■1:商品の置き場所や中身が変わっている
「キャップと本体が違っていたり、あるべき場所に違う商品が置いてあることが多々あります。こちらも気を付けてはいますが、いざお客様に商品を紹介する際に、商品がどこかに紛れてしまっているとお待たせしてしまいます。なので、お試しいただいた際は、場所やキャップを元通りにしていただきたいです」と話す美容部員Aさん。
■2:旅行用にとサンプル目当てで来店する
「連休など旅行前に、サンプルだけを何種類も貰い、時間がないからとこちらの説明は聞かずに帰ってしまうお客様がいます。
もちろんお渡しする場合もありますが、基本的には商品を試してみたい方にお渡しするものとして準備をしているため、大量に欲しいというお申し出は、できるだけ避けていただきたいです」(Aさん)
■3:あきらかにフルメイク狙い
「開店と同時にすっぴんで来店し、ご自身でフルメイクを仕上げて帰ってしまう方。また、美容部員によるタッチアップの際、毎回フルメイクの仕上げを頼まれ、そのまま帰られるお客様も……」と美容部員Aさん。
■4:商品の扱いが雑…
サンプルを試そうとした際に、ペンシルの商品がポキッと折れていたり、キャップがゆるく、リキッドの商品が渇いていたり……。
2016/05/26(木) 12:26:09
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2016/05/26(木) 12:27:42
2016/05/26(木) 12:27:47
2016/05/26(木) 12:27:59
2016/05/26(木) 12:28:21
気持ち悪い
2016/05/26(木) 12:28:32
使った商品を元に戻すなんて最低限のマナーだと思うけどなぁ…これが出来ない人の接客ってかなりしんどいだろうなと想像してしまうわ
2016/05/26(木) 12:29:12
2016/05/26(木) 12:29:12
2016/05/26(木) 12:29:30
がめついのはババアだけじゃない!最近の高校生も学校帰りに集団で来て荒らしていくわよ。おまけに万引きしていく子もいるわよ!
2016/05/26(木) 13:01:43
一度に3万以上の買い物くらいで
なければ、来て欲しくないんだよね?
美容部員の書き込みにあったよ
2016/05/26(木) 12:29:52
美容部員です。たまに3万以上ご購入してくださるお客様もいらっしゃいますが、ごく稀です。
そのコメントを書いた方は売れない美容部員だと思います。
一応、会社でTOP10に入る売上がありますが、リピーターのお客様が多く、1回の会計が1000円未満の場合もあります。
2016/05/26(木) 12:39:25
そうなんだ。
「それ位の額買わないクセに、
デパコスなんか使うなよっ」
みたいな書込みだったから恐ろしかった。
まぁごく稀にこういう心境のBAさんも
存在するって事か
2016/05/26(木) 12:42:44
デパートに行った時本当にビックリした
貧乏そうなおばさまが多かった
2016/05/26(木) 12:30:05
2016/05/26(木) 12:30:14
2016/05/26(木) 12:30:14
美容部員のお姉さんも唖然として眺めてました。
多分、日本人じゃないかたです。
2016/05/26(木) 12:30:34
よくやれるな
2016/05/26(木) 12:31:12
2016/05/26(木) 12:31:13
2016/05/26(木) 12:31:25
2016/05/26(木) 12:32:01
やっぱり高いし試してから買いたいけど、サンプルくださいって言ったら嫌な顔される。
美容部員の方の気持ちも分かるけど、やっぱり切なくなる。
2016/05/26(木) 12:32:26
マスカラのタッチアップでその場では迷って買わなくて、そのあと周りの評判が良かったから帰りに買った事あるよ
2016/05/26(木) 12:33:29
>>1みたいな人は誉められたらまたメイクして貰いにだけ行くんだよ…
2016/05/26(木) 12:38:11
31です、そうなんだ!それは嫌だね!
買うためのタッチアップやサンプルなのにね
2016/05/26(木) 12:41:03
常識のないお客様がたまにいます。
フルメイクが終わると走って逃げたり…(月に2.3度ご来店)
サンプルよこしなさい。ためしてあげるから!友達にも配るからあるやつ全部出しなさい。けち臭いわね。とか…
テスターなら万引きにならないと思っている方もいます。
困りますね…
2016/05/26(木) 12:34:03
チークとマスカラ買うって決めてる時は、わざとつけないで行って色味と使用感試して買うけど。スッピンで行くとか無い。
2016/05/26(木) 12:34:17
テレビで密着して放送してて引いたわ。
2016/05/26(木) 12:34:31
そういうの放送するから真似する人が出てくる。
テレビ局もアホすぎ。
2016/05/26(木) 13:14:37
私も広田レオナの見たよ。
マツキヨ的な所で、息子連れて
試供品でフルメイクしてた。ドン引き
2016/05/26(木) 12:46:37
2016/05/26(木) 12:35:24
欲しい物を決めてお会計の後、BAさんのオススメサンプルを山ほどくれて終わり。
これが普通の流れだと思っていた。
2016/05/26(木) 12:36:37
あれは舞台仕様なの???
2016/05/26(木) 12:36:44
気軽に入れるからドラッグストア選んでるのに声かけないでほしい
2016/05/26(木) 12:37:36
謎の待ってる時間が長過ぎる。
2016/05/26(木) 12:37:47
ドラッグストアとかでフルメイクするなんて常識的にも衛生的にも考えられない。
2016/05/26(木) 12:39:13
働いててすごいよね。
化粧品のニオイ強烈。
体壊しそうだよ
2016/05/26(木) 12:40:04
地元には大手デパートが一応あるけど
中韓比印その他在日外国人が多い地域なので気になる。
2016/05/26(木) 12:40:33
かっさらうようにサンプル持ってったり、
陳列商品グジャグジャにしてく中国人観光客
少なくないよ。
2016/05/26(木) 12:45:05
2016/05/26(木) 12:42:59
うわぁ…高っ!ってただ思いながら見てたSK-2のサンプル持ってこられたときは申し訳ない気持ちになりました 笑
サンプル欲しがってる人って思われたかなぁー。と。笑
2016/05/26(木) 12:44:03
本当に試したい人なら数百円払うし、クレクレは数百円でも惜しむし。
2016/05/26(木) 12:51:11
それ私も昔から思ってました!
コンビ肌で時間が経ってくると化粧くずれがひどいので、前に仕上がりキレイと思って買ったファンデが夕方テカッテカになってたこともあった…。旅行に行くときにはサンプルがすごく助かるし。
これ見てるBAさん、会社に言ってみてくれないかな?忙しくなる上、1人あたりの売り上げが下がるからダメかな?
でも需要はあるし、迷惑な客も減ると思うよ!
2016/05/26(木) 14:58:49
だから新しいものに替えたいときは、出来ればサンプルを頂きたいので、必ずそれを説明してるんだけど『うちのはアレルギーにも~…、お肌に優しくて~…だから、大丈夫ですよ!!』ってその場で買わせようとする。買って欲しい気持ちもわかるけど、買いたいからサンプル欲しい人の気持ちも少しはわかって欲しいよ。
2016/05/26(木) 12:52:02
アクセーヌならその場で買わずに一度試してから再度購入できると思うけど??
自分でテスターで皮膚の柔らかいところにつけて帰るとかすればいいんじゃないの??
私も敏感肌だけど余程のことがない限り今使ってる化粧品からは買えないけどな
2016/05/26(木) 12:59:54
2016/05/26(木) 12:58:44
で、有名なヨーロッパの高いコスメブランドの名前を上げて「○○(ありふれた名字)様。お客様がご注文されました商品が届きました」って。
心当たり無かったから詳しく聞いたら、どうやらその化粧品の新製品を発売前に購入の予約をするからと、それの試供品をいくつも貰って行った女が、連絡先に適当に言った番号が私のだったらしい。
私、○○じゃないし、そちらに出向いて買い物をしたことありませんが……って話したら「失礼しました」って電話を切ってった。
その直後、今度は大阪の有名デパートから同じような電話が。
もしやと思ってたら、次は名古屋の有名デパートから同じような電話が。
それっきりだけど、いったいあれは何だったんだろう?
2016/05/26(木) 13:04:31
数万円するクリームのテスターの中身をタッパーに入れて持って帰った客がいました、、開店してすぐあっという間に逃げたので、店員全員唖然としてしまいました。凄いことする人が結構いましたよ。
2016/05/26(木) 13:06:02
ある意味すごい!!
常習犯なんでしょうね。。。
2016/05/26(木) 13:09:44
フルメイク、旅行用サンプルはまだ許せるほう。それより、自分の化粧品選びで、子供放置で、テスター容器をかじったり、口紅を折られたり。それを注意しない親にイライラすることはありました。
2016/05/26(木) 13:10:26
私は上司に疑われて、結婚式を台無しにして、と責められて、本当に嫌な思いをして大泣きしましたよ。酷い客だった、、、。
もう美容部員は勘弁です(^^;;
2016/05/26(木) 13:14:14
金がないときは化粧品のサンプル頂きに行くって
2016/05/26(木) 13:17:36
美容部員さんも商品も綺麗になってる所でよくそんなことが出来るな
2016/05/26(木) 13:20:47
2016/05/26(木) 12:35:27
編集元: 美容部員が…さすがに涙!化粧品売り場で「困ってしまう客」4パターン