父が介護施設に入居してます。週に一回の面会を毎週行ってます。スタッフさん達は本当にいろいろして頂いて感謝でいっぱいです。面会毎に父の事を聞いたりしてますがしつこくないかな？とか仕事の邪魔じゃないかな？と気にしてしまいます。一言二言他愛ない話をして父の状態など聞いたりしてます。それが終わったら直ぐに帰ります。
入居者の家族はどんな対応すればいいですか？
入居者の家族はどんな対応すればいいですか？
2025/10/14(火) 13:06:56
色々聞いてくれた方がいいです。聞かないで不安になられるより
2025/10/14(火) 13:08:24
そのままで良いですよ
2025/10/14(火) 13:08:41
>>1
主みたいな家族なら安心よ
放ったらかしの家族いるけどかわいそうになるよ
2025/10/14(火) 13:10:12
>>5
ほったらかすだけならいいのよ
そういう家族ほど緊急で電話したりしたらあーだこーだ煩買ったりするのがもう面倒
2025/10/14(火) 13:14:30
>>8
これ
普段から連絡しても折り返しすらなかったり、体調のことで相談しても「お任せします」のスタンスなのに、いざ入院だ急変だとなったら施設側の対応に問題あったんじゃないかってクレーム入れてくる
じゃあお前が面倒みろよと
2025/10/14(火) 14:42:48
>>5
それは、ほったらかされてる入居者が何かしたんだろうね。
2025/10/14(火) 13:21:26
>>15
だよね
介護士さんは気にしなくていいよ
家族じゃなければ分からない事情も多々あります
2025/10/14(火) 15:06:21
無理な要望するクレーマーじゃなければ、お父さんのこと大切にしてるんだなぁって思う
2025/10/14(火) 13:10:13
>>6
＋たくさん付いてるけど、家族を介護してるトピの介護スタッフの意見はすんごい厳しいよ
コロナ禍の時
「こんな時期なのにデイを休ませないご家族は利用者さんが家で蔑ろにされてるのがよくわかるわ。可哀想」
「仕事休みの日までデイに預けるご家族は利用者さんを看たくないんだろうな」
「子供がいても面会に来ない利用者さん見てると何とも言えない気持ちになる」
「どうせ年金のために生かしておきたいんだよ」って
私はその頃親の介護してたけど、うちもそう思われてんのかな…と思った
決してそんな気持ちはないけどね
私も現場では働いてたけど、それぞれの家庭によって事情は違うんだし面会来なくても冷たいとかは思わなかったけど
人の勝手だし
クレーマー家族や忙しいのにご家族でできることをあれしてこれしてってスタッフを召使いみたいに扱うご家族じゃなければね
2025/10/14(火) 17:38:04
>>1
そんな感じでいいと思います。状態によりますが、服を持ってきて下さる場合は自分で脱ぎ着しやすい、または介助しやすいゆたりした伸びる服が有難いです。
2025/10/14(火) 13:13:28
アザや少しくらいの傷はおおめに見て欲しい。
本当に細かすぎる人が多すぎる。
2025/10/14(火) 13:14:57
>>9
高齢者は少し擦れたとか自分でどこかに少しぶつけただけで青アザや跡になりやすいよね。それを指摘してくるご家族がいると対応が大変。
2025/10/14(火) 14:13:00
>>9
スタッフの急病で人数足らず、風呂入れなかった時に文句言ってきた家族がいた。
文句言うなら自宅で見ろ!
2025/10/14(火) 15:52:08
>>66
コロナとかで一気に職員居なくなる時とかあるよね…
感染しても構わないから入れろって感じなのかな
2025/10/14(火) 22:35:56
>>9
わかる！！
浮腫で大騒ぎするけど高齢者は仕方ないよ…
食べてても全身状態が悪いのもよくある
人間の最後ってこういう経過だから
2025/10/14(火) 16:58:35
>>1
たまに世間話とか自分の身の上話とかしてくる家族さんいて困るけど本人の様子を聞いて「いつもお世話になってます、ありがとうございます」でいいですよ。
週一ならあまり変わりはないので二週間に一回とか季節の変わり目で必要な衣類はあるかとかたまに聞いてくれれば大丈夫です。
2025/10/14(火) 13:20:52
持ち物に名前くらいきちんと書いてきて、、
鉛筆とか細かいもの持ち込まれると持ち物チェックして、それにも名前かかなければなりません、、
なるべく荷物、衣類は少なくお願いします
2025/10/14(火) 13:24:41
>>19
名前書く所がないものは100均の名前シールを縫い付けてほしいよね
アイロンだと洗濯したら剥がれるから
「縫い付けてくださるかしら？」とか絶対やめてほしい
こっちは深夜まで居残ってやらないといけないんだよ
2025/10/14(火) 17:51:15
>>78返信ありがとう。
そうそう、そーゆう細かいことだけどしっかりしてくれる家族はこっちもやっぱいろんな形で返してあげたいっておもう
2025/10/14(火) 18:24:14
医療介護系の職に就いてるご家族
色々教えてくれるのはありがたいけど、ここはあなたの職場でも家でもないので…って言いたくなる時がある。
プライドばかり持たず、何故ご家族を施設に任せたのか・施設で出来ること出来ないことをちゃんと理解して欲しい…。
要求が通らず逆ギレされても出来ない事は出来ない。
2025/10/14(火) 13:27:46
>>21
自分の施設に入居したら？って思う。
2025/10/14(火) 13:52:08
>>21
Googleのクチコミで医療用語多用して施設や病院の細かいクレーム的なコメントしてる人よく見る
医者？と思ったら他のコメント見たら介護職(笑)
介護の仕事してる人に限ってご家族でできるような細かい用事を頼んで来る
「おばあちゃんが何か言ってるから聞いてあげてー」
「何？おばあちゃん。電気を消してほしいの？」って
そんくらいやってください！
2025/10/14(火) 17:56:39
ご家族の様子が気になってスタッフに聞くのは全然いいと思います！聞いてくれたらこちらも話しやすいです！帰宅願望強い方とかは、聞かれたらお伝えするので、たまに外出連れて行ったりしてもらえたら喜ぶと思います、と伝えてます。
でももう介護しないのに、歩く練習させてほしい、とかトイレにずっといけるようにしてほしい。とかは違うなって思います。転倒の危険があるとか、立位保てないからとか理由があって歩いてなかったらオムツだったりするのに、希望だけ押し付けてこないでほしい。
2025/10/14(火) 13:31:36
本人へのお菓子に歯がないのにお煎餅やら大福とか喉つめの危険性のあるものは避けてほしい。せめてヨーグルトやプリン。あと柿やら林檎も皮を剥いて捨てれる容器に入れて持ってきてほしい。柿一個を入れられても時間のないなか包丁を用意して皮を剥いて提供するのはこっちなので。
2025/10/14(火) 13:31:50
毎回聞かれるなら、こちらも毎回お話ししたこととか様子とかいっぱい話したい
みんなすごく面白い話してくれたり(昔の事とか娘さん生まれた時の話とか奥さんとか旦那さんとの馴れ初めとか)するから家族さんとめっちゃ共有したい(もちろん色々配慮して話します)
でも最近職員に敵意ある家族さんも多いんですよね...
2025/10/14(火) 13:31:55
うちの施設は入れたら面会来ない、メールしても返信ない家族のほうが多い。
職員としては健康状態や情報を家族に伝えたいので(そんな話聞いてなかったとクレーム言う家族もいるので)色々質問とかされたほうが助かります。
2025/10/14(火) 13:33:41
施設じゃなくて認知症病棟だけど
文句言うなら自分らで見ろって職員みんな愚痴ってる
口出しせず短時間で面会終わってくれる家族は良い人
2025/10/14(火) 13:44:39
自分達で介護しないくせに、しかも面会にも来ないくせに注文といちゃもんばかり言わないでほしい。
2025/10/14(火) 13:47:16
世話したこと無い子供ほど介護について文句を言う。一緒に住んでないくせに家に帰らせたいとか無茶を言う。お前が面倒見てから言え！といつも思う。
2025/10/14(火) 14:13:52
介護士23年目。
質問などあれば遠慮なく聞いて欲しいですが
血液サラサラの薬とか飲むと少しの傷であっても
打撲したみたいな跡になったりするので料金をもらってるのはありがたいけど、怒鳴ったりするのはやめてほしいです。
家族から見たらあなたの父や母1対1だけど、職員からしたら1対利用者様になるので。
手厚くしてほしいって望むなら在宅で見るのが1番です。
こっちもプロだしプライドあるんで任せて欲しいです。
2025/10/14(火) 14:15:07
頼まれた衣類を届けるときは値札を取って名前をしっかり書いてほしい
黒や紺の靴下は名前が見えないからどうしても履かせたいなら靴下に何か縫い付けてそこに名前を書いてほしい
2025/10/14(火) 14:24:00
>>48
きつい靴下じゃなくて高齢者用の柔らかいよく伸びる靴下が良いですよね！
2025/10/14(火) 18:20:59
年に2回くらいしか会いに来ないにも関わらず、救急搬送、延命希望、経管栄養希望って、どうしたの？って思う。
もちろんご本人意思疎通、起き上がり不可。
2025/10/14(火) 14:39:16
>>56
年金目的かな
2025/10/14(火) 15:06:22
服がサイズアウトしておりまーす。ゆったりサイズの肌着を持ってきてくださーいって伝えてから3カ月過ぎてまーす。どうなっとりますでしょうかー？？？しまむらで買ってもいいですかー？？？
2025/10/14(火) 15:06:11
>>1
・持ってきてと言われたものは持ってきてくれる
・外泊、外出の希望が強いと言われたら引き受ける
・転倒しても責めない
・盗まれたと騒いでも責めない(モノ盗られ妄想が多い)
・セクハラ、暴力していると言われたら謝って家族からも注意する
こんな感じ？
2025/10/14(火) 16:57:26
曾孫さんを面会に連れて来られるご家族へ
ちゃんと見ててください
勝手にダムウェーター（厨房とフロアを行き来する配膳車用のエレベーター）の🔻🔺を押して遊んだり、走り回ったりして危険です
お子さんにナースコールを押させないようにしてください
ナースコールで用事もないのに押して遊んで、スタッフが訪室する様子にウケて笑ってるご家族は本気で腹立つ
2025/10/14(火) 18:10:15
移る病気で体調悪いなら絶対に面会に来ないで欲しい
最初に持ち込むのだいたい面会のご家族です
最近もコロナで複数名死亡と入院…特養です
2025/10/14(火) 18:50:54
職員が忙しい時にきて
あれこれ注文いって業務すすまない
2025/10/14(火) 18:52:33
>>89
利用者さんに差し入れ持って来て
「おばあちゃんが遠慮して食べないから今みなさんに差し上げてくれませんか？」
これ困る
2025/10/14(火) 19:03:09
>>89
完全同意！
家族さんの要望も蔑ろにできないからとりあえず対応するけど「今は忙しいのにー！」って思うこと多数…
みんなの目があって遠慮して食べないと思うなら、職員に断りを入れてから居室で家族さんがついて食べさせてほしいです。
それに糖尿と方がいると栄養士に確認したり大変なんですよね。それなのにそんな簡単に「他の方にも…」なんて言わないでほしいです。
2025/10/14(火) 20:55:32
「おばあちゃんの〇〇がないから今すぐ探してくれませんか？」
これやめて
「この間買った服があったはずなのにないわ。探してくれませんか？」
亡くなった時朝早くご家族が来て、遺品を見て「おばあちゃんの◯◯があったはずだから今すぐ探してください」
大抵指輪とか着物とか高価なもの
棺に入れるわけでもなさそう
気持ちはわかるけど朝の忙しい時間に人もいないのに勘弁してください
探して後日連絡じゃダメですか？
2025/10/14(火) 19:12:43
母の日にカーネーション持ってくるのはいいけど本人は水やりできないし枯れたら処分するのは職員なので控えてほしい。タオル(名前を記入して)とか実用的なのを持ってくるとか外食するとかお花じゃないものでお願いしたい
2025/10/14(火) 20:13:09
特養介護士ですが、面会数時間前に「何か必要なもの（肌着やポリデント等）ありますか？」と電話掛けてくれる家族が結構います。こちらも一人一人の足りない物全てを把握しているわけではないので、いきなり電話で聞かれても直ぐには返答できません。
「次回⚪︎日に面会に来るので、その時に足りないものがあれば教えてください」と時間をもらえる言い方だととても助かります。
2025/10/14(火) 20:42:16
編集元: 介護施設で働いてる方、入居者の家族に対して思うこととかありますか？
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