タイトルのとおりなのですが、私はGoogle Mapの口コミの高評価・低評価の両方を参考にしてから病院や飲食店etcを選ぶことが多いです。
先日、眼科を探していたところかなり高評価の眼科があったので高評価コメントをさらっと読んだあとに、いつものように低評価のコメントをくまなくチェックしたところとても驚きました。
返信には、その病院が低評価をつけた人のフルネームと居住地をわざと目立つように晒していました。さらにどんな治療目的できたか、子どもの人数や性別と子どもがどんな治療をしたかまで無意味に晒していました。
大抵の人は個人情報を晒されてコメントを自ら消しているようで、どうやらそれが病院側の狙いのようでした。
返信もかなり煽りや嫌味を含んだとても良い大人とは思えないような子供じみた内容でした。こういうやり方は許されるのですか？びっくりしました
先日、眼科を探していたところかなり高評価の眼科があったので高評価コメントをさらっと読んだあとに、いつものように低評価のコメントをくまなくチェックしたところとても驚きました。
返信には、その病院が低評価をつけた人のフルネームと居住地をわざと目立つように晒していました。さらにどんな治療目的できたか、子どもの人数や性別と子どもがどんな治療をしたかまで無意味に晒していました。
大抵の人は個人情報を晒されてコメントを自ら消しているようで、どうやらそれが病院側の狙いのようでした。
返信もかなり煽りや嫌味を含んだとても良い大人とは思えないような子供じみた内容でした。こういうやり方は許されるのですか？びっくりしました
2025/05/26(月) 11:17:25
>>1
犯罪では
2025/05/26(月) 11:18:11
>>2
Google側に通報できないの？
2025/05/26(月) 12:44:01
犯罪じゃん。
2025/05/26(月) 11:18:25
個人情報保護どうなってんだろうね
2025/05/26(月) 11:18:40
医師って守秘義務なかったっけ…SS撮って地域の医師会とかに報告あげたら注意してくれるのかな
2025/05/26(月) 11:18:52
>>5
医師も看護師もありますよ
私も地元の病院に勤務していて山程近所の人みるけど家族にすら今日あの人が病院に来てたよなんて言わないよ、というか言ってはいけない守秘義務があります
2025/05/26(月) 12:04:47
>>5
医師会は医師を守るための組織だから多分やらないと思うよ。
自分でGoogleに個人情報が書かれてると連絡するのと弁護士に相談かな。
2025/05/26(月) 12:36:36
病院には守秘義務があるからアウトだよ
だけど訴訟とかするとなると時間もお金もかかるからやったもん勝ちだよね
2025/05/26(月) 11:19:02
病院側も色々考えるねー
あと、受診後その場で口コミ書かせる病院も悪質な気がする。画面確認されるから悪いこと書きづらい。
2025/05/26(月) 11:19:10
>>7
それ違反行為じゃないの
2025/05/26(月) 11:20:52
>>7
美容系？医師会にチクったら
2025/05/26(月) 11:22:25
>>7
そんな病院があるのか…
2025/05/26(月) 11:30:53
>>7
高評価ばっかりで行ったらそれだった！！！
口コミしたらその場で数千円相当のものプレゼント！だった歯医者
状況的に合わないからと言われ保険効かない30万くらいの歯買う所だった
他の所行ったら保険効いて数千円の普通にあったわ
2025/05/26(月) 13:15:53
>>1
そんな病院絶対行かない
低評価ごときで晒すなら何されるか分からない
2025/05/26(月) 11:20:22
病院の愚かな行為で患者が減っていくね
今の時代、当然の結果になると思う
自然淘汰だよ
2025/05/26(月) 11:20:25
それは完全にアウトだよね。
普通に犯罪だし、このご時世にそんな事やったら大炎上しそうよね。
2025/05/26(月) 11:20:28
逆に患者からの嘘の嫌がらせ投稿も多いよ。この病院の〇〇という医者は最悪だのヤブだの書く人。それで病院の患者さんが減って裁判起こした人もいるよ
2025/05/26(月) 11:20:37
>>12
患者側が顔が見えないからって好き放題書く人いるよね？
2025/05/26(月) 11:22:53
>>12
うちの近所の病院
息子になったらガンガン低評価のやべー評価に返信して「開示請求します」って書いている
おじいちゃん先生の時は患者が評価をやりたい放題だったから頑張れ！って応援している
2025/05/26(月) 11:26:17
>>12
飲食店とか美容室の悪質な低評価コメントとか、中には同業者が嫌がらせでやってるとかもよく聞く。
2025/05/26(月) 11:40:47
>>12
わかる。だから個人情報さらすのは論外だけど、反撃したい気持ちはわかるんだよな。
2025/05/26(月) 11:46:19
>>1
絶対そんな病院行かないわ
でも変な病院多いよね。。どうやってるのか知らないけど、低評価の口コミ消してる病院とかもあるよね
2025/05/26(月) 11:21:15
その病院は駄目だと思うけど、昔働いてたパート先のスーパーで特定の店員を名指して否定してたりいらっしゃいませ言わない〇〇！とかたまたまな場面を切り抜いて攻撃されててその人達頑張ってるから気の毒に思ったよ
ネットに書き込まれてら消せないしね
2025/05/26(月) 11:21:17
>>16
その時のコンディションとかあるし、たまたま愛想振りまけないこともあるのに愛想がないとか書かれてもなーと思う
過剰にサービス求めすぎ
売って買って基本的なサービスは間違ってなくてお釣りも間違えてなければそれでいいと思うんだけど
2025/05/26(月) 11:27:16
>>1
低評価に対して言い返しまくってるとこは病院でもサロンでも絶対行きたくない
2025/05/26(月) 11:21:42
>>17
横、昔通ってた美容室、店長に髪を切ってもらっててホットペッパービューティでは高評価だったんだけど、そういえばグーグルレビューはどうなってるのかとチェックしたらたったの2.5。しかも「ホットペッパービューティーに低評価を書いたのに削除された」って言う人たちのコメントばかりであれこれ酷いことが書かれてて、そのコメントに店長が謝ることなく強気の反論ばかり書いてて（あなたの髪質が悪いからとか、あなたのリクエスト通りにやったのでこちらのミスではありません等）びっくりしたよ。
だんだんおざなりになって来たのもあって通うのを止めたけど、いやー、いつもニコニコしてた店長の二面性を見たような気がしたわ。
2025/05/26(月) 11:55:36
>>101
わかる。その人の本性が見えるよね。
とにかく謝れない人はダメ。
2025/05/26(月) 12:14:58
>>1
Googleに通報できないのかな
2025/05/26(月) 11:22:48
口コミでバトルしてるクリニックや病院あるよね
所用で警察に行った時に悪い口コミ書かれたと思われる医師が刑事に相談してる隣に座ったことがある
2025/05/26(月) 11:22:52
それ確かジャガー横田の夫もやってたよね？自分のクリニックの口コミで悪口書いた人に個人情報書いて反論してた
2025/05/26(月) 11:23:10
>>1
個人情報を晒されてコメントを自ら消しているようで、どうやらそれが病院側の狙い
怖い、高評価にこだわりすぎ
2025/05/26(月) 11:23:22
>>1
Geminiに聞いてみた
個人情報保護委員会への通報
病院は「個人情報取扱事業者」に該当し、個人情報保護法を遵守する義務があります。患者の同意なく個人情報を公開する行為は、同法に明確に違反します。
個人情報保護委員会に情報提供・通報する:
個人情報保護委員会には、個人情報保護法に違反すると思われる事業者に対する情報提供や相談窓口があります。状況を詳細に伝え、行政指導や勧告を求めることができます。
個人情報保護委員会のウェブサイトを確認し、通報・相談窓口を探してください。
厚生労働省・都道府県の医療主管課への通報
医療機関には、医師法や医療広告ガイドラインなどで定められた守秘義務があります。患者の情報を無断で公開することは、これらの法令にも違反する可能性があります。
厚生労働省（医療に関する情報漏洩や守秘義務違反について）
都道府県の医療主管課（病院の監督責任を持つ部署）
これらの窓口に、具体的な状況を報告し、調査と指導を求めてください。
病院が患者の個人情報を晒す行為は許されることではありません。上記の複数の機関に並行して相談・報告を行うことで、問題の解決につながる可能性が高まります。特に、個人情報保護委員会や弁護士への相談は、法的な側面から強力な対応を求める上で重要です。
2025/05/26(月) 11:23:23
>>1
通報しまくる
2025/05/26(月) 11:23:50
店員とかスタッフの個人名晒したり、◯で伏せ字すればいいと思って書いてるやつも相当悪質だと思うけどね
2025/05/26(月) 11:25:07
酷い悪口書いてる口コミは信用しない
以前通ってた内科クリニックがGoogleで誹謗中傷されてて、可哀想に思った
先生も受付も全員女性だから泣き寝入りだろうなー
2025/05/26(月) 11:25:25
>>1
いやどんなコメント書かれたとしても個人情報を相手の弱みかのように利用する病院はやばいでしょ
それで消させて低評価を無かったようにするって何回もやってそう
2025/05/26(月) 11:25:39
>>1
まさかの自分達でヤバい病院です！って晒してるの
すごいな
行く前の人にはありがたいけど行った人はトラウマだね
2025/05/26(月) 11:25:53
>>1
なんか院長側の人間性を疑うから行かないな。怖いわそんな人。
2025/05/26(月) 11:26:24
>>1
私も眼科でそんな感じの口コミの知ってる…まさか同じ所じゃ？と思ったけど微妙に違うから違うかな
誹謗中傷でもなく全うな口コミに対してすごい粘着質で訴えることも考えていますみたいな返信しててびっくりしたんだよね
受付の態度の悪さの口コミに対しては責任のある業務なので集中してるからとか自分の側は擁護してて、何だこの病院？と思った
2025/05/26(月) 11:30:17
>>1
書かれた人訴えないの？？酷すぎる
2025/05/26(月) 11:30:49
Googleレビューって書く側のモラルも問われるよね
悪質だと思うこと多いもん
2025/05/26(月) 11:31:01
良いレビューもサクラが混ざってたりする
ちょっと内情知ってるけど頼まれた事ある
よーく見極めたほうがいい
2025/05/26(月) 11:33:47
>>1
それが本当なら犯罪なんですけど…
どこの病院？？？？？
2025/05/26(月) 11:35:20
>>1
医師の守秘義務違反とは、刑法134条（秘密漏示）に違反する行為で、正当な理由なく業務上知り得た患者の秘密を漏らした場合に処罰される可能性があります。具体的には、6月以下の懲役または10万円以下の罰金が科される場合があります。
2025/05/26(月) 11:35:59
>>1
私が行ったとこかも
写真晒すとか、診察室でのやり取り録音してるとか、即刻名誉毀損で訴えるとか書かれてました
自由診療の高い施術で即時契約を促すし、ブログで同業クリニックを名指しで非難してるようなクリニックでした
私は仕事と骨格を凄く馬鹿にされて、人格否定されるようなことを言われました
2025/05/26(月) 11:41:21
>>1
主さんへ
それ、刑法134条で刑事罰の対象だからせめてその危険な病院のある都道府県だけでも教えて
2025/05/26(月) 11:42:21
何故か病院側の肩持つ人いるけどOUT事案
2025/05/26(月) 11:47:21
>>1
主さんへ。それ、前代未聞のとんでもないことですよ。患者情報は絶対に外に漏らしたらダメだから以前、Googleの口コミで書かれた内容に不満をもった医者が訴訟を起こしたのが‘Google’相手だったんです。なぜなら守秘義務、及び刑事罰の対象にもなるので病院、クリニックは絶対に患者情報を漏らしたらダメだからです。
書かれている内容が本当であればすぐにでもスクショしてテレビ局や新聞社にも通報してください。それから厚労省へも。これまでの医療制度がひっくり返るくらいの大事になると思います。それくらいその病院はヤバいことしてます。
スクショはもちろんその患者さんの個人情報部分は塗りつぶしてOKです。とにかくすぐに動きましょう。
2025/05/26(月) 12:00:16
>>1
気になる眼科見つけた。低評価の人への返信に
個人名(苗字のみ)と在住地域、カルテと照合したら
○○様でいらっしゃいますね？と書いてあり
わざわざ個人を特定して永遠と
低評価内容について言い訳してる返信してる眼科。
高評価を付けた人へは、Googleアカウントの名前のまま返信してる。
埼玉県の平仮名のクリニックだった。
2025/05/26(月) 12:45:08
>>1
私が就職して1週間以内に辞めた矯正歯科もそんな感じでした。「〇〇田〇〇男さん、貴方私が説明した趣旨を全然理解出来なかったようですねうんぬんかんぬん…」みたいな。★1付けた人に対して院長がねちっこい反論しまくってた。就職する前に（てか面接前に）口コミ見ておくべきだったわ。実際の院長もヤバい奴だった。
2025/05/26(月) 12:47:16
>>1
なるほど そういう口コミ見たことあります
そこは歯科ですけど 利用者の口コミはハンドルネームなのにそれについた医院のコメントは患者さん本人の実名で驚いたことがあります
内容は〇〇様この度は申し訳ございませんでした。→○○は本名
謝ってるようだけど全然心からではなく 腹いせに逆に公表してて薄らわらってるんだろうな～と想像してしまった 怖い
2025/05/26(月) 13:07:26
どちら側でも事実かどうか、適切かどうかに関わらず口コミを見た一部の人はそれに影響される
適切な手続きを取ると時間も費用もかかり、その間の影響は免れない
それならやる方がやらないよりマシと考える人も出てくる
結局、ネットで起きる問題の多くは匿名ゆえに無責任に好きなように振る舞えるというところが問題の発端