主は異物混入していてクレーム入れたことがあります、皆さんはどんな時に飲食店にクレーム入れたりしますか？
2025/05/29(木) 00:28:59
髪の毛が入ってた事があったけど、小心者だから何も言えなかった。
2025/05/29(木) 00:30:10
>>4
北海道の行列の出来る海鮮丼屋さんで
豪華な海鮮丼を食べてたら酢飯の中に眉毛みたいな小さな毛が入ってた､､､結構食べた後だったので
言えずに残した
旅行先の有名店で並んで入店したのにテンション下がった、美味しかったはずの海鮮の印象も悪くなって
毛が入ってた！と口コミに書きたい位だった（書かないけど）
2025/05/29(木) 06:43:25
2025/05/29(木) 00:31:22
目の前でおばさん店員が若い店員を怒鳴り散らしてた時。
こっちは食事してるのに、ずーっと怒鳴ってんだよ。
店出てすぐ本部に苦情入れた。
2025/05/29(木) 00:31:39
>>12
私はスーパー。おばさん店員数名が新人のおばさん店員をいじめてた。新人のおばさん店員が私の接客をしてくれたんだけど、横でずっと悪口言ってたから、あとで店長に電話してクレーム入れたわ。
2025/05/29(木) 05:24:47
ハンバーグ食べていたら中からステンレスタワシのかけらが出てきて店員さんに伝えたよ
2025/05/29(木) 00:31:52
クレームってほどじゃないけど、ランチのそんな混んでない店で50分たってもサラダすら出てこなかった時、まだ時間かかりますか？とは聞いた
2025/05/29(木) 00:32:22
>>16
老夫婦で切り盛りしてた店はそんな感じだった
クリスマスにキャパ以上の予約とって
ひとつのテーブルにカップル三組くらい一緒に座らされて･･･
コース全部出るまで4時間くらいかかった
腰が痛くて中座したかったけど我慢した
料理飛ばされてる人もいたし( ;∀;)
2025/05/29(木) 00:37:31
予約した日に行ったら閉まってた
2025/05/29(木) 00:34:10
あるよ テイクアウトした物が生焼けだった時
2025/05/29(木) 00:36:03
入店して30分たっても注文取りに来なくて、途中店員さんが通りかかる度に声かけてたのに「少々お待ち下さい」でスルー。
挙句入って来たばかりの客の注文を先に取ろうとしたから（そっちは男性客が含まれてたから？）、さすがに「こっちはもう30分待ってるんですけど」と強い声で言ったら、オドオドしながらこっちの注文を取りに来た。
2025/05/29(木) 00:36:38
マクドナルドは品物の入れ忘れ、バーガーにソースが挟まってなくて味がしない、とか何回かあるな
2025/05/29(木) 00:37:45
>>36
向こうもクレーム慣れちゃってて、悪びれなさそうなんよ
2025/05/29(木) 00:40:15
頼んだものが30分以上待っても来なくて、その間スタッフと店主と常連客とくっちゃべって、あまりに遅いので「まだですか？」と流石に急かしたら髪の毛がグルグルに絡みついて揚げられた海老フライ出てきて指摘すると「アハ、ごめんなさーい」みたいなノリで食欲失せて出ようとしたら、「頼まれていたおにぎり今握るので持ち帰りますか？」と聞かれて要るわけ無いと思って断ったのに、しっかり料金取られてて腹が立ったから怒っちゃった事はある
2025/05/29(木) 00:39:22
クレームではないけど、見た目は美味しそうなのに全く味がしないパスタがきて、何口か食べたけど絶対に味ないと確認して店員に言ったらコイツ何言ってるの？みたいな対応された
仕方ないから友達にも一口食べてもらって味ないってなって厨房持って行ったら味付け忘れたとのこと
そんなことあるんだ…って驚いた
2025/05/29(木) 00:39:40
クリームパスタ頼んだのにクリーム感一切なしの
シャビシャビのペペロンチーノみたいなのが出て来た時
2025/05/29(木) 00:40:59
今日クレームいれた笑
定食屋で若い女が常時キレたような態度
持ってきた肉は、かじった瞬間冷たい
床にこぼれた水が放置
食器汚い
セルフレジで会計してると丸見えの厨房で若者3人でおしゃべり
もちろん挨拶なし
さすがに耐えられず問い合わせメールからクレームいれた
2025/05/29(木) 00:43:02
スタバに電話入れたことある
なぜか最初からキレてて態度悪い金髪ショートの女店員が、ドンッ！て商品を置く、紙袋欲しいと言ったらハァって大きなため息で無言で置いていなくなる、紙袋の持ち手がビショビショでグシャグシャ、飲んだら中身全然違う安い商品
スタバ好きだから悲しくなって泣きそうだった
その店には２度と行ってない
2025/05/29(木) 01:07:31
たまに飲食店なのに香水臭い中高年女性いるのなんで？
臭すぎてご飯不味くなるレベルの場合報告してる
2025/05/29(木) 01:11:28
注文したものを完全に忘れられてる感じのときは言ったよ
2025/05/29(木) 01:16:46
パンケーキが硬くて美味しくなかった時
電子レンジの設定ミスと言われた
サンドイッチのパンが硬くて齧りづらくて中のチーズが分厚くて歯応えすごかった時
パンは焼きすぎ、チーズは切りそびれたらしい
2025/05/29(木) 01:17:18
父親と行った喫茶店でパフェを頼んだらガラスの破片が入っていて、気がつかないで口の中に入れて噛んじゃったから舌と口内を切って流血して店員さんに言った。
でも、店員が「あー…いや、ガラスなんて入るわけないんですけど…」みたいな他人事な対応でムカついた。
会計時に「パフェ代はいらないです」と店員に言われたし、パフェも一口だけでガラスが出てきたから食べてないのに、その店の常連である外面の良い父親がお金を払って、色々と店員にも父親にもモヤモヤした。
2025/05/29(木) 01:19:56
>>1
頼んだ料理に農協のラベルが入ってた時はさすがにクレーム言った 食べてる途中にラベルが出てきて気持ち悪かったし、半分も食べてなかったけど食事終了 無料にしてくれた平謝りされたけど2度と行ってない
2025/05/29(木) 01:26:52
>>1
店内で食べるのだと髪の毛かな。
マクドナルドのテイクアウトでは最近、子どもと自分のハンバーガーは中をチラッとチェックするようになっちゃった。一応ね。
2025/05/29(木) 01:34:01
>>1
息子が万引き疑惑かけられて、防犯カメラで見たらお店の勘違いだったのに「帰っていいよ～」と言われたときいたので。
「いいよ～」って何？
2025/05/29(木) 01:54:24
オフィス街のランチタイム
12時10分に着席して12時45分になっても料理が来なかったとき
帰りますと言って帰ったことならある
2025/05/29(木) 02:37:51
ピザの生ハムたっぷり入りカルツオーネ(ピザを半分に折って焼いたピザ)をオーダーしたら、チーズしか入ってなかった…
端っこには入ってないのかな？と半分食べてやっぱりチーズしかなかったから、声かけした
すんごい勢いで、そんなはずありません！！と真顔で言われ、あーじゃあもういいですーとそのまま食べ続け、やっぱり入ってなくって。
素直に会計したら、クレームもらったからピザの分は頂きません！とクレーマー扱いされて
払います、いや頂きませんを繰り返し折れた
つか、半分残ってる時にパカンとピザを開けば良かったのよね
お互い気付かなかった
2025/05/29(木) 02:48:33
>>1
観光地にある有名うなぎ屋行った時30分以上待たされた挙句髪の毛が混入してた
言ったらすみませんって下げたけど１分位で代わりの(?)持ってきた 髪の毛取って持ってきたんじゃ?と思ってしまった
もしくは、髪の毛を取って別の客に出してそう
老舗うなぎ屋が多い地域で色々行ったがそこは味も中の下くらいだった 地元民によるとそこは一応有名だけど外人などの観光客向けで客さばいてる店だから有名店の中でもそんな美味くないよと聞いた
2025/05/29(木) 03:28:17
飲食店ではなくて食料品だけど、おでんの種セットを買ったら入ってるはずのがんもが入っていなくて、電話するほどの事ではないかな…と思いつつ、子供の好物だったのもあって一応カスタマーセンターに連絡した
そしたら丁重にお手紙とおでんセットと練り物2パックが届いて、すごく有り難いけどこんなに頂いてしまってこれってカスハラにならない？大丈夫？と恐縮してしまった
それ以降おでん作る時は毎回同じメーカーのものを買ってる笑
2025/05/29(木) 03:30:49
>>1
ファミレスでピザ頼んだら
まわりは焦げてるのに真ん中が凍ってた
2025/05/29(木) 06:40:46
>>1
コロナ禍にいつも行っていたチェーン店の焼肉屋
ネズミの糞が窓際の棚にポツポツあったから
直接店員さんに伝えたけど店長に伝えておきますだけでした
2025/05/29(木) 06:42:37
中華屋で揚げ団子の中が凍ったままだった
2025/05/29(木) 06:46:12
巻き添え食って嫌な思いした事有るな‥
スノボ帰りに仲間と地方で焼肉屋さんへ入り
注文して次々運ばれて来た肉と料理に美味しいねえーって言いながら楽しく過ごして居たら
隣の席のグループの男性が立ち上がり
「オイッ！！いつになったら注文したもんが来るんだよ！！」と喚き始めた
店員さんがお客様どうしました？とやって来たら男性は激昂したまま私達を指差し
「後からやって来たこいつらの料理が先運ばれてんのに俺らんところ全然来ねえじゃんかよ！」
って我々を『こいつら』呼ばわりして睨みつけて来たからバツが悪くて箸が止まったよ‥
我々のせいじゃ無いし知らんがな‥
おまけに注文を受けたと言う男性バイトが呼ばれて事情を聞かれたら「ボクシリマセン」と悪びれず片言で言い放って更に事態は悪化
せっかくの楽しい美味しい時間が暗黒の場面に成り下がってしまった苦い思い出
2025/05/29(木) 07:18:55
>>1
1時間以上ずっと待ってたのに注文したものが全く来なくて、後から来たテーブルに私が頼んだものと同じ料理がじゃんじゃん届いてた。
帰ろうとしたら慌てて『もうすぐ出来上がるので！』って言われたけど絶対忘れてただけ。
さすがにGoogle口コミに事の顛末書いたわ
2025/05/29(木) 07:20:32
ファミレス、たらこスパゲティが冷たくて水浸しだったから変えてもらった
ケンタ、持ち帰りでチキンが1ピース足りなくて電話したらわざわざ届けてくれた
お寿司屋さんのランチ、お味噌汁をプラス料金払ってアオサのお味噌汁にしたのに、通常付いてるお味噌汁がアオサのお味噌汁で全く同じだったから、プラスした意味は？と聞いたら嫌味かと思うくらいアオサを追加された
汁を吸いまくって味噌汁ではなくなってた
再度クレーム伝えたけど、対応はしてくれなかった
このお店はもう行かなくなった
2025/05/29(木) 07:27:57
注文して30分過ぎた時にあの...だいぶ前に頼んだんですがって声かけてそこからさらに20分近く来なかったから
もう待てないし帰ろうとしたことはある。
私の他にもちらほらそういうお客さんいた。
2025/05/29(木) 07:29:06
>>1
サラダ頼んでトッピングのモッツァレラチーズが苦すぎて食べれなかったのでクレーム入れたことある。
最初クレーマーみたいに反応されてムカついたのでその場で食べさせたら「こ、これは⋯すみません」みたいになって取り替えてもらったしその日の食事は半額にしてもらった。
過剰クレーマーは悪いけど自分たちに非があることもあるんだから対応はきちんとしてほしいよね。
2025/05/29(木) 07:32:29
煮込みハンバーグを注文。まるごとじゃがいもが入ってて、最後に食べようと思って残しておいたら、割ったら中真っ黒。
店員さん呼んだら「すぐに新しいものと交換します」って言われたから「もうお腹いっぱいで食べられません」って言った。冷凍のものを使ってるので、こちらも（傷んでるか）わからないんですって訳のわからない話を聞かされて呆れたわ。
2025/05/29(木) 08:29:16
>>1
ドライブスルーの同じ店でアイスティーはミルクかレモンかストレートか聞かれてミルクと言ってるのに3回続けてミルクが入ってなかった そっちから聞いといて入れないのかよ！と思ったが大目に見ていたら4回目にミルクもストローも入っておらずついに電話した
2025/05/29(木) 08:56:35
居酒屋のおにぎりがニベアの匂いだった
2025/05/29(木) 08:57:26
テイクアウトした天ぷらが重なって揚がってて（個数的には2個カウントされてた）案の定火が通ってなくて中は溶いた小麦粉状態。
電話で説明したら、返金したいので店舗まで来て！！って、、
揚げた本人は揚げた時の記憶がないって言ってたらしい、上司は開き直った謝り方だし二度と行ってない
2025/05/29(木) 09:05:07
ある。テーブルにGが歩いてて…さらにカウンターに置いてある食器にも歩いてて。さすがに食べれなくなったしチェーン店だったけどいまだに無理
2025/05/29(木) 09:10:47
編集元: 飲食店にクレーム入れたことある人
