1. 匿名@ガールズちゃんねる
発端は、とあるXユーザー

大戸屋にて、高齢男性がタッチパネルに触ろうともせずに「おい! 注文!」と怒鳴ったところ、従業員が「タッチパネルからお願いします」と、案内したという。

すると、男性は「こんな面倒臭いこと、やってられるか!」と反論。こちらを受け、従業員は「自分でやってください。あなたみたいな客の面倒みる方がよっぽど面倒です」と、言い切ったそうで、「時代は変わった、これで良い」と、称賛の言葉を綴っていた。
http://sirabee.com/2026/09/01/20163579157/
こちらのポストを受け、Xユーザーからも同じく称賛の声が相次いでいたのだ。

しかし一方で、「大戸屋のタッチパネルは使いづらい」という疑問の声も散見され、中には「この客の気持ちも分かる」といった同情の声までも上がっていたのだ。







2026/09/02(水) 10:40:13




2. 匿名@ガールズちゃんねる
チキンかあさん煮
いつ聞いても吹き出す

2026/09/02(水) 10:40:56


14. 匿名@ガールズちゃんねる
>>2
なぜ母さんのチキン煮にしなかったのか、かあさん煮込んじゃダメでしょ

2026/09/02(水) 10:43:14


23. 匿名@ガールズちゃんねる
>>2
かあさんページにあんのかもね

2026/09/02(水) 10:44:13


38. 匿名@ガールズちゃんねる
>>2
作ってるのはおじさんだったりする

2026/09/02(水) 10:46:20


48. 匿名@ガールズちゃんねる
>>2
ひよこ目線

2026/09/02(水) 10:48:20


4. 匿名@ガールズちゃんねる
タブレットもある程度統一してほしいかも

2026/09/02(水) 10:41:27


8. 匿名@ガールズちゃんねる
店員称賛されるのか…

2026/09/02(水) 10:41:50


55. 匿名@ガールズちゃんねる
>>8
嘘松だと思うよ。困ってる客に頑なにタッチパネル案内するマニュアルがあったらおかしいし。

2026/09/02(水) 10:50:42


74. 匿名@ガールズちゃんねる
>>8
おかしいよ
困ってる客にそんな態度とるのおかしい
タッチパネルも分かりにくいのある

タッチパネルだから何でもかんでも使いこなせと言うなら、使いやすいのにして欲しい
それと高齢者にはわかりやすい説明のもの必要だと思う

2026/09/02(水) 10:59:40


97. 匿名@ガールズちゃんねる
>>8
個人的にはすごく大戸屋の印象が悪くなった

2026/09/02(水) 11:05:56


100. 匿名@ガールズちゃんねる
>>8
こんな店行きたくない。大戸屋の全店舗の方針がこうなら客に全然寄り添わない酷い店だよ

2026/09/02(水) 11:06:11


10. 匿名@ガールズちゃんねる
>男性は「こんな面倒臭いこと、やってられるか!」と反論。こちらを受け、従業員は「自分でやってください。あなたみたいな客の面倒みる方がよっぽど面倒です」と、言い切ったそうで

すごい!思ってても言えないよねw

2026/09/02(水) 10:42:41


60. 匿名@ガールズちゃんねる
>>10
お年寄りは行かなくなるよね。親切に教えてくれても良いじゃん

2026/09/02(水) 10:51:57


94. 匿名@ガールズちゃんねる
>>10
最悪な店員だな。
なんでこんなこと言う店員がここでは絶賛されてるの?

2026/09/02(水) 11:04:48


96. 匿名@ガールズちゃんねる
>>10
こんなの信じるの…?

2026/09/02(水) 11:05:41


136. 匿名@ガールズちゃんねる
>>10
お客さんとやり合うほうがめんどくさくない?
少しイラッとしても、はいはい注文ですね〜ってササッと聞いてしまったほうが早い
それだとダメなのかな?

2026/09/02(水) 11:29:23


12. 匿名@ガールズちゃんねる
毎回は別として
初回は説明してあげてもいいと思うけどな

それと店によっては本当に整理されてなくて分かりにくいタブレットあるよ
常連以外は分らんだろくらいの注文方法だったり

2026/09/02(水) 10:43:01


13. 匿名@ガールズちゃんねる
タブレットあるだけマシだし
個人的にはケンタとマックのセルフレジが使いにくくてモバイルオーダーにしてる

2026/09/02(水) 10:43:06


16. 匿名@ガールズちゃんねる
確かにUIが悪い
これは迷うわ

2026/09/02(水) 10:43:25


18. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
タブレットしかないと、カテゴリーに悩むものを頼む時に手間取るよね
タブレットだけじゃなくて紙のメニューも置いてほしいわ

2026/09/02(水) 10:43:30


91. 匿名@ガールズちゃんねる
>>18
ほんとに。カテゴリーもわかりにくいものあるよね。
サイゼリヤみたいに紙のメニュー見て番号で注文みたいなシンプルなものならいいのにね。

2026/09/02(水) 11:04:39


21. 匿名@ガールズちゃんねる
実話なの?

2026/09/02(水) 10:43:59


22. 匿名@ガールズちゃんねる
>>1
従業員は「自分でやってください。あなたみたいな客の面倒みる方がよっぽど面倒です」と、言い切った


さすがに言い過ぎじゃない?

2026/09/02(水) 10:44:12


70. 匿名@ガールズちゃんねる
>>22
こんな言い方されたら私でもキレる
その人の目の前でその場で本部に電話するわ

2026/09/02(水) 10:58:45


92. 匿名@ガールズちゃんねる
>>22
自分が言われたわけじゃなくても、そばで食べてる時に店員がこれ言い放ったらひく。

2026/09/02(水) 11:04:44


134. 匿名@ガールズちゃんねる
>>22
言い方あるよな

2026/09/02(水) 11:28:46


24. 匿名@ガールズちゃんねる
あなたみたいな客の面倒みる方がよっぽど面倒です


これほんとにこんなこと言う?
ご自分でお願いしますの一点張りっていうならわかるけど
わざわざケンカ売るようなこと言うかね?

2026/09/02(水) 10:44:28


25. 匿名@ガールズちゃんねる
お客の態度は置いておいて
タッチパネルしか選択肢与えない
みたいなお店も嫌だな
臨機応変に対応してくれる所がいい

2026/09/02(水) 10:44:54


33. 匿名@ガールズちゃんねる
そうそう。タブレットにないのあるの。期間限定でもなくて定番の。だからもうなくなったのかなとか店舗によって置かなくなったのかな?ついこの前食べたのになと思って諦めてほかを頼んで食べてたら、隣の人が普通に口で注文してて、その店舗ではそのセットはタブレットから外したらしく口頭でのメニューなんですよと最後教えてもらった
鶏肉と魚のセットのやつ。名前忘れたけど。
タブレットにするなら全部のメニュータブレットにして欲しい中途半端なのは困る

2026/09/02(水) 10:45:40


66. 匿名@ガールズちゃんねる
>>33
そんなパターンもあるのか!もはや裏メニューw

2026/09/02(水) 10:56:20


36. 匿名@ガールズちゃんねる
チキンかあさん煮
→まあ、普通にチキンのページかと思うよね

2026/09/02(水) 10:46:05


51. 匿名@ガールズちゃんねる
肉別・調理法別で分けるなら該当する品はどっちにも入れるべきだろね

2026/09/02(水) 10:49:30


54. 匿名@ガールズちゃんねる
タッチパネルの使い方を教えるか、できないなら口頭注文するか
店員は臨機応変に対応すべきだと思うけどな
できない人を排除していくやり方はよくないわ

2026/09/02(水) 10:50:09


59. 匿名@ガールズちゃんねる
店員も客と同レベルじゃんw
流石に創作だよね?

2026/09/02(水) 10:51:40


73. 匿名@ガールズちゃんねる
チキンがお魚・土鍋部門にいたらそりゃたどり着けないね

2026/09/02(水) 10:59:39


123. 匿名@ガールズちゃんねる
>>73
この部門に入れた担当者何も思わなかったのかな。

2026/09/02(水) 11:19:12


90. 匿名@ガールズちゃんねる
だいたいどこでもタブレット置いてあっても店員さん呼んで対面注文もやってくれるよね?
ただタブレットの操作をお願いするのはナシなのかもしれない
誤入力とかあったらトラブルになるし

2026/09/02(水) 11:04:33


105. 匿名@ガールズちゃんねる
操作すること自体は別にいいんだけど、
UIも手順も各店バラバラで、
たまにアスペらしき店員からなぜさっさとできないんだという顔をされるのは理不尽ではある

2026/09/02(水) 11:08:33


109. 匿名@ガールズちゃんねる
あなたみたいな客の面倒みる方がよっぽど面倒

こんなこと言う店員がいるの?ファスト系の定食系チェーン店の客層がいいわけないしこういう店で食事する客層なんてこんなものでその対応をするのもお仕事だと思うけど
店員も客層も価値観感覚的が違いすぎて絶対いけないわ

2026/09/02(水) 11:12:28


111. 匿名@ガールズちゃんねる
これ、本当の話かな?
あと、男性は「こんな面倒臭いこと、やってられるか!」って言ってるのはたぶん出来ないのが恥ずかしくて言えなかっただけだと思う。
教えてもらっても出来ない人とかいるし。
努力でどうにかとの問題ではなく衰えてる可能性あるよね。

2026/09/02(水) 11:13:11


119. 匿名@ガールズちゃんねる
嘘なら大戸屋に怒られないのかな

2026/09/02(水) 11:16:07


編集元: 大戸屋のタブレット注文が「分かりづらい」と波紋 『チキンかあさん煮』が「鶏肉ページに無い」とユーザー戸惑い

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