29:56
>>10
同意、お客がいない時ならともかく、お客がいて私語が許されていると思う方がおかしいし。こんな当たり前の要求でカスハラとかあり得ない。
2025/05/18(日) 00:24:52
>>1
たまたまだろうが、その時来た客にいらっしゃいませ言えなかったのが悪いとは思わんの？接客をお粗末にするほど私語に夢中になるって仕事舐めてんの？
2025/05/17(土) 22:30:14
「接客」が仕事だから仕方無いね
ゲラゲラ笑ってたら嫌かも
2025/05/17(土) 22:31:00
接客業だから、いらっしゃいもなく2人で笑ってたら
いい気分はしないかな
2025/05/17(土) 22:31:18
>>14
お客様は神様とは思わないけど、接客業で接客しなくて苦情はまあ仕方ないよね
2025/05/17(土) 22:33:02
スーパーのパートのおばちゃんあるあるじゃない？
品出ししながら盛り上がって客の邪魔になってるあれ、結構いやだなあ
スーパーだし苦情までは言わないけど、スーパーみたいなとこでも従業員同士盛り上がって笑ってるの目に入るから普通の店ならさらに気になる人いるかもね
2025/05/17(土) 22:31:55
シーンとして、入り口じーっと見られてる店も入りにくいけど、ブランド店だから客側もある程度買う気で来てるだろうし、それなりのお金支払うわけで、無視はNGだよね、普通に。
2025/05/17(土) 22:32:05
こればかりは全世界共通な気がする
店員同士がくっちゃべってたら不快。
2025/05/17(土) 22:32:06
コンビニの店員さん同士でバカ笑いしてて
わたしがレジに行った時もずっと続いてて
まるでわたしが2人の空気をぶった切ったように感じてすみません…てなった
2025/05/17(土) 22:32:09
>>21
わかるわかる。ブランド店ならともかくコンビニでお喋りしてても気にならないけど客と接する時くらいは切り替えようよって思う
2025/05/17(土) 22:41:11
私が大学生の頃にバイトしてた洋服屋もそんな感じで私語厳禁だったけど、私よりもっと後でバイトで入ってきた30代くらいのお姉さんがその掟を平気で破り、叱られても「パワハラやめてください！！！」て言い返して、そのお姉さんの天下となりなし崩し的に私語OKになった
そのおかげで店内のどんよりした雰囲気はなくなったけど、お客様いても余裕で雑談持ちかけてくるのでそれはそれで気まずかったなぁ笑
2025/05/17(土) 22:32:19
ブランド扱ってるんだよね客がいるのに私語で笑ってるのは意識が低すぎる。そんなルールが必要なスタッフが多かったのかもね。
2025/05/17(土) 22:33:47
>>1
クレームあったから禁止、って時点でレベル低いと思うけど
私語があろうがなかろうが視野が狭いから来客に気づかず、なのでしょう
ブランドの看板掲げてる以上それはまずいわ
2025/05/17(土) 22:33:55
当然じゃない？
お客さんに不快にさせるのはダメだよ
お客様は神様というのとは別問題
2025/05/17(土) 22:34:26
このお店極端だね
私語に夢中でお客さんの対応していないって話なんだから、最低限の接客はしなさいって指導で良いでしょ
2025/05/17(土) 22:34:48
>>1
お店じゃないけど、病院で診察時間が過ぎてるのに待合室前で受付と甲高い声で笑ってる医師見て、みんな嫌な雰囲気になったよ
まずカスハラ言う前に最低限があると思う
2025/05/17(土) 22:36:22
入店しても、スタッフ二人が大声で笑っていていらっしゃいませもありませんでした
入店した瞬間いらっしゃいなくても横を通りすぎるときとかいらっしゃいませっていえるはず。
ドンキみたいにごちゃごちゃしてたらわからないけど静かなショップならできるはず
2025/05/17(土) 22:37:25
近所のコンビニの店員にインドやパキスタンっぽい外国人が増えて
よくわからない言語でずっと私語しまくってるのはさすがにちょっと気になる
2025/05/17(土) 22:38:08
話しててもいいけど「いらっしゃいませ」は言わないとね
それが接客業だからね
2025/05/17(土) 22:41:02
笑うの禁止、私語禁止、店内にお客がいる時は仕事の話でも今話さなくちゃいけない事以外は話すの禁止
接客業に就いてるけど割と普通というか当然のことだと思った
2025/05/17(土) 22:41:06
働いてた側だけど、お客様がいたら店員同士仕事以外の私語はダメだと思うよ
店長からも言われるし、自分が客で入った時も気分悪いし
2025/05/17(土) 22:43:37
>>1
私語なんて後回しでいらっしゃいませ。が当たり前。
コンビニやスーパーやその辺なら別にどうでもいいよ単価安いし流れ作業店だし。ブランド店なら何か特別な思いを持って足を運んでくれてる人も多いしとりあえずでいいからいらっしゃいませがデフォ。
それ込みでの月給。それができないなら月給もらう筋合いもないよ。
2025/05/17(土) 22:44:19
>「入店しても、スタッフ二人が大声で笑っていていらっしゃいませもありませんでした」
私語にかまけてお客様無視してた従業員が悪いんじゃん
ミスリードひどくない？？
どっちがハラスメントよ
2025/05/17(土) 22:44:41
> 投稿者も「その時たまたま笑って話をしていたかもしれません」と認めてはいるものの、「普段はほとんどしてないんです」と弁明している。
うわー逆ギレw
近年ってこういうアタオカモンスター店員増えてない？
店員様は神様だとでも思ってそう
2025/05/17(土) 22:46:19
投稿者も「その時たまたま笑って話をしていたかもしれません」と認めてはいるものの、「普段はほとんどしてないんです」と弁明している。
じゃあ別に禁止されてもよくない？
2025/05/17(土) 22:51:29
>>1
だから下手なんだよ
私語も上手くやれば客も不快にならないわ
それを世間話かなんか知らんが客来てるのに挨拶もせずゲラゲラ笑ってたら、自分も音速で本社に電話するかも
2025/05/17(土) 22:53:52
>>1
最後の禁止内容、普通に当たり前の事だよね。
ハイブラじゃなきゃ、今は人材難で黙認されるから、
苦痛なら他所に行けば良い。
ただ、内勤でも仕事中に大声で笑うって有り得ないからね。
休憩時間なら良いけど。
その点は公私の区別をすべき。
2025/05/17(土) 22:56:34
>>1
この弁明白々しい
ブランドのカスタマーセンターと施設側の両方に
クレーム入れるって
よっぽど態度悪くないとしないよ⁈
しかもそれを
掲示板なんかにあげるなんて
ありえないわ
2025/05/17(土) 23:06:08
>>1
これでクレーム入れたことある
ららぽーとに入ってるお店で、ほしい服のサイズを聞こうと思ってるのに女性店員が2人でずっと談笑しながら永遠と服をたたみ直してて、声をかけようとしても2人で他の棚に移動してくし。好きなブランドでいろんなショップに行ったけどこんなのは初めてだった
2025/05/17(土) 23:08:25
編集元: 客のクレームで「笑うの禁止、私語禁止」になったブランド店…極端すぎるルールに「カスハラ案件」と同情の声も
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