施設勤務10年目です。
認知症、クリアの方含めどんな高齢者の相手もわりと苦痛ではなく、天職と思っていました。
殴られたり、暴言を吐かれてもやってこれました。
ただ今回、特定の女性利用者が生理的に受け付けなくなってしまい、仕事なのに自分の感情がコントロールできず戸惑っています。
・「これをやって」と頼んできた為対応するが、その内容全てに文句言い、こんなこと頼んでないと言う
・独身の職員を執拗に馬鹿にする
・夜間の止まらないナースコール
・自分が一番にやってもらわないと機嫌が悪くなり自分がいかに重病かアピールする
他の職員はイライラしながらもうまくやっていますが、私は最近この利用者のケアに入る際笑顔が全く出せません。口調も淡々としていて、そこに優しさはないと思います。
介護士失格だなと思い悩んでいます。
ここまで受け付けない人は初めてです。
皆さんは、こういう時どうしていますか？
介護以外の方も、似たような経験がありましたらアドバイス頂けたら嬉しいです。
※暴言、無視、暴力等の虐待行為は一切なく、そのような気持ちは湧いていません
認知症、クリアの方含めどんな高齢者の相手もわりと苦痛ではなく、天職と思っていました。
殴られたり、暴言を吐かれてもやってこれました。
ただ今回、特定の女性利用者が生理的に受け付けなくなってしまい、仕事なのに自分の感情がコントロールできず戸惑っています。
・「これをやって」と頼んできた為対応するが、その内容全てに文句言い、こんなこと頼んでないと言う
・独身の職員を執拗に馬鹿にする
・夜間の止まらないナースコール
・自分が一番にやってもらわないと機嫌が悪くなり自分がいかに重病かアピールする
他の職員はイライラしながらもうまくやっていますが、私は最近この利用者のケアに入る際笑顔が全く出せません。口調も淡々としていて、そこに優しさはないと思います。
介護士失格だなと思い悩んでいます。
ここまで受け付けない人は初めてです。
皆さんは、こういう時どうしていますか？
介護以外の方も、似たような経験がありましたらアドバイス頂けたら嬉しいです。
※暴言、無視、暴力等の虐待行為は一切なく、そのような気持ちは湧いていません
2026/09/02(水) 22:42:11
人間だもの
2026/09/02(水) 22:42:59
そんな利用者ばっかだよ
仕事だからやってるだけ
2026/09/02(水) 22:43:40
介護職経験していない人の知ったかだらけになるよ
2026/09/02(水) 22:43:51
>>5
うん
私は介護経験ない
デパートの接客業長かったんだけど、理不尽な事言ってくる年寄りにウンザリして出産後は復職しなかった
今パート先の同期が介護職長かった人で、いつも笑顔で懐が深くて本当に尊敬してる
主の悩みも、真剣じゃないと出てこない悩みだと思うし、真面目に自分の仕事に向き合ってて本当に凄いなって思う
主は偉いよ
ただそれだけ伝えたい
2026/09/02(水) 22:54:52
見たか日本よ
これでも介護士を悪く言えるか？
私は介護士がニュース沙汰になっても相手に少なからず非があると思ってるよ
2026/09/02(水) 22:44:17
>>7
ろくに面会に来ない家族もウザそうだしね
そんなに騒ぐなら家で面倒見ろっつーんだよ
厄介払いしたくせにさ
2026/09/02(水) 22:47:25
>>7
誰に言ってるの？日本って何w急に
2026/09/02(水) 23:09:22
>>1
居なくなる(意味深)のを待ちましょう。
2026/09/02(水) 22:44:40
他の職員には相談した？
2026/09/02(水) 22:44:45
別に良いんじゃないの？
そんな態度なのにヘコヘコしてたら舐められる
障害者でも人によって態度変えるし
2026/09/02(水) 22:45:11
介護士さんだって1人の人間です！嫌いな人がいても当たり前！淡々と仕事こなしてるだけであなたは立派です！ありがとうございます！
2026/09/02(水) 22:45:26
人間だから割りきろうと思っても割りきれないのは仕方ないよ
上司に相談してみたら？
そういう困った人いるよね、その人認知症が進んでるのかもしれないね
2026/09/02(水) 22:45:29
>>1
介護の仕事をしてるわけではないですが、子供のいないオバの面倒を時々見に行かなくてはならなくて、ごめんとありがとうが言えないクソババアで、ものすごく疲弊しますので、お気持ちわかります
主さんの方がずっと大変だけど…
2026/09/02(水) 22:46:32
>>16
子供のいない伯母…。
わたしもそうです。
私をキーパーソンにしようとしている割には
いうことをききません。
私は自分の両親の介護もあり
それだけでも気が重いのに
(50代の私がいくつまで介護にかかわるのかわからないのに)
そこに伯母がかかわってくるって…
いやになりますね。
しかもいうことを聞かずわが道いく性格のせいか80代の終わりになっても元気なのが
泣ける(涙)
2026/09/02(水) 23:07:57
うわー、私なら殴ってるわ
主は天使みたいな人だね
2026/09/02(水) 22:46:58
トイレとかコールが頻回なのはイライラするけど、大体のことはじじばばだしな〜で流せるというか仕事だからなのか何も感じずに対応してる
2026/09/02(水) 22:47:04
普通じゃん
私も介護してるけど好きな人嫌いな人いるよ
2026/09/02(水) 22:48:51
うちの施設だと退去案件になるかもなぁ、こんな利用者は
2026/09/02(水) 22:49:14
受け答えは「へー、そうなんですかー」でいいよ。変な人がまた変なこと言ってるわーって感じで聞き流そう！お身内の方に同情するほどワガママで偏屈を極めたお年寄りっているよね
2026/09/02(水) 22:49:27
利用者に○意を感じ安定剤を飲みながら働いていた過去を思い出しました（その後退職）。そんな利用者がいて管理者も助けてくれないなら、私なら辞めるかも。
2026/09/02(水) 22:50:34
>>1
笑顔作らなくていいし、淡々とお仕事進めるで良いと思います。虐待やいじめをしてないんだからOK！
2026/09/02(水) 22:51:19
チベスナの表情で対応するしかないのかね...
いろいろ言われっぱなしも辛いんだよね。
私は嫌なこと言われたら無反応で対応してる
2026/09/02(水) 22:51:58
ま、真面目ー！！
そんなの、普通誰だってイライラするし笑顔消えるわ、、
でもそれが、10年目で初めてなんて、驚き！！
誰にでも笑顔を向けたいっていう志、とても素敵だし、最高の介護士さんだよ。
そういう問題が多い利用者は施設全体でどういう対応を取るか、細かいところまで話し合った方がいいんじゃないかな？
もうしてるかもだけど、みんなで足並み揃えて対応した方がいいと思う。
大変なお仕事、いつもありがとうございます！
2026/09/02(水) 22:53:20
>>35
こう悩む事自体がすでに凄いよね
真面目だし尊敬する
2026/09/02(水) 22:56:16
暴言、無視、暴力等の虐待行為は一切なく、そのような気持ちは湧いていません
なら、いいじゃん。
ちゃんと仕事してるんだから。
高齢者側が笑顔や優しさ求めるならアンタが先に優しさ見せろって思う。
2026/09/02(水) 22:53:56
主です。
皆様コメントありがとうございます。
確かに、この仕事をしているとわがままで大変な方ばかりです。もっと大変な人も見てきたつもりです。
ただそれでも、お年寄りだし、認知症なんだしと思うと今まではどんな方にも優しくできました。
けどこの方だけはなんだろう、自分の全細胞が拒絶しているというか…
多分、お年寄り特有のわがままや認知症の症状はかわせるけど、性格が苦手なのかもしれません。
対人の仕事ですしどんな方も優しく介護するのが我々の仕事なわけで、どうにか切り替えたいですが…
2026/09/02(水) 22:54:05
>>38
根っからの意地悪な人に今まで出会ってなかったのかもね。大抵、成人するまでには１人くらいは出会うものだけど。そういう人にはやっぱり、生理的に無理っていう感情が沸く。理屈じゃなく。お世話する立場で制御してるのはすごいよ！その人と接してしまった日だけは自分を甘やかそう！
2026/09/02(水) 23:06:35
>>38
うちにもヘルパーさんきてるけど、簡単に辞めてくよ。
だから次を探すのが大変。
あなたみたいに真面目に続けようとしてる人の方が珍しいかも。
無理しないでいいと思う。
2026/09/02(水) 23:10:55
>>38
＞どんな方も優しく介護するのが我々の仕事なわけで、どうにか切り替えたいですが…
その概念を初めて覆すタイミングなのかもね
新しい学びというか
「どんな方にも優しく介護出来るわけではないパターンもあるんだ…」という学び
優しく出来ないならば、最低限の責務だけは果たそうと気持ちを切り替えられるスキルを習得する学び
相手が怪物級の異常者であるのに優しくなんて普通は出来ないし、そこまで自分を追い込むと自分が潰れてしまうので自己防衛能力をキープするためにも必要な新たなスキルを身に付けようという学び
真面目すぎる人ほど自分をつぶしてまで責任を果たそうする傾向があるので、ここらへんで「適当力」を勉強しましょうという暗示
がんばりすぎないでほしいです
2026/09/02(水) 23:44:17
ちゃんと仕事としてやってるんだから問題ないんじゃない？
要望にも応えてるわけだし
そこまで自分を責めなくてもいいと思う
2026/09/02(水) 22:56:09
>>1
所詮他人だしね。それにガチ責任者の施設長でも主任でも副主任でもないただの社員だから、薬拒否、入浴拒否されても、拒否られましたーって報告してる。私がやらなくちゃって躍起になって介助しても暴言吐かれ殴られたらやりがいなくす。相手は認知症だから今はダメだけど時間経てばハーイ♪なんて入浴したりするしさ。がんばることをやめてみたら楽だよ。悪い言い方だけど、誰かに投げればいいよ、出来ない時は丸投げ。自分が苦労する必要ない。我慢しまくったら自分が自分でなくなる。所詮は他人だもの。
2026/09/02(水) 23:06:09
人間だから相性あるよね
高齢者じゃないけど障害者相手の仕事してたことある
私も暴力暴言系は意外と平気だったけど性格の相性合わない人の相手は本当に病んだ
逆の人もいたから人それぞれ
ガルちゃんで沢山愚痴ってストレス発散してね
2026/09/02(水) 23:10:30
>>1
女性だと舐めてくる人がいて、男性に替わるとおとなしくなる人いた
誰が付いても変わらないのかな？
2026/09/02(水) 23:11:15
>>1
人間だもの
よく我慢してると思う
2026/09/02(水) 23:11:40
>>1
そもそも全ての利用者に同じ気持ちで対応できるわけがないこちらも人間だしね
2026/09/02(水) 23:12:17
そのままでいい。必要最低限の業務ができているのならそれ以上の事を無理してやらなくていい。現場で理想を追い求めると自分が潰れるよ。
2026/09/02(水) 23:13:07
>>1
介護士失格だなと思える主は真摯に仕事と向きあってきたんだと思うよ。
2026/09/02(水) 23:17:20
私も特定の利用者には冷たいよ
優しく接してたけど欲しがりで何でもちょうだいちょうだい言うし、施設の物品も他利用者の物品も盗むし、意味わからないタイミングでキレてくるし、やっぱり1番じゃかいと拗ねるし。生活保護なのに「私はお客様なのよ！お金払ってんだから！」って感じだし。
もうね、優しくできないよ、良いとこ探してもないし。可愛いとも思い込めない。
やるべきことだけやってあとは関わらない。
2026/09/02(水) 23:20:01
>>1
2年前に母を看送りました
ほぼ最後まで自宅で介護、介助をしましたが訪問看護師、訪問ヘルパーさんには本当にお世話になりました
訪問ヘルパーさんは限られた時間の中でいかに効率よく利用者や家族の為にできるか常に考えてくださって、今でも思い出す度に感謝の気持ちでいっぱいになります
主さんがその方が受け入れられなくなったのは極めて自然な反応ではないでしょうか
誰でも感謝されたらまた頑張ろう、やってあげようと思えるけれど、何かしても感謝どころか文句しか言わないような人だと疲弊されると思います
適当な人なら右から左へ受け流せても、普段から利用者さんの事を考えているからこそ主さんは自分の感情をうまくコントロールできずに悩まれているのだと思います
でもどんなに立派な介護士さんでも主さんのように笑えない時もあると思います
無理して笑おうとすればする程出来なくなるのでは
担当につかないように会社に頼まれてはいかがでしょうか
あなたが心の病になってしまったら他の利用者さんも悲しむと思います
老人になると性格が何倍か濃くなるように感じます
頑固な人はより頑固に
お世話になった介護士さんは人間味に溢れていて優しい方でした
主さんの身体も心配です
どうか無理しないで自分の身体もだいじにしてください
2026/09/02(水) 23:22:16
>>1
主が上司とか先輩同僚だったらめっちゃリスペクトして、一生ついていきます！って思えるくらいすごい
１０年やってたら大変なこともあっただろうに仕事だと割り切れてきたのすごいよ
2026/09/02(水) 23:22:50
男性利用者だとセクハラとか暴力とかあったりするから距離感に気をつけるようにって指導されること珍しくないけど、意外と女性利用者の同性同士からくる距離の近さとか甘えも厄介だよね
2026/09/02(水) 23:24:46
施設看護師です。
その気持ちすごくわかります！
生理的に無理な人、いますよね。
私は自分から世間話をしたりせず最低限にしか関わらないようにして、対応する時は淡々と速やかに（冷たくするのではない）
ワガママ言われても冷静に冷静にと自分に言い聞かせながらやっていました。
万が一でもイライラを本人に向けてしまわないような自衛をしていました。
でも一人で抱え込むと潰れてしまうので話せる人には愚痴ってましたよ。ガス抜き大事です
2026/09/02(水) 23:28:20
>>1
辞め時では
介護士なら他の所でいくらでも働けるよ
2026/09/02(水) 23:33:07
日本人が介護士してくれてるのがどれだけありがたいことか分かってない人いるね
１０年のベテラン主に文句言ってる人とかなんなの？
今 日本語も出来ないベトナム人入れたり大変なことになってるの知らんのか
2026/09/02(水) 23:33:12
主さんへ
酷いことばかり書き込んでる人はブロックした方がいいですよ
2026/09/02(水) 23:34:31
>>1
主の根本的な問題の解決にはならないけど、夜間の止まらないナースコールってことは夜に十分な睡眠が取れてないってことで眠剤の処方を検討した方が良いんじゃないかな
私が勤めてる施設だとそういう利用者さんは眠剤処方されてるよ
2026/09/02(水) 23:37:15
>>122
主は夜間のナースコールはその人の性格、わがままと捉えているけど、
不眠が原因かもしれないし対処法ありそうだね
2026/09/02(水) 23:44:41
むしろ10年目で初めてなの？凄すぎるよ。
1週間で入居者にも職員のにもそんな感情抱いたよ
淡々と介助するしかないね。他の良さげな入居者と態度が変わるのは当たり前だよ。
毎日つねる、ぶたれるの人に笑顔でできない。いいよね入居者は暴力してもお咎めなし
2026/09/02(水) 23:45:57
>>140
相手は暴れて力いっぱい叩いてくるのを、慎重にケガをさせないよう安全に落ち着かせるんだもんね
本当にすごいよ
2026/09/02(水) 23:51:14
そういう癖の悪い高齢者が増えてきたように思います。よく現場に入らない人が言う接し方で変わる！なんて綺麗事ばかりではないです。今がピークなら早くどうにかなってくれ！薬でなんとかなるなら医療に結びつけてくれ！せめて夜は眠らせる薬を！と願って仕事してます。介護者寄りの上司や看護師、医師が力になってくれると良いですね💦
2026/09/02(水) 23:50:14
>>1
元病棟看護師です。
皆さん仰られるとおり、真摯に入居者さんと向き合われているからこそ、苦しい状況なのでは？と思います。
職員同士のミーティング等で↑に書かれていたような課題を共有し、薬剤調整を検討したり、なるべく他スタッフに対応してもらったり等できると良いのですが‥
その方の元々の性格が問題行動に繋がる事は少なくないので、認知症の症状として割り切れない部分があるのはとても共感できます。
2026/09/02(水) 23:53:07
>>1
無表情で対応🆗。その人、怒りのコントロールができないのは、認知症の始まりじゃない？
2026/09/02(水) 23:53:52
>>1
いくら介護士さんだって、勤務中に人間的な感情が出ることもあるさ。理不尽なことがあっても我慢してお世話してることに感謝と尊敬しかない。
私は身内でさえ「本当になんなんだよっ」って気持ちが出てしまい、とても真似できない。
2026/09/02(水) 23:54:54
最近はスーパーや一般病院でもカスハラは許さない！みたいな風潮になってきてるから、介護の世界もそうなってくるといいな。
2026/09/03(木) 00:04:02
>>1
笑顔なく淡々と業務を勧める
十分じゃない？
やってあげてるだけでいいと思う
あとガマンできかねることは直に言えばいいのに
思うに介護士さん達はガマンしすぎ
そういうパワハラセクハラ老人達には介護される側の立場をわきまえさせてやればいいのにと思う
2026/09/03(木) 00:49:36
こいつは頭悪い可愛そうな生物なんだなと馬鹿でもわかるように重い冷めた目で見ながら事務的に相手するだけ
真面に相手すれば反応するから反応しないと馬鹿の頭でもわかるようにその生き物が消え去るまで一生反応しない
どうすれば自分の心を守れるかをまず第一に考えてほしい