なぜ他業種の販売・接客に比べて、アパレルブランドの販売・接客に態度が悪いスタッフがいるのか。それは、90年代頃に流行した「カリスマ店員」の影響が特に大きいのではないかと考えます。カリスマ店員といえば、そうです。1990年代ファッションの聖地である渋谷109から生まれましたね。
当時、EGOISTという渋谷ギャルを代表するアパレルブランドで販売をしていたスタッフが、ファッション誌の特集で「カリスマ店員」と紹介されたことをきっかけに、その言葉が社会現象になるほど流行しました。
当時のカリスマ店員は、ただの販売員にあらず。今でいうインフルエンサー的な存在でした。しかもSNSがなかった時代、その場に出向かなくては会えません。狭い店内にファンが押し寄せ、スタッフが着たものが瞬く間に売れていくという、ファッション業界が異常なほど熱い時代でもあったのです。
http://joshi-spa.jp/1386611
当時、EGOISTという渋谷ギャルを代表するアパレルブランドで販売をしていたスタッフが、ファッション誌の特集で「カリスマ店員」と紹介されたことをきっかけに、その言葉が社会現象になるほど流行しました。
当時のカリスマ店員は、ただの販売員にあらず。今でいうインフルエンサー的な存在でした。しかもSNSがなかった時代、その場に出向かなくては会えません。狭い店内にファンが押し寄せ、スタッフが着たものが瞬く間に売れていくという、ファッション業界が異常なほど熱い時代でもあったのです。
http://joshi-spa.jp/1386611
2025/11/17(月) 11:56:39
それで、何を語れと
2025/11/17(月) 11:58:09
客にイキるのは単純に場の雰囲気に流されやすく頭がよろしくないスタッフ
2025/11/17(月) 11:58:20
>>3
アパレルは知らんけどCHANELの化粧品コーナーのお姉さんはいつもそっけない。ガル民に売るものはないんだな。
2025/11/17(月) 12:15:39
>>3
緊張感があっていい
昔の原宿Supremeの店員とかヤバかった
2025/11/17(月) 17:11:26
>>110
シュプの店員って糞ダサい印象しかないからあんなカスどもがイキッテる理由がマジでわからない
そもそもミーハーウケしただけの三流ブランドでしかないのに
2025/11/17(月) 19:33:22
なんでもかんでも「カリスマ」って言うようになったのはここらへんからだったような。
カリスマ美容師とか。
2025/11/17(月) 11:58:27
>>4
ただ、今は逆にお手本にしたいようなおしゃれな販売員がいなさすぎる。提案力もないし。
2025/11/17(月) 12:02:06
>>19
ＤＣブランド全盛期のブティック店員達それなりに格好良かった。
2025/11/17(月) 12:28:13
>>53
わかる！かっこよかったし、センスいいからその人が勧めてくるものを安心して買えたし、買わなくて雑談とか楽しかった。雑談ついでに入荷予定の絵型とか見せられてつい買っちゃうのも入荷が待ち遠しくてワクワクしてたな。
2025/11/17(月) 12:31:03
>>4
なんでもカリスマって言い出したんだけど
確かカリスマ美容師かなんかが逮捕されて
その流れで当時のカリスマ熱はおさまっていったような…
あと他にもなんとか王子とかあるね
2025/11/17(月) 12:20:30
どんどんお店減ってるよね～。コロナを機に。
2025/11/17(月) 11:58:38
>>5
ハイブランドの洋服こそお店で着てみたいから店舗がなくなるのは困る…一度サイズが分かればネットで買い続けるし…ネットのサイズイメージサービスがまったく当てにならないからなあ
2025/11/17(月) 13:03:23
>>5
ヒルナンデスでもファッション系の企画全くなくなったもんなぁ
食べ歩きと激安スーパーばかり
みんな洋服にお金回せなくなったってことなのかな
ユニクロやしまむらでいいから3色ショッピングしてほしいわ
2025/11/17(月) 13:40:18
昔だって接客態度が悪い店員がカリスマ店員にはなれないでしょ
2025/11/17(月) 11:58:49
感じ悪いに「ブランディング」もくそもあるか
シンプルに「接し方が嫌な店員」っていうだけだよ
2025/11/17(月) 11:58:49
カスハラが規制されて当然なんだから、逆カスハラも同じように規制されて当然よ。
客は店を選べるって言うけど、嫌な接客されたら結構長く引きずることもあるんだから。
2025/11/17(月) 11:59:18
>>9
わかる
私は基本「自分でゆっくり見たいんで」って
最初から接客は断ることにしてる
この間、おとなしそうな50代ぐらい女性に「こちらの方が若々しく見えますよ」って
しつこく言って付きまとって商品勧めてる店員がいた
客のほうは「職場に着ていく服だから落ち着いて見える服が欲しいの」って何度も言ってるのに
「いや、でも若く見られた方が絶対いいですよ」って
結局その人何も買わずに黙って出ていったけど
あれだけ年寄り扱いで「若く見られるべき」を連呼されたら相当不快だろうなって思った
いくつになってもTPOで落ち着いた服装が必要な場合もあるだろうに
2025/11/17(月) 12:15:05
>>9
美容師とかもそうだよね
客に時間守れって言うのに待たせ過ぎやろ。
あと対応悪すぎるやつとか逆カスハラやろ。
2025/11/17(月) 12:37:39
まああの頃ってアパレルも景気良かったんだろうねえ。
2025/11/17(月) 11:59:36
>>10
通販の利用が当たり前じゃなかったしね
高校生でもバイトしてブランド（5000円くらいだけど）着てたしな
2025/11/17(月) 12:01:21
>>10
古着屋でセ○ルを見るも何故これが売れていたのか分からんクオリティー。
2025/11/17(月) 12:25:52
>>51
横
あまり知らないが、ただマウジーは良かったよ
ラインが綺麗だし気に入ってた
そういえばマウジーこそカリスマ店員で売ってなかったかな
2025/11/17(月) 12:34:08
>>10
ショッパーもむしろ喜んで付けてくれていたもんね
他のお店で買ったの？じゃあそれもまとめるねーって一回り大きなショッパーに入れてくれたりしたし
2025/11/17(月) 12:47:58
大したブランドじゃないのに客無視(いらっしゃいませも言わないでような)のところは嫌いになった
2025/11/17(月) 11:59:46
態度が悪いっていうか、客のこと馬鹿にしてたんでしょ？
2025/11/17(月) 11:59:53
そんなに感じ悪い接客受けたことないけどな
ZARAはそんなに愛想はよくないけど腹立つほどではない
2025/11/17(月) 12:00:03
ガルちゃんでアパレル店員や美容部員、ヘアスタイリストの態度についてのコメント見てると、外見に関わる仕事についてる人達はルッキズム、外見至上主義な人が多いんだろうな〜って感想
2025/11/17(月) 12:00:24
>>14
でないとやってられないのだと思う
私はアパレルの企画にいたけど、そのセンスどうなん？って先輩やら先生だったけど、マウント取ってなんぼなのか、自分は棚上げでこっちのことをものすごいこき下ろしてきたからね
それで結局、私は女の醜い部分を固めたようなこの人たちに染まりたくないと思って、服飾学校も出てたけど辞めた
販売は売り上げ良かったらMDになれるところもあるから、余計にそう言うのが凄そうだろうなとは思う
2025/11/17(月) 12:54:08
>>1
単に待遇が悪いからでしょ。土日祝も仕事だし。
そして「売ってあげてる」みたいになるんだよ。
2025/11/17(月) 12:00:29
アパレル販売系のトピって「ゆっくり買い物したいのに話しかけてくるな」ってコメントが多いよね。
2025/11/17(月) 12:00:37
>>16
それは助かるけど態度悪い店員とはまた別枠だろうね
2025/11/17(月) 12:04:21
>>16
売上ノルマ課してる店だと店員もそうなってしまうんじゃない？
2025/11/17(月) 12:07:11
>>16
試着したいとかサイズないか知りたいとかそういうことがあるから話しかけられるのは全然不快じゃない
けど試着した後に似合ってないのにとにかく理由つけてお似合いですよって言って買わせようとする一連の流れは無駄だからユニクロ形式みたいに放っておいてほしいとは思う
試着に付き合う時間があるなら他にこういうのはどうとか提案みたいなのしたらいいと思う
2025/11/17(月) 12:11:51
>>16
そして店員側は「商品ベタベタ触っといて話も聞かないとか何？少しの受け答えも出来ないならうちの商品手に取らないで下さいね」みたいに言ってるの目にしてビックリした
売る側の人ってそんなにうちのうちの〜って意識が強くて、上から目線で売ってあげてるみたいな感じなのかーって
2025/11/17(月) 13:22:35
>>1
元ショップ店員から人気になった子(りゅうちぇるとかぺえとか)って接客態度も神だからあんなに人気になったんだと思う
2025/11/17(月) 12:00:39
シュプリームとか？他はあんまり思いつかない
2025/11/17(月) 12:05:38
引っ越してきてから、何だか人になじめない
接客態度とか正直あんまり
だから、外食しなくなったし
買い物はよほどのことがない限りネットで済ませるようになったわ
遊びに行くのも街中よりドライブとかで街ブラより
自然や景色を見に行ったりするようになった
2025/11/17(月) 12:06:01
店員さんの「個々の人間力」によるんじゃない？
どのブランドでも、良い人とそうでない人の差を感じる業種
2025/11/17(月) 12:08:07
過去散々言われてるけど美容師も酷い人いるよね
2025/11/17(月) 12:08:35
「商品」を売るのに、客の容姿を攻撃してる奴いるから喧嘩になる、とな
2025/11/17(月) 12:09:56
エゴイストとかセシルとか有名なとこは若くても一生懸命で丁寧な子が多かったけど、そうじゃない109のギャルブランドの若い子は態度悪い子結構いたなぁ…
もちろん当たった店員によるんだろうけど
2025/11/17(月) 12:15:14
>>1
109のEGOISTの店員さん、当時クソガキすぎて何も買えるわけがない年齢の私にもすごい丁寧に接客してくれたの思い出した
友達と大興奮しながら帰宅したわ
2025/11/17(月) 12:21:40
元タレントの木下優樹菜、あの人もカリスマ店員だったんだっけ？
上から目線、タメ口で調子こいて接客する姿が想像つくわ。
2025/11/17(月) 12:21:41
これからアパレルも東南アジア人が増えるのかな？
普通に「カワナイ ナラ 商品サワルナ」とか言ってきそう
2025/11/17(月) 12:24:08
ショッピングに接客を求めてはいけないんだなと最近は思うよ。似合う似合わないも適当だし売れればなんでもいいと言わんばかりに合わないサイズでも勧めてくるし、だからユニクロみたいなのが売れるんだと思う。在庫管理だけ期待してユニクロに行くよ。
デパートでの買い物が全く楽しくない。昔は楽しかった。一日中居れたな。
2025/11/17(月) 12:28:14
ぃらーっしゃぃませぇー
本日、◯パァーセントォフゥーとなってぉりまぁーす…ぉ手に取って〜くださぃませぇー
みたいな独特の発声で何言ってるのか聞き取れない時ある
2025/11/17(月) 12:52:20
私も持ってます、私も買いました、っていうのやめてほしい
一気に買う気なくなる
2025/11/17(月) 12:53:59
アパレルに限らず接客が残念な店は増えた印象。
居酒屋でも、挨拶せずに視線も下がったままだるそうにやってる店員もいるし。接客業経験あるけど、ある程度愛想良く元気よくできた方が働いてる自分も楽しいよ。
2025/11/17(月) 12:58:19
ただし往々にして、店員の態度にキレるのってほとんど買わない細客なんだよね。
この攻防、永遠に終わらないわ。
2025/11/17(月) 12:59:06
編集元: アパレルの“感じの悪い接客”はブランディング？ それとも逆カスハラ？ ブランド炎上で見えた「90年代の負の遺産」
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